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專業領域

利用文案結構整合「123架構」,寫出廣告文案

  我發起了一個文案實驗。詳情如下:     其實做這件事是為了更新投手班文案課講義。我在這堂課當中有規劃一部分內容談「文案結構」,那是以前我們在跟設計溝通用的工具,大致上如下所示:     簡單解釋這些英文單字,其實Catch就是標題;而Pre Catch是因為標題講究簡短,有時還會帶點創意,所以需要Pre Catch(眉標)來解釋Catch,兩者就像眼睛跟眉毛,成雙成對;而Sub Catch是副標,我個人是習慣稱它叫內文標啦,因為有時NP稿這類廣告也不會寫太長。而這三個是一組,Catch為核心,Pre Catch解釋Catch,Sub Catch又完整說明前兩者。 其他方面大概就是比較詳盡的內文(Main Copy),分述產品特點的條列標(Handline)跟解釋Handline的Body Copy。其他兩個一般數位廣告不太會用上,Patten我習慣用來作呼籲或活動宣告,個人稱其為活動標,基本落款就是公司介紹跟聯繫資料。   轉換到Facebook廣告來分析,會變成下列變形:   Catch:押在圖片上的圖片標 Pre Catch:廣告標題 Sub Catch:廣告內容 Patten:廣告最下面那一條小到不行的字。 這麼規劃邏輯很簡單,因為受眾視覺都會先觸及圖片,所以Catch會先發揮作用,接著是Pre Catch進一步解釋標題,接著受眾會瀏覽貼文內容──也就是圖片上面那些字。剛好是整個Catch系列。 課程上談這些東西,主要是為了解決學員寫不出文案這件事。對我來說,今天上投手班的學員跟多數行銷人員一樣,都不是以「寫文案」為工作,所以我不去訓練他們寫出「文案」──這也不是四小時課程訓練得出來。我只有一個目標,讓學員更容易寫出能好好把商品介紹清楚的「廣告內容」。 我發現,相當多人寫不出文案,最大原因在於太想「寫文案」,所以手一提筆、擺到電腦上,就開始糾結這第一句該怎麼下。但如果今天只是要介紹你賣什麼呢?就很像有個人坐在你面前,跟他解釋這商品是什麼?而文案結構作用就是:把針對商品的介紹都寫下來,接著從當中挑出Catch跟Pre Catch,剩下大概就都是Sub Catch。 不過因為課程範例是用先前Alpha Camp學員演練,因為那些商品都是幻想,可以天馬行空談,加上學員本來就比較熟悉文字,所以感覺對多數人來說有範例等同於沒範例,所以才興起收集一般範例的計畫。 後來分別在臉書不公開募集還有在訂閱社團跑了兩輪,發現其實很多人其實連如何介紹商品都沒有方向,所以才又加入了「123架構」來幫助思考,也就是下列三個玩意兒:   一句話跟我解釋這是什麼商品? 跟我介紹商品兩個最大優點。 三個理由說明為什麼我需要這個商品? 這三個命題不是空穴來風,而是從Facebook廣告架構當中推敲出來。 首先為什麼要求用一句話解釋商品?這一句話是要用來擺標題,思考場景是在路邊要跟人推銷商品,你只有一句話的時間,如何說得吸引人?說得平淡無奇讓人無感,無效;說得又臭又長,無效。用路邊推銷思考數位廣告很適合,因為廣告受眾也只給你3-5秒。 至於兩個優點,就是要讓你在有限機會下提煉出商品最大兩個優勢;三個理由是從受眾角度切入思考,就是思考消費者痛點為何、又為什麼需要你的商品。 這兩項是要擺放於廣告內容,剛好就是套入小黑所提出「五段式廣告內容」,三個消費者需要的理由擺前三行(包含第三行CTA),兩個商品最大優點擺最後做信心強化。剩下商品還有什麼特色優點、你想說什麼都是往「看更多」後面塞;當受眾願意按下看更多,也別擔心他們不願意看──除非寫出來的東西實在反效果。   後來我收集了十三個文案,發現其實很多人對於好好介紹商品其實存在障礙。這一些演練發現的問題,後面再談,先來談談這個系統如何幫助大家寫出「商品銷售內容」。 個人概念其實很簡單,我不要你們寫文案。今天真心想寫文案,沒有透過邏輯培養、日常練習,說要信手拈來不是那麼容易。但如果今天不靠寫文案吃飯,就是投個廣告需要寫商品文案,那至少我希望做到上完課後學員能沒障礙,不要每次動筆都像要命。 方式就是「123架構」寫出來的東西套入文案結構能跟「消費者溝通產品」,那表示你對商品有足夠了解。個人挑一個訂閱社團裡個人覺得還不錯的文案出來解釋說明過程邏輯。           完成商品介紹後,就如同前面所提,將三個「消費者為什麼需要」跟「兩個優點」擺到廣告內容前三行跟後兩行。而「一句商品說明」就是放到標題,初學者那句商品介紹通常都只適合放Pre Catch,再嘗試提煉出精簡有力的Catch。套入文案結構完成後算一次潤稿。     一潤文案從廣告角度審視,對我來說已經是足以跟消費者溝通。但是如果希望更好,則是進一步二次潤稿。二潤方式很簡單,就是以「單一受眾需求」規劃出情境,所以通常就是把一潤當中雜亂消費者需求挑選最適合建立場景一項強化。也可以針對內文進行對仗、修飾。在標題規劃上,則盡可能強化「刺激反射」,甚至是在一潤編整好架構後,更進一步編修整體方向。出來成果大概就是:       其他演練文案就不多做說明,因為有些單在商品介紹上,我就完全不知道該如何切入使用。在這次文案實驗當中,我刻意不做幾件事,就是不去了解這究竟是什麼商品?更不會去問當事人商品優點是什麼? 原因便在於:消費者也不會做這些事。 因此當我提出三個問題,你們直覺回答的內容,如果沒有透過專業文案提煉、修改,最後可能就是從讓人摸不著頭緒的商品說明,演變成讓人無感的廣告內容。 分析看過13個商品介紹後我個人感想,大概就是:   ● 想說的太多,結果就是什麼都沒傳達到。 「一次說好一件事」對主動推播廣告而言相當重要,想說太多通常下場是什麼都說不好,如果消費者只給我們10秒,那就開口前想好:我要對誰說?這些人需要什麼?我的商品如何幫助他們? 相當多人都誤會A/B Test用途,覺得那是把一件事規劃不同素材、文案說明方式,測試哪一個效果比較好。我個人覺得A/B Test作用應該是透過文案了解所規劃受眾究竟屬於哪一個類型居多,以解決廣告受眾設定有限此問題。 有將近七成廣告,受眾都設訂25-45歲女性,這個年齡區段的女性有小資新鮮人、中高階主管、職業婦女、全職媽媽,這四種生活類型相異受眾,對商品需求跟痛點會相同嗎? 這就是為什麼我會要求廣告一次對一個人談好一件事。受眾不清晰,就只能很空泛訴說商品有多優勢,最後用無感廣告平白浪費一堆廣告費。   ● 如果連商品優勢都平淡無奇,那問題真不是文案能解決。 回想一下「123架構」命題,為什麼要求要用幾句話解決?關鍵便在於當能表達內容有限時,就請麻煩說「重點」。後面兩項基本上相當多人所提根本稱不上是重點,又或者無法構成吸引賣點。 有人在「三個消費者需要商品理由」都是寫商品優勢,這就是很嚴重本位主義作祟;今天消費者花錢買商品是為了解決問題,那就好好跟他們聊痛點。 再來,我們必須認真思考一件事,那就是:你賣的東西,外面有一大票人都在賣。所以當你只有兩句話可以跟我說產品優點時,麻煩挑重點中的重點,不要挑大家都在談的優點。 我這次實驗方式其實就是業務邏輯,如果今天你連介紹商品都無法吸引人,那麼廣告就是平淡無奇。通常這個情況有兩種原因:一、沒有了解自己的商品;二、從產品開發就沒特色。 為什麼我近期一直談定位理論,是因為這是解決這些問題的方法之一。上述兩個問題沒辦法解決,最好就是好好去了解商品,否則就是找專業文案重新從定位開始提煉商品價值。 做行銷相當重要一件工作就是看競品都在幹什麼?新品牌一定都是跟隨者,身為一個後到跟隨者,基本上產品開發就應該具有優勢,連一個商品優勢都沒賦予,至少找出消費者心智空位來訴求。 跟隨者有哪些空位可以鑽?高價、低價、性別、年齡、時間時機,任何競品沒談過,但你能進入都是空位,挑中一個、第一個談,就是佔領一個新定位。要談別人都談過的東西,請先思考:憑什麼消費者非得跟你買?   ● 以口語化表現,今天我們跟人說話不說書面語。 之所以規劃這個文案課程架構,理由很簡單,就是希望了解此架構後,至少寫個商品銷售文案別再「想太多」。 很多人跟我說寫不出文案,其實都是因為卡在思考「書面語」上太久,所以才糾結自己懂的詞彙不多、文學造詣不好。問題是:我們平時跟人說話會說書面語嗎?從傳播理論探討廣告,其實口語才是傳播最適當方式,因為口語可以同時觸及視覺、聽覺記憶,還能被口說傳播;反觀書面語呢?只能對視覺產生作用。 你可能寫不出「文案」,但你也不是靠文案吃飯。我顧問的公司也有個團隊夥伴,當要她寫些東西出來就很困難,但是要她口說就沒什麼問題。我也嘗試讓她說,再從口說內容當中挑重點整理出「123架構」轉換為文案。 如果連寫出「123架構」都覺得人生好難,那就嘗試口說錄音,再去聽錄音整理重點,或許就更容易能思考出「商品銷售」內容。   最後,願文案永遠與你同在。     本文作者為許小嚕(現任職於許小嚕的行銷武士道) 許小嚕老師部落格,原文連結  日清泡麵的夏日戰爭:誓言重返榮耀的「黑歷史三重奏」  為什麼「麥當勞排隊是直的、星巴克是橫的」? 月薪四萬UP  行銷企劃   廣告行銷企劃   產品企劃   活動企劃  三陽工業 徵 海外行銷企劃管理師 ​ 渣打銀行 徵 數位網站專案專員 ​ 歐都納 徵 網路行銷人員

