我們正在尋找一位負責「居家服務營運規劃與服務夥伴管理」的營運 PM。 你將協助規劃居家服務從線上接單、客服預約、服務商派工、現場履約到售後回饋的完整流程，並透過數據分析、流程優化與跨部門協作，提升服務效率、服務品質與客戶滿意度。 【工作內容】 1. 服務流程標準化 梳理居家服務各流程節點，包含線上接單、預約排程、派工執行、驗收回報、客訴處理與售後追蹤，建立可複製、可追蹤的 SOP 與管理機制。 2. 服務夥伴管理 規劃並執行服務商／技師的招募、培訓、考核、品質稽核與獎懲機制，確保服務品質穩定並符合公司標準。 3. 營運數據分析與效率優化 追蹤預約成功率、完工率、改期率、客訴率、平均排程天數、服務商產能利用率與客戶滿意度等指標，從數據中找出流程瓶頸並提出改善方案。 4. 跨部門專案協作 擔任客服、營運、系統／電商、行銷與外部服務商之間的溝通窗口，推動服務流程優化、系統需求整理與專案時程控管。 5. 異常與客訴機制建立 針對服務爭議、現場異常、客戶客訴、改期爽約、財損疑慮等情境，建立標準處理流程，並分析根本原因，持續優化營運機制與服務體驗。

1.設備選型與規格確認 依據專案需求進行設備規格選型，並與廠商討論與調整客製化規格。 2.設備資料核對與整理 確認並統整廠商提供的所有設備技術文件，包括交貨期程、設備圖面（如馬達、幫浦、閥件、壓縮機、加熱器、發電機、引擎、感測器、儲槽、過濾器等）、規格書、計算資料、備品備件與產品說明書。 3.圖面繪製與審查 協助繪製與審查各類工程圖，如平面配置圖、製程與儀控圖（P&ID）、控制邏輯圖與施工計畫圖等。 4.專案時程規劃 建立整體專案進度表，涵蓋從啟動、安裝、測試到售後服務的各階段時間表。 5.跨部門與廠商協作 與廠商、業務、採購團隊密切合作，確保物料清單（BOM）準確性與交期符合專案需求。 6.出差支援 與業務團隊一同前往客戶端，提供現場技術支援與說明。 7.會議安排與溝通協調 負責與廠商、客戶、業務及內部相關部門安排與主持技術協調會議。 8.其他主管交辦事項。 •Size and select equipment, review and customize specifications with vendor. •Verify and organize all equipment data sheets provided from vendor. Including delivery schedules, equipment drawings (motors, pumps, valves, compressors, space heaters, generators, engines, sensors, tanks, strainers, etc.), data sheets, calculations, spare parts, and product data. •Drafting and reviewing floor plan drawings, P&ID drawings, control diagram and construction plan. •Builds project schedule that timelines from project kick off, to final testing and also after services. •Partners with vendor, sales and procurement team to ensure BOM’s accuracy and timely deliveries. •Travel to customer locations with sales for technical support. •Schedule and facilitate meetings with vendors, customers, sales, and other departments. •Other duties, as assigned.

【工作職責】 1.提供顧客之接待與相關洗衣需求服務 2.代客洗、烘、褶衣服務 3.維護形象店面的整齊清潔，讓客人感受品牌形象 4.建立與鞏固客戶關係，讓客戶感受信任及專業 5.執行及完成公司交付之任務 自助洗衣品牌，持續於大台北地區展店，擴大招募中! 面試通過之夥伴會先安排至門店進行訓練，門市地點及其餘細節於面試時告知。

1.支援主管推動各項行政與營運專案，如營繕工程、空間調整、設備維護、環境優化等，並於執行前進行風險評估與改善建議。 2.承接主管授權任務，獨立推動專案進度與流程優化。 3.彙整提案與簡報資料，協助評估各部門行政需求與專案可行性，提出具體解決方案，強化組織運作效能。 4.協助供應商管理與外包廠商聯繫，包含廠商評選、品質監督與成本控管等作業。 5.跨公司或跨部門事項協調，作為主管與各單位、外部廠商的重要溝通橋樑，處理臨時性任務，提升整體執行效率與服務品質。 6.其他主管交辦事項，如資料彙整、報表撰寫、臨時支援任務等。

