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1例1休 有問必答

專業領域

內建記憶體,冷飯熱炒新話題

文/蔡孟峰 讀者大眾看過新聞以後,除非和自身有關,否則很容易逐漸淡忘,記者反而必須要有超強記憶。日前有媒體揭發一名前年曾經摔傷嬰兒的保母,轉移陣地又回到托嬰中心工作,雖然是接獲爆料,但如果記者沒有查出前年的舊新聞再追蹤報導,這名已被撤照的保母很可能惡行再犯。 早期報紙會有一個專欄「歷史上的今天」,和現在臉書上「我的這一天」頗為類似,媒體尚未進入電腦化時代,所有舊新聞必須靠人腦記憶,許多資深記者都會練就一個超大記憶體的功能,雖然無法將舊新聞的細節如數記錄,至少還能記得人事時地物,也等於是現代用詞的「懶人包」。 新聞時常會用「大事記」配合主新聞,讓讀者能夠完整了解新聞事件的來龍去脈,過去報紙沒有電腦可供搜尋舊資料,又有截稿壓力,平時就養成記憶習慣的記者,能夠立即啟動儲存在腦子裡的記憶體,如同冷飯再熱炒,也能炒出新的話題。 大多數記者在當下的新聞報導過後,沒有追蹤報導的觀念,例如惡保母事件是在前年發生,法院仍在審理中,但是媒體忽略了惡保母後續的行蹤,如果沒有讀者爆料,記者恐怕也已淡忘,等到類似虐童事件憾事重演,再拿出來炒作,就是馬後炮了。 如今全面網路時代,任何搜尋都已經相當方便,但新聞反而講求極簡閱讀,附上大事記的完整性就少見了,記者養成記憶的習慣也就更少有了。  

和櫃姐交往的男生得多一點貼心!

專櫃工時長是眾所皆知的事,不穩定的上班與休假時間,自然會壓縮到櫃姐的私生活,要個談戀愛也不容易,若男生想追櫃姐作為交往對象,就得比別人付出更多的貼心才行! 一、接櫃姐下班要多點耐心 百貨公司通常營業到晚上十點,不過可別以為櫃姐都能準時回家,專櫃得等到人潮都散去才能拉下鐵門,負責晚班的櫃姐在結束一天的工作後,還得留下來結算當日帳務,若報表數據對不起來,就要一直算到對為止。   而身為櫃姐的男友,若在晚上接她下班時,得比一般人擁有更多的耐心,在等候對帳過程中需學會自己打發時間,否則很容易覺得無聊。   二、適時幫忙按摩 工作久站禁坐是百貨公司一直以來的職場文化,許多櫃姐常常站到足部筋膜炎,每天晚上回家時,雙腳已痠痛到沒有知覺。   身為櫃姐的男友,得體諒櫃姐工作過於疲累,無法在晚上一塊兒玩耍互動,反而要展現貼心的一面,適時幫她按摩腿部,最好還能幫忙研究消除小腿水腫的方法,適時買些營養品給她吃,讓她恢復體力、舒緩腳部疼痛。   三、找時間去探班 當別人在週休二日時,櫃姐得在百貨公司接待顧客,遇到周年慶等大檔期,更是禁休長達兩週,無法好好享受週末的悠閒時光。   身為櫃姐的男友,假日不能只是宅在家裡等候她下班,最好還能適時去專櫃探班,讓她感受到你對她工作上的重視與愛護。   四、平日排休去旅遊 櫃姐休假的時間通常在平日,因此若想出國旅遊,得安排在平日淡季,才有可能被主管准假,身為櫃姐的男友,平時要儲備多一點特休與年假,等到對方休息的時候,就能排休平日時間陪她去旅遊,帶她去看好看的電影、吃好吃的美食、遊覽好玩的景點,為彼此創造美麗的回憶。   五、聆聽她的抱怨 百貨公司每天會要求各專櫃衝刺業績目標,使得櫃姐工作壓力大,情緒容易不穩定,身為櫃姐的男友,要扮演一位好的聆聽者,靜靜聽她下班後的抱怨,讓她有發洩情緒的管道。   想當櫃姐的男友並不容易,多一點耐心和貼心,感情才能長久維繫下去!      

當客人說「希望更便宜一點」時,櫃姐該怎麼回答?

