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專業領域

護理師:「我已經很努力了,可是學姐還是一直講我壞話,怎麼辦?」

原標:同事一直講我壞話,怎麼辦? 學妹哭喪著臉問我,身為新人的她,才剛剛獨立兩週,每天很努力的想把病人照顧好,但是總是力不從心,每到交接班,學姐不屑的表情,一臉「妳在講什麼鬼?」的表情,讓自己每次交接班都會胃抽痙,更難受的是,自己雖然交班完了,但事情沒做完,一樣得留在單位處理,就會聽到有意無意談論自己。 每每在打紀錄時,單位學姐對待她好像隱形人,肆意的跟其它學姐抱怨接新人的班有多痛苦!一句句聽在新人耳裡,眼淚總是忍不住掉下來,「我真的很努力了!可是學姐還是一直講我壞話啊!怎麼辦?」 什麼怎麼辦?妳也可以講她的壞話啊! 真奇怪,是我戰鬥力太強,還是學弟妹們太弱?隨便幾句話就直接中箭,玻璃心碎滿地? 哈嘍!妳也有同學朋友、妳也有新人同事啊,她講她的,妳就在心裡罵她髒話啊,沒罵出來是因為妳修養好,知道這樣的故意酸言酸語很沒家教,但是還是可以在心裡罵啊!   #sticker=//www.1111.com.tw/job-bank/emplist/sticker.asp?agent=ETTCmedicalstick&cs=05&tt=nm,pt&m0=&d0=200301,200302&c0=&t0=&ks=&md=&w=788&h=289#   想當初,我每天下班都在構思用那種蓋布袋的方式處理羞辱我的學姐、或是跟宿舍同學一起在陽台飆髒話,然後靠著「有一天幹掉妳」的信念撐過那段新人期。 很快妳就會知道,會用這樣方式對待他人的人,通常本身真的不怎麼樣,需要用把別人踩在腳底的方式,讓自己看起來高級。別擔心,這種人,當時不怎麼樣,未來更不會怎麼樣,要追過她,居然易如反掌。 然後,在未來的某一天,妳就可以冷冷的看著她用同樣的態度對待未來的新人,就跟所有電影裡,好人都需要壞人襯托一樣,好的學姐也是需要爛學姐做對比,這時,就讓我們一起謝謝她,因為有她做對比,自己就能成為那個學理好、態度好、能力強、又會帶學弟妹的好學姐了。   延伸閱讀  每位護理學妹都在問:如何在單位有好人緣? 機車老學姊給學妹的忠告...   作者: Scanol(本文由 白色天空粉絲團 授權轉載) 圖片來源:Pixabay    推薦職缺:護理師 醫師 藥師 

雇主因全時月薪勞工加班耽誤用餐而給付之誤餐費,應否併入「平日每小時工資額」計算?|簡文成專欄

問題:雇主因全時月薪勞工加班耽誤用餐而給付之誤餐費,應否併入「平日每小時工資額」計算?   回覆: 1. 某勞動法講師於群組同學提問,加班誤餐費,應否併入平日每小時工資額時,其認為避免誤餐費遭認定應併入平日每小時工資額計算,致增加加班費成本,或因未將誤餐費併入而受罰,建議取消加班誤餐費,改提高延時工資給付標準,該講師似認加班誤餐費係屬工資,應併入平日每小時工資額計算。   2. 本文認,該講師顯又曲解誤解平日每小時工資定義及誤餐費性質。按平日每小時工資額,係延時工資計算基礎,而勞動基準法對平日每小時工資額未有定義性規定,是中央勞工行政主管機關以下列函釋方式予以解釋: (1)行政院勞工委員會77年7月15日台(77)勞動2字第24007號函:「勞動基準法第24條所稱平日每小時工資額係指勞工在每日正常工作時間內每小時所得之報酬。但延長工作時間之工資及休假日、例假日工作加給之工資均不計入。   (2)行政院勞工委員會96年8月7日勞動2字第0960130677號函:「按月計酬之勞工於逾法定正常工時之時段延長工時,應依勞動基準法第24條規定計給延時工資;其據以核計延時工資之「平日每小時工資額」究應如何計算,應視勞動契約之內容而定。原約定月薪給付總額相當於240小時者《即「平日每小時工資額」係以月薪總額除以30再除以8核計者》,除勞資雙方重行約定者外,其「平日每小時工資額」仍可依據原公式推算..。」   (3)勞動部104年11月30日勞動條2字第1040132508號函:「二、勞動基準法第24條所稱「平日每小時工資額」係指勞工在每日正常工作時間內每小時所得之報酬。但延常工作時間之工資及休假日、例假日工作加給之工資均不計入。」   3.另,對平日每小時工資額定義,在司法判決實務上,亦持相同見解,並有下列判決可參: (1)最高法院100年度台上字第1256號判決:「至所謂平日工資」,係指勞工在每日正常工作時間內所得之報酬。」   (2)最高法院102年度台上字第1481號判決:「計算延長工時之工資,係依平日工資為加給標準,所謂平日工資,乃指勞工在每日正常工作時間所得之報酬。」     4.從而可知,勞動基準法第24條係規定延長工作時間之工資計算方式,以「平日每小時工資」為基準,予以換算,是「平日每小時工資額」應以勞工「在每日正常工作時間8小時內」每小時所得之報酬而屬於工資者,均應計入,即凡勞工「於正常工時8小時內」因工作而獲得之報酬,不論雇主以何名義給與,均屬工資範疇,於計算延時工資之「平日每小時工資額」時,均應計入。惟屬勞動基準法施行細則第10條或其他法令規定非勞務對價之非經常性給與及屬加班工資,例如延時工資、休假日、例假日工作加給之工資,均不計入(最高法院94年度台上字第0182號判決、台灣高等法院台南分院100年度勞上字第1號判決參照)。   5.就誤餐費給付性質,行政院勞工委員會94年度6月20日勞動2字第0940032710號令略以:「誤餐費如係因耽誤勞工用餐所提供之餐費,非屬該法(勞動基準法)所稱之工資。」此外,台灣高等法院台中分院91年度勞上易字第12號判決及台灣高等法院85年度勞上易字第36號判決亦認誤餐費不屬工資。因此,雇主於勞工因延長工時而延誤用餐所提供之「合理」誤餐費既不屬工資,即得不併入「平日每小時工資額」計算;退步言之,即便前述誤餐費遭認定屬工資,惟其為每日正常工時以外所得之報酬,不屬勞工在每日正常工作時間內每小時所得之報酬,如前述分析與說明,得不併入「平日每小時工資額」計算。   6.烏瑞克.鮑澤在《學得更好(Learn Better)》書中說:「將學到的東西連結起來,系統化學習,即使在學習過程的這個早期階段,我們也要建立關連,磨練自己的思考技巧。..我們必須記住,專業知識或技能-以及記憶-都不是線性事物,反而更像是不規則曼延擴展的網路,ㄧ個由各種連結和彙聚節點組成的系統。..案例越多就能提供越多方法讓人看見關連。這種教學法以一種更加前後連貫、條理清楚的方式分解學習內容,讓學生更容易學會整個知識系統。另一個思考這個概念的途逕,是「精通」不只關乎內容。專業知識或技能不只關乎累積事實,想要真正了解某件事,也必須發展出ㄧ套思考力。...大家不該只因為某人是某一領域的專家,就選擇對方作為自己的教育者,應該也要尋找對傳授該主題有經驗,了解如何解釋關鍵技巧和概念的老師。」(註1)學習力,決定你的現在與未來,而學會「如何學」,是你的終極關鍵職場生存技能,這其中「思考力」更是關鍵中的關鍵,新年尹始,與人資同學互勉,積極培養優質思考力,讓自己成為高效的學習者,也祝福大家在學習之路「法喜」滿滿。   [註1]學得更好,烏瑞克.鮑澤著,張海龍譯,第98頁、102頁、105頁,方智出版社股份有限公司出版。 本文由 簡文成老師 授權轉載。 圖/Freepik.com  人資熱搜:加班費應稅?免稅?  精選HR職缺 人事/人力資源主管 人事/人力資源專員 人事助理

護理師在情人節最想要的7件事(實在是太爆笑了!)

