奪職關鍵:細心熱情
逛美妝、藥妝店應該是滿多女生常做,也有興趣的事,起碼我就是啦!時不時路過,即使沒打算買東西,還是會進去逛一下,偶爾也會和裡面的店員聊商品,每次都覺得店員很厲害,幾乎每一樣商品的特色,或適合的膚質、髮質等,都能馬上幫客人解答,而且不分男用或女用都很熟悉,看得出來他們都下了很多工夫研究,消費之外還能學個幾招,而屈臣氏就是我最愛逛的藥妝店,在大學畢業後,第一次投履歷目標,就是屈臣氏!
下定決心後,就在人力銀行搜了一下職缺,家裡附近的屈臣氏竟然剛好有開缺,當下就立刻投了履歷,但投完履歷後,實在等不及,於是隔兩天就帶著我自己做的履歷表,直接前往店家詢問是否有職缺。
但很可惜的是,當天店長不在,其他人也沒辦法決定,而且聽起來好像沒有缺人,所以只請我留下履歷資料,當時有種沒緣分當屈臣氏員工的失望。結果再隔兩天,就接到店長來電,請我當天如果有時間,就能過去親談面試。
到現場後,店長帶我到店裡的休息室面談,面試過程其實很像聊天。
我就用真實的狀況來回應,不過從頭到尾都保持微笑,據說這是讓店長印象深刻的一點。接下來用情境來問我,像是如果遇到不理性的奧客怎麼處理?我就以自己是顧客的立場來回應,先安撫顧客,若有需要就會請高層協助處理,主要是冷靜但仔細應答,但也展現自己對這份工作的熱忱。
在面試完的當下,店長就有告知我應該兩三天內就會通知,請我回家等消息,後來在第二天就接到店長電話,告訴我是在那幾天裡面最適合這份工作的面試者,還有對屈臣氏商品的了解度很高,所以應該能很快上手,接下來就等著開工了!
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