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息
嘴角上揚成果也會跟著上揚 | 皇冠文化集團
和成果（銷售量、收益）最有關聯的就是「企劃、想法的會議」，能在會議中找出富創造力的想法，或是有效的解決對策非常重要。擁有不同見解的成員能夠安心自在提出彼此的意見相當重要，也必須有「想法的加乘」（以他人的想法借力使力想出其他相關的想法），因此採面對面聚集的方式召開。這個「企劃、想法的會議」能夠分配到多少時間，還有能夠「自由提出多少想法」，這樣的會議引導（場面管理）非常重要。有必要決定好適當的與會者人數，讓所有人都能發言，以及創造出可以自由發表意見的氣氛。與會者最好混雜不同年齡層、性別、職務的人，才能夠期待有更多的想法。
企劃會議中與會者的「表情」也極為重要，經常性皺著眉頭的人和臭著一張臉的人，請有意識地放鬆自己的表情，這個指令與其說是要帶著笑容，不如說是上揚嘴角。
我們在製造業及媒體企業兩間公司實際實施了上揚嘴角活動兩個星期，尤其是讓年長男性義務性地揚起嘴角帶著笑容參加會議。剛引進這個活動時，受到擔任管理職的主管強烈反對，甚至被叫到小房間聽了一個小時以上的教訓，於是我們約好試辦兩個星期，如果沒有成效就不再繼續，他們這才不情不願地實施。
事後，我們以匿名的方式向與會者做了問卷調查，問卷回收率有86%，當中回答「有效」的與會者有92%，「希望以後繼續下去」的人也有78%。
其中最有效的是會議時間減少了。雖然這項活動的目的在於改善效果，也就是讓與會者激發出更多想法，但是試辦部門的會議時間，比實施活動前的一個月，以及前一年同一月份減少了8%。消除「凝重沉悶的氣氛」讓會議充滿活力，也產生會議進行速度變快的效果。
與本項活動有關的員工有180人，若以平均年收入及平均加班時間為基準計算，這兩個星期的效果相當於節省了400萬日圓的費用，可說是嘴角上揚成果也會跟著上揚。
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圖片/影音/資料來源 : 皇冠文化集團
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