產品銷售策略:功能比人家少,價格比人家高,怎麼賣?

  不降價、不加功能、業務不想賣、不賣也能達到業績目標,產品經理怎麼樣推廣這種佛系產品?   講多了所謂對後端的「專案管理」,這篇文章來討論對前端市場與客戶的「銷售策略」。我的角色不是業務,這篇文章的討論將會著重在產品經理(或有些人會說這像Product marketing的執掌),在將產品推到市場上的時候,怎麼找到產品定位與市場策略。   會寫這篇文章,是因為偶然看到謝文憲憲哥的影片,討論產品比競爭對手貴,賣不動怎麼辦?覺得很有共鳴,因為我當時遇到的困境蠻類似的。     當時我在瑞典監控產業的龍頭廠商A,在監控攝影機的銷售市佔率是世界第一。但是一個監控系統除了你會看到的攝影機外,很重要的其實是管理這些攝影機的軟體系統。   傳統上A專注製造攝影機,軟體找其他軟體廠整合合作,但是由於市場競爭漸趨激烈,單純提供硬體在一個案子中,很容易被其他廠商比規格、價錢就換掉,也有越來越多競爭者推出自己的軟體,因此,A決定也推出自己的軟體應戰。 然而,軟體推出後,市場並不買單,因為種種考量,這軟體的價格比其他廠商貴,功能卻比較少,所以推了幾年都賣不太起來。而公司找我去,就是要我利用之前監控軟體產品經理的經驗,在整個北亞區,找出銷售這套軟體的方法。   這真是非常大的挑戰,當時問了幾位業務頭頭,都覺得賣不動,需要降價,甚至是0元隨著攝影機贈送,先搶市占率,再從攝影機賺錢。   甚至業務們覺得不賣這軟體也沒關係,因為他們還是能跟其他軟體廠商合作,單純賣硬體,還是能賺錢達到業績目標,也不會得罪軟體合作廠商。這軟體的定位非常尷尬,他既是我們自有的產品,卻也是我們既有軟體合作夥伴的「競爭者」。   而瑞典總部的思維卻是,產品是有價值也有開發成本的,為什麼要便宜奉送?且現在才剛上市就殺了低價,之後要恢復原價就很困難了。同時,為了不得罪軟體合作夥伴(主要在高階市場合作),他們將產品定位在中階,不願意增加太多功能。   不降價、不加功能、業務不想賣、不賣也能達到業績目標,這是什麼樣的佛系產品啊!!在這樣的夾縫中,我拚了命,希望找出突破點。   (為什麼這麼拚命呢?因為我非常愛我的老闆XD 我面試當時,年紀是北亞最年輕,平均小其他老鳥們十幾歲,卻要推一個這麼難賣的產品,經過一個多月五關艱辛的面試和presentation,她看出了我的潛力,獨排眾議錄取我進公司,這知遇之恩我一生難忘,拚命也要做出成績。我記得離職時我哭著跟她說,我真的很想去SP闖一闖,但一兩年之後她有任何需要幫忙的,跟我說我一定辭職回去,她只說妳白癡喔!不要為了這種事情辭職啦!我至今還是非常,非常感謝遇到了這位老闆。)     我最後找出的突破點,是希望借助A公司攝影機的優勢,並解決傳統硬體與軟體「整合模式」的痛點。   我不將產品拿來和競爭者比較種種功能,而是將產品定位為:針對A公司攝影機的最佳軟硬整合軟體。   其實就是說自己是蘋果,哈哈!   我告訴業務,傳統上若有一個專案機會,他們大可找其他軟體廠商來整合攝影機,一起進攻專案,然而,整合的品質與時程,不是他們能控制的,萬一整合時程延遲,案子掉了,或是這家軟體商去整合其他家硬體做專案,他們只能莫可奈何。   另外,其他軟體功能雖多,但大部分的專案不會需要用到這麼多功能,反而用戶對監控系統最在乎的,是穩定度,畢竟攝影機是必須7天24小時都保持錄影的,萬一出事,偏偏當時系統掛掉沒錄到,那事情就大條了。   再者,如果系統掛掉,客戶要找誰解決問題?這是軟體的問題,還是攝影機的問題?這問題其實沒有這麼容易釐清,就好像你在用手機app一直閃退,到底是手機爛還是app沒寫好?大家會針對是誰的問題、球在誰身上吵成一團,而非想辦法解決問題,要花許多時間力氣在溝通上。   最後,其他家的功能很多,卻大多用不到,客戶不是賺到,這其實代表的是複雜度的提升,這些操作監控系統的保全人員,有很多人都沒有太高的知識背景,越複雜的系統,要他們學會就越困難,要花許多時間訓練,他們誤按了什麼操作回不去,還要有人去處理。   而以上整合有問題的釐清與溝通,出問題的風險與賠償、教育訓練與支援……等等,都是隱藏成本,不能只比較產品的單價,而是要比較「擁有這個產品的總成本」(TCO, Total Cost of Ownership),而分攤完這些成本,加上監控系統動輒五年以上的使用年限,這價格一點都不貴。   而選用我們家的攝影機加軟體,可以得到「剛剛好簡單清楚的產品功能,最佳化的整合品質,還有出問題時的單一聯絡與負責窗口,這一切由客戶長久以來最信任的廠商提供」。   這樣子的定位,成功讓業務願意銷售,並將軟體視為一套幫助他們銷售公司整體價值的武器,並且想辦法賣給目前既有已經對公司攝影機有一定信任和忠誠度的客戶,很快打開了市場,我在職的連續兩年北亞業績都翻倍成長(我還因此得了北亞最佳業務服務獎,領獎時好感動眼淚都要掉下來,苦盡甘來啊!然後我就提離職了XD )     看到影片時覺得,總結得真好啊!其實我利用的就是影片中提到的「加減乘除」的方法。   加:強調產品獨特的特點--完整、快速的整合,與單一服務窗口,這是其他家廠商提供再多功能都做不到的。 減:減少業務與客戶的痛點,減去整合時間、減去用戶不需要的功能,減去專案的不確定性。 乘:利用硬體產品既有的優勢以及客戶信任/口碑,借力賣軟體,也利用軟體,提供更完整的體驗與服務,讓硬體整體銷售能一起成長。 除:不看單一產品成本,而是放大眼光來看整個使用歷程與年限中,可能發生的成本,平均攤提之後會發現這價格一點都不貴。   以上是非常大概的策略與我的思維,當然日韓港澳台各有當地需求,文化與用戶習性也不同(真的超級不同!),大方向定下來之後,後續的推動就輕鬆很多了,可以圍繞著這個方向做很多事情,說很多故事,對產品經理來說,找出產品的核心思想與定位真的很重要呀!   找到這定位的歷程,真的是非常辛苦,但是很值得。有人說天下沒有不能賣的產品,只有不會賣的業務,我也可以說,天下沒有不能賣的產品,只有沒抓到定位與需求的產品經理(硬要攬在自己身上XD),想起那段奮鬥的歷程,也覺得好感謝我有一群一起努力的業務、行銷、技術支援夥伴,這策略少了任何一個環節,都無法推成功呀!   Note:之前每次presentation最後都會放Jobs引用Alan Kay說的話:   From Steve Jobs iPhone lunch speech   People who are really serious about software should make their own hardware. 然後加上一句: And vice versa — Evonne   超偷懶哈哈 你怎麼定位與推廣你的產品呢?跟我分享吧!或是幫我拍拍手,給我鼓勵!     作者:Evonne Tsai 本文獲原作者授權,請勿轉載,原文連結  日清泡麵的夏日戰爭:誓言重返榮耀的「黑歷史三重奏」  為什麼「麥當勞排隊是直的、星巴克是橫的」? 月薪四萬UP  行銷企劃   廣告行銷企劃   產品企劃   活動企劃  三陽工業 徵 海外行銷企劃管理師 ​ 渣打銀行 徵 數位網站專案專員 ​ 歐都納 徵 網路行銷人員