  今天是西洋情人節,每位醫護人員都想在今天收到一束鮮花,或是巧克力。若你正好計畫在今天與心儀的護理師浪漫告白,做好下面這七件事,絕對能讓你馬到成功!   第七名:簡單的感謝 不管是不是剛剛才被醫生、病患、家屬、工作人員...精神虐待完畢,馬上又衝去挽救了一個發燒到 39 度的生命,同時,腦袋瓜裡還記得 10A 病床上的病人需要一件溫暖的毯子... 僅管每天都活得像熱鍋上的螞蟻,但你還是做到了,你絕對值得一聲「謝謝」。   第六名:在你巡房時,每位病患將所有需求一次告訴你 如果所有病患在你離開病房 2 秒後,都沒有按下呼叫鈴,要你進來再聽一次他的需求,這感覺比收到一盒 GODIVA 巧克力還要開心。   via GIPHY   第五名:「一次」就把手套戴好 好吧!這張圖說明了一切!真的不蓋你,每次一個人的時候,手套都是一次上,但只要旁邊有其他醫生在,手就會不由自主的花枝亂顫,然後變成這個樣子。   第四名:沒有醫師對換藥技巧指指點點 你剛才完成了傷口包紮,而且還很自豪的跟自己說,「這絕對是我護理師生涯裡包紮著最好的一次」,但一旁的醫師卻要求重來一次!Oh~No 今天絕對不會發生這事情,因為今天是情人節。   via GIPHY     #sticker=//www.1111.com.tw/job-bank/emplist/sticker.asp?agent=ETTCmedicalstick&cs=05&tt=nm,pt&m0=&d0=200301,200302&c0=&t0=&ks=&md=&w=792&h=336#   第三名:整整一天都不需要照顧病患 護理師的主要工作之一,就是照護病患;也就是說,我們必須隨時隨地注意病患的情況,不管是白天或晚上。 某位33歲的ICU護理師就曾經夢想過一個「無憂無慮」的夜晚。這當中包含了吃晚餐、看電影、去按摩等等,而且是在自己完全清醒的情況下。當然,截至目前為止這些都還只是他腦中的想法,也許「好好睡一覺」才是最吸引他的地方。   via GIPHY   第二名:真正的休息日 今天正好排到你休假,晚上你和另一半去參加家庭聚會,一進門連招呼都還沒有打,一群人就拉著你問東問西,「胸口三不五時就會悶痛,這是什麼病?」、「這些是某某醫師開的藥,吃了有什麼副作用?」、「昨天我去做了xx檢查,接下來你覺得還要做哪些才夠?」嘿~我又不你們的護理師!   via GIPHY     第一名:不會糾纏電線與管子 今天一定有很多人絞盡腦汁來討好心儀的護理師,希望晚上可以與他糾纏在一起。但你知道真正能引起護理師興趣的是什麼嗎?是,走進一間充滿無糾結電線與管子的房間,並且能永遠保持這個狀態。Oh Yes~ via GIPHY   老實說,護理師需要的只是簡單的一句「謝謝」,就能給我們滿滿的力量繼續前進,因為我們是一群活在地獄的性感護士。   祝所有醫護人員們,情人節快樂!我愛妳們!   延伸閱讀  「乎哩系又乎哩虧」 實用又驚人的護理師臨床溝通術! 臨床上,這七類「護理師」是醫師最喜歡合作的!   編譯\Mr.JT 原文出處\nurse.org 職缺:護理師 醫師 藥師 

面試經驗

那一年我在春水堂擔任外場正職人員的時光

春水堂算是我做的蠻長一段時間的工作,雖然已經隔好幾年了,有些記憶模糊了,不過工作的氛圍讓我現在想起來還是覺得不錯,雖然常常看到不少人覺得在這邊工作很辛苦,我個人是覺得每個工作都有辛苦的地方,所以和大家分享當時的面試和工作的一些心得囉~   面試中會被問的問題 1. 對於春水堂的了解有多少? 為什麼想來春水堂工作? 2. 有曾經到全台任一家分店用餐過嗎? 覺得服務體驗的感覺可以分享嗎? 3. 遇到客人不耐久候時,當下你會怎麼處理? 4. 能配合輪早、中、晚班嗎?   面試技巧應對話題  保持親切態度和笑容,面試時的服裝儀容要乾淨整齊。   報到繳交資料 1. 應徵資料表影本。 2. 身分證影本正反面 。 3. 大頭照片2 吋2 張 。 4. 合作金庫帳號影本。 5. 印章(木頭章,非印鑑章),這個比較特別,錄取時有和你說要去外面刻一個50元左右的印章,是為了要寄相關資料給總公司作人事建檔用,當你離職後,差不多半個月內就會收到公司退還給你的印章了。 6. 勞動契約、新進員工資料。   公司服裝規定 上班有規定要穿黑色上衣、黑褲、包頭的黑鞋,鞋子不可以是布面的。   工作內容 1. 外場的工作主要就是接待、送餐、收餐、洗碗,不過因為我們全省的分店都是假日不接受訂位的,且沒有限制用餐時間,所以午晚餐用餐顛峰時段的排隊客人會很多,就要依序帶位客人入座,並請客人點餐時要記得填桌號後完成結帳。 2. 所有的餐點和飲品都會有代號,新人時期要努力背起來。 3. 春水堂的工作時段有分早、中、晚班,如果是排到中班的時候,中午可以先回家休息,晚上再到店接續上班。 4. 通常每間春水堂分店的人員配置應該基本會是店長1位、副店長1位、組長2位,加正職人員、製茶師、內場人員、工讀生數位,我學完外場的工作內容後,店長有再讓我學習櫃檯和進後場廚房,另外工作內容會以岡位來區分,主要會是外場、內場、結帳櫃檯、櫃檯助理、製麵區、調製飲品區...等,如果你有心想多學,都可以和店長說。   工作甘苦分享 1. 一開始學習餐點背代號時比較辛苦,有些和我同期的新人因為背不下來就離職了,我試算蠻努力背的,然後要努力學習外場的工作內容。 2. 要注意不要被客訴,總公司會很CARE客訴事件,遇到不OK的客人,如真的無法處理,請務必找店長出面協助,不要和客人起衝突。 3.  因為公司每個月會有月會、讀書會、大掃除日以及月底的盤點,所以會需要加班配合,有時候會延長下班時間.... 4. 真的會覺得辛苦的地方,讓我印象比較深刻的是送飲品,我們的珍奶杯子是玻璃杯,所以非常重,對女生來說算蠻吃力,尤其是假日時,客人會很常點珍珠奶茶,我得一次在托盤上放好幾杯的珍奶,所以一開始很怕送飲品超怕自己拿不穩會打翻玻璃杯,後來有同事教我小技巧,真的是幫了我很大的忙。   介紹公司(薪資、福利、待遇) 1. 薪資的話,每月大概可領到NT$31,000~32,000,不過它是底薪NT$16,000+業績獎金+全勤的算法喔!其他就是按照勞基法規定。 2. 月休7~8天,一天工作8.5小時,外加半小時的休息時間,所以基本會待至少9小時。 3. 有供應員工餐,不過要看每一家分店,像我們分店的員工餐基本可以吃套餐的小菜,後場廚房同仁也會煮一些食材讓大家一起吃,如果不喜歡的話,也可以點公司的正規餐點或商品,會有員工折扣,折扣給得蠻高的,也可以帶著名牌到全省春水堂分店消費,都是員工優惠6折。 4. 特殊福利的話,應該算是只要有新菜色,我們都可以試吃,而且上班時可以免費喝單品茶飲喝到飽,但如果是特調茶飲就是一天一杯,大家覺得貴鬆鬆又很好喝的招牌珍珠奶茶,我都是免費喝,都喝到怕了XD。 5. 端午節、中秋節會發禮券,生日也會發放禮券,尾牙的話正職人員和工讀都可以參加摸彩,之前會請一些藝人來表演,不過後來有聽我同事們說,近幾年都改為同仁自己的尾牙表演囉~ 6. 正職人員每月會有考核,有升遷制度,基本上每提升一個階級,就會調薪NT$3,000元。  

