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帶團「小費」該給多少?導遊又賺了多少?

香港旅遊業議會宣布6/1起,取消「外遊團小費收費建議」,全港持牌旅行社需在合約上,寫清所有收費 (包括小費在內),金額由旅行社自行決定。

這項規定一則以喜一則以憂!喜的是,團費透明化可避免遊客不付或少付小費而起衝突;憂的是,新規定可能造成「團費便宜、小費高額」現象,或使領隊收入被「壓價」而流失人才,甚至為了節省資源而推出無領隊團,影響素質。

至於台灣人出遊,該給導遊、領隊、司機多少小費,一直沒有明文規定。通常小費金額會視旅遊國家而不同,平均日本韓國一天約NT$250~300、歐美國家一天約NT$350~400、峇里島及帛琉等海島國家一天約NT$200,有的國家則不需要給小費。什麼!?你覺得這些費用很貴嗎?看看以下這些「小費實情」,別再不明就理怪罪他們整天哭窮啦:


(圖片來源:bit.ly/1eMam2j)

1) 有些導遊領隊回去後,還要再把每人每天的小費中NT$50-100繳給公司,只剩一點微薄收入

2) 承上,除了回繳公司的費用,還有許多隱藏版交通費、電話費須先代墊

3) 再承上,萬一客人&行程臨時出狀況要變更,額外費用一樣由導遊領隊支出

4) 你以為在商店試吃的糖果餅乾全是免費?其實很多都是導遊先出錢購買的,賣不好還要倒貼,常常結團下來所剩無幾。

5) 一些旅行社規定客戶滿意度要100%,只要有一丁點意見投訴,導遊小費全、沒、收!說實在的,真的有人能做8天10天都面面俱到,讓所有團員100%滿意嗎?

6) 旅行社把團費壓低,卻安排中高檔行程,其中價差都要導遊領隊吸收;有的則不支付固定底薪給導遊領隊,所以他們只能靠「小費」及「旅客購物」過活,簡單說便是以勞力賺錢,有可能做10幾20年還在同一個地方拿麥克風,賺一天1000多塊的收入,是相當辛苦的!


(圖片來源:bit.ly/1HHFKWE)

當然啦~對於態度不佳的人員,可以少給些小費並說明原因,提醒他們檢視自身服務,下回帶團可以更精進,畢竟導遊領隊幾天下來有無貢獻,其他團員也都看得到

雖然小費不是法定該給,但想想導遊們一次要照顧幾十人,一路控制時間、行程、餐食、不停聯絡、跟飯店打好關係、晚睡早起、還要迎合客人喜好! 若覺得他們為你的旅程帶來美好回憶,除了小費,多給他們一點正向鼓勵,讓雙方都能歡喜出門、滿載而歸~

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