今有許多跨境電商旅遊平台,主要銷售一日遊、二日遊及交通票券等旅遊產品,例如KLOOK、ASIAYO等,而今天分享的面試經驗為台灣本土的水藍色跨境電商旅遊平台,總部在台灣,而在東南亞及東北亞國家,日、韓、泰、越、星、馬都有設立辦公室。
此企業請「東南亞區域產品維運專員」應徵者寄送以下兩項到指定信箱,而我在寄送履歷的一個星期之後,接到人資的面試通知。
1. 個人履歷(這部分我有特別加上我在日、韓、泰、越、星、馬自由行的經驗)。
2. 自行設計的旅遊產品,如下圖(南越胡志明超值半日遊NT$1299/馬來西亞麻六甲文青路線一日遊NT$999)
面試當天進到此企業辦公室,彷彿一個小型聯合國,除了台灣人之外,也有來自不同國家的員工,而面試官為維運部的主管。
主管介紹「東南亞區域產品維運專員」工作內容如下:
1. 針對非人氣產品做改善,運用網站後台的數據分析,包含點擊率、年齡層、性別等,以及使用者使用後的心得,結合價格等資訊統合後做進一步改良。
2. 將使用者的意見反映給導遊和國內外相關部門同仁知悉,例如: 集合點改善、飲用水問題、潛水裝的尺寸等。
3. 不需要開發產品,開發產品是其他部門的責任,我有詢問是否有機會調至旅遊產品開發的部門,他則回覆剛進旅遊產業可以從我應徵的維運部開始著墨。
主管說明公司福利介紹如下:
1. 每個員工配發一台水果牌筆電,因此,希望我去熟悉操作。
2. 因為是旅遊產業,因此,特別給予員工額外三天旅遊假。
此外,面試官並針對我的履歷,詢問我在泰國營隊期間的臨機應變情況,因此,我認為臨機應變或許是此職位需求的一個特點。
最後,面試後五天,人資寄信告知因為招聘名額的關係,最後沒有錄取我,但是,後來去看招聘職缺仍然開放,因此,我認為可能是我的經驗及專長不符合徵選條件才沒有錄取。
下圖為企業請應徵者提供的旅遊產品