Q：我們公司想透過工作輪調，為員工創造新的刺激和挑戰。大家都認為這是個值得嘗試的方法，但又擔心某些業務人員原本的業績不錯，若將他們輪調之後，公司會不會因此犧牲業績？或者，員工會不會對新任務適應不良，工作表現反而沒有以前那麼出色？該怎麼做，才能避開工作輪調可能產生的副作用？

A：以前，大家總是認為，輪調只是為績效不好的員工創造出口：某個人現在表現得不理想，就透過輪調讓他換個位子做做看。然而，若公司能有計畫地堆動輪調，輪調其實是一個培養高績效人才的好方法。

透過輪調，公司可以幫助員工，在組織內找到真正合適的位子；或者，也可以讓未來將肩負組織重任的高潛力人才開闊視野、跨出舒適圈、並對公司的全景擁有更進一步的了解。

輪調可以分成非計畫性與計畫性。

非計畫性輪調指的是公司某個部門出缺，公司從內部尋找能補上缺口的人；計畫性輪調則是公司早就規劃好，哪個人要輪到哪個位子，員工會知道自己什麼時候要被輪調，擁有事前準備的時間。

許多中小企業都採用非計畫性的輪調，但這會讓員工十分辛苦。因為出缺通常都很急迫，公司緊急輪調，被輪調員工的單位往往措手不及。若非計畫性輪調一多，大家會感到反感。相反地，若是詳細規劃過的計畫性輪調，員工通常都能獲得全面性的發展。許多知名企業都運用這樣的方式，培育未來的高階主管。例如，營運副總經理必須具備產、銷、人、發、財的基本概念，才有辦法看清大局，輪調就能在這時發揮作用。

雖然輪調能為公司和員工帶來許多好處，但同時也可能造成許多副作用。例如，主管Ａ不願意讓部門內的高績效員工，輪調到主管Ｂ的部門，兩位主管因而鬧得很不愉快。或者，某位員工本來在原部門表現優異，大家認為他去另一個部門也不會有問題，結果該員工卻因為適應不良而離開，讓公司損失了一名人才。

該怎麼做，才能減緩副作用，讓輪調發揮最大的效益？公司不妨參考以下三個做法：