▲員工離職前蒐證檢舉公司，而發生衝突怎麼辦？圖片來源：freepik，CC Licensed。

案例實際狀況

某印刷公司，員工十餘人，一位任職四年的平面設計女性員工提出離職並獲准。該員工每日下班時以手機拍下出勤紙卡，數日後老闆娘終於忍不住，大聲喝令制止該員工此舉動，二人發生激烈爭吵，老闆娘欲搶下該員工手機刪除檔案，指甲不慎刮傷該員工手指。該員工憤而於翌日至勞工局告發檢舉，並要求：

1. 補發四年之加班費共計九萬元。
2. 因雇主有暴力行為，主張提前終止僱傭關係，雇主並應給予資遣費相關權益。
3. 揚言對老闆娘提出傷害告訴。（已取得驗傷單）

雇主的主張

該公司老闆接獲勞資爭議調解會議通知函後，委請本人協助處理勞資爭議調解事宜，訪談期間該老闆及老闆娘對該員工的拍照行為極為不滿，並表示：

1. 該員工之工作表現不佳，其父有病需要治療，因念其孝心才讓其繼續工作。
2. 設計工作慣例本即是以案件為準的責任制工作，有案件時即須加班趕工，無案件工作時也照常發薪水。（實際未支付加班費）
3. 拍照行為顯為該員工檢舉告發之預謀企圖，想敲詐公司一筆錢。
4. 因該員工曠職多日，故可予以開除之，且未做好工作交接而先暫不發薪資。

勞資爭議調解會議結果

該老闆委請本人陪同出席勞資爭議調解會議，即建議該老闆必須先抑制怒氣，因公司未給加班費之違法事實明確，故應以賠償和解為最高原則，以免另生額外的訴訟。未料，勞資爭議調解會議前一日，該老闆告知堅持認為該員工行為不當，已另委請律師陪同，取消本人陪同之委託！此勞資爭議調解之結果為：

1. 調解不成立，該員工亦採取後續訴訟程序，並另告訴該老闆娘傷害。
2. 勞工局不久後至該公司進行勞檢，發現未給足加班費等多項違法事項。

總評

大家都看得出來此案例之違法事實至為明確，關鍵在於勞資爭議處理的過程！這是我一直強調的處理原則：拿錢放人，大事化小，小事化無！除非能確定公司完全沒違法。

當勞資爭議發生時，十個老闆有九個一定很氣憤，甚至會有情緒化的言語出現，這樣的情緒發洩不但無助於問題解決，反經常是激化升高勞資爭議衝突。身為實際處理調解的人資，可以讓老闆或主管關起門發洩一下，即使他們是錯的。另一方面也要提醒他們不要在公開場合罵，更不要直接找該員工進行對質或責備。