之前在1111工作經驗談中寫過工作甘苦談——身為一個旅館的櫃檯和想面試飯店旅館業的房務,你可能需要的一些自我審視,用自己的職業經歷來幫助想要進入飯店旅館業的求職者。
這次要分享的則是有別於自己原本行業的職缺——泳池的櫃檯接待的面試經驗。
至於為什麼會想應徵和自己原本從事的行業不同的職缺呢?其實雖然分享過許多我在飯店旅館業的心得和體驗,但畢竟飯店旅館業原本就不是我的志向。之前在飯店或汽旅的櫃檯有什麼不同?該怎麼應對面試?中有提過,旅館的櫃檯並不一定需要是相關學系出身,事實上我自己也不是。
簡單來說,我現在所在的行業既和我過去所學沒有關聯,長期來看也不符合我的終身規劃。因此我決定從原本的職業中跳脫,透過人力銀行網站多面試些不同行業的職缺。
【從投履歷到通知面試】
剛開始我在人力銀行網站中選擇了一些較感興趣的職缺並應徵。我使用網站內建的履歷表,填寫自己的基本資料和學歷、工作經歷,這些都是真實資料,並不會因為我應徵不同工作而改變內容,但在應徵不同工作時的自我推薦和自傳,我不會直接使用預設的範本,而是自己另外寫上一份專屬的內容:比如我在飯店旅館業的經歷較多,若是我要應徵一份線上客服人員的職缺,而我並沒有做過線上客服的工作,我可能就會寫上「雖然我不具有經驗,但我做過飯店業的櫃檯,有基本的客服應對技巧,可以適應這份工作的需求」盡可能地強調自己的優勢。
另外一定要註明自己可接電話的時段和方式,以免對方想邀約你面試,卻因為漏接電話或信件而錯過了。
我這次寄出的履歷,就有另外特別註明:「因為目前工作仍在職中,如果沒有接到您的來電,還請透過人力銀行網站的信箱留下訊息,我會主動聯絡回覆您,十分感謝。」
不論是透過電話或信件通知被邀請面試,我都會在回覆時再次感謝對方給予自己面試的機會。
【面試過程】
透過來往的信件預約好面試時間後,當日我準備了一份履歷(雖然應徵時已在網站上投遞過履歷,但面試時我還是會自己帶一份以備萬一),並穿著輕便的褲裝、畫上淡妝,提早十分鐘到。
告知了櫃檯自己的名字和是預約面試而來後,在大廳的座位上等候面試官的到來。
為我面試的是一位給人細心印象的女性主管。在面試不同工作的時候,我遇過有些面試的主管可能約了較多面試者來,所以並不會一一準備好今天要面試的求職者的履歷,你得自己準備一份履歷來給他看,並提醒他你是之前約好要應徵的誰。而這位面試的主管則是有記得今天約好面試的我的全名,也準備了履歷。
打過招呼坐下後,面試官先請我簡述一下自己之前的工作經歷。
我簡單回答:「我之前的工作經驗與旅館飯店為主,一開始其實是誤打誤撞⋯⋯剛好進了這個行業,而因為工作內容我能夠勝任,加上工作本身算是穩定的,就從事了幾年。不過因為原本就沒有以這一行業為終生志業,所以想要選擇其他工作。」
之後面試官說明了一下工作內容:
主要在櫃檯辨別進入的客人,是單次付費的泳客?會員?或者游泳課的成員?並進行收費。另外也有販售簡單的飲料和泳裝、泳鏡等等用品,因此需要結算帳務,也要製作簡單的報表。每一日,泳池開放時間結束後也需要等待泳客更衣離開,並維護環境的清潔。
一邊說明的同時,面試官也會貼心地詢問是否理解這些她說明的事務內容。
說明完主要工作內容後,接著面試官敘述了薪資與休假制度。這邊的休假是以每月假日的天數計算,比較特別的是遇到生意較好的暑假旺季,因為較需要人手,當月的休假可能有些會移到淡季再休。
講完薪資和休假方式,面試官問,到這邊都可以接受嗎?我回答可以。於是面試官說明因為有其他位應徵者還沒進行面試,之後確定錄取會以電話告知,若是沒有錄取,也會以信件通知,結束了這次面試。
於是我再次感謝面試官撥出時間與我進行今天的面試後,就離開了。
【工作環境】
在等待面試的時候我也稍微環視了一下,一進門後是寬敞的大廳,木頭地板上擺放了可供泳客休息的桌椅,一旁的牆邊陳設著兩台飲料販賣機。櫃檯位於大廳一進來就看得到的地方,櫃檯的旁邊有擺設販賣的泳裝和泳鏡等等用品,也就是面試官有提到的販賣的商品。
從大廳可以透過整片的玻璃隔間看到室內泳池,看起來非常乾淨,也有好幾個人正在裡面游泳和享受Spa水浴。另一邊則是可以直接享受日光的露天大泳池。兩個泳池邊都配有合格數量的救生員。
【心得】
簡單陳述這次的面試經驗,雖然薪資不算高,但由於這次我希望找到的工作其實是「較輕鬆單純、沒有太多壓力和花時間加班,讓我可以有剩餘時間心力進修自己想學習的東西」這樣的條件,所以其實這份工作對我而言可以接受,面試官給人的感覺也很良好。所以這次面試對我來說也是一次不錯的經驗。