想
收
到
更
多
消
息
談判前的4個準備工作
#shana職場筆記
久違的職場筆記重出江湖啦🎉
前一陣子因為有消費爭議所以深刻體會到談判的重要
這次的調解只能說我準備的不夠充足啊😭
太急促太情緒化反而容易被對方牽著鼻子走
所以這次就要來分享談判前的準備
做足功課才會提高雙贏的機會💪🏻
/
首先，談判並不是要爭個你死我活
而是要找到雙方的共識
1️⃣確定真正想實現的目標
釐清雙方的目的
2️⃣找到共同利益並利用它
對事不對人，專注在問題上
3️⃣不要將自己的問題歸罪於對方
認真傾聽，以獲得更多的訊息
4️⃣提出恰當的問題
利用why/what/how聚焦解決方法
/
在協商的過程中要記得保持冷靜、口齒清晰
也不必對溝通過程中的停頓感到不安🙅🏻♀️
試著換位思考，如果我是對方，想得到什麼🧐
利用同理心為對方著想
別忘了，談判是一種有效溝通的結果
並不是為了要撕破臉塑造世仇
思考如何達到共識才是最重要的❗️
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圖片/影音/資料來源：shashashana
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※本文由 shashashana Instagram授權轉載※
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