【主任工作內容】 1.協助處理當班別營運事務，確保當班次各項工作事項均確實完成 2.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報主管 3.負責帶領組員一同進行基層及新進人員之技能指導教學，並要求做到正確標準 4.帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍、帶動團隊士氣 (主任 40,000~45,000) 【領班工作內容】 1.熟稔房務相關作業 2.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度 3.協助帶領基層與新進同仁工作經驗，透過實係操作示範讓同仁達到標準與熟練度 4.能自我要求受訓期盡快熟悉各項工作技能之標準作業流程力 (領班 37,000~40,000)

1.負責倉庫之收發貨品、出貨及進貨處理 、貨品盤點、倉庫清潔維持、倉庫紀錄保存等工作。 2.貨品上架.下架整理 3.需搬重物 4.工作細心、具服務熱忱 5.會堆高機及開手排車優先 6.協助主管處理各項事務，並完成主管交辦事項 7.固定休週六.日 8.工作時間為10:00-19:00

1.巡視清理大廳、員工區域，維持整潔 2.客用電梯/樓梯、公共區域清潔、垃圾回收分類 3.公共廁所與大廳區域相關保養 4.配合完成主管交辦事項

【關於煙波】 我們不只是飯店集團，更是台灣人情味的傳遞者。 我們相信每一次旅程都是旅人與在地人、事、物的美好相遇。 【工作內容】 1.花蓮地區分館行銷企劃，線上廣宣、線下活動規劃與執行 2.官網、自媒體文案撰寫 3.跨部門與現場營運單位協調溝通 【經驗技能】 1. 擅長線下活動規劃與執行 2. 熟悉線上線下廣宣操作方式 3. 熟悉旅遊業、飯店業經營方式與業界生態者佳 【加入我們的理由】 1. 您負責的每個企劃都為在地旅行注入新活力 2. 在快速拓展的集團中，與團隊一起突破極限 3. 如同對待賓客的用心，我們也尊重每位夥伴的想法 4. 現有新館正積極籌備中，您將有機會參與其中 【工作地點】 可自選在台北、宜蘭或花蓮 台北辦公室：台北市中山區松江路146號10樓 宜蘭辦公室：宜蘭縣宜蘭市凱旋路135號 花蓮辦公室：花蓮市中美路142號

1.礁溪區房務買房論件計酬$180~212元。 2.上班地點:宜蘭礁溪，時段09:00至17:30，整完房即可下班。 3.客房清潔(整床、家具擦拭、浴室清洗、垃圾處理等)、客房備品補充、品質符合飯店標準及要求，每日產值8-12間，需有單獨整房之經驗。

【專業需求】 1.熟悉.NET網站後端程式開發。 2.有API串接經驗。 3.熟悉資料庫(MS SQL Server)。 【工作內容】 1.主要工作： (1)電子簽核系統開發 (2)外部系統串接 2.其他加分：JAVA

1.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度 。 2.能自我要求受訓期盡快熟悉各項工作技能之標準作業流程力。並處理當班別營運事務，確 保當班次各項工作事項均確實完成。 3. 邏輯能力清晰，反應靈敏，耐心細心，創新，願意接受挑戰。

1.孰悉蛋糕與西點製作流程 2.各類甜點、蛋糕之製作及裝飾 3.確保工作區域的清潔衛生 4.檢視與選用所需原材料符合食品衛生與安全 5.依照集團規範及市場需求制定 6.控制及維持良好的產品品質 7.每日確保營運符合食安規範要求 8.負責指導及培訓新人 9.具有積極的學習心態及願意接受改變

1.嬰兒室寶寶照護、護理衛教 2.設計及安排說話、唱遊、舞蹈、繪畫及手工等學習活動，以促進幼童身心的成長 3.教導幼童良好的基本生活習慣，並保護其安全 4.鼓舞幼童自我表現及參與團體生活，以促進其社會行為之正常發展 5.與父母共同討論幼童的行為表現與學習情形保育員

• 負責現場日常營運管理，確保餐檯補充及環境整潔 • 指導服務團隊執行櫃檯接待、顧客服務、補菜及清潔工作 • 協調現場人力安排，依用餐高峰及人潮動態調整工作分配 • 監控服務品質與衛生標準，保持高端餐廳形象 • 處理顧客問題及現場突發狀況，提供快速有效的解決方案 • 執行每日營運交接，確保資訊完整傳達與接續順利 • 協助新人培訓及團隊士氣提升，維護良好工作氣氛

1.具有西餐廳經驗。 2.積極努力學習各項事物將工作執行得非常熟練。 3.協助帶領基層同仁及新人工作，透過實際操作示範給同仁並能達到標準與熟練度。 *有飯店在職經驗者優先

•負責現場營運流程之規劃與執行，確保動線、補菜、清潔等作業順暢 • 指導並管理現場服務人員（補位、回收、顧客服務等），有效分配工作任務 • 即時掌握人潮狀況，靈活調整人力及餐檯補充頻率，維持服務品質與衛生標準 • 負責現場顧客關係處理，協助解決客訴與臨時突發狀況 • 協助進行每日營運交接、班表安排與工作督導，確保營運無縫接軌 • 與內外場、廚房及櫃檯協調溝通，提升整體顧客用餐體驗 • 支援新進人員訓練與工作指導，協助提升團隊效率 • 定期回報現場營運狀況與改善建議予部門主管

