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做生意就像賭博,手氣很重要

文/Heyon

每天上班就是積極接待客人、親切介紹商品,讓客人更認識商品進而掏錢購買,但櫃姐當久了,就會了解做生意有很多變數,有時候認真接待客並不一定成功,因為手氣也是一大因素。

 

說也奇怪,有些時候不信也難,明明整間百貨就像空城,卻有櫃姐從上班到下班都忙著接待客人做業績,手氣好到擋不住。通常遇到配班手氣好的時候,我們就會分工合作,手氣好的人負責接待客人,其他人就負責跑倉或結帳,創造高業績,而且,若手氣好的櫃姐要先下班,其他櫃姐就會跟她握手要好手氣,雖然聽起來有點可笑,但為了提高慘淡的業績,什麼辦法都要試試看啊~

 

相對的,有些時候明明就剛進貨,好賣的商品庫存滿滿滿,卻一直被打槍,怎麼接都不順,業績慘兮兮,這個時候只能期待配班趕快來換手氣,或是到處晃晃走走,甚至是洗手換手氣,都是希望手氣能夠順順順!

 

做生意就跟賭博一樣,不僅要賭客人的喜好,猜哪件商品才能正中顧客的心,還要會察言觀色,猜客人心中的想法。手氣好的時候,晚點下班也願意,若遇到手氣不好的低谷,真的很想拉下鐵門、自暴自棄不做生意。

 

 

留言

文章回覆

有点搞笑,但你说的做生意/销售某些方面像赌博,倒确实是这样,比较专业的说法就是不确定性/随机性(randomness),俗话就叫“运气”。这个是没有规律的也是不可预测的。你真去赌场看,常见的百家乐,你会看到有些赌客认真地在那里分析所谓的“路数”,也是很搞笑的,因为那一丁点儿用都没有。

若手氣好的櫃姐要先下班,其他櫃姐就會跟她握手要好手氣”,呵,还是很好玩的。但某种程度上这也有一种心理暗示上的正面效应:握了手,感觉手气来了,人的心态就会更积极一些,也许服务热情/态度/方式都会更好一些。这种情况下,销售业绩有些提高也是比较好解释的。

再谈深了嘛,就是比较重要的内容了。我得等专柜女王出来走几步,到时才考虑说不说。呵....

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