百貨專櫃日本精品SPA品牌企劃 十項全能不可少
我曾在一家日商SPA品牌擔任企劃,工作非常繁雜,包括媒體公關、新聞稿撰文、發布及媒體接待,另外,我們每2個月需印製會員及新客促銷活動刊物,因此,常常要構思企劃活動,例如XX課程搭配XX商品,計算促銷價格。而且去年或以前使用過的活動,就不能再重覆,因此很燒腦。企劃通過主管這關後,在月會時要向全省經副理、店長提出報告,沒意見才能執行印製。
我們的KPI是新客導入人數,因此我負責的每月廣告排程就非常重要,包括女性雜誌廣告及數位baneer素材企劃,時常要和廣告公司討論,畢竟帶來多少點擊數及多少來客數,都是很清楚的數據資料,騙不了人。
除此之外,因為我們的銷售通路是百貨公司,所以要配合每月百貨公司檔期活動提案,提出優惠商品,光是精算折扣價格及課程,就費了不少時間;到了周年慶期間,我們還要支援專櫃活動,前往站櫃或幫忙跑腿。
為了提升新客量,我們也常異業合作,與各大銀行、飯店、高檔汽車刊物合作,提出專屬優惠以吸引新客。而在鞏固舊有會員方面,我們需每年主辦VIP之夜一次,我還要負責規劃每二個月印製的會員刊物,內容都是比較高單價的商品及優惠,頁數也較多,目的就是要客人買單。
更驚人的是,為了統一製作品質,我還需要製作全省各店輔銷物、海報文宣,以及活動製作物,例如各店的抽籤筒、天花板布置物等,每月我們有下廣告的雜誌都會送來一大批,我和另一名企劃需一本本貼上標籤,由於有太多瑣碎的事要處理,因此常需加班才能完成,偶爾新課程上市,業績創下歷史新高,也只有在月會上大家拍拍手鼓勵,感謝的都是第一線的美容師及諮詢師,很少人會感謝企劃的,所以真的得為自己打氣,才能堅持下去。對於進入此行業或職務的人,我建議除了要能適應日商文化外,也要有吃苦耐勞的心理準備,才能勝任愉快。