其實我原本沒有打算投遞萊雅的職缺,畢竟我對美妝產業的認識可以說是十分有限,多虧前主管過去的經歷分享和說服,最後才下定決心嘗試看看。在準備的過程中,也更加認識化妝品和保養品的基礎知識和品牌,某種程度上也是不可多得的收穫。希望透過這篇心得分享,能讓更多在職涯上徘徊不定或是正在求職的後輩獲得更多求職的養分和動力。
FMCG 儲備幹部一直以來都是頂大商學院畢業生的兵家必爭之地,而我原先根本沒有想過今天我竟也能和這些精英們一起競逐,這是一個殘酷的戰場。故事的劇本應該是 2 月退伍後接下前主管給我的 Offer,但我原先就很渴望進入 FMCG 產業,可能已經到了非 FMCG 不可的地步,而我想這正好是一個最佳時機點,因此展開了這一波三折的求職路(也才會有這篇心得文…)
進入正文之前,我想先送給正在求職的大家一句話,這是曾經拜讀一位我欽佩的學長所分享的文章時偶然瞥見的,在一波三折的求職路上帶給我堅穩的信心和勇氣,而這句話出自於史蒂夫 · 賈伯斯:
「你無法預先把現在所發生的點點滴滴串連起來,只有在未來回顧今日時,你才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的。」
“You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards.”
今年萊雅儲備幹部招募的部門有 Marketing, ECommerce, Sales, Finance…族繁不及備載,而每一個應徵者至多可以投遞三個不同部門的職缺,請把握機會儘可能地投遞,不要像我一樣大半夜投遞,睡意朦朧而錯失良機:)今年的履歷投遞數沒意外應該超過 1500+,至於招募名額,萊雅是所有 FMCG 外商當中招募最多的名額的公司,總共招募 33 名儲備幹部,其中 CRM & Digital 以及 Marketing 就佔了一半以上,其餘的部門約招募 2~3 人,同樣也是僧多粥少。
3/20 官網投遞履歷 +影片錄製
3/21 Digital Interview 線上測驗
4/07 HR Group 團體面試邀約
4/13 HR Group 團體面試
4/19 Assessment Centre 團體個案面試邀約
4/28 Assessment Centre 團體個案面試(on-site)
第一關要先錄製一個不超過 30 秒的英文短片(題目請參考下方),很明顯 30 秒根本不夠用,因此考驗的是應徵者能否在短時間內有條不紊地濃縮精華並且將重點清楚明瞭地傳達給聽者的能力。至於上方的時間,因為我 NG 了不下數次,所以花很多時間重錄哈哈…
Q: Why do you want to work at L’Oréal?
Q: If you were a brand of L’Oréal, which brand would you be? And Why?
Q: Describe your strength in 3 words.
同樣地,通過履歷 ATS 審核後會收到英文線上測驗的信件邀請,其實就類似托福的 Writing,整體來說並不會到非常困難的地步,不過這關是 AI-Based Assessment,因此不管是拼字,或是文法,甚或是句型結構都務必要再三確認!盡情發揮創意,同時展現出「以美為基礎」的理念,有條理地列出不同的論點並詳細說明理由即可。題目翻成中文的話大概像是以下的形式:
Q: 你最在乎的是什麼?如何展現?
Q: 舉出一個你統籌並主導眾人一起合作的案例。
Q: 將穿越時空,你會選擇穿越到哪一年?為什麼?
印象中我的那一組有 6~8 位面試者,而根據信中的分組代碼以及每一場次的人數,保守推斷進入這關團體面試的總人數大約剩下 200~250 人。
不同場次有不同的面試規則,我這組是先進行第一關的 30 秒英文自我介紹,接著進入第二關英文看圖接龍的環節。每個人都要發言,因此強烈建議到了第二關就要馬上舉手自願發表,因為後面的人幾乎都語無倫次,而且不斷 copy 前面講過的內容來抽換詞面 XD 至於第三關則是 candidates 用接龍的方式互問中文問題,所以每一位面試者在發言時都必須全神貫注地聆聽,以免發生不可挽回的結局。
如同上方時間所示,這是一個從早上到下午的行程。今年萊雅租下萬豪酒店兩個宴會廳來當作進行團體個案面試的場所,相當隆重、十分氣派。進入這關的 candidates 大約剩下不到 125 人,分成 15 組進行接下來的個案分析。題目無法詳細透露,主要是某個產品的業績提升,應徵者可以事前針對萊雅熱銷的某幾項產品進行 SWOT 分析,找出市場區隔的特點,如此一來在 AC 關卡也比較能產出貢獻。
當時約有 50 分鐘的時間進行小組討論,在討論的過程中會有數位評審員在周遭快速走動,觀察每個人在團隊中所扮演的角色以及發表的言論,如果該組討論得很熱烈也很有創意的話,會有更多評審員圍繞在這組評分。建議積極參與小組討論,並且適時提出不同觀點的補充,同時也可以留意是不是有組員比較少發表自己的言論,這時就可以展現洞察力,請該組員提供一些見解和貢獻。
小組討論完之後,正式進入團體發表的環節,台下有將近 20 位左右的各事業部總經理、部門總監、主管們以及線上收看的主管們擔任評審。當時每個人被分配到大約 1 分 20 秒左右的發表時間,HR 在時間控制上十分嚴謹,時間到就會請發表者快速總結並下台換組。發表時一樣限用英文。強烈建議能越早掌握麥克風越好,像我發表的內容是最後一個大題的最後一個部分,因此我是最後一名發表的 candidate。在討論時我就先和組員確認他們會不會講超過時間,每個都口頭允諾他們會講很快,結果輪到我時才剛講不到 20 秒就聽到震耳欲聾的計時鈴聲響起,有夠刺激,有夠歡樂:)
先說結論,其實我沒有進到這關,但還是可以提供一些面試的資訊。上一關 AC 結束會緊接著進入 Mingle with Hiring Manager 的流程,這時可以和用人主管們討論萊雅或是職缺相關的問題。在最後解散之前,主管還拍了拍我肩膀並說了一句打氣鼓勵的話,當下信心爆棚。沒想到,我就這麼苦等將近兩個月無聲的消息,淒淒慘慘戚戚。
由於萊雅集團旗下有四個事業部,分別是消費用品事業部 CPD、美妝事業部 LUXE、醫學美容事業部 ACD 以及專業沙龍美髮事業部 PPD,每個事業部在面試時會是獨立進行的形式。舉例來說,candidate 有可能會同時收到來自 CPD — Marketing, LUXE — ECommerce & PPD — Sales 三個不同事業部的面試邀約,而這三場面試會是分開進行的,因此在準備的過程中建議可以針對四個事業部的產品定位和市場區隔進行徹底的研究,每一個事業部都挑出一個有興趣的品牌來做功課,像是有 candidate 就被問到萊雅旗下美妝品牌和保養品牌的選擇偏好,也有人被問到植村秀品牌的市場策略以及產品特性。
值得一提的是,不少人像我一樣沒有收到 Line Manager Interview 的面試通知,反而是直接略過這關,跳到最終關 General Manager Interview,直接和事業部的總經理進行 1 on 1 面試,因此沒收到主管面試的應徵者也不要氣餒,平常心準備面試即可~
本文由 Josiah Lo 授權轉載, 原文: 《【面試】2022 萊雅儲備幹部面試心得(中)ECommerce 電商部門 | FMCG MT(Unilever 聯合利華 / L’Oréal 萊雅 / Nestlé 雀巢)》