工作內容:
(1)鞋類服飾及周邊商品銷售。
(2)全程顧客服務。
(3)商品陳列及庫存整理。
(4)量腳試穿選鞋。
(5)結帳及售後服務。
(6)排休制。
(7)須支援百貨、特賣檔期人力、配合檔期活動出差。
曾遇過什麼困難及如何克服:
上班需有高EQ,因傲客不少,因為商品單價高,客戶會容易姿態高,覺得花錢就是大爺或要求門市人員有無敵萬能的服務,還動不動就要投訴,嚴重者會被記過、扣薪水,所以元老級的資深員工都擁有超高的EQ。
與主管、同事相處情況:
有很多資深門市、幹部都很樂意輔助新人上軌道、只要有心,都不是問題。
績效評估:
剛開始上班只有底薪、無業績獎金,需於考試通過才能享有業績(抽成)獎金。
考試有筆試、電腦操作及門市方面應對考試(會請其他應考人員互相充當客人,詢問適穿的鞋子及功能等)。
要到總公司去考量腳師的執照,在幫客人量腳會更有說服力。
職場中辛苦一面或委屈的事情:
公司的評比考核除了人力課的考核外,也會有神秘客的方式,為了更實際化,評比都偏向主觀,有時不小心被評不及格,還會被降級(級別有高中低),直接影響薪資。
建議:
建議找工作可以先去篩選過公司、地點、去門市觀察該門市的員工氣氛,如果可以接受,再應徵。
工讀建議別找國卡店,正職建議找國卡店,業績會倍數成長。
薪資&福利:
門市員排休制(月休8-10天)、加班津貼、無限量咖啡供應、舒適員工休憩區、員工體檢、員工購物優惠、員工生日禮金、年終獎金、三節獎金。
「本文是採訪當事人,並經同意分享」1111記者-蘇詩倩