薑母鴨外場人員-面試經驗分享 上集

一. 介紹工作環境&應徵方式 今天要來介紹的是我以前兼職過一段時間的薑母鴨店,我們的店位在比較郊區的地方,周遭也有很多其他賣吃的店,可以說是在一整條美食街之中的一間店。 因為在這樣的地方開店,所以也有一定的競爭存在,整體來說算是還蠻繁榮的一個地段。 店面占地並不大,整個店面大概只能容納30人左右,空間不算寬敞,所以外場人員在運送食材和盛滿湯的鍋子時一定要特別小心。 廚房的空間也挺狹小的,但是老闆很注重衛生,每天收工後都會要求大家一定要把廚房清洗乾淨、外場收完外面也要進去廚房幫忙,所以不用擔心衛生問題,廚房不像我們印象中的那麼可怕,器材也都應有盡有,瓦斯爐有在定期保養,鍋子也會按時汰舊換新,我個人認為是挺不錯的工作環境,提供給大家參考。 我們老闆只有在每年的秋冬才會營業,入秋了以後才會開始招募新進員工,所以如果想要應徵我們公司的話,可以在入秋之前就開始關注一下店外的告示。 應徵方式則是準備好自己的一份履歷表,格式不拘,可以到書局買制式化的履歷表,將上面的資訊填妥之後,直接到店裡面交給老闆就可以完成應徵了。 老闆收下履歷表之後,會在三天後撥電話通知你初步的審核結果,但基本上只要沒有太奇怪的問題,老闆都會請你來第二階段的面試。   二、介紹公司(薪資、福利、待遇) 薪資部分是時薪150元,如果當天客人比較多,大家比較忙碌的話,老闆可能會多給一點,表現良好的話也有機會加薪。 至於獎金部分,老闆有自己的一套評估標準,在每個月發薪水的時候會主動幫大家加上獎金。 比較特別的福利是在這一年的工作結束之後,老闆會自費帶所有員工都一起去旅遊,如果當年賺的特別多,甚至有可能會安排國外的小旅遊。   三、希望對“應徵此工作或產業的人”有何期許及建議 對於想要應徵這份工作的人,我會建議要有一定程度的服務熱忱,在工作中難免會遇到一些比較讓人覺得不悅的事情,例如有些客人會刻意的刁難,分享我曾經遇到的真實情況: 那一天店裡的生意特別好,幾乎所有的員工都在店裡忙進忙出的,這時候一位客人在外面等候,比較少見的是,他只有一個人要來用餐,但因為店裡剩下的都是比較多人座的位置,因此我就上前去詢問客人能不能夠接受併桌? 沒想到那位客人覺得很不滿,用很不屑的口氣說:「你們就是這樣服務客人的?因為我一個人所以我就必須要跟別人擠座位?開什麼玩笑啊?我付一樣多的錢憑什麼我不能自己一個人坐?你們服務業怎麼當的?我付錢我說的算吧?」 聽完當下我是很錯愕的,但我也不能多說什麼,就只好想辦法去詢問店裡的熟面孔,問他們可不可以暫時併桌,讓那位客人可以自己坐雙人坐的位置,幸好熟客們都很能體諒我們,也順利解決座位的事情。 但也許是因為一開始的這件事,讓客人對我特別不滿,後續就不斷的刻意刁難我,例如薑母鴨才剛端上來不久,那位客人馬上就把我叫過去,跟我說湯裡面有頭髮,叫我馬上去換一鍋新的出來。 當下我也沒有想太多,就只是連忙的賠罪,接著就快步的走進廚房換一鍋新的出來。 我幫忙換完之後,坐在他前桌的客人就拉住我,悄悄地跟我說:「我看他是在故意弄你啊,我剛剛看得很清楚,是他自己把頭髮丟進去的。」 聽完實在是讓我錯愕不已,我實在沒想到有人會做這樣的事情,不過店裡實在是太忙了,我也無心去理論,又繼續去忙別的事情了。 在那位客人用餐的過程中,還是有搞出一些大大小小的事情,想盡辦法要讓我或是同事難堪,實在是讓人覺得很無奈。 最讓我覺得不能接受的是,在結帳時那位客人扯了一堆有的沒的,說我們服務不周,表現很糟,所以這一頓的錢要打八折,我們很無法理解的跟他理論時,他反而惱羞成怒,說還願意給我們八折的錢就已經很不錯了,不斷的以言語羞辱、貶低服務業,說付錢的才是大爺,拿人家錢的就乖乖閉嘴聽他只是就好,實在是很不可理喻。 最後無可奈何之下,我們也只能請老闆出來協調,老闆一向以和為貴,只是不斷的道歉,接著收了八折的錢以後還親自把客人送出去。 經過這件事情,讓我感到心灰意冷,台灣對於服務業的態度實在是太過於惡劣,但這是根深蒂固的事情,說實在的,除了自認倒楣以外,也不能多說什麼了。 我覺得服務業難免會碰到這樣的事情,畢竟現在自以為是的人太多了,他們總是會無理的把自己在日常生活中積壓的情緒隨便的發洩在別人身上,如果太和他們較真,恐怕最後氣到的只會是自己。 雖然對於態度惡劣的客人不應該全然的去包容,但畢竟做生意以和為貴,如果可以不跟客人起衝突,那就盡量不去計較,但是當客人的行為已經太過火,還是必須要捍衛自己的權益,我們不隨便去欺負別人,但也不能任人欺負。 台灣服務業的生態可能不是一天兩天就能夠有所改變,但如果大家願意,每個人都為了這整個環境改變一點點,最後累積起來,相信一定可以讓餐飲環境變得更友善,如此一來不但餐飲服務業的業者可以感覺到自己被尊重,消費者也可以享受到更高品質的服務。 可惜要改變大環境並不是一觸可及,也許短期內還是會有很多這樣令人痛心的事情發生,我建議想要從事餐飲服務業的朋友,有時候不要所有話都往心裡面去,尤其是刻意貶低你人格或職業的,就不要接收進去,永遠要記得你是最棒的,不要因為被人惡意的攻擊就懷疑自己。 雖然遇到惡意刁難的客人會讓人覺得很難受,但是往正面的方向去思考,這又何嘗不是一種學習的過程呢?人的一生不可能永遠走的順遂,不可能每一天都風平浪靜,世界並不公平,我們難免會遇到難以解決的困難,也許會被人惡意的刁難、也許會被刻意的找麻煩。 遇到這種不講理的客人,不正是在培養自己的挫折容忍力嗎?台灣人是很堅強的,遇到困難不但不退縮,還越挫越勇,不論遇到什麼事情,都千萬不要忘了自己的價值,更不要跟著別人的惡言相向,就開始貶低自己的人格! 最後,我期許所有餐飲服務業的朋友,都可以有一顆願意包容的心,有時候吃虧不一定要全部討回來,天將降大任於斯人也,能夠忍耐不合理的事情,並且將這些負面的情緒轉化為正向的力量,把逆風轉換成可以將我們向前推進的動力,那就是非常成功的一件事情。   四、其他工作機會、推薦職缺 我們店裡最主要分成兩個職務,一個是內場,一個是外場,原則上就是大家各自選擇自己擅長的職務去做,不過因為內場人員短缺,所以老闆很希望有餐飲背景或學歷的求職者可以應徵內場。 內場人員的錄取率也會比外場人員高的多,我本身也很推薦大家可以應徵內場,雖然內場的工作很辛苦,但相信經過廚房那樣嚴苛的環境,一定可以讓自己的職業技能上升不少,而且老闆自己也是餐飲背景出來的人,跟他學習一定可以學習到很多不一樣的事情。

