▲2024 阿聯酋航空空服員面試經驗,圖片來源: freepik
文/流浪不南 Nancy
我目前住在倫敦,之前是LVMH集團下品牌的櫃姐 那天心血來潮搜尋空服員招募,發現阿聯酋居然這幾天在英國有一連串的 open day
因為沒有通過就不發在航空板,當成閒聊來分享
【open day】
無需上網直接報名,或被邀請,人帶著CV直接去就好
目前所知很少有航空採open day,卡達航空在4-5月在歐洲其他城市也有 臨時可以申請,更何況是阿聯酋,雖然我沒有準備,但抱著去看一眼招募流程長什麼樣子的心情也好!
於是我就挑了適合我時間的場次,有Liverpool、Manchester、Birmingham、Bristol、NewCastle等等各大城市都有,因為倫敦那場我時間不行
於是真的殺紅了眼,衝隔天清晨4點起床,搭車去伯明罕參加9點的場
請記得一定要9點準時到,時間一到大家就進會議室聽簡報 我搭最早的車,抵達飯店大約8:40,現場大約70人 雖說誰都可以參加open day,去的人9成9也都是有備而來 現場2個東方臉孔,一個台女(我)、一個日本女生 以下是我觀察到大家有的妝髮 【女生】
-黑西裝外套
-白襯衫
-黑色跟鞋
-西裝裙子要及膝
我個人會建議穿透膚絲襪,看起來更正式一點 以及........包頭的紅色髮圈 不是必要,但阿聯酋的代表色是紅色,滿多女生都是用這種紅色髮圈綁包頭
【男生】
-西裝外套(藍/黑)
-白襯衫
-皮鞋
-領帶(有人用紅色)
當天女生跟男生面試約 8:1,年紀從21歲(最小規定)到40多歲都有
【正式進入會議廳】
01 首先聽簡報、看影片,了解阿聯酋福利、想像自己住在杜拜
我的招募關叫Kelly,前組員轉到HR,很優雅幹練 但是跟網上說的一樣,居然只有一個人處理所有招募流程 她說最後一階段結束大約會在當天下午4-5點,有志成功的人要記得預留時間!!
雖然網路上查說是制服袖子外不能有刺青
但Kelly說空服員標準是「整隻手都不能有刺青」 考官也有問有沒有人有Aviation(航空業)的經驗
舉手的人考官有過去小了解一下
02 註冊面試帳號
我在前一天有先登錄官網註冊,上傳CV 我也建議要去open day的人先做這動作,因為現場有些人因為技術問題就卡滿久
然後我只有在當下把當天的面試代號填進網站,很快就好了
03 分小組報告,按分發號碼 4-5人一組,每組配一張「職業卡」
隨機職業,有人是記者、廚師、內容創作者、老師…等等 我們這組是Graphic designer,小組討論約5分鐘
上台後每人30秒,考官強調不要說其他事情,僅有 「自己的名字、客戶服務的經驗、自己可以在抽到的職業卡里有的attribute(特質)」 這是第一次看到考官紀錄,討論過程中就開始被評分看狀況 以下是我注意到留下來的人有的特質
-分享時自信往前看
-妝髮、衣服整齊
-站姿平穩,不交叉腿
-分享Attribute時有人說「創意」、「耐心」、 我說的是「溝通」,因為平面設計師了解公司想傳遞客戶的訊息是重要的
能透過溝通更有效的工作 以及我覺得很關鍵的一點!!
-分享自己 CustomerService 客戶服務經驗時,其實並非只有我們所想的『客服』 很多人很年輕,他們把Waitress、Casher幾年的經驗,也都表現出來
因為這些都是「服務人」的工作,我自己就舉了在精品業及仲介業務的時間及經驗
都結束了以後,出去等30分鐘,
回來宣佈沒念到號碼的人,就離開會場,考官說不會給Feedback
有一個巴基斯坦男生說自己通過WizzAir、RyanAir的招募,但因為想考長程的航空所以都放棄,但我們一起在第一關被刷掉了,離開的人都走得很匆促,咻一下大家就不見了,後來我跟一個笑容很漂亮的斯里蘭卡女生交換Snapchat(她笑容真的是我在飛機上會看見的那種,但她也沒過我很訝異)
離開前沒有交實體CV的環節,但建議大家還是帶著! 沒有成功的人,等待3個月後可以再報名,我聽說現場有人考了10幾次阿聯酋...
以上~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
就是我在英國伯明罕面試阿聯酋航空沒有成功的經驗,人數比我想像中少,看一些網路上的分享在台灣有幾百人去,(在倫敦就有可能是),2024年4月給大家參考!
我自己沒有什麼沮喪的心情,因為本來就是抱著來「看一看是怎麼回事」的心情,70個人可能也只取極少數人,那就當成我的第一次伯明罕一日遊了!嘿嘿!
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個人經驗閒聊,希望大家一切順利!「流浪不南 Nancy」
※本文由 流浪不南 Nancy 授權勿任意轉載,原文《2024年在英國阿聯酋航空面試失敗經驗》