一、工作項目內容以及要求的任務
地籍謄本列印人員,顧名思義就是代表公部門接受民眾臨櫃申請地籍謄本、地籍圖。這個職位必須GET的主要技能就是會操作電腦,以及熟悉基本的地政知識,才有法子應對民眾提出形形色色的問題。
因為個資法的關係,為兼顧保護個人資料及交易安全,申請的地籍謄本又細分為三種類別,依申請人的身份差異判定能申請的是哪種類別。
第一類謄本:為本人申請完整的資料。
第二類謄本:為任何人均可申請,但部份個資會隱匿,像是身份證號、名字。
第三類謄本:為關係利害人並附上相關證明文件,才可以申請完整的資料。
所以面對民眾的第一步,須先客氣又不失禮貎的詢問是否為本人申請、是否有攜帶身份證件,目的是為了判別民眾申請資格,如果沒有身份證明文件是無法申請的。第二步則是詢問欲申請的土地建物之區、段、小段及地、建號,只要是資料不夠完整,就算我們想幫也申請不出來。所以只要證件以及資料齊全,一份謄本就出來了,這份工作很容易上手的。
二、達成任務時,所遭遇的困難,以及如何突破?
畢竟代表的是公部門,所以保持微笑、親切的態度是必要的基本態度,通常來申請的民眾又分為三大群組,1.一般民眾申請自己的謄本2.為了工作需要的房仲、重劃業者3.為專幫人過戶房地產的代書業者。
基本上民眾大多是很客氣的,若遇到詢問太過專業問題時,切記不要不懂裝懂亂回答,只要適時的引導民眾至服務台向專業的志工徴詢即可,服務台的志工皆為專業的代書撥空來服務民眾。要是忘了帶證件但卻想申請,而要求通融的民眾,要委婉的解釋我們的立場是要遵守法規的規定,而非不通人情,相信一般人都能理解的。
三、職場有趣的事
有些代書、房地產專業人士常來地政事務所申請謄本、調閱資料,久而久之他們就會跟我們閑話家常,熟悉的好像老朋友,每天在這樣愉快又沒工作壓力的的氣氛下上班,是我覺得有趣也最幸福的地方,更甚者還能由他們身上獲得專業的資訊及累積自己的人脈。
四、其它
這個工作是屬於一年一聘的而且不常有缺額,但有心想進入這行的朋友,還是能留意各地方地政事務所公布的徵人訊息。