DAISO大創之工讀經驗和工作甘苦分享

  之前大學時期,有在DAISO台灣大創工讀快1年,大創百貨剛引進台灣時,以39元超平價的販售價錢,吸引很多年輕人前去購買,會想去大創工讀也是因為自己本身很喜歡他們的商品,剛好當時要找新的工讀工作,就投遞履歷後,對方很快的就通知面試時間和地點,今天就和大家分享我在大創的面試心得和工作甘苦~   面試服裝 當天穿著簡單舒適的服裝即可,我白上衣+黑褲+球鞋,頭髮則是綁馬尾,看起來給人印象比較乾淨舒服。   面試中會被問的問題 問題都非常平易近人,店長會用聊天的方式來和你面試,大概只問了這些。 1. 請先簡單的自我介紹。 2. 為什麼想來大創打工?因為看你的工作經驗沒有百貨零售相關的經驗,幾乎都是餐飲經驗,想了解大創吸引你的原因? 3. 應徵晚班工讀人員,假日或寒暑假可否配合偶而輪班早晚班? 4. 希望到職的日期?   面試技巧應對話題  面帶微笑,保持樂觀態度,店長說服務業重視的是親切感。 面試完後,當場就和我說錄取了,並和我約好報到時間。   報到時要繳交的資料 1. 兩張1吋照片 2. 身分證正反面影本 3. 玉山銀行存摺影本 (薪轉銀行) 4. 一般員工體檢表正本 5. 身上要自備美工刀和黑色或藍色奇異筆及一本口袋型筆記本   公司服裝規定 上班有規定要穿著黑色上衣和黑色褲子,鞋子不可以穿有露腳跟和腳指的涼鞋...等,一律穿球鞋 (包鞋都可)   工作內容 1. 一開始進去,店長會發給你一本工作手冊,上面會有所有工作流程項目,這本要好好仔細看完,並常常拿出來複習,因為新人會有考試。 2.大概1個月,我就有遇到考試了,考試的題目會從手冊中出題目,會有考卷給你填寫,會有三~四項題目, 第一項題目:會考你賣場的平面圖,這個主要是讓你熟悉賣場中每一個架子是呈列什麼商品,品項分布要能清楚,所以知道的品項都盡量填寫。 第二項題目:會考收銀POS的結帳流程,收銀步驟有哪些? 第三項題目:理貨及上貨的流程、退換貨流程、清潔流程...等一些基本知識,題目不難,如果有用心看過手冊,和了解自己工作內容,考試很簡單的。 3. 晚班的工作內容主要是補貨、排白版流程、收銀結帳、整理賣場、閉店後的交接開會,因我假日有偶爾輪班,所以如果是早班的部份,主要會是拆分貨、補貨、換錢、打掃賣場、交接收銀金額和開會。 4. 要學幾句基本的日本口號,很簡單跟著同事們常喊,一下子就記下來了。   工作甘苦分享 1. 年末會有年度大盤點,那一天會需要支援,盤點會在晚上閉店後,但會有算加班費,那一天會盤點到凌晨,會有機器讓你掃描貨品QRCODE。 2.我個人覺得站收銀很謹慎,如果有結帳算錯的話,是要自己賠錢,另外客人刷卡簽帳時,務必不要漏簽卡單,退貨的發票部分也要保管好不能遺失,我們早晚班在交班時,都必須把收銀機內金額算清楚,如果交接帳款有短少時,是要由當班站收銀的人來賠的。 3.另外站收銀還有一個我比較不愛的是,商品包裝很繁瑣,每一項售出商品都要填貼大創的膠帶,因為大創的商品很便宜,通常結帳的商品會很多,尤其一到假日客人在大排長龍時,真的會結帳到讓人內心落淚,而且收銀機這邊有個很奇怪的現象,不結帳時沒人結,有人結帳時就會瞬間出現人龍,我和同事都會笑稱這是結帳魔咒XD 4. 工作內容其實很單純很簡單,做久了就會上手,所以考試那些不用太擔心,我覺得比較辛苦的地方反而是面對一些難搞的客人,有遇過不耐久候的客人,在結帳時對我們態度很不友善,口氣也很差,付錢時還丟到桌上,但是服務業就是這樣,所以自己要懂得去調適心情囉!   介紹公司(薪資、福利、待遇) 1. 我們每個月7號匯薪資,和一般公司5號或10號領薪比較不一樣。 2. 三節部分,未滿一年會給500元禮劵,滿一年以上就會發800元禮劵。 3. 全勤獎金是200元,如果遲到或是中午休息超過時間,就沒有全勤獎金,中午休息時間早晚班會有不同,早班時間是10:00-17:00(休息1小時),晚班時間是17:00-22:30(休息半小時),每月大概排休8~10天左右。 4. 工讀是沒有年終,但會發獎金,會按你的年資比例計算,但要注要如果你是過年前3個月內到職,就不會有獎金。(因為未滿3個月)    

工作甘苦談

一下雪,北京大學就成了燕園

終於等到你 昨天北京下了一場——春雪 『 雪花紛飛 灑滿燕園 似乎在和同學們悄悄地說:  』   未名湖上,也積滿了飄飄的雪花     無論是畢業的校友、正在前往北京的同學 還是留在學校的北大學子 都在期待和歡慶這場春雪的來臨   大家紛紛拿出手機、照相機 只想記錄——北大的每一個角落 連北大的小貓都想嘗一嘗 雪到底是什麼滋味呢?     圓明園的部分遺址其實留在北大的校園之中 而一旦下雪——北京大學就成了燕園 一切被純潔的雪給佈滿 啊,又是一個嶄新的學期呀 如果你喜歡我的文章或是有心得想交流 歡迎來粉絲團找我玩 🌟  台灣女孩闖大陸👆   【打怪升級,面試攻略補給站】  年薪百萬—百度戰略分析實習生面試經驗💰 【影片版】北京大學的面試攻略(內含有錄取通知書的開箱) 可能是最全的北京大學申請及面試攻略!  【喝杯咖啡,對岸生活的感悟】 2018就要结束,而你的同温層也正在拋棄你 我們有一樣的年齡和學歷就能有一樣的未來嗎? 聖誕節送蘋果?!你不知道的對岸文化🍎🎄 你可以親對岸,但請不要貶台灣;反之亦然──台灣女孩在對岸的生活有感 【收起行李,和我一起看世界】 只要500元,就帶你環遊世界!🌎 【Vlog】李清照故居、紫薯車輪餅& ..‼️ ——山東濟南旅遊Day1 來一場穿越古裝夢吧——橫店影視城! 【來點知識,網絡產業知識+】 《延禧攻略》的反行銷套路,看完這篇我就知道它為什麼那麼火了🔥 愛奇藝的AI技術如何賦能娛樂產業?快來看看2018年中國文娛創新峰會!

