1.除了體檢沒有其他測驗,就寫寫資料而已,但是等到面試錄取以後會有體檢補助可以申請,也算是不無小補。
2.
面試的部分會先由副店長面試問些基本問題,如:
自我介紹、為什麼要投這個職缺、家裡住哪裡(好像是確保員工上班距離會不會影響出缺勤)、我們為什麼要錄用你、你能為我們做甚麼,整體氣氛算是蠻輕鬆的,像是在聊天一樣。
等到副店長問完以後,會換店長根據剛剛副店長所做的面試內容做進一步的了解,此時會稍微變得比較嚴肅一點,討論的內容會偏向比較實際一點的問題,如:
- 如果客人今天摔破東西,該如何處理?是馬上幫他處理破碎的商品嗎?還是先找主管們?
- 那今天客人因為結帳速度太慢,向你抱怨該如何解釋給客人知道?
這些比較要求事情處理能力的問題,不過這些問題主要是要看你的想法,並不是回答不出來,就不會錄取。
3.關於
面試技巧,大致就是態度跟應答能力,態度就是你應該要是保持有精神的看著面試的人,仔細聽好每個問題,並且保持基本的禮貌、眼神交流及肢體語言,最後還要注意別人的口氣等等,因為在職場上遇到有些客人不一定真的是無理取鬧,只是口氣不太好,這時候適時的察言觀色,及保持良好、和善的態度將會決定客人的脾氣。
如果態度不佳可能會讓面試的人認為你往後不適合面對客人;應答能力則是指對於問題的處理能力,並且用言語表達出來,在服務業中做得好很重要,但是要用口語的方式讓客人了解你要如何為他處理事情,因為客人有時不了解某些流程,如:商品退換貨,如果你不好好解釋可能會造成客人誤解。這些表達能力是面試官很在乎的。
4.對於想面試這個行業的人,是建議最好是EQ要好一點,因為表達能力可以慢慢培養,可是如果EQ不好的話,有時可能會跟某些客人有爭執,那會對店裡有很不好的影響,例如客人客訴就會對店里造成麻煩,但是如果EQ很好的人的話,可以期許自己在全聯會在表達及處理事情方面有很大的成長。
如果所謂的奧客你都能保持良好的態度幫他處理事情,並處理的得當適宜,那在其他地方一定也可以保有良好的態度的。
5.薪資的部分是26000(這是我還在職的薪水,可能有微調)月休7天,如果薪水方面想要上調,可以去考店內考試,考過薪水會調整。有勞健保、還有生日禮金、中秋/端午禮金、颱風天上班也有補助、做滿一年享特休7天,如果沒有休會轉成獎金一萬出頭。
PT的時薪150(每間店好像有差異)。還有年終各區都有個餐會,會舉辦抽獎幾乎都有獎,還蠻有趣的。
6.如果想要在全聯待長久的時間,可以考慮應徵儲備幹部的職缺,起薪較高,等到各個考試通過,待的店家考核也過了,有一定的經驗就有機會升店長,但是應徵的條件比較嚴苛,不容易被錄取;如果不想在外面面對客人,可以考慮應徵生鮮部,就是在店的後面切菜、分裝水果、肉類、生食類的商品,薪資跟理貨人員基本相同,也是考證照或是店內考核過了調薪,相對於助理營業員較不需搬重物,但是每個月需要凌晨來點貨一次,蠻辛苦的。
如果不想做長期PT也是很不錯的選擇,主要是壓力小,因為一天上班時間8小,到了就可以走了,不用額外加班,相較正助理營業員輕鬆很多,短期而言是很不錯的選擇。