全聯註冊禮活動-工作甘苦談
工作簡介:
這一次將針對全聯最近在推的PXPAY註冊活動,好死不死被安排到負責這個活動,因為體驗還蠻特殊的,所以就上來跟大家分享一下。
首先,每一間店的贈品不太一樣,我們店裡的贈品是一串6包的衛生紙,只要符合首次下載,當場首次申辦,把會員資訊讓我們填寫以後再簽名,就可以成功領取到贈品。
工作中最辛苦的事:
最辛苦的一定就是遇到一些中年齡階層以上的客人,先聲明,我沒有任何歧視的意思,只是這年齡階層的客人真的普遍動作都會比較慢,例如過程就會一直確認說「是這樣對嗎?」「下一個步驟呢?」「你可不可以直接幫我設一個密碼?」「我忘記我剛剛輸入的密碼了」諸如此類的狀況真的會讓人心很累……
困難如何突破:
密碼真的是千年難解的問題,尤其是這種現場註冊的,通常人一多就會湧上各式各樣的密碼,除了要一邊幫忙註冊,還要一邊聽很多種密碼(有些人怕自己忘記會叫你幫他記得),搞到最後自己都一團混亂了,所以這邊有一個我覺得聽到覺得不錯的辦法,可以給大家參考看看~
詢問客人的手機號碼,利用前面幾碼,必要的時候可以加字母,例如a開頭,尾數加電話號碼的前幾碼,這樣一來就比較不會混亂,客人也可以自己記得自己的密碼,畢竟電話號碼是一定知道的~
給做類似工作的人的建議:
做這種活動一定要很有耐心,因為過程中就是會有各式各樣的疑難雜症,但突破以後就會發現其實一切都在掌控之中。