依公司的請假規定申請10天事假,事後卻通知最後一天不准假?

原標:我已依公司的請假規定向公司申請10天的事假,事後卻通知最後一天不准假,我該如何的處理? 案件內容: 網友有事情要處理,所以跟公司申請事假10日,公司准假之後網友便開始休假,但沒有想到第10日的時候接到公司的通知,表示最後一日公司不准假,且認為員工配合度非常的低,網友詢問該如何處理? 一、事假的規範是什麼? 這夠清楚了吧,但請注意『得』這個字,意思是員工可以選擇向公司申請事假,但公司是否可以拒絕呢?這取決另一個要件,這要件就是公司的請假程序,員工是否有依公司的請假程續,事假通常不外乎兩件事: 1. 申請程序 2. 事後證明 申請程序每一間公司不盡相同,但我通常都會建議客戶把請假規則放在『經核備通過』的工作規則中,只要員工沒有遵守相關的規範,的確是可以拒絕的。   但在這提醒企業,不要以為請假規則可以隨便寫喔,我上面說的經核備的工作規則才是最好的機制,不然到了勞動局文件一拿出來,被打槍那可就難看了!   二、5日以上的事假最常發生的爭議是什麼? 通常最有爭議的就是一次請超過5日的事假,為什麼?很簡單,到底事假是包含休息日與例假日嗎?很多企業會以為是包含在裡面的,但其實不然喔,以現行的規範,週休二日的這兩天,在勞基法中叫做『休假薪資照給』,所以並不包含這兩日,很多勞工不清楚就貿然寫下去,然後人資單位也沒有注意,最後就會發生…事假少請、薪資短發的狀況,這要特別的注意,我個人研判網友公司有可能發生類似的狀況。   三、員工未依請假規則請假叫曠職,公司這種行為叫什麼?   公司已准假,這就是說公司認定員工『已依公司相關的規範申請事假』,所以這種事後反悔的行為,可不可以算是一種違反勞動契約的動作?我個人認為是一定有的,最好是拿員工配合度來說嘴,這種行為可以說是非常的離譜,先是准假事後又反悔,這跟吃飯不付錢是一樣的道理啊,所以員工可以依以下的方式來處理。   四、網友應有的做法為何? 1. 發函通知公司此行為已違法 2. 發函完同步向勞動局申請調解 3. 調解當下要求解除勞動契約 4. 並向企業要求資遣費 個人覺得這間公司可以不要待下去,別的公司是沒有規定胡亂扯,這間公司是有規定還違約,這簡直是罪加一等,所以不用客氣,直接上主管機關討回自已的公道。   結語: 都民國幾年了,還有這種事情發生,有規定還敢這麼做,我已經很久沒有遇見這麼荒唐的案子了,與各位分享!!  延伸閱讀  請事假未獲准許,即未到職三日以上,雇主解僱是否合法? 作者 ─ 海威 / 冰與火的世界 勞雇關係,就像大自然中的冰與火一樣,有時衝突、有時共存,用時事、法令、實際案例來與大家分享、討論,找出一個適合的角度與解答。  人資熱搜:因應勞檢  精選HR職缺 人事/人力資源主管 人事/人力資源專員 人事助理

面試經驗

三澧企業MOMO PARADISE壽喜燒 外場服務人員 面試經驗和工作內容

不知道大家有沒有吃過MOMO壽喜燒呢?它是日本品牌也來台灣很久了, 算是蠻有口碑的餐飲品牌,所以因緣際會下剛好我朋友說某分店有在缺人, 也常說他們公司福利不錯,就趕快上人力銀行投履歷了, 記得三天後接到面試邀約電話~   我去應徵的職務 Momo Paradise外場服務人員   面試的過程 填寫完履歷基本資料,直接開始面試,過程中會和你說公司的品牌經營理念、相關福利等,也會和你聊排班問題,整場面試大概半小時內結束,店長真的很會聊,所以其實整場面試很舒服,回答的問題都不難,有餐飲服務業經驗者,應該可以應對自如。   面試中面試官問的問題有哪些? 1. 先進行自我介紹。 2. 你在某某餐廳工作過,覺得最辛苦的地方是什麼? 3. 如果客人有很多無理的要求,你會怎麼應對? 4. 如果錄取,你排班的時間都能配合嗎?   面試技巧、報到手續  1. 曾經有餐飲經驗,基本上就能錄取。 2. 隔天接獲錄取通知電話,會請你準備開戶資料、餐飲從業人員體檢,以及和你約報到時間當日會簽合約,並說明服裝儀容規定,店長知道我有帶耳環,有特別提醒上班時,必須用透明耳針喔!   工作內容和甘苦分享 1. 一開始新人時期,會有同事帶著你,先學習外場怎麼整理桌面、送餐點、環境清潔,再來是背菜單餐點解說(基本要能回答客人的點菜問題)、帶位、學站機台結帳收銀...等。 2. 每個區域都是和夥伴一起搭配,通常都是兩兩一組,點餐區同仁要配帶MIC,在點餐時要說出客人要什麼鍋和肉片,讓後場同仁直接備餐準備,之後讓你可以快速上餐,外場要不停來回巡場推菜車,幫客人隨時補菜及詢問客人需求,晚班和假日班通常極忙,要時時幫各桌客人巡桌補菜。 3. 訂位的客人會催你帶位,不訂位的客人更是會催你什麼時候才輪到他們,最甘苦的是遇過訂位還大遲到的客人,還逼你要趕快處理他的位子,一種就是他老大有訂位,直到不是他的問題,當下我的內心簡直快小宇宙大爆發,但是千萬保持服務業微笑,耐心的去處理每一位客人的需求。 4. 每個月排班一次,需要提早和主管講好有事情的日期,基本上主管會安排好,但假日是無法連排休的,除非你真的有特殊狀況,因為假日生意真的很好極缺人手。 5. 請在面試前就和主管談好能配合的時間,不要說都可以配合,到時排班時才說星期幾不行的,主管可能會點點   介紹公司(薪資、福利、待遇) 1. 薪水起薪是$28,000,我離開前有到$32,000,有聽我同事說後來他們有再調薪,所以現在起新應該比我當時更多囉! 2. 正職人員月休是8天,每天8小時要輪班,早班9:00~18:00、中班12:00~ 22:00,休息1小時 3. 有供應免費員工餐,是廚房的師傅會煮給我們吃,一般都會是三菜一湯的搭配。 4. 會發員工卡,員工本人用餐是打7.5折,以後發三節禮金都會使用到這張卡,另外做滿3個月後,每個月公司會發2張親友卷,每次用餐都可以打8.5折,生日會有禮券,有三節中秋/端午/五一禮金。 5. 每個月都會一天有員工吃鍋日,免費想吃什麼肉都讓你吃到飽。 6. 公司有福委會,每個月會從營業收入提撥 0.1%和員工全薪提撥 0.5%作福利金。 7. 內部升遷制度算很完善,願意接受公司培訓的話,通常培訓階級為正職人員→儲備幹部→領班→副店長/副主廚→店經理/主廚,給大家參考囉。    

