1. 協助規劃與執行客戶滿意度調查 2. 彙整與分析調查數據，產出洞察與報表，協助辨識服務流程痛點，提出改善建議 3. 追蹤新興技術趨勢，生成式AI應用提案規劃，提升工作效率(如資料整理、分析輔助、報告生成等) 1. Assist in planning and executing customer satisfaction surveys 2. Consolidate and analyze survey data to generate insights and reports, identify pain points in service processes, and propose improvement recommendations 3. Keep track of emerging technology trends and plan proposals for generative AI applications to enhance work efficiency (e.g., data organization, analytical support, report generation, etc.)

1.稅務組:運用稅務專業協助私銀RM開發客戶與增加AUM 2.產品組:運用自身專業,提供金融投資資訊,協助私銀管理部控制金融商品AUM風險,並協助私銀RM開發客戶,增進客戶投資效率,增加客戶AUM 3.部門特定專案參與

1. 協助維運人力資源管理系統 2. 擔任窗口彙整人力資源管理系統系統使用問題與協助異常排除 3. 執行薪酬、保險與差勤相關系統設定與資料維護 4. 協助需求訪談與系統優化規劃 5. 參與人資系統專案（導入、改版、流程優化） 6. 彙整與產出人資報表與分析資料 7. 建立與維護操作文件及作業流程

1. 湖倉（Lakehouse）與資料平台工程 • 參與 資料湖倉（Lakehouse）架構規劃與建置，整合地端與雲端資料平台 • 建構並維運結構化 / 半結構化 / 非結構化資料之儲存、轉換與查詢機制 • 規劃與實作資料管道（Batch / CDC / Streaming），確保資料即時性與一致性 2.資料治理工程落地 • 參與 資料治理框架落實 • 建置與維護： o 資料目錄（Data Catalog） o 元資料管理（Metadata） o 資料血緣（Lineage） o 資料品質檢核（DQ Rules） • 協助資料定義、欄位標準、異動影響分析之技術落地 • 配合稽核、法遵需求，確保資料可追溯、可盤點、可稽核 3.跨部門協作與平台推動 • 與資料治理單位、業務單位、資安單位協作，將治理需求轉為技術實作 • 協助建立 資料生命週期管理（建立、使用、變更、下架） • 撰寫平台與治理相關技術文件、SOP、交接文件 二、必要條件 • 具 資料工程 / 平台工程實務經驗（3 年以上尤佳） • 熟悉至少一種資料湖／湖倉技術或概念 （如：Data Lake、Lakehouse、或相近架構） • 熟悉 SQL，了解資料模型設計（事實表 / 維度表、寬表等） • 了解資料治理基本概念： 資料目錄、元資料、血緣、品質、資料分級

1. 企業現金管理產品功能應用發展規劃與管理 2. 新業務模式規劃與洽談 3. 商品行銷策略規劃 4. 調研企業現金管理產品市場發展與同業競品

1. 開發微/小型企業金融(企業貸款)相關業務 2. 負責既有客戶關係維護 3. 經營通路 1. Develop financial business opportunities for micro and small enterprises, with a focus on corporate lending. 2. Maintain and manage relationships with existing clients. 3. Develop and manage business channels.

1.協助海外據點人才招募作業，包括人力需求評估、招募管道管理、面試安排及錄用任職流程。 2.辦理外派、輪調、跨國調任、海外任用及海外人才庫管理等相關作業，協助員工順利完成跨國異動、派任銜接及在地適應，並支持海外人才發展與配置需求。 3.作為員工與管理階層間的溝通橋樑，處理員工關懷、勞資關係議題及人資制度諮詢，協助營造良好組織氛圍。 4.協助海外人力資源制度、政策及作業流程之規劃、建立與持續改善，提升管理效能及作業品質。 5.蒐集並追蹤各國勞動法令及人事規範變動，評估潛在風險，確保海外人事制度及作業符合當地法規要求。 6.了解海外據點業務需求，擔任人力資源與業務主管間的夥伴，協助提供組織發展、人力配置、人才管理及人事決策等專業建議。 7.協助海外據點設立、人力資源規劃及跨國專案執行，與內外部利害關係人協作推動各項人資策略落地。 8.彙整及分析人力資源相關數據，提供管理報表及決策建議，支持人才與組織發展規劃。

1.本行客戶關係管理系統 功能頁面維護、開發。 2.配合業務需求進行需求訪談 及 設計 3.伺服器軟、硬體 維運相關工作

1.以電話聯繫既有客戶推薦個人信貸商品(內勤，公司自有名單，不須陌生開發)。 2.數位通路廣告案件承接。 3.外撥邀請客戶線上申請。 1. Contact existing customers via phone to promote personal loan products (in‑office role, company‑provided customer lists, no cold calling required). 2. Handle digital channel advertising cases. 3. Outbound calls to invite customers to complete online applications.

