工作內容:
會計/出納:為車主結帳、結算每月(每日)報表、客戶休息室管理。
客服:三日DC客服人員、車主回廠統計。
服務人員:接待維修車輛進廠,開立工單、報價、電腦資料輸入,維修追蹤與廠內協調完成維修後交車流程,維修後電訪。
業務助理:新車保險(強制險、乙式丙式保單),協助業務處理相關事項。
曾遇過什麼困難及如何克服:
因為是小公司辦公室只有幾個人員,所以什麼都要做,老闆會希望員工是全方位的,什麼工作都是一手包,因為事情多而雜,所以時間的調配很重要,熟悉業務內容並找到自己的節奏,才能在有限的時間內完成工作。
與主管、同事相處情況:
這份工作自己摸索階段比較長,因為前會計離職僅有兩天交接期,主管也沒時間教導及完整教育訓練,所以自己會利用下班時間整理資料並摸索出一套作法,去完成任務。
績效的評估:
無績效評估,只要能趕在各項業務期限前完成即可,如會計月底結帳會比較忙,就專心將帳目處理好,新車保險(強制險、乙式丙式保單)業務是做中學,邊問邊做,經過幾次實際操作,自然就熟能生巧,但要先撐過學習摸索的陣痛期。
因為是經銷商所以需要協助客服業務,要call車主安排維修保養,保養完離廠,隔幾天也必須再聯繫關懷維修使用狀況。
期許及建議:
中南部的中小企業,員工比較容易身兼數職,常常需要同時做很多事情,但可以學習到很多作業內容。
薪資&福利:
基本勞基法,節慶禮物。
「本文是採訪當事人,並經同意分享」1111記者-Betty