紅茗國際有限公司海外業務人員面試經驗談

從1111人力銀行看到「紅茗國際有限公司」正在招募「海外業務人員」,點進去之後才發現原來這家公司就是國內知名的手搖飲料連鎖店「手作功夫茶」的總公司,由於是國內知名的連鎖飲料店品牌,想必總公司一定是一家具有相當規模的大公司,所以我就抱持著期待的心情主動應徵,果不其然地兩天之後接到了該公司的電話通知我前往面試。 於是我滿懷著無比雀躍的心情依照約定的時間前往面試,原本心裡設定這是一家制度嚴謹、富麗堂皇並且門禁森嚴的公司,然而抵達之後才發現總公司位於河堤旁邊,由鐵皮搭蓋而成,沒有圍牆、沒有守衛更沒有櫃台,公司內外沒有任何的裝潢設計,像是一間臨時搭蓋的或是尚未建造完成的臨時工廠,但是既然都已經抵達這裡了,雖然這裡跟想像中有很大的落差,還是得姑且試試看。公司門口是一大片的透明玻璃落地窗,所有人面對著玻璃落地窗辦公,主管就坐在辦公室的最後面,並沒有自己獨立的房間作為辦公室,所有員工的表情都相當嚴肅,態度都相當從容且動作都很迅速,這樣的氣氛讓我感覺這裡的工作壓力應該不會非常輕鬆,管理上應該相當嚴格,由於主管就坐在後面,所以上班時絲毫沒有任何鬆懈的機會。因為沒有守衛也沒有櫃台,所以我直接冒昧地開門進去表明自己是來應徵的,此時,坐在前面幾排的員工抬頭看著我沒有說話,過了幾秒鐘之後,忽然有一位員工(應該是他們的行政人員或是人資小姐)從我身後出現,她請我先到旁邊的沙發稍作休息,然後等候主管前來面試,由於她只請我到沙發上就坐,因此我判斷這場面是應該不會要我填寫基本資料或是進行紙筆測驗。這位小姐跟我要了我自己帶來的履歷表拿給了坐在最後面的主管(我想應該是總經理),我遠遠地看到這位主管看了我的履歷表大約過了兩分鐘便站了起來跟著剛剛那位小姐走到我面前,跟我剛剛猜測的一樣,他們沒有要求我填寫資料也沒有筆試測驗,由於我應徵的職缺是「海外業務人員」,所以按照我過去面試往例,這位主管一坐下來便要求我先用英文做自我介紹,因為我在面試之前就已經自行先準備了將近五分鐘的英文自我介紹,所以在英文自我介紹的時候,我自認為過程相當順暢,而在我介紹的過程中,這位主管一邊聆聽我的自我介紹,同時也一邊在閱讀我自己帶來的履歷表,但是不曉得是這位主管聽不懂我的英文自我介紹還是對於我的介紹認為完全沒有問題,在我介紹完畢之後並沒有針對我介紹的內容用英文或中文問我問題,他只是對於我履歷表上面的英文聽說讀寫程度寫「中等」感到疑惑與質疑,因此我向他說明自己自認為英文程度沒有那麼厲害,所以謙虛只寫中等,但是他好像沒有聽到我的解釋,只是冷冷地對我說,我們公司需要的是一位英文聽說讀寫能力精通的海外業務人員,因為業務人員必須與國外客戶溝通,如果表現不好或是溝通不良,客戶們都會回饋給總公司造成客訴,可能會影像到公司形象,話說到這裡,也沒有等我回應或問我還有沒有其他問題,便直接請我回去再等候通知,當然我心裡也知道此次的面試結果是不予錄取,既然都不予錄取了,當然也就沒有聊到薪資待遇的問題,但是我告訴自己,即使被錄取了,由於公司的上班氣氛和這位主管的表情態度,我內心也會有所猶豫。 由於「手作功夫茶」屬於知名企業,我還是要介紹一下該公司的福利制度,除了基本的勞保、健保、育嬰假、年假、勞退提撥金和職災保險之外,還有員工生日禮金、激勵獎金、績效獎金和員工購物優惠等。

南山人壽內勤人員面試經驗

在當大學即將畢業的五月份,為了不讓自己到時候畢業了卻立即失業,我在當時就緊鑼密鼓地開始尋覓自己未來的職業,但是又不知道自己可以做哪些工作,由於很多親戚朋友都在從事保險業,因此,我就先從保險業試試看。因為自己心知肚明以自己的個性根本就不適合從事保險業務員的工作,所以我決定想要從事保險業的比較靜態的內勤工作開始做起,但是,保險業的職缺相當少而且公司內部通常都是遇缺不補,所幸在學校的就業博覽會場上,看到了「南山人壽」的攤位,他們剛好正在招募內勤人員,我走到攤位前面填寫自己的基本履歷資料,旁邊的承辦小姐審核完我的基本資料之後,很幸運地她告訴我於下星期一前我公司的總部大樓進行面試,但是在面試之前必須先通過筆試的考核。 【筆試考核內容】 到了筆試的那一天,我走進公司南山人壽的總部大樓裡面才知道,今天來應徵內勤人員的不只有我一個人,有將近二十多人都是我的競爭對手,我們在大型的會議室裏面進行筆試測驗,在考試之前,有些人手上拿著講義在閱讀,我不知道他們手上的講義是從哪裡來的,很有可能是公司發的題庫、考古題或者是必考題。幾分鐘之後,有一位穿著洋裝的小姐抱著一疊的試卷走進來宣布筆試開始,我拿到試題之後嚇了一跳,因為試題都相當專業,試題總共八題,全部採申論題方式作答,其試題的內容如下: 一、請分別說明「保險人」、「要保人」、「被保險人」和「受益人」的定義,以及這四種關係人與保險契約的關係。 二、請解釋「保險利益」的定義和目的。並說明要保人對於哪些人的生命或身體具有保險利益。 三、請說明何謂「再保險」和何謂「複保險」,並解釋兩者有何不同? 四、請說明保險契約「指示式」和「無記名式」的差異,並分別列舉兩者的實際案例。 五、請列舉保險契約內的「基本條款」以及「特約條款(除外不保事項」。 六、保險契約上僅記載受益人的身分或關係,例如:受益人項下只記載「妻」或「配偶」,但是對於已離婚之妻,是否可以請求保險金之給付或理賠? 七、請試述保險契約無效的定義,以及在哪些情況之下,保險契約得以主張無效? 八、保險契約在哪些情況之下得以終止和解除?並說明其終止和解除的不同。 雖然以上的題目表面上看起來都相當地專業且困難,但是後來我發現這些題目的答案都在保險法規裡,都是保險法條的基本條款,所以只要熟讀「保險法規」,基本上這些題目都不至於讓人覺得困難。 作答的時間總共有九十分鐘,作答結束後,中間有十五分鐘的休息時間等待考試的結果,休息時間結束後,監考官宣布叫到名字的留下來,其餘沒被叫到名字的回去等候通知,在場所有應考的人都知道,被叫到名字的人可以進入下一個階段的面試,但是很不幸地,我卻是沒被叫到名字回家等候通知的其中一位。 【給求職者的建議】 由於這是屬於庶務性質的工作,並非像保險業務員一樣在外面衝鋒陷陣替公司直接賺取利潤,所以保險的內勤工作的薪資相對來的低,而且在一般網路平台或報章媒體上面的求才訊息上,這一類的職缺相當罕見,大部分都是透過朋友介紹或其他管道的仲介才會得知有此職缺。 我認為被錄取的最重要關鍵在於筆試,因為聽我朋友說面試都只是形式上的作業,但是筆試若要考得好就應該像我前面所描述的一樣,務必把保險法規看懂看熟,我們可以不需要看六法全書裡面的法險法規,因為我們並不是法律系畢業,法條裡的文言文不一定看得懂,建議剛開始可以先試著看一般大學所使用的「保險法」相關教科書,會比較容易理解。  

