在職場上，面對同事、上司、下屬之間的關係，你是不是也常一邊在心裡埋怨：

「這些人每次都把不想做的工作丟給我！」

一邊心不甘情不願地把事情做完？或是在工作的時候，帶著「被強迫做事」的心情邊做邊罵：

「他每次都叫我幫他做自己分內的工作！」

表面上聽從對方的要求，但你已經在心裡責備對方缺乏常識：

「多少也該站在別人的立場想想看吧……」

甚至生氣地想：

「這人臉皮怎麼這麼厚啊！明明大家都受不了他，他怎麼還有辦法遲鈍到沒發現？」

有時候你下定決心：

「這一次我一定要好好跟他講清楚！」

結果一面對當事人，原本的氣勢就不知道跑哪去了，最後只好垂頭喪氣縮回自己的角落生悶氣。

這樣的我們，在家庭當中又如何呢？由於父母、伴侶、孩子是身邊距離最近的人，我們往往把職場上累積的怨氣發洩到家人身上，用「以牙還牙」的方式還擊家人情緒化的發言，情緒一上頭就吵起來，固執己見不肯退讓。

理智上，我們都明白保持冷靜、好好說話有多重要。可是面對連珠砲般的語言攻勢，我們還是常常反射性地大吼：「你很煩耶！」

除了不敢拒絕別人之外，也有人不敢、或是不願意拜託別人幫忙。

這些人會說：

「和別人合作需要顧慮太多事情了，還是一個人比較輕鬆。」

「我自己來比較快，也比較有效率。」

可是，只要我們還生活在人類社會當中，是不可能完全不依靠別人幫忙的。既然如此，我們為什麼會這麼想呢？

說不定是因為，我們不擅長應付人際關係的基礎，也就是「拜託別人幫忙、接受別人的請託」這件事；又或者是面對他人的要求無法「拒絕」，在人際關係上過得非常辛苦。

敏銳的你或許已經注意到了，「不敢拒絕」和「不敢拜託別人幫忙」其實是一體兩面。我們後面會解釋這是為什麼。

你是不是常常把「你應該～」、「我應該～」掛在心上？

仔細回想起來，該怎麼「拒絕別人、拜託別人、答應幫別人的忙」是很多人煩惱的來源，我們在這方面比想像中更加笨拙。

比方說，我們會下意識認為：

• 小孩子應該聽父母的話。
• 妻子應該聽丈夫的話。
• 下屬和後輩應該聽自己的話。

即使覺得「我並不這麼想」，冷靜回想起來，往往也會發現我們下意識表現出了「對方應該服從自己」的態度或舉止。

尤其是在家庭當中，有些人認為做家事和照顧小孩是「妻子的義務」。即使丈夫認為自己並不這麼想，然而積極負擔家事、照顧小孩的丈夫現在仍屬於少數，現實中這類工作多半還是落到了妻子身上。