• 負責門市櫃檯接待，提供顧客親切專業的第一印象 • 接聽電話並回覆顧客相關詢問 • 處理訂位與訂席事宜，並進行相關登記與安排 • 協助收發與處理店內外部信件、簡訊、訊息 • 執行顧客結帳作業，包含現金、刷卡等交易方式 • 回應顧客現場或電話的各類問題，提供即時協助 • 協助現場營運及其他主管交辦事項

• 負責自助餐區現場日常營運管理，確保餐檯補充及環境整潔 • 指導服務團隊執行櫃檯接待、顧客服務、補菜及清潔工作 • 協調現場人力安排，依用餐高峰及人潮動態調整工作分配 • 監控服務品質與衛生標準，保持高端餐廳形象 • 處理顧客問題及現場突發狀況，提供快速有效的解決方案 • 執行每日營運交接，確保資訊完整傳達與接續順利 • 協助新人培訓及團隊士氣提升，維護良好工作氣氛

• 協助部門主任/主管負責日常營運管理，確保現場服務流程順暢 • 帶領並指導櫃檯／接待／服務人員執行接待、訂席、電話應對與結帳作業 • 協助排定組員班表、分配每日工作項目，並進行現場工作追蹤 • 即時處理顧客疑問、意見反應及突發狀況，維持良好顧客體驗 • 定期檢查服務品質與作業標準，回報主管或提出改善建議 • 負責訓練新進同仁，協助提升團隊整體服務表現 • 支援部門日常行政作業（如交接紀錄、信件處理等）

• 負責前台櫃檯日常營運，包括顧客接待、電話應對、訂席安排、結帳作業與顧客關係處理 • 領導並協調前場人員工作排班與日常任務分配 • 確保服務流程順暢，維持現場整潔與接待品質 • 即時處理顧客問題與突發狀況，維護顧客滿意度 • 負責新進人員在櫃檯及接待流程的教育訓練 • 協助部門主管推動營運改善與顧客服務品質提升

• 負責自助餐區現場營運流程之規劃與執行，確保動線、補菜、清潔等作業順暢 • 指導並管理現場服務人員（補位、回收、顧客服務等），有效分配工作任務 • 即時掌握人潮狀況，靈活調整人力及餐檯補充頻率，維持服務品質與衛生標準 • 負責現場顧客關係處理，協助解決客訴與臨時突發狀況 • 協助進行每日營運交接、班表安排與工作督導，確保營運無縫接軌 • 與內外場、廚房及櫃檯協調溝通，提升整體顧客用餐體驗 • 支援新進人員訓練與工作指導，協助提升團隊效率 • 定期回報現場營運狀況與改善建議予部門主管

•協助營運經理全面管理餐廳日常運作，確保各部門協同運作順暢 • 監督自助餐區及內外場服務品質，確保顧客用餐體驗達標 • 規劃並優化營運流程，包括補餐動線、人力調度與現場管理 • 負責人員招募、培訓與績效考核，提升團隊專業與效率 • 即時處理客訴及突發狀況，維持良好顧客服務與餐廳聲譽 • 協助成本控管與營收分析，提出改善方案達成營運目標 • 定期與各部門溝通協調，推動餐廳整體營運策略及專案執行 • 支援主管制定年度計劃與預算，確保目標落實執行

1.團體、散客上下行李 2.協助住客預約接駁車(計程車) 3.協助住客行李運送 4.GOGORO租借 5.換房作業 6.樂活家開關班(及洗池) 7.協助櫃檯事務

【職務說明】 您將擔任煙波集團聯合訂房中心的核心幹部，領導專業團隊統籌旗下多據點飯店之團體訂房營運。此職位強調團隊管理、作業流程優化、銷售轉換效益與服務品質監控，特別適合具備飯店營運經驗、訂房管理專業與領導潛能的優質人才。 ______________________________________ 【工作內容】 1. 營運統籌與流程優化：負責聯合訂房中心各館別訂房作業的全流程管理與監督，確保接單迅速、準確並符合品牌服務 標準。 2. 團隊帶領與人才培育：規劃團隊排班制度、教育訓練與績效激勵機制，持續強化團隊專業度與服務動能。 3. 顧客服務品質控管：監督文字與語音客服溝通品質、強化客訴應對流程，提升顧客滿意度與品牌黏著度。 4. 跨部門協調與資源整合：主動與現場營運、業務行銷、營收管理等部門協作，推動系統與作業優化專案。 5. 專案推進與策略執行：依據公司策略規劃，推動特定專案，提升訂房中心營運績效與企業整體競爭力。 ________________________________________ 【我們正在找尋這樣的您】 • 具備飯店業／訂房中心／客服中心 2 年以上相關實務經驗，具管理經歷者尤佳。 • 熟悉訂房流程與客戶服務作業，具數據分析與問題解決能力。 • 具備團隊領導潛力，能規劃制度、帶動團隊並執行管理成效。 • 擁有良好溝通協調能力，能跨部門整合推進營運專案。 • 積極學習，具備系統化思維與流程改善意識。