櫃姐每天會遇到各式各樣的顧客要應對,而其中有一種顧客,最喜歡討價還價、嫌專櫃商品賣得太貴,就算櫃姐祭出了折扣,客人還是會問:「可不可以再賣得更便宜?」 為了讓大家了解類似狀況的應對方式,以下便列舉兩個銷售情境做說明:   情境一:跟網路商品比價 「這件衣服打完折後是1680元。」櫃姐說。 「什麼?我在網路上看過類似的款式,也沒賣這麼貴耶!」客人回答。   《狀況分析》 上述情境反映出部分客人喜歡把專櫃的商品拿來跟網路賣得仿冒廉價品相比,但兩者用料品質不同,價格自然有差距,面對客人的質疑,櫃姐可以這麼說:   「太太,您可以回想一下,過去您買一件299元的衣服,是不是穿沒幾次就壞了?下水後也比較容易褪色呢?這是因為布料品質的差別….」 「我們家的衣服是比較貴,但洋裝是採用XX布料剪裁製作,不易起毛球跟皺褶,上面的釘扣洗過後也不容易掉落…」   先反問客人過去買便宜貨碰到的狀況,再輔以自家款式衣服的優點做說明,可以讓客人了解商品的價值所在,就可以避免客人一再比價。   情境二:直接要求折價 「這件上衣目前特價980元」櫃姐說。 「可不可以算我780元?拜託啦!」客人說。   《狀況分析》 即使讓客人了解到商品的價值所在,有些客人還是慣性愛殺價,面對貪小便宜的顧客,櫃姐可以改口說:   「小姐,我們雖然不能給你最便宜的價格和較低的折扣,但我們可以提供最好的品質….我想您應該是上班族,工作了一段時間,可以買件比較好的衣服犒賞自己…」 「而且在辦公室穿著這套衣服,能塑造出專業的感覺,當大家對你的打扮另眼相看時,您本身的價值就會高過這件衣服的價格了…」   先委婉地跟客人強調,雖然不能折價,但會提供顧客較好的商品品質,接著再根據客人的背景,強調該商品於某個情境場合中的使用價值高過所販售的價格,使客人沒有理由可以繼續討價還價。   當客人嫌商品太貴時,櫃姐要想盡辦法說服對方「從XX角度來看,根本一點也不貴」,才能脫離一再被比價的銷售困境!      

職場技巧

大醫院一口氣徵450人!仁德校園徵才 1250醫護職缺

來源   苗栗縣仁德醫專昨天舉辦校園徵才博覽會,以各地醫療院所為主的45家業者,共釋出1250個醫護職缺,更有大型醫院一口氣就要徵450名護理人員。   這場徵才由勞動部勞動力發展署主辦,也是縣內第1場校園徵才,包括台大、慈濟、馬偕、中國醫藥大學附屬醫院、榮總等醫療院所,以及衛福部苗栗醫院、大千、頭份為恭醫院等各地醫院,都來設攤徵才。護理、醫事檢驗等相關科系畢業生,就業行情搶手。   苗栗縣私立仁德醫專「適才適所」校園徵才博覽會,參加徵才的醫療院所向學生推介工作環境和福利等措施。 記者胡蓬生/攝影     仁德醫專校長黃柏翔指出,今年護理師類科國家考試有7500多人報考,該校畢業生張舒晴與台大等44所大學、13所五專設有護理科系的報考者競爭,一舉拿下榜首殊榮,成為各大企業爭相延攬對象;仁德推動「畢業即就業」的辦學理念,在各教學類科的考照與競賽上也充分展現。   苗栗縣私立仁德醫專「適才適所」舉辦校園徵才博覽會,校內儀隊表演開場。 記者胡蓬生/攝影     仁德醫專技術合作處主任侯宏誼指出,目前五專生在職場耐受性深受業者喜愛,媒合成功機會大;這次參加徵才的醫院,有的護理人員及相關職缺多達450人,希望在仁德就能達成媒合150人目標。   苗栗縣私立仁德醫專「適才適所」校園徵才博覽會,以醫療院所為主的徵才單位有45家、職缺逾千人,吸引滿場學生參加。 記者胡蓬生/攝影

求才人數突破13萬 技術員餐飲業最缺人

來源   行政院主計總處今日公布國內106年3月失業率為3.78 %,較2月(3.85 %)微幅下降0.07個百分點,也較前1年同月下降0.11個百分點。依照勞動部徵才人數分析,製造業增加缺額最多,較上月成長17.31%,有近4成職缺集中在台南市、桃園市,其中台南市工作機會更創下近11年同月新高,當中不乏大廠搶人。 依據勞動部勞動力發展署「台灣就業通」網站資料庫統計,106年3月份各公立就業服務機構登記求才人數為13萬6175人,較上月增加20.91%,求職人數也較上月增加9.43%,總計6萬7325人,平均每位求職者有2.02個工作機會,不僅較上月增加0.19個工作機會,也是自105年5月後,求供倍數首度站上2字頭。 國發會近期公布景氣燈號亮起綠燈,顯示國內景氣持續回溫,帶動就業機會成長。3月新登記求才人數較去年同月上升3.54%,創下21個月來新高。從行業別分析,將近5成行業人力需求呈現月增率與年增率雙漲情形,顯示廠商徵才需求暢旺。 以徵才數量來看,製造業較去年同月增加5820個職缺,居各行業之冠。3月製造業的新登記求才人數達6萬1685人,較上月成長17.31%,也較去年同月上升10.42%。近4成職缺集中在台南市與桃園市,分別占19.7%及18.89%,台南市工作機會數更創下近11年同月新高,像是晶碩光學、義美食品、友達光電、群創光電、和鑫光電、可成科技、奇美材料等大廠都釋出大量職缺。 在職類別部分,以求職人數與求才人數均超過1000人來說,最競爭的職類為「事務秘書」和「一般辦公室事務人員」,求供倍數平均1名求職者僅分別有0.26和0.69個工作機會,行政工作明顯僧多粥少。依照台灣就業通資料庫顯示,目前最需要的人才為「其他製程控制技術員」與「其他餐飲服務人員」,平均每人有5到7個工作選擇,缺口相當大。 勞動部表示,5月份將陸續在全國各地辦理徵才活動及大型就業博覽會,提供超過1萬4000個職缺,有轉職意願的民眾可上台灣就業通網站查詢,或撥打24小時免付費客服專線0800-777-888,即時掌握就業市場脈動。 勞動部公布目前最缺人才為「其他製程控制技術員」與「其他餐飲服務人員」,平均每人有5到7個工作選擇,圖為高雄市勞工局本月22日舉辦徵才活動。聯合報系資料照

