【看電影學人資】從《不可能的任務》 談培植內部講師的好處
文／盧冠諭
由影星湯姆克魯斯主演的《不可能的任務》系列電影，相信對許多人而言都印象深刻，每回不可能任務情報局，只要一有需要，就會透過各種管道與湯姆克魯斯扮演的伊森韓特聯繫，說明任務內容，接著就由韓特進入情報局資料庫，進行人才篩選作業。
只要是被選上的人才，都是充滿榮譽感與責任心，並且全力以赴。對於接受老闆要求必須落實內部講師制度推動的訓練人員而言，對於此情景一定非常羨慕，試想若有一天，內部同仁能夠爭先恐後爭取擔任內部講師，該有多好！其實，要達成這樣的情境不難，以下提供幾個內部講師制度規劃小技巧參考：
一、落實「嚴選」制度
在電影中，情報人員是不可能任務情報局的重要資產，共同特色就是皆經過嚴格篩選與訓練，相對的通過考核的情報員也特別珍惜此一機會。套用在內部講師制度的建立中，要讓內部講師制度成功推動的首要關鍵，在於必須讓內部講師的資格成為限量，除了嚴格篩選，年資、主管推薦、考績等，皆可以列為候選人參考資格，亦必須經過嚴格的認證制度，唯有讓內部同仁先珍惜此一訓練資源，才會有全力發揮所長的意願。
二、給予「超額」優待
在電影中，仔細觀察可以發現，情報人員在出任務時都可以享受各種極優的福利與資源，套用在內部講師制度的建立中，為讓內隱知識可以成功傳遞，因此對於擔任內部講師進行內部分享的對象應該是無設限，不過若擔任內部講師者能通過內部講師認證，建議可以提供講師鐘點費回饋，同時相關教材、教具製作亦可以由訓練單位進行協助製作，藉此增加同仁願意擔任內部講師意願。
三、訴諸「尊榮」對待
在電影中，可以發現IMF的情報員地位是高於中央情報局，因此讓許多情報人員都以擔任IMF情報員為目標。套用在內部講師制度的建立中，要讓同仁有意願擔任內部講師的角色，必須先將此角色地位向上提升，讓全公司知道與認同內部講師對於公司的重要性，建議可以設計內部講師教師節的節日，讓通過內部講師認證擔任內部講師的同仁，可以於當天可以有被「尊榮」的對待；更進階的做法，若能仿照古禮進行拜師學藝的儀式，由高階主管進行講師認證授證，將更能增加同仁擔任此角色的榮耀感與意願。
四、商品「分級」制度
電影中雖然沒有提及情報員的分級，不過從劇情中可以推測，只有表現優異、可以獨當一面者，才能負責組隊完成任務，其中主角伊森·韓特就是一例。
建議除了要建立內部講師認證制度，為了讓內部講師有持續進步的動力，可以再增加內部講師分級制度，只要內部講師授課表現優異，授課時數、學員滿意度、學員表現等，就可以再進階升級，升級後獲得的待遇將更進階，例如，講師鐘點費增加、特殊教材輔具提供等，將可以增加內部講師追求更好表現的誘因。
透過以上四點的內部講師制度規畫小提醒，相信對於內部講師制度推動與落實，將會有很大的助力提升。
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