工 作內容:
產品銷售、顧客服務、商品管理、.陌生開發、接洽業務、處理訂單、舊客戶維繫,行銷產品為各產牌常見印表機與使用到的耗材如:碳粉、墨水、色帶等。
曾遇過什麼困難及如何克服:
現在競者多,大家都是以低會取勝,所以要跟戶維繫好關係,變成朋友,才能有較成交的機會,相對的會比較費時,要夠了解各產品的優缺點,以防客人隨時提問,不然會有退貨的風險。
與主管、同事相處情況:
有的主管人不錯,會閒話家常,與到客戶任何問題,或客戶比價,都能詢問主管的權限,以便成交。
績效的評估:
會依所販售的耗材業績,正廠和副業的價位不同,副產的成本較低所以拿到獎金比較高。
職場中有趣的事情:
每年中元普渡時的拜拜的東西很多,很每個人都可以抱一大箱回家,同事間也都打鬧講笑話,老闆也三不五時從辦公室跑出來講笑話,講完自己大笑完就回辦公室。
職場中辛苦一面或委屈的事情:
難免會有一些不好相處的同事,在上班時會八掛,造謠,不經求證就亂說話,有些資深同仁會倚老賣老,欺侮新人,有的客戶會嫌貴,做活動特價時又懷疑是不是原廠貨,讓人很無奈。
建議:
做業務一定要有抗壓性,腦清淅反應要快,要很能聊,要有交際手腕,EQ要好,對自己有信心,抗壓性要高,精進專業知識。
電腦週邊「電話行銷人員」-甘苦談
「本文是採訪當事人,並經同意分享」1111記者-黃筱微