1.分析市場上產品競爭者和價格的變化，並發展出各種對策，以維持既有之利潤和市場佔有率。 2.完成各項業務計畫，以達到預定目標。 3.規劃和完成各項業務計畫，以確保能達到預定營業目標。 4.拓展良好公關並與客戶維持最佳關係，以確保訂單持續獲得。 5.開發新市場、尋找可能的潛在客戶。 6.貨款回收、售後服務與退換貨作業。 7.處理來自電話的客戶疑問、準備銷售型錄及相關資料。

1. IFRS 9、IFRS 16估列及費用估列(結帳作業) 2. 每月合併報表編制(含子公司長投計算) 3. 利潤中心計算及每月提供BU報表 4. 成本結帳及相關分析報表 5. 主管交辦事項及專案執行

1. 收入/銷貨退貨/經銷商銷貨折讓等帳務處理。 2. 電子發票及營業稅申報作業、收入調節表作業。 3. 各類所得申報調節。 4. 專案完工比例請款及收入認列。 5. 協助處理會計師查帳事宜。 6. 主管臨時交辦事項。

【工作內容】 1. 協助進行潛在產業投資與合作機會之研究與資料初步彙整 2. 蒐集並整理市場資訊、競業動態與財務數據，進行基礎分析與報告撰寫 3. 協助專案資料準備、提案簡報整理與內部跨部門協調事項 4. 支援主管完成其他投資評估、策略分析或內外部簡報需求 【實習條件】 • 每週至少出勤 20 小時（可配合課表彈性安排） • 可部分遠端工作，但需配合安排定期實體會議或簡報討論 • 預計實習期間：3 個月以上，表現優秀者有機會優先參與正式職缺招募

1.訂單狀況及交期追蹤 2.客戶、政府機關所需之行政流程文件整理及填列 3.應收帳款之對帳及款項追蹤 4.負責日文文件的翻譯與撰寫（如合約、簡報、Email 往來） 5.行政管理所需之文件製作及文件歸檔 6.會議口譯 7.其他主管交辦事項

1. 執行應付帳款及應收帳款沖帳作業。 2. 協助付款作業、票據開立及相關銀行作業。 3. 處理基本行政事務及主管交辦事項。

1. 負責各項行政事務，包含文書資料處理、檔案管理與文件追蹤彙整等。 2. 專案進度追蹤與跨部門勾稽。 3. 協助處理各項跨部門之行政事務。 4. 負責對內部各單位與對外廠商、合作夥伴的聯繫與溝通協調。 5. 協助會議安排、會議資料準備及紀錄。 6. 接待重要訪客、外賓，並提供日文口譯／筆譯支援。 7. 其他主管交辦事項。

1. 繪製機電、油、氣相關工程設計圖、施工圖或竣工圖。 2. 檢視機電、油、氣相關工程設計圖、施工圖及相關資料並進行必要修正，以符合需求。 3. 熟悉 AutoCAD操作。 4. 具備積極態度，細心且負責。 5. 具有機電工程相關經驗者佳。

1.規劃、指導與監督工程設計作業 2.規劃、指導與監督工程管理作業 3.建立工程預算評估與時程計畫準則 4.熟悉機電、空調工程領域 5. 5年以上工作經驗

1.產品法規鑑別與合規性管理 確認產品所適用之國內外法規、標準及更新動態，確保產品技術設計與市場法規一致。 2.檢測驗證與認證申請管理 主導產品送測與安規、節能等相關認證流程，包括技術文件準備、檢測規格確認與原廠溝通。 3.教育訓練與技術知識傳遞 規劃並執行內外部產品技術相關教育課程，提升公司整體產品知識與應用能力。 4.技術支援與跨部門協作 提供內部產品技術支援，協助處理客戶端應用、異常與改善事項。 5.產品抽驗與證書維護管理 定期安排產品抽樣檢測，追蹤品質穩定性；負責既有產品之安規證書展延作業。 6.主管交辦事項