兼職創業

一例一休新聞轉載 事業單位因應勞工「週休二日」將兼職人力改為半職人力,未必能節省成本。│ 1例1休有問必答 │ 1111人力銀行

事業單位因應勞工「週休二日」將兼職人力改為半職人力,未必能節省成本。 媒體今(9)日報導,部分觀光飯店業者面對《勞動基準法》之「週休二日」新修規定,推出「兼職轉半職」之彈性支援人力作為因應。勞動部表示,勞工之工作型態,本可透過勞資雙方協商約定採「兼職」、「全職」或「半職」,且已存並許久,並非當前「週休二日」(或稱「一例一休」)才產生之新工作型態。   勞動部指出,對於一些無法從事全職工作之家庭主婦、學生等而言,兼職或半職的工作型態,是另一種選項。不論全職丶兼職或半職員工,只要受僱於適用《勞動基準法》的專業單位,雇主就必須依該法之規定,為該員工提供法定權益,諸如,基本工資、特休假、加班費、提繳勞退金、職災補償責任,以及依法加保勞工保險等。   此外,即使是部分工時勞工(兼職或半職)也仍有「休息日」之適用,只要週內的第6天出勤工作,亦即在休息日出勤工作,雇主仍須依《勞動基準法》給付休息日加班費。所以,對於雇主而言,將原本兼職人力改為半職人力,亦將増加某些固定成本,未必能節省成本。   資料來源:勞動部

實習的甘苦,實習中肯資訊搜查懶人包出爐啦!

【 實習這件大事 】   大家好~~~   去年底我跟朋友看不慣一些公司濫用實習生,發起了“實習中肯資訊調查”,累積了三百多筆匿名實習心得,不多不少但是個重要的開始,希望透過資訊對稱改善台灣實習環境。 看問卷結果:http://qsear.ch/30b579   在那份問卷後,我們想說可以繼續延續於是有了個 【 實習透視鏡 】計畫  (目前計畫內容:http://qsear.ch/adda09) 也先有了個 【 實習透視鏡 Intern Lens 】臉書社團 ,能讓關心實習各面向的人們做討論:http://qsear.ch/460ec8 (目前有一些實習經驗、面試準備等,未來也會有些權益面的討論,也很歡迎對這方面有想法的主動發起討論)   而我們先就那三百份資料做了一份懶人包【 實習這件大事 】,用較能量化的指標,有系統的整理大家可能在意的議題,希望可以某種程度反映目前台灣實習環境的狀態。 隨著最近天眼通上線與各種實習生遭業主不合理對待的新聞,除了更讓我們了解到台灣勞動市場資訊透明化的重要性之外,也必須更格外謹慎的善用手上的資料。   尤其實習這件大事處在學生與正職之間的灰色地帶,學習與給薪之間的拉扯,與工讀生的分別,勞資雙方抱持的心態也相當多樣,法規更是定義的相當模糊,這份懶人包會拖這麼久也是一再的討論與確認,希望帶給大家更清楚有用的資訊。   不敢說是份品質多好多厲害的整理,但如果你覺得有用的話歡迎分享給需要 的人,也歡迎各種討論與指教,讓我們一起把台灣的實習環境變得更好~ 謝謝大家耐心看完❤️❤️ — 想做點什麼嗎?你可以: 👉多多分享這個懶人包給身旁在實習、想實習的朋友們 👉繼續填問卷: http://qsear.ch/ba85f5 看問卷結果:http://qsear.ch/30b579 👉加個社團,持續關心實習這件大事:http://qsear.ch/460ec8 (有任何回饋或建議也歡迎到社團內告訴我們喔!) 👉瞭解完整計畫內容:http://qsear.ch/adda09     【 實習這件大事 】懶人包完整版圖文連結:http://qsear.ch/a404c0 (底下為懶人包的圖片版,各張的詳細文字說明在上方連結)   請大家踴躍加入社團和多多分享這個懶人包給身旁在實習、想實習的朋友們 讓我們一起改善台灣實習環境吧!   實習透視鏡社團傳送門:http://qsear.ch/460ec8 【 實習這件大事 】懶人包完整版圖文連結:http://qsear.ch/a404c0

