▲讓複雜的事情簡單化，圖片來源: freepik

文/劉潤

真正的高手，都善於把複雜的事情簡單化。 

目標和指標 

前些日子在一個企業家私董會上，我聊了一下目標（objective）和指標（index），這兩個到今天為止，還有很多人都分不清楚的概念。請問，降低膽固醇，是我們的目標嗎？不是。降低膽固醇不是目標。健康才是目標。 

那膽固醇是什麼？膽固醇是指標。 

我們真正關心的，是身體健康。但是，身體怎樣才算健康呢？靠感覺舒不舒服嗎？不行啊。有些身體狀況的惡化，是感覺不到的。 

那怎麼辦？關注一些和健康密切相關的「指標」變化。這些數字就像汽車裡的儀錶板，一旦變化，離開正常範圍，通常就標示著人體開始不健康了—這些數字代表的指標比如膽固醇，比如血壓，比如血糖，比如三酸甘油脂。 

但是記住，這些從來都不是我們追求的目標，它們是標誌我們追求的目標有沒有達成的指標。區分這兩個概念有什麼用？很有用。 

第一，我們要懂得為目標找到指標。 

企業經營的目標是什麼？持續健康經營。那麼，如何衡量一家企業是否持續健康經營呢？ 

看收入增長這個指標嗎？不行。收入增長，可能是以犧牲利潤為代價的。那以「收入和利潤」同時增長為指標嗎？也不行。 

因為企業可能會拚命招人，收入、利潤增長的同時，成本也劇烈增加，營運效率大大降低，稍有風險，現金流就會斷裂。以什麼為持續健康經營的指標呢？人均利潤。 

這個指標，兼顧了收入、成本和營運效率。找到這個指標，不斷關注這個指標，根據指標變化調整經營策略，企業才能保持健康。 

第二，不要因為關注指標，而忘了目標。 

我們關注指標久了，常常會忘了目標。比如，我們關注膽固醇久了，就會把所有心思都放在膽固醇身上，而忘了健康才是目標。 

為了控制膽固醇，健康指南建議我們每天只能吃一個雞蛋。因為蛋黃裡富含膽固醇。 

慢慢地，大家就只記得每天只吃一個雞蛋，而忘了為什麼。突然有一天，科學進步了，發現你少吃的膽固醇，身體內都會自己生成補回來。少吃雞蛋，沒有任何意義。 

這時，如果你記得，你的目標是健康，而不是降低膽固醇，更不是少吃雞蛋，你就會迅速調整指標。因為，指標可以變，目標不能變。 

管理公司就是開車。記住，你真正的目標在遠方，而不在車裡儀錶板上的數字。很多人特別容易陷入複雜的指標之中，忘記那些KPI、OKR、KBI 的複雜數字吧……每一年都會流行一些新的管理理念、新概念、新詞語、方法論、工具，比如阿米巴2、OKR……不要為這些詞語痴迷，不要被這些複雜的詞語迷惑。 

如果你往下不斷深挖，不斷接近本質層，你就會發現，人性不變，管理理念其實基本也不會變，只是表達方式一直在變。真正的高手，都善於把複雜的事情簡單化。 

回歸本質 

吉利集團董事長李書福剛進入汽車業時，業內人士都不看好。記者問他怎麼看待汽車，他說：汽車，不就是四個輪子和兩排沙發嗎？這句話引來無數業內人士的恥笑：這……真是個無知的瘋子。 

但是今天，應該沒有人敢輕視吉利汽車了。早在2017年，吉利就銷售汽車120萬輛，增速超過60%，淨利潤超過100億元。吉利收購著名汽車品牌VOLVO，更是讓很多業內人士閉口不言。 

 當李書福說話有分量時，我們再回顧他曾經說的那句瘋狂的話，難道不對嗎？汽車，不就是四個輪子和兩排沙發嗎？四個輪子和兩排沙發，就是汽車的本質。從第一輛汽車被發明到現在，不管科技如何進步，更安全、更舒適、更高科技，這個本質從來沒有變過。 

在汽車行業從業久的人，開始把更好的音響當成本質，把更漂亮的噴漆當成本質，把汽車變得越來越複雜，卻忘了真正的本質。在一個行業從業過久的人，特別容易被方法論帶來的成功蒙蔽雙眼，忘記什麼才是本質。 

我是這麼對客戶笑的，我是這麼設計燈光的，我是這麼陳列貨品的，我是這麼和供應商談判的……這些打磨了幾十年的方法論，讓我在行業獲得了巨大的成功。這些對不對？對。有沒有用？有用。 

但這些都不是本質，它們都是在資訊流、資金流、物流的一個特定組合下，取悅客戶、優化產品、提高效率的方法論。 

在變革時代，我們更需要回歸行業本質，尊重常識和規律。從滿足用戶需求出發，把複雜的事情簡單化。只有簡單，才能做到專注。只有專注，才能做到極致。簡單，才是終極智慧。

劉潤，潤米咨詢創始人，中國著名商業顧問，“5分鐘商學院”主理人，微信公眾號“劉潤”主理人，微軟（中國）有限公司前戰略合作總監，曾任和現任百度、海爾、中遠國際、五源資本、康寶萊、騰訊、恒基等多家知名企業的戰略顧問。 

※本文由 時報出版 授權勿任意轉載，原文《勝算》