工作甘苦談

某知名連鎖早餐店 煎台計時人員 工作經驗談

工作待遇 工作時段是每天上午六點至下午一點,周三公休,沒有工作經驗應徵只有時薪140,其餘勞健保或是供餐那些"都沒有"。相較於其他早餐店來說,待遇如何大家心知肚明。 我面試的這間是桃園某間,可能是因為是家族企業的關係,所以無法提供勞健保,但公司也沒有幫員工想辦法爭取這點令人遺憾,因為不管是正職還是兼職,這裡的工作場合有比較危險的地方,像是熱油熱鍋那些。 其實煎台手的薪資行情一般都優於勞基法的時薪,畢竟這是一個明顯比較辛苦的位置,而且這裡的工作區域還不單只有煎台而已。供餐的部分面試時說看表現一至二個月後決定供一餐,做久表現好的話一日供二餐;時薪的部分面試時也說過,如果上手後薪資會再做調整,一個月上手後,結果直到三個月後也沒有調整,時薪仍然只有140。 供餐也是從"第三個月"才開始供應"每日一餐",而且也不是什麼東西都可以吃,基本上是斤斤計較怕員工吃,與其擔心什麼能吃什麼不能吃,吃了他們會不高興擺臭臉,最後我也不吃了。   工作內容 雖然是連鎖店,相較於其他由總公司統一控管的連鎖店,並無相當的操作程序跟紀律,所以容易變成同一件事怎麼樣做都可以,達不到標準,得果且過的情況甚至是發生一些不該發生的錯誤屬常態。 基本上要站三個位置,煎台、油炸區、煮麵區,一個人要當三個人用,夏天工作時會做到汗水從臉上還有腋下留下來,廚房沒有冷氣,電扇還常常被關掉,其熱無比。 需要經常清理料理用器具,如果不戴手套會立刻富貴手,在沒有手套時我曾多次洗到手裂開流血。夏天戴手套會悶得滿手長汗疹,他們都是徒手洗,手套的部分還是我自己爭取來的,手套還怕你用,捨不得買,破洞進水也不願意買的程度。 假日人潮跟餐點比較多時,一開始說會有幫手來幫忙分擔煎台區以外的工作內容,但因為是家族企業的關係,這些幫手同事也是看心情做自己想做的部分,看心情決定要不要幫,所以忙得虛脫無力又沒吃飯是常態性的狀態。 除了以上三站工作區以外還要備煎台區的料,打烊後清潔煎台區。備料這件事情,基本上應該就是備完了之後如果還有人使用,使用的人應該遞補回去成可供隨時使用的狀態,但這裡就是家族企業,他們想怎樣就怎樣,所以經常會發生你已經備完料,但你備完料之後別人再把你的料用光,隔天你還要趕著備料或是別人圖方便使用你備好的原物料,讓你必須一而再再而三的做重工,在這裡都是常態。 最開始工作時有提出過希望如果自己有做不好的地方他們能夠直接提出,結果都沒有,也都是在背地裡講,然後被我聽到。向他們反應需要有時間備料、要叫料、反應問題時,他們也不會聽你的問題跟訴求,也不會去努力解決你的問題。 營業中經常會有缺東缺西的狀態發生,還經常要收拾自己崗位以外人的爛攤子,因為常常有人做了事情做了一半就丟下不做了,或是占據營業用的器械,使用後不收拾,讓急需使用的人必須要先收拾完畢之後才能使用,欺壓員工的心態明顯。 每天工作相處下來個人認為基本上是我行我素,工作態度不專業又不能溝通的一群同事。 這裡站點餐的人都不會考慮廚房的狀態,只會想說單接了就好,但其實製作單點需要時間,食材料理後也需要清潔檯面,並不是馬上就可以接著料理下個食材,也不是每張餐點15分鐘內就可以全部出餐完畢,櫃檯常常接了一堆單給煎台滿滿的壓力,還不主動安排人手來幫忙緩解壓力,點餐也沒有仔細確認餐點,致使後段工作人員出錯又必須重做補做的情況發生。 收煎台時,清潔的部分是需要花一定時間的,相信有收過任何餐飲業打烊的人一定會知道,但是如果你的態度不夠強硬,或是沒有主動告知,他們就會假裝不知道時間到了,老是超過應該開始收拾的時間仍然持續接煎台的單,讓你必須在非常短的時間內收得半條命,收得很趕。 說會斟酌超過的時間給加班費也不會真的去計算,總之就是"你別傻了!不會給!"。 油炸鍋就在煎台旁邊,油渣沒有每天撈;抽油煙機的水也沒有每天檢查是否需要添加,所以油炸鍋的油煙味非常的濃,有時候會刺鼻到覺得很不舒服。反應過但都沒有改善;油炸鍋的油超過時間也沒有換,好幾次油黑到我覺得不堪使用但他們仍然繼續用這樣的油炸食物賣給客人;食材有海鮮的部分也不管新鮮與否,發臭了不新鮮了仍照樣賣給客人,反應過這樣不好但也無用。另外,以前我也會喝店內販售的飲料,但有一次工作之餘我看到,原來我每次喝的飲料都是用沒有煮沸過的水去調製的,而這在這裡似乎是很正常的事,從此之後我就再也沒喝了。還有另一件難以置信的是,店內員工會徒手抓冰塊,食材裸露、食材落地照樣使用或沒有距離地面30公分以上,在沒看到之前,好幾次喉嚨痛不舒服,不知道是不是因為這些原因。捨不得使用吸油的紙巾或是專用紙,都是用土司邊吸油,但他們的土司邊也是省著用,好幾次我看到他們用發霉的土司在吸油,但他們也覺得沒關係,畢竟不是他們自己吃。這也是為什麼我根本不敢吃店裡的食物,也會告訴自己的親朋好友不要來店裡消費。 總是圖自己的方便造成別人的不便,煎台專用紙巾、衛生紙就跟原物料一樣,只會用不會補,總是造成別人需要用時沒得用的困擾。清潔煎台使用的清潔劑也怕你使用,要你少用點,但如果清潔劑的量不夠,難洗又洗不乾淨。曾有一段時間我還用了非常難洗的清潔劑,也有過只用洗碗精跟菜瓜布單刷清潔。如果沒有使用足夠量又合適的清潔劑,只是單用菜瓜布清潔煎台,隔天營業時煎的前幾批食材基本上都會附著大量的鐵屑在食材上。 對於不平坦充滿凹槽刮痕,又吃滿了許多食物渣與油垢的煎台,清潔上真的是非常費力,就像是上班累得半死的最後,還要擠出自己最後的力氣去刷煎台一樣吃力。而且他們還不願意時間到了就讓你開始清潔,總是希望你能多接點單,這樣他們可以不用親自用平底鍋煎煮食材。 店內工作人員不會看時間外出,也不會隨時監控店內的營業狀況,經常會有店內人力短缺的極端狀態發生。 當你能做到100分時他們要你做到120分,他們希望你做得更好但總是不願意付出更多。不知道是不是家族企業都這樣,對自己家的人包容,嘴上說對員工好,但其實也是被欺壓的多。 個人認為這份工作家族企業的問題很嚴重,相較於同樣是早餐店但不是家族企業就比較沒有這些問題發生,可能是彼此沒有關係,所以所有的人都會做好自己工作崗位的內容,對自己的工作態度都很認真,沒有太多僥倖或得果且過的心態。 有公休日,面試時說假日可以排假,平日比較不行,但說排假也不是真的能讓你排,如果你有事情需要請兩天假日,他們也不會准你請,盡說是自己讓他們為難,可是工作上的點點滴滴,到底是誰在為難誰? 面試時說的跟開始做之後前後矛盾,希望員工可以做長期,但是這樣的薪資環境與工作夥伴,我不清楚有沒有年輕人願意在這裡奉獻全部的心力,如果不清楚自己想做什麼樣的工作或不清楚一個公司內部的營運狀況,建議先從短時間的兼職做起,於是你就可以發現你是不是應該在這個工作單位繼續工作下去,投注更多的工作時間或是更少的工作時間在這裡。 相較於不是家族企業的同樣工作職缺,這裡的環境跟待遇真的差太多,奉勸真的找不到工作的人或是短期內你另有人生規劃的人考慮再三。  

