【朱凌常清】怎麼跟主管說「N O」？

上司委託你做某事時，要全面考慮這件事自己是否能勝任、是否違背良心，然後再做決定。如果只是為了一時的情面，即使是無法做到的事也應承下來，結果很可能是吃力不討好；事情沒做好，上司也不給你好臉色看。不懂拒絕是一種愚昧的善良。拒絕這件事，最高情商的表現便是—行就行，不行就不行，千萬別裝。

 

當然，拒絕上司是要講究方法的，因為上司不是一般人，他有可能決定你將來的前程，不容輕易得罪。但是，如果能採取一些巧妙而又行之有效的拒絕方法，那你盡可以大膽說一句：「主管的話就敢不聽。」不過要事先聲明的是，這只是針對上司提出的一些不合理要求，如同以下：

 

張強在深圳某I T企業擔任部門總經理，由於他的技術能力強、業務精，老闆很是器重。當時另一部門的總經理剛剛離職，考慮到張強的業務能力不錯，老闆便希望他能同時擔任兩個部門的總經理。面對這一情況，張強很為難，因為他知道雖然自己的技術實力很好，但作為管理者還缺乏一定的管理能力，更何況還要同時兼管兩個部門。所以，他決定找個合適的機會，將自己的想法與老闆溝通。

 

兩天後的午休時間，張強敲響了老闆辦公室的門。一番寒暄過後，張強對公司安排他同時出任兩個部門的總經理一事，與老闆交換了想法：「我的強項是技術，但另一部門更突出總經理管理方面的才能，這和我的技術不相匹配。如果我只管理一個部門，可以把這個部門的各方面做精做細，但要同時管理兩個部門就分身乏術了。」

 

接下來，張強又從公司利益的角度詳細闡述了跨部門兼管的利弊，並為老闆推薦了一位更合適的人選，老闆對張強的建議表示了認可。

對上司不恰當的決策指令，可以考慮推辭，但推辭不是耍滑頭，而是委婉的拒絕。在跟上司說「不」時，要善於動之以情、曉之以理，如此再固執的上司也會被感化。當然，在提意見時立場一定要正確，不能僅站在自己的角度上找理由，而是要多站在公司的立場上去看問題，把事件可能會給公司或他人帶來的利弊講清楚。這樣的回答，會讓上司覺得你是一個注重團體精神和有主見的人，自然願意接受你的意見。

 

然而有些情況下，身為下屬也不可一昧拒絕，儘管你拒絕的理由聽起來很合情合理，但是因為事情緊急，上司還是堅持非你不行，這時如果你的事情可以暫時擱置，就不該再推辭。否則，上司可能會以為你不願為公司出力，從而懷疑你的工作幹勁和能

 

力，以致失去對你的信任，使得在以後的工作中，有意無意地使你與重要的工作機會失之交臂。

 

對上司說「不」其實是一門學問，要擺正心態，更要學會技巧。上司畢竟是上司，所以要盡可能地維護上司的尊嚴。如果交給你的任務確實力不能及，千萬別馬上表示不能接受，而應先謝謝上司對你的信任和器重，並表示很樂意為他效勞，然後再含蓄地說明自己愛莫能助的理由，這理由可以從你的職責範圍提出，也能從自身的特殊情況提出，但不管從哪方面提，理由都必須有說服力，這樣才能讓上司主動收回指令，取得你想要的拒絕效果。

 

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