薑母鴨外場人員-工作甘苦談 下集

在上一集介紹了在薑母鴨店的工作內容和工作當中遇到的困難,以及我嘗試解決的方法,這一集會介紹我實際在工作中發生的事情還有一些工作故事的分享。 一、 職場最有趣事 我覺得在這份工作當中最有趣的事情莫過於和老闆的相處了,我們老闆是一個非常乾脆又幽默風趣的人,是大家的開心果,很會招呼人也很關心所有人的生活。 我還記得有一次我因為生理期,身體特別的不舒服,但當天有排到我的班,我知道店裡的人手本來就不太夠,如果我突然請假的話一定會給店裡的大家造成麻煩,而且也找不到臨時可以頂替的人,就還是硬著頭皮去上班了。 一走進店裡,老闆就察覺我的臉色不太對勁,一直問我是不是身體不舒服,怕老闆會擔心所以我只是輕描淡寫的說可能有一點點貧血,但只要不要太勞累就不會有事情了,說完就走進休息室準備要換上制服開工。 等到我換好衣服出來以後,發現老闆不見了,這是非常罕見的事情,每次開店前老闆都會特別期待的待在店哩,還要求一定要由他來拉開鐵門,第一組客人也要他親自帶位,自從我進來工作,好像也真的是第一次開店前他不在的。 不過想來想去,覺得可能他臨時有事情要出去辦吧,就沒有太在意。 過了十分鐘左右,店裡大概坐滿了三成,老闆才氣喘吁吁的跑回來,手上提著一個塑膠袋,我還來不及問他剛剛去了哪裡,他就把塑膠袋遞給我,我納悶的接過來,發現是一碗紅豆湯。 老闆也沒多說什麼,就只是叫我先去休息室喝完了再回來工作。 思考了很久,才知道原來是因為老闆聽說我貧血,就特意去買了紅豆湯,好像有一種說法是喝紅豆湯會補血,所以老闆才會特意去買的,這讓我感到非常的暖心,他真的是一位願意關心員工的好老闆。 至於說到最有趣的點,我想就是在跟客人的相處上了,老闆是一個很神奇的人,他特別喜歡跟人聊天,幾乎什麼樣的人他都可以聊得起來,他為人非常熱情也非常的好客,常常拿著一雙筷子就到處去每一桌湊桌了。 有時候覺得桌子太空,還會拉我們一起下去陪坐,但老闆有時候實在是熱情過了頭,有時候剛好坐下來的時候馬上又一組客人走進來,這時候就會很尷尬,不知道到底要聽老闆的坐下來還是趕快跑去接待客人。 一般的老闆應該是會叫我們先去接待客人,但我們老闆會叫我們坐下來先吃幾口,休息一下,而他自己跑去幫客人帶位。 平常工作的時候老闆也會為了要讓大家可以放鬆心情,講一些奇怪的笑話,有時候說真的那些笑話都很冷,但大家都還是擠出笑容要陪笑一下,老闆還會自嘲:「我運氣還真好,竟然招到這麼捧場的員工,這種爛笑話連我自己都覺得尷尬,你們還願意笑一下化解我的尷尬,真是一群好人。」 實在是令人哭笑不得,但我是真的很感謝老闆一直都這麼照顧我們,也老是想要讓我們可以在輕鬆愉快的環境下工作。 二、 覺得最辛苦的點? 我覺得外場工作最辛苦的就是在收拾善後的時候,鍋物料理類的工作好像每次善後都還蠻可怕的,因為有湯湯水水的,收起來就會一大鍋,而且客人也可能會不小心把湯撒在桌上,清理起來會比其他的餐飲服務業來的辛苦不少。 雖然說大部分的客人都會疼惜我們的辛苦,不會刻意把桌子弄得很凌亂,但偶爾還是會遇到刻意惡搞的客人,例如把飲料、湯頭跟沒煮過的食材混在一起,還會弄成一碗一碗的,增加我們收拾的難度,對於有潔癖的我來說,看到這樣像打過世界大戰一樣的一片狼藉,其實是覺得有些不滿,又有點心寒的。 除了收拾的部分,還有一個難處是在結帳的時候,我們店裡的點餐方式是用菜單加點的,客人點了什麼食材我們才會用盤子裝好後端出來,根據食材不同,價格也會有些差異,我們是用盤子的顏色來區分價錢,最後算錢的時候除了看菜單以外,也會算桌上的盤子來算錢。 另外飲料的部分是採自助式,客人自己去冰箱拿,等到結帳的時候再一起算。 在算錢的時候偶爾會碰到惡意藏盤子或是飲料空瓶的人,實在是讓人覺得很無奈,我甚至還目睹有客人把盤子跟隔壁桌吃完但還來不及收拾的盤子交換,把標示比較貴的盤子跟隔壁桌比較便宜的盤子對換,算錢的時候就堅持我們這裡記錯了,他們點的是比較便宜的,不是貴的。 所以我們都一定會保留菜單,但這還是必須要看客人的良心,如果他們執意用很強硬的態度說他們點的是便宜的,硬要強詞奪理,雖然我們這裡都有菜單可以對照,也很快就可以知道是客人做了一些小動作,但是服務業以和為貴,老闆也示意我們,如果不是太誇張的話,為了避免引起更多紛爭,就盡可能隨著他們去了。 食材至少還有菜單可以對照,一些客人可能看到我們有菜單紀錄,就會摸摸鼻子乖乖付錢,但是飲料瓶的話就更難預防了,因為有些飲料瓶的體積小,有心人士就會把飲料空瓶直接塞到背包裏面,當作根本沒有拿過飲料,我們在店裡忙進忙出的,實在也很難有心思去注意誰拿了飲料,就成了一個很難預防的漏洞。 這些事情雖然發生的頻率不算高,但是一旦碰到這樣的情況難免會讓人覺得心寒,大家賺的都是辛苦錢,希望客人們在享用美味的薑母鴨時也可以疼惜店家的辛苦,老闆是每天都凌晨4、5點就去跟廠商買最新鮮的鴨肉,熬了4、5小時的湯頭,客人們才能夠在晚上享用到這麼美味的薑母鴨。 在大家吃薑母鴨,身心都被溫暖的同時,如果可以也多為店家著想,相信店家一定也會被大家鼓勵,做出更高品質的服務,讓大家吃到更美味的佳餚。 三、 對於進入此行業或職務的人有何建議? 對於想要進入薑母鴨業的人,我建議可以先想好自己是想要擔任內場人員還是外場人員,內場因為我沒有太多的接觸,所以也沒辦法給出太多精確的建議。 內場人員基本上都還是會要求要有餐飲相關的服務經驗,或者是有餐飲的證照,這樣會比較容易錄取,但是如果沒有經驗,如果很願意學習,部分的店家還是會很樂意聘用的。 內場人員需要特別注意的就是火侯的控制,薑母鴨的調配基本上都是老闆自己親手完成的,內場人員要做的就是把食材準備好,收到客人的點餐以後就用最快的速度裝盤好。 外場人員的話,最基本的就是要願意服務,個性不能太衝,吃了虧不要馬上就忍不住想要出一口惡氣,薑母鴨店相較於其他的餐飲業可能環境會複雜很多,尤其又是晚上的時間,所以難免會碰到有人鬧事。 不管遇到什麼事情都要保持冷靜,不要跟著失去了理智,保持清晰的思考是最重要的事情,很多時候智慧可以化解危機,如果遇到自己不能解決的問題,千萬不要逞強,真的不幸跟客人吵起來的時候也不要衝動行事,壞了和氣。 一定要記得店裡還有很多很可靠的夥伴,建議新人有什麼不懂或不熟悉的事情一定要向前輩請教,很多事情都不是硬著頭皮蠻幹就可以解決的。 各行各業要學習的事情都很多,也很不一樣,鼓勵大家遇到問題的時候不要害怕,勇敢發問,相信大家都會很願意提供自己的經驗和意見的! 四、 公司還有無在徵人? 我們薑母鴨店的運作模式就是每年的秋天開始徵人,今年的已經結束了,明年秋天才會再徵新的人,如果有興趣的朋友可以多關注店面外貼出的徵人啟事,如果有興趣都可以踴躍的報名,只要備妥簡單的履歷到店內直接繳交即可。 五、 最特別的待遇以及福利特色 我們店裡最特別的待遇就是等到這一季的工作結束一個段落以後,老闆就會帶所有人一起出去國內旅遊,如果那一年賺得特別多的話,還有機會可以到國外去旅遊,老闆是不吝嗇於給予鼓勵的人,只要願意好好的工作,都一定會給予大家優渥的獎勵。 還有另外一項我覺得很特別的制度,老闆每周都會選出一位當周MVP,表現最好、最多客人稱讚的人就可以被選為當周MVP。 而被選上MVP的福利就是可以玩抽抽樂,抽抽樂的內容不外乎就是一些特殊獎勵,例如可以放有薪假一天、可以帶一位家人來店裡吃薑母鴨吃到飽、老闆幫你做一天的工作。 抽抽樂裡面都是這類很有趣的獎勵內容,因為每次的獎勵都不太一樣,所以大家也都興致勃勃,想要努力爭取最好的表現,看看能不能抽到新的獎勵。 另外還有一個我個人覺得最棒的福利,因為老闆很堅持所有的食材跟湯頭都要當天熬製,所有食材都不可以放隔夜,所以只要當天的薑母鴨肉或湯有剩的話,就可以讓員工分著帶回家,稍微熱一下就可以吃了。 寒冷的冬天來說,回家來碗熱呼呼的薑母鴨湯簡直就是最大的福音,逢年過節還可以包一包回家過年,當作伴手禮,甚至圍爐的時候只要有一鍋薑母鴨就搞定了,完全不需要再多花錢去準備,家人們也會覺得特別的開心,大家圍在一起吃薑母鴨的感覺真的很棒。