消防工程公司「消防設備士」

一、工作項目內容以及要求的任務 這是一份專業性的工作,首先公司會要求具備「消防設備士」的證照,因為 「消防」攸關著整棟大樓住戶的生命安全及財產的保障,此時合格的消防人員就顯得更為重要,設備士依「消防法規」能做裝置(安裝)、檢修的工作。 「裝置」:新蓋的大樓隨著結構體的完成,一層一層裝置消防管線、消防設備。 「檢修」:大樓消防機電的維修與保養、大樓消防的檢查。唯有謹慎確實安裝,並著重平時的檢查,才能確保火災意外發生時能發揮作用。 剛進消防公司時,會先由比較簡單的工作開始做起,例如消防缺失方面的工作像是換緊急照明燈、方向指示燈、出口燈電池等等,邊做邊學累積自身經驗,到最後能獨當一面。   二、達成任務時,所遭遇的困難,以及如何突破?? 這是一份「勞心勞力」的工作,舉凡是搬消防箱、鐵管等粗重的體力活,或是依設計書圖裝置管線,秏心力的腦力活,都讓人在工作結束後覺得疲憊不勘。尤其隨著年紀的增加,搬重時腰部的受力更顯的吃重,所以搬重要時要姿勢正確才不會造成腰部的受傷,搬不動也不要一個人硬搬,可以跟同事一起搬。爬高爬下時也要注意腳下踩的點是否穩固,切勿貪快忽略安全的環節。唯有謹慎小心、注意安全,才能在完成任務的同時也顧及自身安全。 三、最辛酸的委屈 在爬高爬低的過程中,蠻容易受傷的。以前仗著年輕身手好,高估了自己、輕忽了危險性,也造成了現在年紀稍長後,腰比較會酸痛。我想這就是所謂的職業傷害吧,但是365行,哪個行業不會有或多或少的危險性呢?真的就是要靠經驗累積與多注意來學會保護自身的安全。 四、對於進入此行業或職務的人有何建議 建議有心進入此行業的年輕人,除了考取消防設備士外,應再努力往消防設備師的方向規劃,畢竟體力活的工作會隨著年紀的增長而感覺吃力,具備的技能愈多,自己的優勢也會愈好,考試不用聰明,下定決心比較重要。 只有設備師才能做「設計」及「監造」的工作,有了設備師證照再加上CAD繪圖能力,運用消防法規的專業,規劃消防設計書圖。更甚者能出去獨立接案子,也是不錯的發展。

業師校園演講停看聽──工作經驗分享

能在工作空檔之餘,以業師的身分,應學校邀請前往演講,除了分享經驗,更可收教學相長之效。 準備校園演講的第一個步驟是──停,停下來想想受眾需要什麼?如何透過深入淺出的方式,將多年經驗濃縮再濃縮成一張張的簡報檔?影音當道,若能適當穿插影音、照片於演講之中,相信會提高受眾的專注力。受眾若是國中小學生,不宜使用過於艱澀的文字、複雜的敘述,玩笑的拿捏也要注意分寸,別忘了他們受《兒童及少年福利與權益保障法》保護。 可以的話,服裝上也能儘量貼近學生,以輕鬆、活潑、有朝氣為宜。像我就特別穿上卡通圖案的帽T,拉近與國小高年級學童的距離。 校園演講並非技藝訓練補習班,傳授一些職場基本工、職業道德與倫理後,最重要的是:如何激發他們在日常求學之外,對自己工作領域的興趣與探索?像我至校園講授「小小主播」課程,會鼓勵同學們透過每日朗讀《國語日報》等報刊,來訓練口條;平時讀書、做家事,也可視狀況同步收聽廣播電台,吸收新知,藉此培養收聽廣播電台的習慣,順便精進聽說能力。除此以外,能對廣播新聞或節目的用字,相較報紙、電視新聞更口語化有基本的認知(因為全聽覺呈現)。 準備校園演講的第二個步驟是──看,看現場聽眾的反應,當下修正自己的演講內容。例如:發現聽眾在看簡報檔時不如講者分享職場小故事時來得專注,那麼就可以減少花在簡報檔的時間(畢竟他們自己讀也可以),多準備一些小故事,與聽眾交心。另外一個小技巧是,校園演講準備一些文具相關的小禮物,贈送給現場答題的聽眾,通常都可以輕易達成台上、台下一片熱絡交流的目標。 準備校園演講的最後一個步驟是──聽,事後,傾聽自己內心的聲音,是否有哪些段落準備不周?或是可以更臻完善之處?或請聽眾給予反饋,不要只聽美言,聞過則喜,這樣才能一次比一次更進步,沒有最好,只有更好。 大部分應邀至校園演講的人,小時必然也聽過類似的講座。回想一下,哪些曾聽過的講座是讓人昏昏欲睡、提不起勁,甚至想「落跑」的?不外乎老生常談、照本宣科、音量太小、語調平板、缺乏互動……。不要落入前人的窠臼,盡可能讓這120分鐘,成為青青子衿們,尋常課表以外,最有趣的學習刺激,在他們心中悄悄播下一顆名為職涯探索的種籽,方能無愧講者所領取的講師鐘點費啊!