1.協助新發事業群各部門線上通路營運，包括商品/服務規劃導入、活動執行與檔期管理。 2.進行市場觀察與競品分析，提供各部門策略建議。 3.支援行銷活動規劃與素材製作，提升品牌曝光。 4.整理並分析銷售與流量數據，提出優化報告。 5.與事業群內/外其他單位協作，確保專案順利進行。

你的未來夥伴長什麼樣？ 來看看他們的工作日常與心得分享！https://www.riv.com.tw/％E4％BA％BA％E7％89％A9％E8％AA％8C 1. 皮包、皮衣、皮件類物品之專業清潔與保養 2. 提供顧客皮件類保養建議與售後服務 3. 學習品牌專業知識，提升清潔與保養技術 4. 其他主管交辦事項 5. 配合度高，喜歡團隊互助合作

你是否享受主導大型專案、解鎖千萬級合作的成就感？ 我們正在尋找一位具備企圖心與專案管理能力的業務人才 你將站在市場最前線，與空調技師、工程承包商、設計顧問及業主密切合作，親手參與大型空調系統專案從無到有的精彩過程。 【你在這個角色會做的事】 ■ 開拓大型專案、談出好合作 : 負責大型空調系統及冰水主機產品之市場開發。主動發掘潛在客戶與大型建案，深耕新舊客戶的長期信任關係，一起把市場目標變成亮眼成果。 ■ 化身專業顧問，提供整體解決方案 : 發揮專業知識，深入理解客戶與工程需求，提供最精準的產品選型與技術諮詢。 ■ 主導一條龍的專案控場 : 從專案開發、商務洽談、案件進度追蹤，到後期的出貨驗收與帳款管理，你就是掌控全場、讓客戶與團隊都百分百安心的關鍵靈魂。 ■ 用實績說話，深耕品牌信譽 : 透過精彩的簡報與案例分享，展現上洋的頂尖應用實績與技術實力，持續建立業界的卓越名聲。 ■ 掌握目標、也懂得檢視成效 : 緊盯公司制定的年度銷售額、毛利率及市場佔有率目標，定期彙整績效成果並進行分析檢討。 【我們會特別欣賞你，如果你有】 ◆ 具備企圖心：喜歡挑戰大型專案，享受顧問式銷售帶來的成就感與自我突破。 ◆ 卓越的專案管理力：邏輯清晰、溝通力點滿，面對複雜的專案流程與多方利害關係人，依然能有條不紊地協調整合。 ◆ 渴望持續進化的靈魂：對高效節能空調技術具備學習熱誠，希望在專業技術與商業談判能力上雙軌高速成長。

1.負責現場工程安全管理、監造、督導。 2.工地安全衛生管理業務之推動與執行。 3.督導及協助工地環保相關作業及事務。 4.現場安全衛生設施之檢點與檢查。

1. 處理到府服務訂單之客服與行政作業 2. 回應客戶服務相關問題，協助確認訂單與服務安排 3. 協助整理服務完成資料，追蹤訂單與服務狀態 4. 協助第三方服務商請款資料整理與對帳支援 5. 支援主管交辦之服務營運相關事項 *本職務以 服務行政＋客服支援 為主，非銷售性質，亦非會計或財務職位。

1. 管理工程專案之施工計畫(包含施工界面整合與協調)與環安衛管理計畫 2. 控管與檢討專案之工程進度與施工品質，以符合工程專案規劃 3. 執行專案之工程進度驗收、測試報告、竣工圖與其他相關文件 4. 溝通與協調客戶、承攬商之工程事宜，以解決工程時程、專案相關問題 5. 監督與評估工程承攬商之執行績效