薑母鴨外場人員-工作甘苦談 上集

冬天寒風陣陣,行人走在路上總會被冷風吹得直發抖,這種時候就特別想要來一碗熱呼呼的薑母鴨,不只喝下去身體就暖活起來,連心都跟著被溫暖了。 薑母鴨是看季節的行業,我的住家附近正好就有一家薑母鴨專賣店,但只有在冬天才會開業,也就是「季節限定」,衝著這點,所以每到冬天就會高朋滿座,在網路上也算是高度討論的人氣名店。 也正因為這樣,所以老闆每次都會等到入秋的時候才開始招募人手,招募進來的工作時間大約是3個月,算是短期的工作,原本我覺得這種短期工作應該會很多人想要應徵,但沒想到他店裡總還是會人手不足。 一天心血來潮之下,想說自己下了班以後就在家裡沒什麼事情做,剛好那陣子手頭有點緊,我就走進店裡問老闆能不能接受兼差性質的員工。 就開啟了我這段在薑母鴨店打工的故事。 一、 工作項目內容 我們的工作有分成內場跟外場,內場人員就是負責把食材擺盤、裝鍋,外場則是幫忙點單、端菜還有收銀跟清潔,我們店裡是先燉好一大鍋的薑母鴨之後,等到晚上開店客人們入座,點餐,我們會從煮好的那鍋薑母鴨裡面把鴨肉跟湯盛到鍋子裡面,會事先在廚房裡面先煮幾分鐘,讓鍋子稍微有點熱度,之後才會把鍋子端到外面客人的桌上,再持續用卡式瓦斯爐加熱,因為事先有加熱過,所以這樣一來客人們也不用等太久,熱騰騰的薑母鴨就會被煮開,讓所有饕客們都可以痛快地大快朵頤。 我負責的是外場,最主要的工作可以分為以下幾項: 1、 跟客人確定用餐人數,協助將客人帶位,送上正確人數的碗筷 2、 等到客人們確定好想要點的菜色之後,正確的紀錄並回報給廚房 3、 協助上菜,如果瓦斯爐的瓦斯沒了就盡快補上新的瓦斯罐,處理其他突發狀況 4、 客人用完餐之後與客人核對金額、結帳,結帳時要注意客人們有沒有加點飲料 5、 收拾餐盤、擦桌子 原則上就跟一般餐飲服務業外場人員的工作差不多,比較辛苦的大概就是偶爾會有客人玩得太盡興、喝得太醉,跟其他人起衝突。 二、 績效如何評估? 我們的績效評估方式稍微跟其他店有點不一樣,我們老闆是一個很乾脆又很熱情好客的人,他很鼓勵客人可以主動給服務的外場人員小費,對於小費他完全不會多說什麼,更不會要求我們要把小費上繳或是他要抽成,他秉持客人給你多少那些就都是你的,這樣的精神。 老闆跟客人們的感情很好,有時候他心血來潮的話也會直接下去跟客人們一起吃薑母鴨、喝酒,跟他們一起聊聊最近生活發生的事情,完全沒有距離感,有時人比較少,店裡不忙的時候,甚至還會直接把我們這些外場人員拉下去一起吃吃喝喝的。 他給獎金也是給的非常的乾脆,不過沒有一套很標準的評估方式,所以也總是讓人摸不著頭緒,常常看他在跟客人喝酒的時候,時不時地就會指著我們這些外場人員,問客人們覺得我們表現好不好,如果要給獎金的話要給多少,客人們也就會跟著瞎起鬨亂喊價。 整個場面看起來就像是一群人喝醉酒的胡言亂語,但老闆卻是一個言出必行的人,雖然看起來像在開玩笑,但他說給多少獎金,就一定會給,這點讓我們都蠻開心的。 不過就完全不懂老闆判斷的依據,只能說老闆幾乎是靠自己的觀察和客人的意見來評估自己要給我們多少獎金,所以不管怎麼說,認真工作是一定會有所回報的。 三、 困難如何突破? 在這份工作中,我覺得最困難的就是有些客人們喝酒之後會變得血氣方剛,可能因為跟朋友一言不合就起口角,甚至有時候還會大打出手,這種時候如果我們去勸架還可能會被捲入紛爭之中,通常人在喝醉的時候都是非常不理性的,有次我的一位同事因為看不下去就出手制止打起來的兩個人,沒想到那兩個人突然就合作起來,反過來說是我同事為什麼多管閒事,結果變成兩個人一起打我的同事,實在是讓人覺得無法理解。 針對這一點,我們老闆雖然平常看起來大喇喇的好像什麼都沒有很在意,但他其實對這樣的情況感到很頭痛也很痛心,因為他自己非常喜歡大家聚在一起喝酒,大家都是好朋友團聚再一起的那種感覺。 我感覺客人們對他來說並不只是客人,更多的好像是他把這些客人當作自己很要好的朋友,所以他比誰都希望他們能夠好好的相處,所以一旦看到客人打起來,一般的老闆可能是擔心自己店裡的設備或是東西可能會遭殃或被拿來砸壞,所以通常都是把這些鬧事的客人請出去,要他們要打就去外面打,不要嚇到店裡的客人也不要給店家添亂。 但我們老闆就不一樣了,他會比誰都緊張地衝上去勸架,完全不顧自己的安全,他希望朋友不要因為這點小摩擦就鬧翻,其實在勸架的過程當中他多少都還是會受傷,但他完全不在意這些,只注重客人們的安全。 經過跟同事們的討論之後,我們覺得最根本的原因還是要讓一些很容易因為喝酒就會失控的客人們少喝一點酒,這樣這些後續麻煩的事情可能發生的頻率就不會這麼高,我們也就不用傷透腦筋去思考到底要不要去阻止起衝突的客人,老闆也就更不用被捲入這些紛爭之中了。 之所以不跟老闆討論這件事,是因為我們覺得老闆的個性太率直,覺得以客為尊,自己身為老闆就是應該要多擔當多忍耐一點,讓所有客人們都可以盡興,把日常生活中累積的不滿和痛苦難受都可以在這邊吃飽喝足以後就全都放下,迎接明天新的生活。 所以我們覺得這樣的老闆一定會認為我們不該阻止客人們喝酒,如果客人真的失控了那再來想辦法去勸架。 思考良久以後,我覺得必須要用委婉一點的方式去勸客人不要喝太多的酒,但怎麼勸,這倒也是一種很高深的學問。 我家族的長輩裡面也有很愛喝酒的人,每次家族聚會,那位長輩就會邀大家一起來喝酒,但是他的酒品非常不好,只要一喝酒就會性情大變,到街上大吵大鬧的,每次都讓街坊鄰居不堪其擾,一起喝酒的家人們也會想盡辦法要壓住他,可是完全沒有辦法,每次都只好請他的妻子來救場。 那位長輩的妻子很厲害,每次總是有辦法在很短的時間內就讓他冷靜下來,瞬間就醒酒的感覺,所以講到勸酒,我立刻就想起了這位女性長輩,馬上就打電話跟她說了整件事情的來龍去脈,並希望她能夠給我一些建議。 沒想到那位女性長輩聽完了以後就笑了笑,跟我說她其實不擅長勸阻別人喝酒,如果她很會勸阻的話,那根本就不會讓她丈夫去喝酒了。 不過她還是給了我一些很實用的建議:「要勸別人不要喝酒的話,就要講到他最擔心的事情,像如果是上班族因為工作不得志,或者是工作上碰到什麼瓶頸,心情悶悶不樂跑來喝悶酒,這時候就可以多花一點心思去陪他聊聊天,跟他說把自己灌醉解決不了任何事情,把事情講開了,把所有內心的壓力都釋放出來,解開心結,事情才會有解決的方法,當然這種道理只能說給脾氣比較好的人聽,如果個性比較急又不太喜歡聽別人對自己的事情說三道四的人,聽到這些話可是會產生反效果,會反過來覺得憤怒。」 整理一下她提供的要點,當然以下都是必須建立在店裡沒有很忙碌的前提之下才能進行,凡事都還是要以店內事務為主: 1、 如果願意聽別人說話的人,可以試著去跟他對話,告訴他你願意聽他說,喝酒既傷身體,又不能真正的解決問題。 2、 如果碰到的是不喜歡別人多管閒事的客人,那就不要跟他硬碰硬,可以等到他態度沒有這麼強硬的時候再勸,要是真的從頭到尾都很堅持不聽人說的話,那也就只好隨他去,就盡可能不要讓其他喝了酒很浮躁的人跟他靠太近,這樣一來就比較不會有大打出手的疑慮 最後她還跟我說了我覺得非常受用的方法,就是遇到喝醉的人要怎麼樣讓他可以冷靜下來,喝酒的人因為酒精的關係,心跳、血壓都會上升,很容易就會變得心浮氣躁,人在這樣的狀態之下,腦袋跟思考上其實都不是這麼的清晰,也就因為這樣很容易會做出出格的事情。 這些必須要從根本去解決,例如說如果喝醉酒的人對某件事情有特別的偏執,不斷的重複抱怨一樣的事情,或是針對某個人感到非常不滿,一直對他惡言相向,這種時候如果要讓他冷靜一點,就可以採用不管他說什麼都先認同他的方式。 其實這樣的狀態就只是想要把嘴裡的惡氣一吐為快,想要有人聽他抱怨他的不滿,只要有人聽他說,那他的情緒就會慢慢的冷卻下來,而一直認同他則是因為當一個人在盛怒之下說出來的話常常都是重複且片段的,他會預期大家都想反駁他,但這時候反其道而行,反過來不管他說什麼都表示認同,這樣一來就會讓這個人不得不想新的詞或是新的想要抱怨的話,等到他想不出來的時候,就表示他的情緒已經發洩完畢,也就可以避免他的情緒會越來越高漲,做出更多暴躁的事情了。 當然最理想的方法還是在客人開始喝酒之前就先勸阻,不過這也是看技巧的,我個人實測最有用的方式就是放低姿態,用一種關心的口吻,去跟客人說擔心他每天這樣大喝特喝會對身體造成負擔,還是多喝幾口好喝的薑母鴨湯頭,不但可以暖身體,還可以填飽肚子,吃飽了心情就會好很多了。 雖然客人喝酒屬於比較難應付也很難處理的困難點,但是我覺得有心想要去做的話,還是會有所改善的。 在上一集介紹了在薑母鴨店的工作內容和工作當中遇到的困難,以及我嘗試解決的方法,這一集會介紹我實際在工作中發生的事情還有一些工作故事的分享。

學生

介面設計師證明自我,一步一步完成英國留學夢!

每年申請國外留學人數不斷攀升,以留學國家來說澳洲及英國絕對為首選,其中英國作為全球第二大留學國家,不少留學生希望畢業後可以在英國實習或工作,因為這樣回國後,從事國外英文業務、英文教學都不是問題,但到英國留學需具備雅思成績,勢必要進修英文才行。   『英代外語學員-蔡文揚』   留學是許多人的夢想,從事介面設計的蔡文揚也嚮往出國留學進修,起初她以考進外貿易發展協會為目標,透過自學的方式學英文,但效果卻不盡理想,經過第一次雅思考試後,發現自身有許多地方需要加強,直到進英代外語學習,才發現學習也能很快樂,蔡文揚表示:「來這邊後,最大的成長是能開始習慣將英文融入生活,讓英文變成興趣,正因如此,英文開始有所進步,成功考到雅思6.5分,已經達到申請英國學校基本要求,很感謝英代外語的協助,我才有機會完成夢想!」。   進一步詢問蔡文揚學習時有無遇到狀況,她則說到面對英文很開心,並且對學英文相當有把握,蔡文揚特別指出:「英代外語有許多課程資訊和練習的管道來協助加強我的弱項,在這我可以輕鬆的面對英文,更增加自己對英文的喜愛,總之學習起來不會有壓力。」。   早已想好未來路程的蔡文揚,信心滿滿的對自己喊話,蔡文揚開心的說:「短期計畫在英國工作,並增廣專業領域知識,等待回國之時能與大家分享經驗,讓台灣的設計領域能更好!」,還不知道人生方向在哪,不如趁現在盤點自己的現狀,工作與生活同時取得專長與人脈,拓展自己內在知識,對未來工作肯定會有幫助。   更多高分學員成效分享:http://goo.gl/bZJi2x 【英代外語國際認證機構】 客服專線:(03)427-2658#827 網址:www.egl.com.tw 影片介紹:https://www.youtube.com/watch?v=LxsMBFfnwBI