學生

工作有留任獎金!欣興電子擴徵新血 薪優福利佳

因應產能的人力需求, 欣興電子 Q4擴大招募研發、製程、製造、設計等類工程師、及產線技術員近百人。新進工程師第一年最高可領取18,000元的留任獎金、正職技術人員每2、4、6、9個月可領取留任獎金共達15,000元。薪優、福利佳,歡迎優秀人才加入。 12/1北市現場徵才 欣興電子向<<1111產經新聞>>表示,12/1(六)10:30至16:00將在臺北市政府市政大樓1樓中庭(臺北市信義區市府路1號)現場徵才。 開徵工程師、技術員 主要開徵研發、製程、製造、設計等類工程師30名、技術員50名的人力需求。工程師招募條件須理工、化學相關系所畢,除研發類須碩士以上學歷外,其他類工程師大學畢可。技術人員高中職畢可,不限經驗,公司會有完整的就職訓練。 優於勞基法的薪資及獎勵制度 欣興電子有優於勞基法的薪資及獎勵制度,績優同仁留任簽約制度、績優同仁績效獎金及年終獎金,員工享優厚的福利制度、佳節禮券、中秋禮品、五一禮品、生日禮券、結婚禮金、喪葬補助、急難救助金、免費便利交通車(蘆竹/新竹廠區) 、提供冷氣宿舍(蘆竹廠區、山鶯廠、新竹廠區)、定期免費健康檢查、免費員工團體保險及眷保…等福利。 集團分佈全球 欣興電子集團分佈全球,在台灣、中國、德國、日本都有生產基地及服務中心。 入選2018「TWSI台灣永續價值指數」成分股 欣興電子致力於企業社會責任的實踐與落實企業永續發展。在公司治理、環境保護與社會共融等面向持續努力,並獲得社會多方肯定。今年,欣興電子更入選2018「TWSI台灣永續價值指數」成分股。 今年7月,台灣首檔由非營利組織與學術專業機構,共同評選並發佈了「台灣永續價值指數」(Taiwan Sustainability Index, TWSI)40檔成分股,該檔指數參數超過300個題項,涵蓋社會(S)、經濟(E)、環境(E)、揭露(D)四個面向並採用國際評比架構,篩選善盡企業社會責任、推動企業永續發展績優公司;整合前述兩單位資料後,經交叉分析於209家企業中共同評選出綜合表現最好的前40檔上市櫃成分股、市值佔加權指數總市值43.85%。投資績效全面優於大盤、台灣50指數與台灣永續指數。 欣興電子對於能入選為「TWSI台灣永續價值指數」成分股十分珍重,將持續秉持共存共榮的理念,與所有利害關係人共同營造互惠、互利的良好關係,為邁向永續發展一起努力。   小編給你好薪情! 【薪資行情】電子工程師 【薪資行情】技術人員   新聞來源:1111職場新聞

成大光電科學教育列車 挺進蚵寮提升科學素養

成功大學光電科學與工程學系及國際光電工程學會(SPIE)成大分會,結合成大理學院科教中心的資源,首次將光電科學教育列車開往鹽分地帶─北門區蚵寮國小。18日由成大光電系副教授徐旭政帶領18位光電系修習服務學習3的學生,至蚵寮國小辦理「來去臺南玩科學光電科學動手做與科學市集」活動。手作以及闖關的活動中,融入了各式3D立體顯示技術─從最早的紅藍眼鏡,到VR虛擬實境,再到AR擴增實境,讓小朋友有不同的3D視覺體驗。 這項活動包含「光電科學動手做」的3D立體眼鏡、手機顯微鏡等二項實作活動;以及「科學市集」的AR Sandbox、VR眼鏡與視覺暫留、手機顯微鏡、光柵眼鏡、全反射、彩色影子、雙珠競走、牛頓擺、冷次定律、自走車、椎體上滾、戰鬥陀螺、雷射迷宮等闖關活動。 除了蚵寮國小80位學童熱烈參與外,多位家長也親身參與,形成親師生共學的景象。二年級陳品縈同學表示每項活動都喜歡,最喜歡的是手機顯微鏡觀察活動,可以觀察螞蟻、魚鱗和校園裡的花花草草。四年級林碩瑩同學則表示最喜歡騎自走車活動,因為感到好神奇,好神氣。六年級王宥欣同學則說最喜歡VR眼鏡與視覺暫留活動,因為可以看到日本建築影像,感覺好奇妙。活動結束後,成大光電系師生贈送蚵寮國小3臺自製的手機顯微鏡,供學童持續探究使用,冀能提升偏鄉學校光電科學教育素養,也善盡大學的社會責任。 徐旭政老師表示,科學本就存在於日常生活中,例如LED、雷射、數位相機,等都屬於光電產品,手機也運用大量的光電元件。這次活動主要目的是要藉由生活中玩光電,讓學童感受光電的奧妙,體會光電之美,並能運用於實際生活中。蚵寮國小校長王建堯表示,活動藉由「動手做,戲中學」的探究實作行動,激發學習科學的興趣,提升好奇心、想像力與學習力,奠定以手腦並用的科學素養基礎,以培養解決日常生活中的問題。 新聞來源:由成大提供

