工作內容:
百貨精品專櫃服裝儀容要端莊俐落,需要穿西裝,
雖然職稱是驗光師,但同時也是門市人員,
需要銷售鏡框、鏡片、驗度數,給與客人專業的建議
曾遇過什麼困難及如何克服:
驗光對於是本科系的我都,反而是銷售的部分感覺比較困難,
客人都不同,有時客人問有沒有推薦的眼鏡,
但真的提供專業建議時,他們確不接受,
在與客人對應方面會覺得比較難一點,跟客人對應久了,
慢慢可以找出與客人溝通的方式
公司績效評估:
銷售業績
職場中好的一面或有趣的事情:
做服務業遇到能體諒的客人,真的是很幸運,
因為鏡片的部分是廠商在處理的,所以眼鏡從廠商送來交給客人前,
我們必須要做品質上的檢驗,也時滿免會有不ok的情況,
變要退回去請廠商重用,這時就會影響到取件的時間,但大多客人都能理解
職場中辛苦一面或委屈的事情:
但還是有遇過一些奧客,眼鏡人為使用不當造成損壞,
送回來還會一直品質很差,硬凹免費處理,
曾經有位客人就是這樣,一看就知道是人為把鏡框壓壞,
他還大言不慚的說戴著逛街就變這樣了
建議:
其實在職場中本就不可能只做單一工作,
而且都會遇到要銷售,所以要多看多問多學,
客人百百種一定會遇到奧客,或是一些突發狀況,
遇到了要去了解,之後才有經驗去解決危機
「本文是採訪當事人,並經同意分享」1111記者-林宜芬