【大學網開學囉!】各校專屬頁,學校附近打工輕鬆找

新學期即將到來!這學期不想浪費課餘時間,但又不想在下課跑到離學校超遠的地方打工嗎?「各校專屬頁」絕對能解決你的煩惱 什麼是「各校專屬頁」? 各校專屬頁是運用開放資料及內部資料製作各校專屬入口頁,提供相關職涯發展及推薦職缺資訊供各校職涯發展單位及師生使用,每間學校皆有自己專屬的頁面。 各單元功能: 1.瞭解校園大數據 利用開放資料,將校園男女比例數據資料做成視覺化圖表,更重要的是利用1111人力銀行內部資料統計各校各科系學長姐在畢業後的升學及就業比例,讓應屆畢業生在職涯規畫時能有參考的依據。 2.多元職缺推薦 針對每間學校的重點科系推薦精選職缺,也提供在校生、畢業生族群不同的求職管道,且都以學校附近職缺為優先推薦。 3.校園相關資訊 專屬學校的社群討論區,除可看到學校相關資訊外,也可以自行投稿。   該如何看我念的學校的專屬頁呢? 要找到自己學校的專屬頁只要在下面網址紅字處輸入所念學校英文名稱縮寫就可以看到學校的專屬頁囉~ https://university.1111.com.tw/學校英文名稱縮寫/   小編也提供各學校的網址供大家參考,開學之際,歡迎大家多多使用,趁早做好開學規畫及畢業職涯規畫唷 https://docs.google.com/spreadsheets/d/19OHztru6vOG2J6vjewTayfKzfwdRnWISEQV9O1umomQ/edit#gid=0   更多幸福企業職缺就在:2019幸福企業專區 小編給你好"薪"情:搜尋職缺薪資行情    

幸福企業/領好領滿好幸福! 和潤企業平均年薪20個月以上

為和泰汽車集團(TOYOTA/LEXUS 台灣總代理)旗下的 和潤企業 ,持續提升同仁滿意度,用心經營幸福職場環境,平均年薪20個月以上。不僅年薪領好領滿,另有多項補助、津貼。 三節獎金另有禮品 生日有5千元禮金 和潤企業向<<1111產經新聞>>表示,除了平均年薪20個月以上外,還有三節獎金,每節3千元,另有獎品。每年生日禮金也有5千元。 汽車金融龍頭-和潤企業於去年10/15正式登錄興櫃外,致力打造幸福職場環境,已連續2年獲得健康職場認證。 享旅遊補助金 出國旅遊不用再錙銖必較,公司大方給補助。以內勤人員年資滿1年,有旅遊補助1萬2千元起跳,若為業務同仁,表現達標可享公司獎勵旅遊。 每年英日語進修補助 為鼓勵員工進修,和潤企業提供語言進修補助,每年英、日文各1萬元。具英日文證照,另有獎金。以英文為例,多益成績若符合分數達標則有最多2萬元的獎勵。 和潤2017年合併承做金額(汽車及設備貸放金額)達到812億元,今年前8月合併承做金額(汽車及設備貸放金額)達到607億元,年增17%,其中,台灣金額489億元,年增15%,主要來自中古車及設備承做金額增加;大陸金額118億元,年增26%。 在應收帳款部分,台灣應收帳款品質良好,逾期帳款延滯比例持續下降,2017年底為0.72%,今年前8月進一步降至0.63%,壞帳準備覆蓋率則持續高,由2017年底161%至今年前8月覆蓋率已達到185.5%。和潤今年前8月稅後淨利12.94億元,年增23%,每股稅後盈餘3.27元。 享購車優惠 購車低利貸款 另外,公司另有員工購車優惠、員工購車低利貸款、員工(調職)搬家安家費等福利。 強力招募軟體設計工程師、徵審等人員 和潤企業近期強力招募軟體設計工程師、程式設計師、徵審人員,歡迎具備條件者踴躍應徵。   更多幸福企業職缺就在:2019幸福企業專區 小編給你好"薪"情:搜尋職缺薪資行情   新聞來源:1111職場新聞

一例一休

雇主依同法第40條規定使勞工於例假8小時內加班,勞工未出勤,亦未請假者,得否以曠工論且扣減當日工資?|簡文成專欄

【問題】 雇主依同法第40條規定使勞工於例假8小時內加班,勞工未出勤,亦未請假者,得否以曠工論且扣減當日工資? 【回覆】 1. 按所稱曠工,係指勞工「實際應為工作之日無故不到工」,故,內政部76年1月6日台(76)內勞字第462952號函、行政院勞工委員會76年9月30日台(76)勞動2字第2575號函及79年1月25日台(79)勞動2字第01170號函均表示:「雇主依勞動基準法第39條規定事先徵得勞工同意於休假日工作,勞工即有在該休假日工作之義務,如勞工屆時未到工,除事先告知雇主或有正當理由外,得由勞資雙方約定,予以曠工處分。」為符合法制及避免糾紛,雇主宜將前述函釋內容規範在工作規則中送請當地主管機關核備後公開揭示,以利遵守。   2. 其次,勞動基準法第40條係規定:「因天災、事變或突發事件,雇主認有繼續工作之必要時,得停止第36條至第38條所定勞工之假期。但停止假期之工資,應加倍發給,並應於事後補假休息。前項停止勞工假期,應於事後24小時內,詳述理由,報請當地主管機關核備。」即本條為雇主基於特定緊急情況命令勞工於例假、休假或特別休假出勤,無需徵得勞工之同意,與勞動基準法第39條規定不同,是,雇主確有同法第40條所定天災、事變或突發事件而命令勞工於例假、休假或特別休假出勤,除有正當理由外(註1),勞工如屆時未到工,亦未辦理請假,雇主自亦得比照前揭函釋精神,於工作規則規定以曠工處分,有下列判決可參: (1)台灣高等法院97年度勞上易字第45號判決: 「按因天災、事變或突發事件,雇主認有繼續工之必要時,得停止第36條至第38條所定勞工假期。但停止之假期之工資,應加倍發給,並應於事後補假休息,勞動基準法第40條第1項定有明文。經查,本件係因聖帕颱風於96年8月18日襲台,被上訴人因需於96年8月19日為市容復舊之工作,而停止全體清潔隊員之輪休乙情,為兩造所不爭執,則本件即屬因天災事件而停止勞工之假期,依前開法條規定,被上訴人無庸徵得上訴人之同意,即得停止訴人之輪休,核與勞動基準法第39條所訂係針對ㄧ般休假日、或因季節性關係有趕工必要而停止假期,需徵得勞工同意之情形,尚屬有間,是上訴人主張被上訴人應徵得其同意,始能停止其輪休云云,容有誤會,並無可取。..上訴人未依時到職出勤,被上訴人據此登記曠職ㄧ日,並予扣薪,即非無據。」   #sticker=//www.1111.com.tw/job-bank/emplist/sticker.asp?agent=ETTCvacationQuestionstick&cs=08&tt=nm,pt&m0=&d0=100201,100202&c0=&t0=&ks=&md=&w=764&h=277#   (2)最高法院98年度台上字第73號裁定: 「末查原判決既已認定被上訴人得依勞動基準法第40條第1項規定停止上訴人之輪休,則其未到職,被上訴人論以曠職,並無違失,難認有何違背法令。」   3. 惟應注意者,依同法第39條規定,第36條所定例假、休假或特別休假,工資應由雇主照給,爰無論勞工於例假、休假或特別休假當日出勤狀況為何,均不影響該日應照給之工資,申言之,雇主依同法第40條規定命令勞工於例假、休假或特別休假出勤,勞工未出勤,亦未辦理請假,固得以曠工論處,不發給當日假日加班工資,然仍應照給當日工資,是前揭台灣高等法院97年度勞上易字第45號判決認雇主尚得扣減假日當日工資,係對法令之誤解。   4.為免勞資間產生爭議,雇主徵得勞工同意於休假日出勤,或依同法第40條命令勞工於例假、休假或特別休假出勤工作,如因勞工個人因素未能出勤提供勞務之處理方式,例如告知程序、請假程序或解除加班約定等,宜於勞動契約或工作規則中規(約)定,以利勞資雙方有所遵循,並作為訴訟或勞檢時舉證用途。 [註1] 於雇主依同法第40條命令勞工在例假、休假或特別休假加班,而勞工確有不可歸責之事由,致未能出勤者,僅須舉證告知雇主,無須辦理請假,雇主亦不得以曠工論處。       延伸閱讀 工資範圍包括績效獎金、全勤獎金和誤餐費嗎? 工資項目百百種,到底哪些要列入加班費計算基礎呢?   本文獲 勞資雙贏 董事長 簡文成 授權轉載 圖片來源:Pixabay 1手的1例1休快訊,請鎖定 1例1休 勞資大平台 FB粉絲團  https://goo.gl/gtP2Pr 精選工作  