在現代社會中，雙薪家庭已經理所當然，然而也有妻子由於主要負擔經濟的是丈夫，即使家事和育兒的負擔太過沉重也努力忍耐。

可是，只要妻子一說：

「我打工之後還要做家事、帶小孩很累。」

丈夫也會回：

「我上班也很累啊。」

在職場上也一樣，身為上司或前輩的時候，我們容易覺得輩分較輕的人：

「就是應該默默遵從我的指示。」

面對同事也常常覺得：

「做事就不能再細心一點嗎，就算我不說，也應該主動發現這時候需要幫忙吧。」

沒辦法好好拒絕，是因為你一直在「忍耐」

那麼，為什麼我們會這樣想呢？

一言以蔽之，這是因為我們所有人都在彼此「忍耐」。

辛苦忍耐的人無法接受別人跟自己不一樣，看到有人活得我行我素，一定很想讓他跟自己一樣忍耐。當自己忍得這麼努力，看到別人偷懶，當然無法接受了。

職場上的煩惱之所以引發各種問題，這種「忍耐」是主要原因之一。

• 必須做自己不想做的事。
• 相反的，不能做自己想做的事。
• 無法自由表達自己的想法。
• 不敢拒絕別人的請求，或是不敢拜託別人幫忙。

就像這樣，我們打從一開始就在忍耐。換句話說，我們一直壓抑著自己的感受、需求和願望。

可是，忍耐無法滿足自己的心，因此越忍耐我們越容易這樣想：

「只有我非得這樣忍耐不可，這個社會就是這樣，越認真的人越吃虧。」

「當個老實人，到最後只會吃虧而已。」

「還是狡詐的人最吃香。」

這些想法容易加深憤怒、憎恨、嫉妒等負面情緒，然而就連認為自己吃虧的時候，我們還是一直壓抑自己：

「不可以說出自己的想法，不可以拒絕別人。」

這樣忍耐下去，負面情緒當然會越來越嚴重。

如果我們繼續壓抑這樣的情緒，內心的憤怒不斷累積，最終會累積到不找地方發洩就無法維持自我的程度。

到了最後，這些大量的負面情緒會為了尋找出口而失控，導致人們對素未謀面的人誹謗中傷、群起圍攻，或是營造出「你為什麼跟別人不一樣」的從眾壓力，這也可以說是現代的一種社會現象了。

而之所以引發這些現象，其實都是因為我們心裡一直逼迫自己「不可以說」、「不可以拒絕」所導致的。

只追求結果，容易導致人際關係惡化

新型冠狀病毒在全球擴散，一夕之間改變了我們所處的環境。在工作上，人們必須減少外出，無法到公司上班，只能臨時以在家上班、遠距工作的模式應付這種突發狀況。

日本從二○一九年逐漸開始實施工作改革相關法案，在新冠疫情的推波助瀾之下，輿論越來越關注加班時長的上限規定等職場改革議題，遠距上班和在宅工作這些新的辦公型態也逐漸普及，成為了改善工作環境的方法之一。

對於在家上班這種現象的反應，大致可以分為支持與反對兩派。

反對派的人抱怨，先前出外上班不在家的家人現在整天待在家裡，

「我失去獨處的時間，在家覺得壓力越來越大。」

「每天替家人煮飯的次數變多了，連休息的時間都沒有，如果未來這種生活一直持續下去，我真的受不了。」

除了這些不滿和不安的聲音之外，也有人反映：

「光是感受到對方的存在，我就覺得自己一直受到監視，簡直喘不過氣來。」

也有不少人表示「家人更常吵架了」，由於家人之間各持己見，每個人都要求對方配合自己的要求，因此整個家庭一直處於戰爭狀態。

另一方面，雖然新冠疫情仍在持續當中，但那些樂見在家上班的人卻說：

「我開始有時間跟家人好好相處，和家人培養感情。」

「現在不用通勤了，我都拿這些時間來陪伴家人。」

「早上不再那麼忙碌，壓力也減輕了。」

「我開始懂得跟家人一起共度的時間有多重要。」

除此之外，更有人表示：

「遠距工作在一夕之間改變了我的價值觀和人生觀。」

可見這種新的工作型態，也大幅影響了他們未來對生活方式的選擇。

在家工作的支持派和反對派之間，為什麼會產生這麼大的差別呢？

在工作上，讓我們受人肯定的是「結果」。因此比起過程，在過去經驗中一向只重視成果的人，往往更容易把焦點放在結果上，以成果為目標不斷努力，也因成果好壞而患得患失。其中甚至有人會放話說：

