身在江湖，要如何應對閃不掉的職場黑鍋？｜職場觀落陰

論起職場背鍋這檔事，我想HR應該可以當仁不讓地說是各個職業排行前三的了吧！人力資源從業人員在工作當中作為勞資的橋樑，要懂向上管理，要做好平行管理，身為勞方的一員，除了替勞方爭取權益之外，也要幫資方做好控管和把關，一個做不好，「資方的走狗」、「資方打手」、「訂便便當飲料的」等等的稱呼都直接套在頭上。不過在職場中，也不是只有人資會成為「背鍋俠」，在這個名為「職場」的江湖中，你準備好接這背鍋的苦差事了嗎？

為什麼會背鍋？

背鍋背鍋，背的一定不是自己的才叫鍋，大陸在談背鍋的時候有個用詞叫「甩鍋」，意思是原本不是自己的工作，別人卻做了一半之後丟給我們，等到最終成果出現問題時，卻發現問題的根源是「別人做錯的那一半」，身為公司小小職員的我們，可以據理力爭，也可以摸摸鼻子，但不管怎樣，最終該負責任的依舊是接下這「鍋」的我們。

分析「背鍋」的重要關係人之間的關係，或許能讓我們稍微了解為什麼會背鍋。我們可以簡單的分成這三個重要人物：製造鍋的人、背鍋的人、「鍋」的主管。

一般人在接受到任務的時候，都會努力一段時間產出一個小成果，而一旦任務執行者的能力不足，無法產出足夠好的成果，甚至是產出了錯誤的成果時，任務執行者就把這個任務就變成了一個「鍋」。接著「鍋」的主管如果認為原背鍋人不適合繼續執行這個任務，就可能把「鍋」交給其他人完成，而新的任務承接者如果將任務執行到最後出現問題的時候，也就自然而然地接下了「背鍋俠」的稱號了！

不知道大家有沒有看到問題了呢？不管是製造鍋的人「甩鍋」，或是主管發現事態不對，把任務交給另一個人完成，轉移「鍋」的主動權都在別人，「背鍋」這件事根本就不是一個主動的過程，甚至我們有可能根本不能不接這個「鍋」。

怎樣才能「不背鍋」？

背鍋前分析
 

要分辨接到的任務是不是個「鍋」，最基本的方式就是從頭到尾檢視一次，這個任務的起源是什麼？到目前為止進展到哪邊了？什麼時候要完成？遇到了什麼問題？中間有哪些關係人？關係人對於這個任務的看法是什麼？為什麼這個任務要轉換負責人？

一旦這些項目中有任何遺漏或邏輯不通的地方，這任務八成就是個「鍋」了。不管是否要接下這個任務，釐清上述的項目都可以作為我們下一步的參考，可以讓我們評估自己完成任務的機會，也可以讓我們尋找補救或替代方案，也可以透過這個過程，先了解未來任務的主要關係人，對任務展開做好準備。

背鍋背的好，功勞不可限量，背鍋背不好，這責任也是扛得重重的。因此接下任務的時候，要先確認自己的能力是否能完成任務，這就需要我們剛剛收集的資訊了，根據任務遇到的問題和困難，如果我們能想到解決方案，那就代表我們有能力完成；如果有機會找到解決方案，那或許是我們挑戰成長的機會，可以試試看；當然如果完全看不到希望又不能拒絕，那我們就要好好思考一下，如果這任務真的是公司需要的，那是否還有其他更適合的人可以做？如果不管怎樣都被要求要做，那這是否會是某個宮鬥劇的橋段？

接任務後先做風險報告及備案

當然我們不希望大家都這麼腹黑，一直想著這麼多的山頭林立，我們要如何在夾殺中生存。所以比較建議的方式是這樣：針對我們評估的結果，提出風險評估報告，告訴主管們目前你所知的任務狀況為何，而在評估中，有些任務項目是不明確，可能會導致任務失敗的因素，因此可能需要調整任務執行方案。

做這份報告的好處是，當交接過程有遺漏時，我們可以透過與會關係人的協助，補齊交接遺漏的任務細節，從而做出對後續任務更正確的判斷。另一個好處是，我們可以讓主管知道，我們收到的訊息有哪些，是否需要補充或是重新分析哪些資料，如果主管認為不需進行這些修正，我們就要做好心理準備，可能會因為這些因素，造成後續任務結果不佳，隨時做好救火準備。當然，我們做了風險報告，也可以知道主管對這個任務的態度，如果評估會失敗的任務，主管仍堅持要執行，那我們就要小心了。

風險評估報告只是告知主管之前的方案有什麼問題，只提問題不解決不是我們的風格，因此我們一定要針對報告提出兩到三個解決方案或是備案，讓這些任務有機會被修正，提高任務成功的機會，同時也讓主管們知道，這個任務的時程、預算可能因此而有調整，或是任務成果的期待應該被打折。