工作項目內容:
到店裡後要先跟同事交接今天要做的事情、代辦事項、還有確認進貨的時間、倉庫庫存這類的,交班時間還沒到的話,就可以先幫忙開始處理,到了交班時間還是以櫃檯工作為主。
客人的消費模式:
來店裡消費的顧客大致上可以分為兩種,一種是自己埋頭猛找/閒逛的,另一種則是一進來就問什麼商品放在哪裡,這個現象還挺有趣的,從這個小地方就可以感受到這個客人的急迫性和預估的消費金額,通常自己在店裡逛的那種就是時間很空閒,可以慢慢來,除了買自己需要的東西以外,可能還會看到一些也可以買的東西,會比預計消費的金額多,而一進來就問目標物的客人,通常是拎了那個商品就走。
工作中最辛苦的點:
除了整理倉庫大汗淋漓的以外,比較辛苦的應該就是要很清楚商品的擺放位置,因為店面比較小的關係,我們沒辦法像那種比較大型的商店可以在上面寫大大的牌子說這裡是什麼區,只能大致上把廚房用的、浴室用的、日常用的這些商品稍微做一下擺放區域上的區隔,其他的說實在就沒什麼明確的擺放邏輯,所以對於記性比較不好的人來說,算是工作初期的大魔王。
工作中最辛酸的委屈:
偶爾會遇到很不好相處的客人,可能前幾個小時來買商品,後幾個小時就跑來說商品壞掉,但可能是那種肉眼都很難察覺的小瑕疵,不到故障的等級,理論上是可以拒絕退換的,但就會被威脅說如果不退的話就要客訴之類的…實在也是讓人感到為難。