生活百態

各行各業

一例一休影響 北市聯醫人事費用增1.88億

作者:央一婷 一例一休影響廣泛,不僅一般企業表示人事成本增加,就連醫院人事費用也攀升。台北市立聯合醫院今天(19日)表示,今年一例一休制度上路後,人事費用增加新台幣1.88億元。 台北市議員秦慧珠在市議會質詢時提到一例一休制度對醫護人力的衝擊,台北市立聯合醫院表示,為了因應一例一休制度,2015年6月1日、2016年1月1日、7月1日及今年1月1日共4次為約用人員加薪,希望達到「同工同酬」原則,共投入1.7億元的人事增長費用,希望進一步穩定員工工作心情;而加班費部分則增加0.8億元,不休假獎金則有1.08億元。 為了補足人力,台北市立聯合醫院也培訓專科護理師補強人力缺口,同時請求台北市政府勞動局提供輔導,但是人事費用還是增加,且每年度估計都會再增加1.88億元。秦慧珠憂慮一例一休引發的人力問題會影響民眾就醫權益,台北市立聯合醫院強調,將善盡公立醫院的責任,確保不會因為人力不足而影響台北市民就醫權益。 一例一休上路後,基層診所也出現減少門診或休診的情況,秦慧珠也要求台北市衛生局加以因應。台北市衛生局指出,醫療法規沒有規定醫療機構若是減診、減班或調整看診時間必須向主管機關報備,因此無法得知詳細情況。衛生局表示,目前北市健保特約診所有2814家,星期六看診有2352家,約占83.6%,星期天開診有208家,約占7.4%,另有24小時急診醫院21家。

勞動部6月擬修法改一例一休 勞團反對

作者:央一婷 勞動部長林美珠13日與7大工商團體會面,傳出6月底前將對一例一休政策進行通盤檢討,外界關注政府是否會再次修改勞基法。對此,勞動團體14日表示,一例一休政策最大問題是雇主不願意增加人力,如果又要再修法,只顯示政府的行為非常荒唐。 面對勞動部可能再次修法,調整一例一休政策,勞團則認為不應該再次修法,高教工會研究員陳柏謙表示,「這件事情非常荒唐」,一例一休去年才剛通過,正式實施不到半年,加上勞動部曾說過資方提出的窒礙難行部分都跟一例一休有關,如果勞動部的說法是對的,所以完全不理解一例一休到底要檢討什麼。 陳柏謙表示,當初為了推行一例一休是砍掉勞工7天國定假日,資方當時也因為7天假的成本較高,贊成一例一休;他批評,資方現在連一例一休政策增加的一點點成本都不願意負擔。 全國產業總工會秘書長戴國榮也明確表達反對修法立場。他表示,最大的問題不是法律的問題,而是資方不願意增加人力。戴國榮說,如果政府可以堅持依法行政的話,這個問題不會衝擊很大。 戴國榮表示,政府再去修法或放寬彈性工時,只會讓台灣低薪化更加嚴重。他表示,如果真的要修法,應該是要廢除俗稱責任制的第84條之1跟變形工時。戴國榮表示在上次的基本工資小組會議時,他有當面跟林美珠反應過這個問題。(圖片來源:東森新聞雲)  

心酸杏林?公費醫師怒控偏鄉醫院血汗剝削

  楊映真 / 文      看診示意圖 / 與本文無關 當醫師收入一定燙金?20日一群在偏鄉服務的公費醫師組成自救小組,跳出來自述高工時、低工資的血汗經歷,並列舉偏鄉「血汗四大亂象」,包括跨科支援浮濫、薪水僅一般醫師的一半、重症外科醫師兩年無刀可開和轉院困難等問題,籲衛福部正視偏鄉醫師的低薪與同工不同酬情形。   巧立名目申請公費醫師     醫師憤陳:只為「評鑑需要」   其中,現任恆春南門醫院服務的公費醫師陳泓維表示,「佛心」一點的醫院,給公費醫師的薪資是一般醫師的八成,有些則砍到剩三至五成,值班量又是一般醫師的兩到三倍,「真的很心酸」。陳泓維更舉例,花蓮有間醫院因「評鑑需要」,申請一名重症外科的公費醫師,但那名公費醫師到了醫院才發現,醫院根本沒有器械、手術房人員的醫院服務,兩年根本無刀可開。   (偏鄉地區民眾就醫示意圖)   根據衛福部統計,我國公費醫師培育制度自民國64年開始,已培育6,557名公費醫師;近5年分發至偏遠、離島地區等機構服務共計399名,對於充實偏鄉地區之醫療人力具有實質意義。衛福部醫事司副司長廖崑富說,去年底已成立「公費醫師培育制度督導小組」,擴大分發服務機構及醫院缺額數,增加選擇自由,且不允許公費醫師跨科浮濫支援,若被不合理對待,可向醫事司提出申訴,查證屬實將縮減該院公費醫師名額。     未來要求提供福利待遇         衛福部:重大違者將除其申請資格   衛福部同時也規劃於今(106)年度進行醫院缺額需求調查時,將同時要求提供薪資待遇、福利項目等內容,作為公費醫師選擇的參考,期使能安心服務,投身偏遠地區提供民眾所需的醫療服務。衛福部進一步表示,公費醫師分發後,如有遭不平等對待等任何問題,皆可提出申訴,只要查證屬實,情節重大者,將不再分發公費醫師至該醫院。   (圖片引自ETtoday新聞雲)

大專院校

薪資高度選系當下就決定了?大學18學群未來就業發展分析!