雇主因全時月薪勞工加班耽誤用餐而給付之誤餐費,應否併入「平日每小時工資額」計算?|簡文成專欄

【問題】 雇主因全時月薪勞工加班耽誤用餐而給付之誤餐費,應否併入「平日每小時工資額」計算? 【回覆】 1. 某勞動法講師於群組同學提問,加班誤餐費,應否併入平日每小時工資額時,其認為避免誤餐費遭認定應併入平日每小時工資額計算,致增加加班費成本,或因未將誤餐費併入而受罰,建議取消加班誤餐費,改提高延時工資給付標準,該講師似認加班誤餐費係屬工資,應併入平日每小時工資額計算。   2. 本文認,該講師顯又曲解誤解平日每小時工資定義及誤餐費性質。按平日每小時工資額,係延時工資計算基礎,而勞動基準法對平日每小時工資額未有定義性規定,是中央勞工行政主管機關以下列函釋方式予以解釋: (1)行政院勞工委員會77年7月15日台(77)勞動2字第24007號函:「勞動基準法第24條所稱平日每小時工資額係指勞工在每日正常工作時間內每小時所得之報酬。但延長工作時間之工資及休假日、例假日工作加給之工資均不計入。   (2)行政院勞工委員會96年8月7日勞動2字第0960130677號函:「按月計酬之勞工於逾法定正常工時之時段延長工時,應依勞動基準法第24條規定計給延時工資;其據以核計延時工資之「平日每小時工資額」究應如何計算,應視勞動契約之內容而定。原約定月薪給付總額相當於240小時者《即「平日每小時工資額」係以月薪總額除以30再除以8核計者》,除勞資雙方重行約定者外,其「平日每小時工資額」仍可依據原公式推算..。」   (3)勞動部104年11月30日勞動條2字第1040132508號函:「二、勞動基準法第24條所稱「平日每小時工資額」係指勞工在每日正常工作時間內每小時所得之報酬。但延常工作時間之工資及休假日、例假日工作加給之工資均不計入。」   3.另,對平日每小時工資額定義,在司法判決實務上,亦持相同見解,並有下列判決可參: (1)最高法院100年度台上字第1256號判決:「至所謂平日工資」,係指勞工在每日正常工作時間內所得之報酬。」   (2)最高法院102年度台上字第1481號判決:「計算延長工時之工資,係依平日工資為加給標準,所謂平日工資,乃指勞工在每日正常工作時間所得之報酬。」   #sticker=//www.1111.com.tw/job-bank/emplist/sticker.asp?agent=ETTCvacationQuestionstick&cs=08&tt=nm,pt&m0=&d0=100201,100202&c0=&t0=&ks=&md=&w=764&h=277#   4.從而可知,勞動基準法第24條係規定延長工作時間之工資計算方式,以「平日每小時工資」為基準,予以換算,是「平日每小時工資額」應以勞工「在每日正常工作時間8小時內」每小時所得之報酬而屬於工資者,均應計入,即凡勞工「於正常工時8小時內」因工作而獲得之報酬,不論雇主以何名義給與,均屬工資範疇,於計算延時工資之「平日每小時工資額」時,均應計入。惟屬勞動基準法施行細則第10條或其他法令規定非勞務對價之非經常性給與及屬加班工資,例如延時工資、休假日、例假日工作加給之工資,均不計入(最高法院94年度台上字第0182號判決、台灣高等法院台南分院100年度勞上字第1號判決參照)。   5.就誤餐費給付性質,行政院勞工委員會94年度6月20日勞動2字第0940032710號令略以:「誤餐費如係因耽誤勞工用餐所提供之餐費,非屬該法(勞動基準法)所稱之工資。」此外,台灣高等法院台中分院91年度勞上易字第12號判決及台灣高等法院85年度勞上易字第36號判決亦認誤餐費不屬工資。因此,雇主於勞工因延長工時而延誤用餐所提供之「合理」誤餐費既不屬工資,即得不併入「平日每小時工資額」計算;退步言之,即便前述誤餐費遭認定屬工資,惟其為每日正常工時以外所得之報酬,不屬勞工在每日正常工作時間內每小時所得之報酬,如前述分析與說明,得不併入「平日每小時工資額」計算。   6.烏瑞克.鮑澤在《學得更好(Learn Better)》書中說:「將學到的東西連結起來,系統化學習,即使在學習過程的這個早期階段,我們也要建立關連,磨練自己的思考技巧。..我們必須記住,專業知識或技能-以及記憶-都不是線性事物,反而更像是不規則曼延擴展的網路,ㄧ個由各種連結和彙聚節點組成的系統。..案例越多就能提供越多方法讓人看見關連。這種教學法以一種更加前後連貫、條理清楚的方式分解學習內容,讓學生更容易學會整個知識系統。另一個思考這個概念的途逕,是「精通」不只關乎內容。專業知識或技能不只關乎累積事實,想要真正了解某件事,也必須發展出ㄧ套思考力。...大家不該只因為某人是某一領域的專家,就選擇對方作為自己的教育者,應該也要尋找對傳授該主題有經驗,了解如何解釋關鍵技巧和概念的老師。」(註1)學習力,決定你的現在與未來,而學會「如何學」,是你的終極關鍵職場生存技能,這其中「思考力」更是關鍵中的關鍵,新年尹始,與人資同學互勉,積極培養優質思考力,讓自己成為高效的學習者,也祝福大家在學習之路「法喜」滿滿。   [註1] 學得更好,烏瑞克.鮑澤著,張海龍譯,第98頁、102頁、105頁,方智出版社股份有限公司出版。   延伸閱讀 工資範圍包括績效獎金、全勤獎金和誤餐費嗎? 工資項目百百種,到底哪些要列入加班費計算基礎呢?   本文獲 勞資雙贏 董事長 簡文成 授權轉載 圖/Pixbay 1手的1例1休快訊,請鎖定 1例1休 勞資大平台 FB粉絲團  https://goo.gl/gtP2Pr 精選工作  

華航罷工事件,反思勞資關係|尤昭權專欄

  談談罷工案 歷經多天的機師罷工事件稍早達成協議落幕,在這場行動中引起的紛爭搭上了過年春節而顯得格外爭議。從一般民眾的觀點來看,正反意見都有,我們很清楚在網路世代裡,各種言論都可以自由發揮,所以你我也都該明白單純看轉播、留言、評論、轉貼等等資訊並不會讓民眾更清楚罷工的影響與對錯,反而更落入兩極化的好惡。   我不是勞動專家,也不是學者,所以無法針對法律面做見解,但我是長期在人力資源領域的工作者,我想應該可以從幾個方面思考來回顧這個事件,做為學習與反省的觀點: 1. 勞資為什麼會爭議?而且需要走到罷工階段? 2. 罷工的目的是什麼?機師的要求又是什麼?與勞動條件的關係又是什麼? 3. 罷工的法源依據與執行程序是什麼?要不要預告期?要不要限制條件?   #sticker=//www.1111.com.tw/job-bank/emplist/sticker.asp?agent=ETTCvacationQuestionstick&cs=08&tt=nm,pt&m0=&d0=100201,100202&c0=&t0=&ks=&md=&w=764&h=277#   4. 機師工會的角色是什麼?為什麼可以主導華航的罷工? 5. 協商怎麼進行的?何謂團體協約? 6. 最後的協議是怎麼達成的,與法令的關係為何?   一般民眾看待這次罷工案可能是一個「社會事件」的觀點,勞動專家與學者看到的是「勞資爭議事件」的觀點,而人資工作者看到的則是「勞資關係事件」的觀點。所以在不同觀點下所看見的論述就有差異,而正反意見的交鋒也就更加激烈。歷經過這個罷工事件後,或許我們社會都應該試著學習去瞭解這些不同觀點。而在這些紛爭的背後,不管你同不同意、贊不贊成,在台灣的勞資關係能否繼續往前?能否更加和諧呢?我想這才是我們真正關心的未來。   延伸閱讀 看華航罷工直播學「團體協約」 罷工到底要不要預告?   本文由 尤昭權老師 授權轉載 圖/翻攝自NOWnews影片 1手的1例1休快訊,請鎖定 1例1休 勞資大平台 FB粉絲團  https://goo.gl/gtP2Pr 精選工作