▲凱鈿行動科技實習日常:業務助理實習生工作都在做些什麼?
文/香草奶昔
大家好,我是目前為凱鈿行動科技的業務助理實習生 Selina! 高中讀心理諮商專業,大學讀外交系但不想當外交官或是公職人員後,發現自己對於商業談判與科技領域的技術溝通有所興趣。經歷擔任台灣微軟校園大使並以技術組接觸到科技領域專案的發想與執行,踏上科技小白學習的道路。
申請實習時,因為自己本身有著 UX Research 與專案管理的技能,透過 Amber 的推薦了解凱鈿行動科技在做的事與此職位的敘述, 我更明確知道自己是有了一個天大的機會可以在學生時期提前接觸到 SaaS 產業的工作,並知道接下來的職涯想往科技業前進,就以最快的速度投出履歷進行面試。
📣業務助理實習生平常工作內容是什麼?
在實習期間,我主要負責的範圍分成四種項目: 使用者流程優化與功能拆解 (45%):釐清客戶的使用流程之外,點點簽與 D365 使用者手冊中的各大功能使用方式與情境我都需要更新給我們固定會去查看的合作對象與夥伴。若有新功能更新的時候,也要快速了解怎麼使用並將功能的精華透過電子報的方式與訂閱客戶分享。
經銷商教育訓練文件撰寫與整理 (20%):因為凱鈿本身有滿多合作的經銷商夥伴,在協助推廣公司不同的產品的同時,我們部門需要固定將產品之後的走向與流程提供給經銷商進行教育訓練。因此,我的角色就會需要將我所知道的內容與情境變成簡報或是多國語言的文件給主管們與經銷商進行人員訓練。
營運與業績數據分析和追蹤 (20%):業績充滿著數據,除了基礎業績的整理,因為我們部門算是掌握第一線客戶的狀況,需要透過業績與數據的方式預判下一季甚至下一年的公司走向,給其他部門與高階主管們做為指標。因此,我這邊的工作會與數據單位的姊姊們一起維護 tableau 呈現的資料管理與資訊架構的統整,算是我跟我主管主動爭取的小專案喔。
部門內部行政手續協助 (15%):基本的行政事務儘管不可避免,但我有機會能夠去參與到內部業務的文件流程優化與翻新 (PLM),在學習文件處理的同時也可以了解業務的不同面向。
📣實習對我來說有哪些成長與收穫?
其中一個學到最多的一定是技術專有名詞與化繁為簡的能力。在一個以軟體為主要溝通內容且需要第一線大量推廣產品的部門中,雖然不一定要具有高超的工程知識或是寫程式,但因為要跟不同部門的同事溝通,還有協助客戶更加了解公司的產品,真的會花大量的時間測試功能與剖析使用的流程與操作。
甚至很常接觸到的客戶可能是從沒有使用過數位轉型或是電子簽署的情況下,化繁為簡且能夠把功能流程化的技能真的很重要。從每周例會釐清公司的情境之外,固定的測試與了解上線功能的用途與跨領域的知識是讓我認為可以將自身的協助做到最大化的方式,也是我學到最多技術的地方。
我自己在這份實習中學到大量的數據分析技巧 (實際應用 tableau 並透過查看的方式去優化業績落點分析)、資料處理的思維,甚至近期開始在學習 API 的用量分析與營運使用,協助部門同仁,都是我無法想像一個文組生能夠在學校學到的經歷。
📣實習期間所感受到的企業文化?
凱鈿擁有一個結合新創文化與成長型思維的工作環境。因為我的職位會對到各種產品線的同事與跨部門的主管,且工作型態可以遠端上班的關係,有時候也會有工作 loading 炸掉的時候😄。雖然不是第一次一對多個主管,但進入到全新的領域當中,所以在接收功能與協助的任務的時間需要及時且能快狠準的完成任務,提供給發任務的主管並主動告知其他擁有相關利害關係的同事們,是我在這次的實習中學到最多的方向。
📣給未來想成為凱鈿業務助理實習生的你一段話
🌱對凱鈿行動科技有興趣的學生: 要有心理準備喔! 這邊是一個發展快速的中型公司,對於流程與資訊需要非常的敏銳與仔細之外,有時候要預判主管想做的事,所以多觀察多詢問多確認,擁有強大的學習心態是必備條件喔 🤣
🌱對其他科技公司實習有興趣的學生: 擁有專案管理心態是可以從學校接到的任務培養的喔! 永遠不嫌晚~ 具備專案的能力也能在科技公司中培養自己對於不同任務的能力喔!
即將要畢業的我 希望有有緣人來承接我的職位☺️
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※本文由 香草奶昔 授權勿任意轉載,原文《【KDAN凱鈿業務助理實習】科技小白也能闖出屬於自己一片天》