【朱凌常清】主管難搞？是你不懂他

進入職場，處理好自己與上司之間的關係是頭等大事，人人都希望遇到一位會說話、好相處、通情達理的好主管，這樣上下級關係會比較融洽，至少不會讓自己的工作難做。其實，好的上下級關係並不單單由上司的情商高低所決定，下屬也可以運用自己的智慧將你們的關係維持在一個熱度剛剛好的範圍。

 

高情商的下屬，首先會瞭解上司的性格特點和脾氣秉性。上司雖然是領導者，但他也是一個人。作為一個人，有自己的性格、愛好、言語習慣等。有些上司性格爽快、乾脆，有的則沉默寡言，做事謹慎周到—你必須清楚瞭解，並在說話時適當地迎合一下主管的性格特點。

 

總體而言，上司可以分為「讀者」和「聽者」兩大類。
 

對喜歡當「讀者」的上司，你談得再多也只是浪費時間。他只有在讀過資料之後，才能獲取你所提出的建議；對喜歡聽取口頭彙報的上司，如果你向他提交一份長篇報告，那只是浪費時間，因為他更願意聽取你的口頭彙報，從中抓出問題的核心。


 

所以，作為下屬的你在彙報工作前一定要瞭解，上司是希望你簡明扼要地彙報，還是事無鉅細都要瞭解？他是想要你提交一份詳盡的書面報告，還是口頭陳述？甚至有時還應考慮，在什麼時候向上司彙報更合適。


 

美國總統布希就比較中意康朵麗莎．賴斯（Condoleezza Rice）的做事方式，因為賴斯知道布希不喜歡長篇大論，所有的報告只要一頁，因此賴斯只要把資料整合一下，就可以向布希彙報。

 

如果你是一位善於觀察的高情商下屬，還得花時間瞭解上司的目標、壓力和優缺點。比如，上司的個人目標是什麼？工作目標為何？面臨著哪些壓力（尤其是來自他的上司和同級經理的壓力）？他的長處、短處各是什麼？工作方式又是什麼？以及他希望別人的工作方式？

 

上司也有他的優點和弱點—哪些事情他處理起來得心應手、遊刃有餘？哪些方面他希望得到下屬的支持和協助？清楚瞭解這些，你才能做到心中有數，做起工作來才會更好地發揮自己的作用。比如，如果你的上司精通市場業務，而對財會工作卻不甚瞭解，那麼你可以為上司事先做好仔細的財會分析，藉此幫助他做出正確的決策。


 

當然，在影響上司的過程中，還應該注意一些方法。說話做事要有分寸，既要幫助上司解決困擾，也須注意不要使上司對你產生危機感，不能隨便揭露上司的祕密，也不要混淆上下級之間的界線。


 

第二次世界大戰期間，史達林在軍事上最倚重的人有兩個：一個是軍事天才格奧爾基．朱可夫（Georgy Zhukov）






另一個是蘇軍大本營的總參謀長亞歷山大．華西列夫斯基（Aleksandr Vasilevsky）。