「只要工作本身做得出成果就好，過程是怎麼樣都無所謂，我會不擇手段取得理想的成果。」

對於這類「結果主義」的人來說，要他們重視「過程」度過每一天並不會帶來喜悅或滿足感，只會覺得痛苦而已。

然而，經營一個家庭重要的不是結果，而是過程。

「跟孩子一起相處很快樂，我也很高興能和妻子一起過生活。我想珍惜跟家人相處的時間，跟家人在一起讓我更有前進的動力。」

能這麼想的人，是因為把焦點放在「過程」上，在這段時間當中找到滿足感，因為有辦法「積極正面地感受」和家人一起相處的時間，所以才有辦法感覺到幸福。

遠距工作贊成派和反對派在這方面的差異，簡單來說也就是「重視結果」和「重視過程」的差異。

然而這小小的差異，卻導致了這兩種人獲得的「幸福感」也天差地遠。

想過得「快樂」，你應該用不會引起摩擦的方法拒絕

建立重視過程的家庭關係，有些人聽了會覺得：

「什麼嘛，原來這麼簡單呀。」

但當然也有人覺得：

「雖然我也懂得這個道理，但實行起來非常困難。」

舉個例子，假如媽媽對孩子說：

「沒看到媽媽現在這麼忙嗎？不要再玩遊戲了，快點來幫忙收拾！」

假如你是這個孩子，這時你會採取什麼樣的態度、如何回答呢？

如果選擇默默服從媽媽的命令，那你幫忙的時候心裡一定不太服氣。

那麼，如果要拒絕，你會怎麼拒絕呢？

受到母親「命令式」的說話方式刺激，你一定也會用情緒化的方式回話吧。

即使媽媽用情緒化的方式跟你說話，你是否也有辦法不受到這種語氣影響，心平氣和地「拒絕」媽媽的要求？

再舉個例子，假如你是在家遠距工作的丈夫，而太太跟你說：

「你也稍微照顧一下小孩吧，為什麼小孩每次都丟給我顧啊！」

你會怎麼回應呢？

雖然妻子的語氣讓你生氣，但你不想跟她吵架，所以你會忍下來，臭著一張臉照著妻子的話去做嗎？又或者，你會受到妻子的語氣刺激，也用情緒化的方式反擊回去呢？

如果要拒絕，你會怎麼拒絕？

你知道該怎麼拒絕，才不會引起爭端嗎？

過程比結果更重要！重視「自身感受」的「自身中心心理學」

說到這裡，我們先來聊聊另一個話題。透過長年對心理治療的摸索，我建立了獨創的心理學系統，並將它命名為「自身中心心理學」。

自身中心心理學，以「自身中心」和「他人中心」這兩個相異的概念為基礎。這兩者決定性的差別就如同字面所示，一個是以「自己」為中心，一個是以「別人」為中心的生活方式。

「自身中心」的生活方式，永遠以「自己」為基準。

這裡說的「以自己為基準」，和一般所說的「自私」並不相同，指的是盡可能跟隨著「自己的心情、需求、感受、意志」來生活。

聽到我這樣說，一定有很多人會產生疑問：

「這種事情，真的有可能嗎？」

其實，這就是重視結果和重視過程的差別而已。想法越偏向「他人中心」的人，越容易產生上述的疑問。

採行「自身中心心理學」的人，不會把「我一定要獲得某項成果」當作目標。

這裡說的自身中心，並不像「自私」那樣，不惜傷害別人、奪走別人擁有的東西，也要堅持自己的主張，或是達成自己的目的。

而是一種比起結果更重視「過程」，溫柔對待自己、愛護自己的生活方式。

換句話說，「自身中心心理學」的目標是達成這樣的狀態：

「不傷害自己，溫柔對待自己，無論自己是什麼模樣，『我都愛著我自己』。」

自身中心是，你越珍惜自己，就越能造就更圓融的人際關係，做什麼事情都會更加順利。

其實，以「自身中心」的方式生活，即使不去拚死拚活地追求結果，這樣的心態也會保障事情順利發展。因此，實踐了自身中心的思考方式之後，成果自然而然也會隨之而來。

購書連結 : https://www.books.com.tw/products/0010923405

圖片/影音/資料來源：皇冠文化集團