根據政府開放資料平台《發布本部分析後畢業生畢業後第三年之就業概況》的資料,分析18學群就業薪資與投入職場比率(對象為學士班日間部,不含夜間部、進修班),觀察結果如下: 由上面分為四象限的散佈圖可明顯看出,18學群中以「醫藥衛生學群」平均月薪最高,主因是因為醫學系畢業後薪資水準較高,拉高學群平均薪資。將各學群依照投入職場比率和平均月薪高低分為四類,投入職場比率和薪資都較高的有「醫藥衛生學群」、「教育學群」、「工程學群」及「財經學群」;「藝術學群」、「生命科學學群」、「生物資源學群」、「文史哲學群」以及「外語學群」平均薪資和投入職場比率相對之下則較低。  (工程學群薪資高!電機相關職缺請點這裡) 碩士、學士畢業後三年薪資差異 根據政府開放資料平台《發布本部分析後畢業生畢業後第三年之就業概況》的資料,分析18學群碩士班與學士班畢業後第三年之薪資差異(日間部,不含夜間部、進修班、在職專班),結果如下: 結果顯示,碩士班與學士班薪資差異最大的是法政學群,兩者相差超過3萬,其次則是工程學群;差異最小的則是生物資源學群、大眾傳播學群及建築與設計學群,相差約為1萬元。 不過這數字的差異並不完全代表「學歷」的加值性,因為這是調查學士班及碩士班畢業後第三年的平均薪資,有不少碩班學生並不是在學士班畢業後便直接就讀碩士班,因此「碩士班」的薪資除了受到學歷的加值性影響外,也會受到「工作經驗」與「人格特質成熟度」的影響。 學群加薪速度分析 分析1111人力銀行求職履歷資料庫,撈取2016年之就業資料,最高學歷為大學,並依據從事職務經驗分為一年以下、1-3年、3-5年、5-7年以及7年以上,交叉分析結果如下: 比較一年以下與七年以上的平均薪資, 結果顯示,以「醫藥衛生學群」薪資成長速度最快,薪資成長率為55.69%,其次則是工程學群、數理化學群,而成長速度最慢的則是「遊憩與運動學群」,成長率僅28.53%。(薪資成長速度快!電機相關職缺請點這裡) 學群跟科系的差別 全國有一千多個校系,可說是五花八門,每個科系所學所用又不盡相同,為了讓大家一目了然,便以「學群」的概念做群組分類,將學習的內容、職務發展等因素相似的學系歸屬在同一學群。如工程學群為十八學群中最大的一個,包括所有與「工程」相關的學系,是製造業發展的基石,主要有電機電子、機械工程、土木工程、化學工程、材料工程、工業工程等學類。(more...) 文章來源/大學網 業界薪資情報 什麼證照能為你加薪? 這科系畢業最快存到第一桶金!「穩定度高」企業愛

1082萬次轉動 張修維的電玩人生(上)