1.配合銀行資料治理政策，執行重點資料庫經營與管理作業，包括資料欄位存取權限審核、新增資料欄位需求審核、資料導入作業審核與管理。 2.負責銀行經營管理指標之資料流（Data Flow）分析與梳理，協助需求單位釐清業務邏輯與資料需求。 3.擔任業務單位與資料工程團隊之溝通橋樑，將業務需求、商業邏輯及計算規則轉換為系統開發規格文件。 4.規劃與執行資料檔案導入（Import）及導出（Export）作業，並透過程式開發推動自動化處理機制。 5.協助資料品質管理、資料驗證及異常問題分析與排除。 【我們期待的人才特質】 •對資料管理及資料治理工作具有高度興趣。 •能快速理解業務需求並轉化為技術規格。 •具備問題分析與獨立解決能力。 •重視團隊合作與跨單位溝通協調。 •具持續學習及優化流程的精神。 1. Support the Bank’s data governance initiatives by managing and administering critical databases, including reviewing data access permissions, evaluating requests for new data attributes, and overseeing data onboarding and integration activities. 2. Analyze and map data flows related to management and business performance indicators, while collaborating with business units to clarify business logic and data requirements. 3. Act as a liaison between business units and data engineering teams, translating business requirements, operational logic, and calculation methodologies into detailed system specifications. 4. Plan and execute data import and export processes, and develop automated solutions to improve operational efficiency. 5. Assist in data quality management, data validation, and the investigation and resolution of data-related issues. 【Desired Candidate Profile】 • Strong interest in data management and data governance. • Ability to quickly understand business requirements and translate them into technical specifications. • Strong analytical thinking and problem-solving skills. • Excellent teamwork and cross-functional communication abilities. • Demonstrates a continuous learning mindset and a passion for process improvement.

1.提供客戶寰宇金融網或金流產品(包含虛擬帳號、ACH等產品)使用教學與相關申請設定作業 2.金流產品重要客戶服務

1.國內外公平待客/金融友善趨勢議題關注分析 2.參與或協助國內外公平待客/金融友善相關獎項報獎 3.規劃統籌公平待客自評作業 4.公平待客/金融友善相關專案及重要工作規劃與管理

透過案件管理、溝通協調與數據分析，有效降低客訴風險，並持續優化服務流程，提升整體客戶體驗與企業形象 1.協助各業務單位受理並處理案件 2.受理主管機關陳情案件 3.金融評議中心案件管理 4.客戶協商與關係維護 5.客訴分析與優化改善 Through effective case management, stakeholder coordination, and data-driven analysis, this role aims to mitigate customer complaint risks, continuously enhance service processes, and improve overall customer experience and corporate reputation. Key Responsibilities 1.Support business units in the intake, investigation, and resolution of customer complaint cases. 2.Handle customer complaint and petition cases referred by regulatory authorities. 3.Manage and track cases submitted to the Financial Ombudsman Institution (FOI). 4.Conduct customer negotiations and maintain positive customer relationships. 5.Analyze customer complaints and identify opportunities for process improvement and service enhancement.

歡迎應屆畢業、工作中的夥伴和有興趣嘗試法金業務的求職者們！ 未來工作地點：永豐新竹地區法金據點 【工作內容】 1. 企業金融服務開發及維護 2. 企業信用保證融資產品開發 3. 檢視授信戶之資料，及相關資訊之蒐集，以利授信與相關簽案作業之完成 4. 現有企業客戶關係維護 5. 相關金融產品推廣與轉介

歡迎應屆畢業、工作中的夥伴和有興趣嘗試法金業務的求職者們！ 未來工作地點：永豐高雄地區法金據點 【工作內容】 1. 企業金融服務開發及維護 2. 企業信用保證融資產品開發 3. 檢視授信戶之資料，及相關資訊之蒐集，以利授信與相關簽案作業之完成 4. 現有企業客戶關係維護 5. 相關金融產品推廣與轉介

1. 追蹤作業風險通報單處理情形，檢視關鍵風險指標有效性，掌握超逾之指標發生原因及控制情形。 2. 規劃及推動作業風險管理數位化專案，透過資料分析、自動化工具及AI應用提升管理效率。 3. 協助導入生成式AI（GAI）或其他智能工具於風險管理作業流程，提升資料蒐集、分析及報告產製效率。

1.對生成式AI、數位轉型及流程優化具高度興趣，具跨部門專案管理及溝通協調能力。 2.曾參與AI、系統導入、數據分析或流程改善專案者尤佳。 3.了解金控及銀行數位轉型發展趨勢。

【資安治理】 1. 研訂資訊安全政策與辦法 2. 辦理資訊安全治理活動（如ISO認證、資安治理成熟度、資安評估、SWIFT等）規劃、推動與維護 3. 負責內外部稽核、監理檢查及自行查核作業之因應與管理 4. 規劃與執行資訊安全教育訓練及宣導活動 5.新興科技治理規劃與風險評估(AI、雲端安全等) 【資安管理】 1. 規劃資安管理架構 2. 管理維運資安防護系統(WAF/IPS/Proxy…) 3.規劃與管理端點資訊安全 4.辦理資安檢測(紅隊演練、BAS…) 5.辦理資安攻防演練 6.資安事件管理，包含資安數據彙整、統計與分析 7. 規劃新興科技資訊安全防護措施(外部AI網站端點控管) 【資安分析】 1.分析及監控資安事件 2.實施資安事件管理 3.辦理電腦鑑識及調查 4.蒐集與分享資安情資 5.應用系統架構審查 6.辦理資安委外作業查核 7.評估新興科技風險 8.零信任推斷

1. 維護及開拓國內外企業客戶或金融關係,負責推廣貿融及企業貸款等業務合作。 2. 負責日常作業管理,控管業務承做風險。 3. 推展企業及金融同業跨境業務。

1. 負責私人銀行客戶接待暨前台服務，協助來賓登記及引導 2. 維護私人銀行客戶接待區環境整潔、備品補充及客戶茶點招待 3. 協助行政庶務，包括文件收發、會議室及訪客名單管理 4. 協助部門系統測試專案 5. 其他主管交辦事項