文/ EMBA雜誌編輯部

 

 Q.我們是一家網路公司，公司的文化強調勇於挑戰，大部分的員工也都是比較主動積極的類型。去年，公司新進了幾位員工，面試時都表現得相當不錯，但開始工作後，有幾位員工工作方式與態度都較為保守，也不太願意嘗試或學習新東西，在公司裡有些格格不入，幾個月後就離職了。過完年後，我們想再增加新員工，在面試時，應該如何更準確地判斷，應徵者和公司的文化是否相符？


 

IMC Group精英、精準企業管理顧問公司總經理吳若萱／主答
 

A.找到對的員工，是每家企業永遠的課題。當企業發現，新進員工表現不如當初預期，甚至幾個月之後就離職，公司首先要做的事是，檢視自己內部，並從兩個面向思考：

               

第一，如果我們找到的是符合公司文化的員工，是否依然留得住他？
 

當有新的員工加入時，主管或公司的角色應該是伴隨他成長，協助他成功。建議主管在一開始的時期，盡量每天都簡單、輕鬆的關切一下員工，問問他適應得如何。等員工開始上軌道後，再逐漸的將關切調整為一週一次、兩週一次等等。如此一來，能增加與新進員工對話與互動的機會，避免他在還不夠了解公司的情況之下，看到某個單一的點就對公司產生誤解。

 

然而，有些新進員工可能不敢直接把心中的疑惑向主管說，這時候，招聘此員工進來的人力資源部門，便可以人資的角度去關心他，例如：問問員工覺得公司怎麼樣？開始工作後，和來面試時的感受是否一致？又或者，公司可以為新進員工，安排一位與他階級差不多的同仁，協助解答他對於工作上的一些疑惑。


 

第二，公司所認為的企業文化，與別人眼中的相符嗎？
 

許多企業在找人時，常常陷入一個盲點：公司自己認定的企業文化，並不一定已經表現在企業內部，或者並不一定符合外界對公司的評價。舉例來說，有一家中小企業，老闆自己就是創業家，他自己的個性是很敢衝的，也覺得他想要這樣子的公司。但這並不保證他公司裡的文化就是如此，或是他的員工都符合這樣的特質。

 

因此，建議公司以第三者的角度去看，其他人所認知的公司文化是什麼，以檢核自己是否符合想要呈現的企業文化。公司可以嘗試以下幾種做法：詢問已經離職的員工，他們認為公司的企業文化是什麼樣子，比較可以聽見真實的答案，進而思考之中的落差原因。此外，在面試時，公司可以問問面試者，他對公司的印象是什麼。公司也可以請第三方調查，協助了解外界對於公司的印象。

 

面試時，聽多於說
 

許多主管在面試時，常常立刻滔滔不絕地講自己公司的歷史、文化，有哪些發展等等。要特別注意的一點是，若主管一開始就大量提供這些資訊，面試者很可能就會讓自己的回答符合公司的文化，設法展現自己是符合公司文化特質的人。

 

在面試的過程中，主管應該多藉由提問，讓面試者說更多的話，然後盡量去聽他的回答是否一致，再慢慢地去判斷他是否是公司需要的人。若真的要詳細介紹自己的公司，可以在面試的後半段，主管已經聽面試者回答足夠的問題之後，再介紹公司。

 

假設公司想要找的是喜歡挑戰的員工，公司可以多問面試者過去的實際工作經驗。例如，過去工作中最讓你感到興奮，或有成就感的部分是什麼？過去工作當中，你覺得自己與哪一個職務最契合？你喜歡與哪一類的同事共事？之前的公司，有哪些文化是你喜歡的？此外，也可以問一些生活上的問題，例如，你的朋友通常怎麼形容你？和朋友出去玩的時候，你會提出意見嗎？

本期駐版顧問：精英人力資源公司總經理吳若萱

本文未完，全文請見EMBA雜誌354期

出處：EMBA雜誌354期「如何找到契合公司文化的員工」 

 

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