張修維從衣索比亞跨越肯亞邊境、走入死亡沙漠。(張修維臉書) 有句話是這麼說的:「人生就像一本書,不去旅行的人,你只看了第一頁。」若用這句話來形容熱血單車冒險《1082萬次轉動》的作者張修維,那只能算是對了一半。與其說他是為了旅行而跨上鐵馬環遊世界,還不如說,沉迷電玩的他完全把自己的真實人生當作一款角色扮演遊戲(RPG)在練等,人家是凡走過必留下痕跡,他是「凡練過必留下等級」。這個交大資工所畢業的阿宅,最後就像陳綺貞《旅行的意義》歌詞所說的,看過了許多美景,也看過了許多美女(編註:本系列文會穿插他在旅途中與許多異國美女邂逅的小故事,敬請期待),更令人稱羨的是,這位阿宅界的奇行種最後還真的抱得美人歸! 旅途風景:在一個地圖上找不到、柏油路也沒舖的立陶宛小村子,如果你遇到這樣的女孩,她單身,你也單身,你會留下來嗎?(張修維臉書) 交通大學資訊工程研究所畢業的張修維,鼻梁上掛著一副方框眼鏡,受訪時笑得靦腆,就像走在交大校園隨時會碰上的任何一個理工男一樣。他自稱阿宅,曾經因為沉迷電玩換了四所學校才把大學唸完,交大畢業後他把自己丟到澳洲學英文,後來做過華碩駐印度業務代表跟聯發科駐中國業務副理,9年後回台灣,又跑去騎單車環遊世界,猛到連大塊文化的董事長郝明義也被他笑中帶淚的故事所感動,阿莎力地答應要幫他出版《1082萬次轉動》這本書。而這一切的一切,其實都跟他的電玩哲學有關。 電玩哲學:不斷的闖關越變越強 「我最喜歡的電玩是Final Fantasy最終幻象(太空戰士5)!」一聊到電玩,38歲的張修維眼睛亮得跟大學生一樣。他說,那是一款RPG遊戲,裡頭的主人翁原本都是一些默默無名的阿宅,忽然間接收到上天的訊息或是得到神奇寶劍,就變成拯救世界的勇者。 「一開始從自己的村莊旁邊打一些小怪、解決任務,升級後再前往下一個地圖或城市,或是拿到飛空艇就可以飛到下一個大陸去探險。因為太沉迷了,覺得人生就應該要是這樣,不斷的闖關、越變越強,升等增加經驗值!」為Final Fantasy廢寢忘食那一年,張修維還不滿18歲,而這樣的人生觀卻早已在他腦海中生根萌芽。 宅宅的覺醒:踏出舒適圈,人生增加可能性 喜歡打電玩的大學生絕對不只一個!但把電玩虛擬世界那一套拿來檢視自己真實人生的,張修維稱得上是絕無僅有。但宅宅並非馬上覺醒,張修維也是快畢業了才認真思考起自己的人生。「交大的人都想進竹科,當初也是因為想進竹科才會考交大。」張修維回憶說,當初大家畢業後第一個選擇就是國防役,但那時他突然覺得,不!我不能過那樣的生活。當時剛好有個麥肯錫的人來演講,也是資工畢業的。演講者分享自己的經歷時提到,他不想一直只面對著電腦,想出去看世界、想多接觸人,所以選擇去當業務。那場演講跟張修維後來當華碩駐印度業務代表有很大關係。 旅途風景:維爾紐斯舊城的她回謀眸一笑,旅人便迷失在地圖上那道短暫的光陰。(張修維臉書) 「人類很少會不想讓自己變好、不想去追求更好的事情,只是他會怕、會不習慣。」張修維認為,幾乎每個人都想要待在舒適圈,覺得現在好好的、這樣就好了,不知道外面有什麼等著他。「缺乏企圖心有幾個原因,其中一個就是沒有東西引發到他真正想要的,或是他不知道突破後會有什麼。」 說到出走的企圖,張修維還是從電玩中得到啟示:「我就是太沉迷於電玩,電玩根本就不是這樣子。你在打電玩的時候,不會一直在同一個地方,做同樣的事情,那無聊死了,久了就會想出去看其他地方有什麼新的事物?套在人生也是一樣,踏出舒適圈,就多了很多可能性。」張修維或許因電玩而宅,卻也因電玩轉動了自己的人生。 第一次出海是在交大完成的 「上大學後,海賊王橫空出世,魯夫成了我的新偶像。」張修維嚮往和海賊王的魯夫一樣出海,2007年,他跟吉他社夥伴騎機車環島,「我們帶著吉他、音響到處去夜市賣唱。一開始會想很多,會不會被趕走?會不會被流氓勒索?會不會看起來很笨沒人理我們?結果這些都沒發生,大家開心就丟錢。」 因為喜歡航海王魯夫,張修維首次島內出走自稱是「出海」。(張修維臉書) 那時候靠著走唱賺的錢支付開銷,張修維達成不另外花錢就環島一圈的成就,依電玩的術語,他說自己最後是: 技能獲得 吉他技巧LV3→5 歌唱技巧LV5→7 厚臉皮LV3→7 HP 1000→1500 EXP 20000→30000 等級LV3→7 寶物獲得 金莎巧克力兩顆 九份芋圓兩碗 台灣人情味 兒子去哪兒?家人抱持的心態 「上大學之後我媽覺得兒子不見了,因為高中的時候管太嚴,所以大學之後就不回家了。」細聊張修維的求學路,他坦言相當坎坷。「我在中央大學因為太沉迷star craft星際迷航電玩,被二一退學。之後考去成大電機夜間部,再重考到中正數學系,又轉系到中正電機系,最後才考到交大資工。」當初被退學,張修維的家人也不知道該怎麼辦才好。 「所以我就自己找方法,後來我也有學校念,也找到不錯的工作,工作這幾年績效很好,有存錢也有拿錢回家。他們就慢慢的知道我做事情有自己的想法,會自己規劃好自己搞定,所以對我這幾年的表現都還算放心。」儘管如此,當家人知道張修維要辭掉工作去環遊世界時還是不免會擔心,「畢竟傳統的家長會覺得,你把工作辭掉了怎麼辦?但另一方面又會覺得我做的事情是有意義的,我也用我的成績來證明我是ok的。」雖然張修維也認為,家人最後選擇支持,某程度上也是因為他們管不了他,但他真的很感謝家人的體諒,「所以以後我有小孩的話,我也要用這種方法來帶他。」 旅途風景:里加的單車女孩,相遇那天她想騎車去拜訪朋友,騎到一半才發現腳踏車兩輪都沒氣了,看到張修維一身勁裝就跑來求救。(張修維臉書) 帶著存款去澳洲 紮實練功找到好工作 「畢業後找工作我想鎖定外商,但以我當時的英文能力完全沒辦法通過外商的英文面試。所以我在退伍後帶了所有存款三萬塊,把自己丟到澳洲伯斯兩個月,因為那邊會講中文的華人最少,只能講英文、不講英文就活不下去。」張修維那時候因為不會講英文,又完全沒出國過,所以在計劃的時候也超怕的。但澳洲的經歷讓他一回來就能上台英文演說,通過當時華碩的全英文面試。 「在找第一份工作的時候,我設了三個目標。第一是英文要學得更好,第二是多看看這個世界,第三是我要在這個產業留下一個Credit,讓我可以帶到下一個工作。」目標很明確,所以張修維完全沒有考慮薪水的問題,因為那時候累積經驗值最重要。「你在玩RPG的時候不會第一關就想賺錢,因為那時候打的怪都很小、賺的錢少少的。那時賺的錢只要足以支撐學習跟成長就好,之後打大怪錢才多啊!」張修維鼓勵社會新鮮人有地方可以練功、練技能就去,「等到練到等級很高再去解大任務,不見得一開始就要創業,除非點子真得好到不行,而且只有自己才能做出來…。」 (待續) 編註:張維修真的是一位用人生在實踐電玩精神的男子啊!在下一個篇章中,我們將見識到他在印度的大冒險,以及他如何娶到美嬌娘!(老婆超正)  1082萬次轉動 張修維的電玩人生(中) 1082萬次轉動 張修維的電玩人生(下)

