工作的時間與薪資狀況:上班時間中午12:00到晚上21:00,因為是3C產品買賣販售,所以上班時間沒這麼早,上下班不需要打卡,都是以自我管理為主,通常都是準時上班準時下班,所以很少會有人遲到,畢竟大家都不想要耽誤下班時間,每個月固定月休8天,如果遇到雙十節之類紅字休假日,那就是會在多一天假可以排休,一個月可以排3-4天的假日,賣場有3個員工,所以只要休假日沒有重疊,都可以排休,排假公司給予蠻彈性的,我們是每個月最後一週開始排下個月的假,排好的假如果臨時有事都可以跟同事商量做調整;薪資方面,我們是底薪加獎金,以台北來說底薪是28000元起跳,以台中與高雄來說底薪是27400元,有提供勞健保之前是保最低額但不扣員工薪資(就是公司全額負擔),後來公司被政府查核後,目前才有保足額給員工但也開始跟員工收自付額,有三節獎金跟年終的紅包與業績獎金。
如何達成績效任務:公司目前分2個部分,一個是銷售任務一個是收購任務,現階段銷售方面沒有提供獎金抽成,公司目前還在規劃中;銷售就是指門市現場販售手機、筆電、平板等等3C產品販售;收購就是指客人拿要賣的手機、桌上型電腦、相機等等3C商品到門市販售(現場都是現金交易),目前獎金以收購近五年內的3C產品為主,以每個月收購獎金的2%為我們賣場人員得獎金,每個月1號到30號為一個週期,獎金是次月1日現金發放。
公司是否要外派外縣市工作:目前公司在北部、中部、南部各一間門市,如果公司有門市缺人時,會先詢問員工意見是否能接受,而調派支援,一般都是短暫的1-2個月,舉例來說:台北缺人需要調派人員支援,從高雄調人員上北部會提供員工宿舍免費住宿,不用付擔水電瓦斯,有客廳有廚房有冰箱可以料理,會補貼購買的日常用品像似床包被子等等費用,車資一個月補助2次來回車費,每日加給500元薪資,算蠻不錯的;再來是每年北中南的資訊展,因公司與燦X有合作關係,所以會派人員駐點協助燦X收購3C商品,一般就是展場設攤幾天就是幾天,展場就是會配合燦X舉牌遊街宣傳,沒事發發傳單、然後幫客人介紹產品或是想賣的商品估價等等,上班時間會改成10:00-18:00會提供飲料與便當下午茶等補充體力用。
這行業遇到的困難如何突破:最常遇到的是會有2個不同主管在月初與月中分別問你銷售業績太差跟收購業績太差怎麼提升,真的頗腦人的要一直改變話術去迎合當月的客人狀況,來提升當月業績,以銷售來說:如果當月客人是因價格而產生猶豫的話,那就是勤勞的客人個案詢問主管客人可銷售價格,來提高銷售量;如果是收購績效差,那就是隨口行銷,不管是來店裡賣東西還是買東西都隨口告知店裡有在收購近五年的3C產品,進而提高曝光度讓更多客人知道如果家裡有用不到的商品都能估價販售;主管詢問時除了給口頭報告與檢討,還要實際觀察成效。
職場最有趣事(例:與主管互動):公司對員工很好,新進人員第一天上班主管會招待必勝客、肯德雞等等讓新人自己挑選,費用全額主管支出,就是一場認識新同事的歡迎會,上班環境很歡樂,只要當天全部同仁都有上班,隨時有招待的飲料可以喝,每天上班大家會聚在一起叫早餐,吃飽才會有一天滿滿的活力工作,下班時同事間也會相約一起去釣蝦、打保齡球、唱歌、吃宵夜等等,每天都在歡樂的氣氛下工作很愉快。
工作中覺得辛苦的地方:上班時常常會遇到不理性的客人,很多在非上班時間打電話來詢問商品狀況的客人,一遇到我們接電話,劈頭就問候服務人員爸媽的大有人在,服務人員也是要休息的,常常搞的又好氣又好笑,但也是只能笑笑的面對,或是客人到現場來找不到自己的商品,就開始惱怒找人發洩,其實二手商品本來就不像新品那樣,所有商品樣樣齊全,遇到這樣的狀況也真的是無可奈何;再來就是上班狀況,
對於進入此行業或職務的人有何建議:這個行業就是忙的時候超忙,閒的時候超閒,像是有廠商宅配貨過來時那週都會很忙,光是要整理商品、充電、清潔、貼標籤、檢測、入庫、上架就要花上好一段時間,常常會遇到要加班的風險,不忙時偶爾會大家一起吃吃零食打屁聊天,甚至是討論下班要去哪裡玩等等的,如果你對於加班到晚上11點左右是可以接受的,其實這工作能學習到蠻多的,像如何拍攝商品等等的,不過常常會遇到奇特的客人,總是有神邏輯要服務員幫她處理,真的頗是令人頭痛。
最特別的待遇與福利特色:公司依照政府規定提供勞健保,年終目前是發紅包的方式,我還沒領過不知道多少,聽之前人員說是大概1-2萬不等,沒有特休目前公司規劃是明年開始,每年定期3次聚餐以前是員工+攜伴參加都免費,今年開始是每位員工有1千元現金,多退少補的概念,餐廳由店裡自行決定;固定過年前一天北部中部與南部聚在一起吃春酒,然後有抽獎活動,最大獎是現金2萬元,其餘小獎大概就500元,但基本上是通通有獎的概念;每個月固定能補貨餅乾飲料糖果由公司付費;只要員工生日都會拿店裡的聚餐津貼吃飯,最近一次是去居酒屋喝酒射飛鏢吃烤肉,大多由壽星決定去哪兒聚餐;公司不定期也會請老師來在職訓練,像是商品攝影教學,會請老師到公司一對一的教學指導,蠻不錯的。
公司目前有無缺人:公司有3間分店,分別在台北板橋區,台中東區,高雄市苓雅區,現階段公司還缺1-2位台北館的賣場服務人員,台北館人潮較多,會比較忙碌,但相對的將金也比其他兩間門市高,如果是外縣市北上工作,公司有提供宿舍,宿舍是3房兩廳,所以會與其他同事一起住,房租會比一般外面便宜很多,我們在人力銀行都有刊登徵才,有興趣可以提供公司名稱查詢。