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想進精品專櫃?你應該要知道的選才潛規則!

想進精品專櫃?你應該要知道的選才潛規則!-工作放大鏡

圖片來源:qccareerschool

文/Ann

在正式成為櫃姐前,我也是經歷了大大小小十幾場的國外精品品牌面試,還記得第一次接到專櫃面試通知時,我身穿 ZARA Basic服裝、腳上踩著在Forever 21買的高跟鞋去應試,品牌經理在打量一圈後問我:「你用過精品嗎?」

「沒有」,我說。
「喔…看起來精品氣質很弱」,品牌經理說。

聽到這句話,我以為這只是面試官的個人主觀意見,殊不知在接下來的幾場面試中,我一直被各品牌的面試官以同樣的理由拒絕錄取。

後來好不容易獲得某一品牌面試,且進行到最後階段時,我忍不住向店經理詢問關於個人精品氣質的看法。

經理笑了一下說:「想像你自己是個一出手就刷幾百萬的VIP,會願意接受一個穿著無精品質感又稚嫩的店員所給的時尚建議嗎?」經理接著又說:「我們可以為店員打造亮麗、得體的外表,例如:品牌制服、職業訓練,但符合精品形象的那份氣質和外貌,是我們無法提供給店員的!

雖然很不公平,但顧客對你的第一印象就是從你的外表和氣場來的,所以我們必須確保你有足夠的氣場面對顧客,同時也能撐得起這個精品的外在形象」,經理說。

在國外,對於櫃姐的臉蛋和身形不太注重,反而相當重視氣質和氣場,所以如果求職者的氣質無法在第一眼擄獲品牌經理芳心,就會被掛上無法「立即」吸引顧客注意的標籤,相對不錄取的機率就升高很多。

而在台灣,「濃眉大眼」、「皮膚白」、「纖瘦」、「身高160公分以上」、「帶點空靈感」,則成為精品專櫃面試櫃姐的潛在評分標準。

也許很多人會覺得這樣的選才標準是在物化求職者、很不公平,但換個角度試想,如果站彩妝保養櫃的店員臉蛋狀況不佳,你敢跟她買保養品嗎?如果是身形嬌小的櫃姐來站櫃,氣勢上是不是很容易就被顧客壓過去了呢?如果精品櫃員沒有精品氣質,他所提出的時尚建議你會聽嗎?

以前的同事常常笑說:「基因決定工作錢途」,聽起來很殘酷,但也很實際!

作者Ann
曾在英國待過4年,做過英國精品品牌櫃姐工作,回國後陸續在精品購物網站和電腦軟體公司擔任顧客服務職務,對於專櫃工作、精品銷售和客戶投訴議題有深入研究。

●尋找「專櫃/門市工作」、「專櫃/門市管理工作

 

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