餐飲旅遊

「人比鬼更可怕」 領隊導遊的捉妖筆記

(圖源來自通靈少女YOUTUBE預告片)   「人比鬼更可怕。」喜歡《通靈少女》的直率,少女原身的這句話,更點出人性悲哀。一直是做服務業,但當了領隊導遊,才知道之前的奧客是小妖,這份工作如同照妖鏡,讓各方現形!   旅行中,往往會讓人暴露平時隱藏的一面,抱怨是常態,惡行惡狀更是家常便飯。如果一團所有客人都和善親切,領隊多會覺得上天有庇佑,是天上掉下的好運氣。   1. 「使用者付費」是大家都懂的道理,但要用在自己身上,就變成不合理的要求。小到上洗手間,行程/用餐要自付飲料,大到要求領隊加景點,但因為有門票、有導遊、要用車,收表訂費用認為貴,一定要照原價或優惠價收錢,都是常出現的抱怨。這跟生活背景知識水準無關,跟「本性」有關。總覺得只要有付錢就可以任意要求額外服務,要自己掏錢就是行程沒規劃好,旅行社不貼心,付了團費是大爺的心態,此乃蜘蛛妖(錙銖必較)。當我聽到客人要我把提供免費洗手間的休息站列為必停點時,我有點三條…出國也可以從客人有沒有另點飲料,分出是來自亞洲哪個國家。   2. 跟了團,就是茶來伸手、飯來張口,沒把物品恭敬拿到他面前,或立正對他報告,就是領隊不盡責,嘻皮笑臉。必須隨叫隨到,聽從給予他要的服務,也不管現在是半夜2點,此乃「霸王妖」。殊不知,每一位客人對領隊而言都是很重要的團員,不論來自何方,領隊都會盡心盡力,如果要專屬服務,請自包行程,專屬司機導遊領隊。發放票券一定每位都有,不用爭先恐後,也不用生氣地說我沒拿到,領隊不會故意不買你的票。   3. 領隊對當地的風土民情比較熟悉,出發前認為領隊必須是該線路專任,或應該要有該國語言能力,到了當地又一直以自己(多年前)來過,或網路上看到的訊息,跟領隊抬杠或駁斥領隊,通常這種功力較高,乃「比目魚妖」。台灣目前團體的旅遊地超過40 國,很少旅行社會讓領隊固定線路,以便調派人員,會說4、5國語言的人可以到聯合國做事,何必來到天師這行?學一門語言很簡單,不用花學費時間嗎?要求別人比較總是容易。不相信、不想聽領隊的話,又要領隊為自己做的事負責,尤其是買貴東西就怪領隊沒告知。我們連護照依法都不能幫客人保管,可以管客人的錢包嗎?如果只相信自己,為什麼不自由行?(因為省事省錢不用負責)   還有各式各樣的變形記在每團上演,以上只是打個比喻,請勿對號入座。在這行,真的是人性大考驗,太認真,往往內傷久久不癒,對人性失望。只能一直提醒自己要記得「初心/責任」。客人簡單真誠的「謝謝」,開心的笑容其實就是我們的動力 眾天師拿出看家本事來!     文/Wuwei 【精選職缺推薦】 導遊領隊保底30K>點我 導遊領隊周休二日>點我 雄獅旅行社>點我 五福旅行社>點我 ►雄獅旅行社-(領隊)歐洲線 ►✨五福旅行社-(領隊)日本線  ❤更多旅行社(票務.OP.業務)  ❤更多航空相關(地勤.服務員.票務)  