一例一休

勞資會議決議的效力如何?勞資會議決議對資方有無拘束力? ∣ 郭家祺專欄

  關於勞資會議決議的幾個問題(一) Q勞資會議決議的效力如何? Q勞資會議決議對資方有無拘束力? Q勞資會議決議對勞方何時發生效力?   勞動基準法第83條規定:「為協調勞資關係,促進勞資合作,提高工作效率,事業單位應舉辦勞資會議。其辦法由中央主管機關會同經濟部訂定,並報行政院核定」。 依法須經勞資會議同意的事項,包括實施二週變形工時(勞基法第30條第2項)、實施八週變形工時(勞基法30條第3項)、實施四週變形工時(勞基法第30條之1)、雇主使勞工加班之同意(勞基法第32條第1項)、每月加班時數之彈性變更(勞基法32條第2項)、輪班制工作更換班次時至少應有11小時休息時間變更為8小時(勞基法第34條)、關於例假日之調整(勞基法第36條第4項)、禁止雇主使女工於夜間工作之例外情況(勞基法第49條第1項)等等。 但除了上述應經勞資會議同意之事項外,法律還賦予勞資會議的議事範圍尚包含:「勞資會議之議事範圍如下: 一、報告事項 (一)關於上次會議決議事項辦理情形。 (二)關於勞工人數、勞工異動情形、離職率等勞工動態。 (三)關於事業之生產計畫、業務概況及市場狀況等生產資訊。 (四)關於勞工活動、福利項目及工作環境改善等事項。 (五)其他報告事項。 二、討論事項 (一)關於協調勞資關係、促進勞資合作事項。 (二)關於勞動條件事項。 (三)關於勞工福利籌劃事項。 (四)關於提高工作效率事項。 (五)勞資會議代表選派及解任方式等相關事項。 (六)勞資會議運作事項。 (七)其他討論事項。 三、建議事項工作規則之訂定及修正等事項,得列為前項議事範圍」(勞資會議實施辦法第13條)等等。   則有關上開勞資會議實施辦法第13條議事範圍所做成的勞資會議決議,究竟有何效力,法無明確規定,只在勞資會議實施辦法第22條第一項及第二項籠統規定:「勞資會議之決議,應由事業單位分送工會及有關部門辦理。勞資雙方應本於誠實信用原則履行前項決議,有情事變更或窒礙難行時,得提交下次會議復議。」 按如果是法人的話,例如社團法人,其社團總會決議有拘束全體社員之效力,社員多數經由決議而成為單一,社團的意思必須為單一,決議乃是使多數人的意思成為統一意思的設計,總會為社團的最高機關,總會經由多數社員所形成的意思有拘束全體社員的效力,但總會的決議仍不可違反法令或章程。 而勞資會議的決議並非像上述的社團法人決議。因此,行政院勞工委員會民國 90 年 03 月 13 日台九十勞資二字第 0009391 號函說就:「勞資會議是為協調勞資關係、促進勞資合作並防患各類勞工問題於未然而制定的一種勞資諮商制度,其基本精神在於鼓勵勞資間自願性的諮商與合作,藉以增進企業內勞資雙方的溝通減少對立衝突,使雙方凝聚共識,進而匯集眾人之智慧與潛能,共同執行決議而努力。其決議之效力與勞資雙方經由團體協商簽訂之團體協約,及依勞動基準法所定勞動條件最低標準,勞資雙方必須依法遵守之效力有別,合先敘明。如資方確有刻意拒不執行勞資會議決議之情形,已涉有違背勞資自治、誠實信用原則。」 也就是說,勞資會議基本上是一種勞資諮商制度,所以勞資會議的決議,除了前面提到的關於勞基法第30條第2項、勞基法30條第3項、勞基法第30條之1、勞基法第32條第1項、勞基法32條第2項、勞基法第34條、勞基法第36條第4項、勞基法第49條第1項等等特定事項之決議,會產生上開條文同意實施的效力外(當然還需配合其他法定條件),其他議事範圍內所決議的事項,其決議效力是僅供參考,仍待勞資雙法基於誠信原則設法去落實。 倘若勞資會議已經決議通過的事項,資方不願落實去實施,法無罰則,除非另有違反其他法規。這個漏洞顯然有立法改善的必要,否則勞資會議徒有虛文,而無實質意義。 倘若勞資會議已經決議通過的事項,勞方不願遵守,也會面臨同樣的問題。     最高法院曾有一則判決最高法院民事判決九十九年度台上字第一六五五號判決理由提到:「故勞方代表就經工會會員大會或代表大會議決之勞動條件之維持或變更事項與資方代表於勞資會議為決議,或就該事項為決議後經工會會員大會或代表大會決議追認者,該勞資會議之決議,始對工會會員發生效力。上訴人於事實審主張:系爭勞資會議決議未經工會會員大會或代表大會議決或追認,違背工會法第二十條第四款之規定,對伊不生效力等語…,攸關上訴人應否受該決議之拘束,係屬重要之攻擊方法。 原審見未及此,就上開事項未調查審認,遽謂勞資會議之決議一經決議即生效力,工會法第二十條第四款之規定無適用之餘地,上訴人應受系爭勞資會議決議之拘束,進而認上訴人不得請求被上訴人給付延長工時工資一百八十九萬七千三百十二元,自有可議。上訴論旨,指摘原判決此部分違背法令,求予廢棄,非無理由。」 (本件上訴人為勞工,請求加班費等事項,關於加班時數與加班費的爭執,雇主提出勞資會議決議主張「延長時間工作支給標準:凡公司派駐各營運站之管理人員,以全月(22,108~36,255÷30÷8×1.33 )計算給予四十五小時」,即以跨二日輪班二十四小時,扣除休息五小時,計算每日工作時間為九點五小時,再以每日工時九點五小時減去正常工時八小時,每日延長工時一點五小時,算出每月加班時數為四十五小時。」;勞工這邊則主張上開勞資會議決議未經工會會員大會通過,對他不具拘束力。) 承上,按工會之任務包括團體協約之締結、修改或廢止、有關改善勞動條件及會員福利事項之促進等事項;又集體勞動條件之維持或變更事項應經會員大會或代表大會之議決,工會法第五條及第二十六條第一項第十款(舊條文為第二十條第四款)分別定有明文。 關於集體勞動條件之維持或變更事項(例如有關加班時數之認定、加班費計算之基準等等),雖經勞資會議決議,但該勞資會議決議如果事先未經工會會員大會或代表大會議決,或事後未經工會會員大會或代表大會決議追認者,該勞資會議之決議,對工會會員尚不發生效力,勞工不受該勞資會議決議之拘束。     本文由 郭家祺律師 授權轉載 圖片來源:Photo by MD Duran on Unsplash 1手的1例1休快訊,請鎖定 1例1休 勞資大平台 FB粉絲團  https://goo.gl/gtP2Pr 精選工作

勞動基準法第12條第1項第6款所稱曠工三日之定義為何? ∣ 簡文成專欄

  問題: 勞動基準法第12條第1項第6款所稱「曠工三日」之定義為何?   回覆: 1.有關勞動基準法第12條第1項第6款無正當理由繼續曠工三日之定義,最高法院84年度台上字第1275號判決闡明:「勞工無正當理由繼續曠工三日者,雇主得不經預告終止契約,勞動基準法第12條第1項第6款定有明文。據此可知,雇主得不經預告終止契約者,必須具備:(一)勞工無正當理由曠工,(二)繼續曠工三日之法定要件。」 2.其次,曠工係指勞工於「應工作之日」不工作,亦未請假者而言。(行政院勞工委員會79年6月4日台(79)勞動2字第10794號函參照),而所謂繼續曠工,係指勞工實際應為工作之日無故繼續不到工者而言。(最高法院81年台上字第127號判例參照)再按法律解釋,始於文義,終於文義,條文既云「繼續曠工三日」,自應解為「實際應為工作之三日」繼續不到工,而「應為工作之三日」,包括但不限於「應為工作之三日工作日」。 3.因此,勞工確有無正當理由繼續曠工3個工作日,自屬「無正當理由曠工三日」,而勞工於某工作日之下午曠工半日,次二日工作日亦曠工,再於次日工作日上午曠工半日,亦屬「繼續曠工三日」,並有行政院勞工委員會90年6月18日臺(90)勞資2字第0018004號函:「三、勞動基準法第十二條第一項第六款之「無正當理由繼續曠工三日」,係指勞工無正當理由未於工作日出勤而言。本案勞工自八十八年十一月二日中午至十一月五日下午下班時皆未出勤,如勞工無其他正當理由致無法請假或無法出勤,其曠工事實已經發生,雇主依勞動基準法第十二條第二項之規定,得自知悉其情形之日起三十日內終止。」可參。 4.此外,依行政院勞工委員會76年9月30日台(76)勞動字第2575號函及79年1月25日台(79)勞動2字第01170號函規定:「雇主如依勞動基準法第39條規定事先徵得勞工同意於休假日工作,勞工即有在該休假日工作之義務,如勞工屆時未到工,除事先告知雇主或有正當理由外,得由勞資雙方約定,予以曠工處分。」是雇主依法定程序並取得勞工同意於「勞動基準法第36條所定休息日」或「空班休息日」工作,而勞工屆時未到工,亦得類推適用前揭行政院勞工委員會函釋意旨,除事先告知雇主或有正當理由外,得由勞資雙方約定,予以曠工處分。 因此,勞工如有無正當理由繼續於「休假日、休息日、空班等三日」或「休假日、休息日、工作日等三日」或「休息日、空班、工作日等三日」或「空班、工作日、休假日等三日」曠工者,仍屬「繼續曠工三日」。申言之,「繼續曠工三日」規範內容為「繼續曠工」之日數為三日,而該三日性質不限於須三日工作日,即所謂「繼續曠工三日」,係指「實際應為工作之日,繼續不到工三日」。 5.又,原則上,勞動契約為繼續性之契約,相較於一次性給付契約而言,更重視雙方間之信任關係,倘任何一方片面破壞契約而使信任關係發生嚴重破綻,法律即賦予另一方有終止契約之權限,而忠誠勤勉本為勞工應盡之義     務,於一週內休一日或二日情形下,竟有連續三日「應工作之日」無正當理由未出勤,亦未依規定程序請假,顯視工作秩序如無物,違反忠誠勤勉義務,並嚴重破壞勞資雙方信任關係,雇主自得依同法第12條第1項第2款規定通知該勞工不經預告解僱。 6.人資同學對於勞動法令之解讀及人事管理疑義,常詢問當地主管機關第一線人員,然第一線人員的回覆經常是人言言殊,甚至誤解、曲解法令,而衍生不必要的勞資爭議,建議人資同學勇於投資自己,對勞動法令作「全方位、系統性、整合式」研習,瞭解每一個條文的背後精神,掌握研讀及解讀法令的方法,同時建立勞動法令解釋令與相關法院判決資料庫,讓自己在人資管理領域勝任有餘。     本文獲 勞資雙贏 董事長 簡文成 授權轉載 首圖/Photo by rawpixel on Unsplash 1手的1例1休快訊,請鎖定 1例1休 勞資大平台 FB粉絲團  https://goo.gl/gtP2Pr 精選工作