從景氣寒冬看人力資源用人政策｜360d才庫事業群

根據新聞報導，新冠肺炎疫情蔓延，對全球經濟衝擊效應逐漸擴散，國際貨幣基金（IMF）等國際機構表示今年全球經濟成長恐因疫情受阻；從主計總處數據來看，疫情對輸出、民間消費以及物價衝擊已經顯現，重擊觀光旅遊產業鏈；航空、旅行社、飯店民宿及餐飲業全面受挫，台灣今年經濟成長率能否「保2」，恐怕還是未定數。

因為新冠疫情不斷延燒，世界各國無一倖免，2020年上半年會是個辛苦年，下半年是否可以結束疫情回歸常軌，仍是個未知數。國內經濟也同時被這波不可抗力因素所影響，部分企業為了生存，不得不進行人員合理化措施與實施無薪假的人力資源政策最後一道防線。這些手法能避免企業受到景氣正面衝擊，同時也對企業與員工開啟了反思的機制模式。

從企業面來看，人力資源的用人政策上，期望將合適的人放到合適的職位上展現出最佳的績效，來達成「適才適位」的目的。然而列於裁員名單上的每個人，當初不也是「精心徵選」而來的？但其實在過去的招募流程中，透過履歷表篩選與一般面談等方式，只能瞭解人才冰山職能模型上半部的知識與技能，若要徵選出最合適的人才似乎是不夠完善的。

在招募徵選的過程中，人資人員需要特別重視冰山職能模型下半部的「動機」、「自我概念」與「性格」，這是屬於個人較深層，不容易被覺察的部分。而「動機」又可區分成內在動機與外在動機。與內在動機相比之下，外在動機是較容易改變的。過去許多人會因為高薪投身於明星產業中，即是受到金錢的外在動機所驅使，但當高薪消失時，外在動機也就跟著消失，導致個人對未來感到茫然而不知所措。因此徵選時，更需要瞭解個人的內在動機，內在動機對人的驅策和激勵效果較強，是一種更好的動力來源，而「性格」即是重要的內在動機來源。