出國瞞孕沒在管,後續別來543

日前有業者在「靠北旅遊業」臉書專頁發文表示,一對新婚夫妻出國度蜜月,到海島大玩水上活動,沒想到回台灣後流產,竟要求旅遊業者為此負責,讓業者超傻眼:「現在的鯛真是完全沒有極限!」  業者指出,女客人在他們安排行程時沒有提出任何疑問,即使在回程飛機不舒服,被領隊問到還繼續隱瞞自己懷孕,事後解釋理由為「沒到三個月不能公開」。在旅程中她「上山又下海,飛天又下地,一路上又跑又跳」,結果回台灣小孩流產,竟然把一切怪罪在業者身上,還說要提告。業者對此感到無奈又生氣:「你自己為了玩樂,不說,我們怎麼會知道!妳不說,我們怎麼注意與避免?」   自己腹中的胎兒應該要好好照顧,事前選擇隱瞞,就只因為貪玩,行程也是自己挑選參加,事後流產,又要怪罪業者,都成年人了,選你所愛,然後愛你所選好嗎?在法律上已經是個有行為能力的大人,不要出問題都找媽媽、怪別人。 帶團這些年,也遇過很多奇葩,許多客人都為了「貪玩」、或是「不想掃家人興致」,硬是跟著出團,但…孩子是你的、身體是你的,出了什麼問題,只能自行負責,沒有人可以幫你承擔。 曾經遇過滑雪團有兩個孕婦,一個有事先告知,另一個是直到滑雪前一晚才告知,我詢問並建議滑雪場不要進了?她們說沒關係…那次搞得我比他們還緊張肚子內的胎兒安全! 只能說客人自己心臟夠大,不要也拖我們一起煩惱好嗎,人命關天是要怎麼賠? 也不要拿沒到三個月不能公開這種傳統習俗來說嘴,只會顯得你更胡鬧! 不要只顧著自己玩樂開心,出事了就拿傳統出來占便宜,這種客人層出不窮,從事旅行業的我們,實在很不齒這些道德低落的客人。 文/點點     【精選職缺推薦】 導遊領隊保底30K>點我 導遊領隊周休二日>點我 雄獅旅行社>點我 五福旅行社>點我 ►雄獅旅行社-(領隊)歐洲線 ►✨五福旅行社-(領隊)日本線  ❤更多旅行社(票務.OP.業務)  ❤更多航空相關(地勤.服務員.票務)    

餐飲路上,讓我們專業地微笑下去吧!

  微笑,我想是每個行業的基本禮貌,不過,在餐飲業卻很兩極,有的人會覺得,只要我東西好吃,臉再臭都會有人買單,但我發現,餐飲業的工作內容,除了如何變化食材美味,更重要的是如何誠心微笑。說起來簡單,但要實際執行在每天一成不變的工作裡,是一個挑戰吧?每天的身體狀況以及心情不同,但如何給出發自內心的微笑,也算是服務生的一項工作技能吧? 今天就來說說一個營業員,怎樣提供顧客一流的微笑服務呢? 發自內心的微笑 對顧客來說,服務生硬笑還不如不笑。有些商店提出「開發笑的資源」,強求營業員向顧客笑,甚至鼓勵或要求服務生回家對鏡子練笑,這都是不明智的做法。 微笑,是愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養的表現,服務生並不僅在櫃台上展示微笑,在生活中處處都應有微笑。在工作崗位上只要把顧客當做朋友,當做一個人來尊重他,就會很自然地向他發出微笑,因為,這種微笑不用靠行政命令強迫,而是做為一個有修養、有禮貌的人自然顯露,唯有這種笑,才是顧客需要的笑,也是最美的笑。   要排除煩惱 曾經一位優秀的女服務生前輩,臉上總帶著真誠的笑,就連休息時間也是, 我問道:「你每天都笑得好自然,難道沒有心情不美麗的時候嗎?」她說:「世上誰沒有煩惱?關鍵是不要、也不應被煩惱支配。上班,我將煩惱留在家裡,回到家,我就把煩惱留在公司,這樣,我就能綻放出最棒的微笑與愉快的心情。」 這種滿分的「情緒過濾」,我也還在學,不論是任何工作對於EQ都會有幫助。 有句話說「笑容是最有效的銷售武器。」 每個人難免遇到不順心、不愉快,這時再強求他對顧客滿臉微笑,似乎太不盡情理,可是服務工作的特殊性,又不能將情緒表露出來,所以營業員必須學會分解和淡化煩惱與不快,把歡樂傳遞給顧客,這就是「專業」。   要能笑出自我 在服務過程中,難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客, 常常需要「忍一時風平浪靜,退一步海闊天空」。俗話「伸手不打笑臉人」,微笑著,無形中,事情也變得更好應對解決了。 祝福各位同業,笑著笑著能笑出另外一個境界、笑出一種態度,不要被奧客擊垮,笑著是一天,哭著也是,餐飲的路上,讓我們微笑下去吧!   文/點點   【想找福利好、薪水佳的工作都在這】 月休8天+年終>> https://goo.gl/A7ZT4a 月薪3萬+三節獎金>> https://goo.gl/p3D7HM PT兼職時薪150元UP>> https://goo.gl/yAaUZh