大學時期,除了晚上打工外,到大三的暑期前,想要多賺一點錢,決定想多找一份暑期工讀來兼差,因為要兼顧晚上的工作,所以打算找離家近一點的工讀機會,剛好經過家樂福門市,看到店門口有張貼招募訊息,寫有興趣加入家樂福的人,可以上網主動應徵,當天回家後就上網去投遞履歷,沒想到不到幾個小時,就接到人事課的打電話來通知面試,通知隔天直接到店裡去面試,會安排收銀部課長和我面談。
面試服裝
沒有特別穿著,我是穿白上衣+黑長褲和布鞋。
面試中會被問的問題
一到店裡,先填寫家樂福的制式履歷,之後課長就會來和你面試,問的問題都很基本,我有感覺收銀課應該是蠻缺人的,課長自己有提到流動率其實蠻大的,所以人力都需要一直補人。
1. 暑期工讀的話,能夠配合上班的時段希望是幾點到幾點?
2. 排班能否配合公司輪調做人力調配支援?
3. 每週比較希望能固定排休的時間?
4. 站收銀要比較細心和抗壓性高,因為會遇到各式各樣脾氣的客人,你覺得你可以適應嗎?
面試技巧應對話題
我個人覺得沒有難度,在和課長面試時,保持微笑並表達你對工作的熱忱,就算是工讀你也是會全力以赴,有和課長說自己平日還有在晚上打工,但沒有排班時,是可以配合公司加班或調度,而且因為我家裡離店裡很近,走路五分鐘就到了,所以當場就錄取並簽約。
報到注意事項
1. 要先去玉山銀行開戶,薪轉只接受玉山,報到當天要交存摺封面影本。
2. 報到時要繳交體檢表,一般型基本勞工體檢就可以,我是去市立醫院檢查,只要600元。
3. 另外要繳交的還有良民證、證件照3張。
4. 上班會發制服(白POLO上衣)給你,女生要頭髮要綁包頭,面試有說收銀上班要化淡妝和塗口紅,下半身穿長褲就可以,但會收制服押金500元,另外員工置物櫃也會收押金100元,之後離職後會退還給你。
工作內容
1. 在正式站收銀機前,要先經過三天的實習,會有同事帶著你教導,會告訴你所有結帳台的步驟,收銀機的SOP流程為:
(1) 客人結帳時,先詢問:您好,請問您有會員卡嗎?
(2) 請問需要打統編嗎?
(3) 請問是否要購買購物袋?
(4) 請問您有商品折價券要使用嗎?
以上問完後,就可以開始刷商品條碼,全部刷完後,就可以問客人以下內容:
請問您要刷卡還是付現金或付家樂福禮券? 如果是刷卡可以詢問客人有無家樂福聯名卡嗎?會員卡裡的紅利點數有無要扣抵掉,最後詢問有無需要列印發票?(或存在客人的載具裡),以上就是站收銀機的基本流程。
2. 結帳時,如果客人尚未有會員卡,可請客人可以到入口處的服務中心去申辦,可以累積點數,之後也可以折抵消費金額。
3. 平日客人不多時,收銀機不會排太多人,這時候可能就要去支援其他課別,有時候要支援EC網購部門或是雜貨部幫忙補商品,這邊就是看課長的安排調度,不過也可以當作交新朋友的機會,畢竟賣場那麼大,不是所有同事你都會認識到。
工作甘苦分享
1. 我們這間家樂福是節日時會開24小時,所以有時候配合輪調時,會有輪到晚上11點多下班,大夜班的話比較不會叫我們女生站。
2. 暑期工讀剛好有遇到中元節,來採買中元普渡商品的客人會非常多,而且一次採買都會很大量,有時候遇到是公司行號採買普渡商品,就會看到收銀機前排了一條長長的驚人人龍,而且這個時候收銀機線都會全開(大概20~30位收銀人員),然後我們收銀人員會結帳結到手軟,這個時候結帳務必要很仔細和小心,不要找錯錢,如果交接班時有短少錢,是要自己補貼回去的!!
3. 遇到比較不開心的可能是有些客人比較沒有同理心,你條碼都全部刷好了,準備做最後的結帳,才告訴你他忘記帶優惠卷,要退刷晚一點再來買,當下我真的會欲哭無淚,而且還要請值班督導來幫你刷退,會很麻煩的。
4. 中元節檔期,在前一個月班表出來時,當下就要立刻畫好自己的班表,包含想要排休的日期,如果同一天有很多人想排休,就必須要用抽籤的方式來決定,但靠近中元節前一周基本上會是禁假,因為人力非常吃緊。
介紹公司(薪資、福利、待遇)
1. 薪水會算到25號,每個月 5號匯薪水,當天會MAIL薪資單到你的信箱。
2. 暑期工讀基本月休7天,排班的工時大概在7小時,輪早班的話是早上8點上到下午5點左右,中間休息2小時,通常會是在11點~1點間讓你休息;輪晚班的話會從下午5點上到晚上11點,中間休息1個小時。
3. 沒有供應員工餐,但有員工福利社,這個區域只有員工可以進出,裡面有販售冷凍食品、飲料、泡麵等,可以用外場架上的5~6折價格購買到,我和我同事都會在裡面買午晚餐,另外但每個月會有為期3天的員購日,賣場購物會打8.8折。