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如果你已累積空運、快遞、報關、貨運承攬或進出口實務經驗，希望將熟悉的物流專業，運用在大型電商平台與連鎖通路的企業服務中，我們期待認識你。 我們從電商集運服務出發，如今進一步與大型電商平台及連鎖通路合作，串聯海外集運倉、跨境運輸、報關與配送，協助企業將海外商品順利交付消費者。 你將是電商跨境物流的幕後推手，也是企業窗口與各物流作業單位之間的重要橋梁。從海外廠商交貨、倉庫入出庫，到空運安排、台灣清關與配送，你對作業的熟悉、異常的判斷與各方的協調，將是讓企業客戶物流運作穩定、順暢的重要力量。 從話題新品、日常好物到節慶購物需求，每一批跨境商品都連結著消費者的生活。在這裡，你能透過物流實務接觸多元海外商品，了解商品從海外走進台灣市場的過程。當消費者收到期待的商品，你也參與了這份期待成真的過程。 【我們期待具備實務經驗的你】 具備空運、快遞物流客服、進出口貿易、快遞報關或貨運承攬等相關經驗。 若曾服務企業客戶，或熟悉海外倉與清關作業，將能更快掌握需求、發揮所長。 善於溝通，能將需求與問題說清楚。 能在企業客戶、海外代理集運倉與報關行之間，準確傳達資訊、協調進度，讓各方掌握下一步安排。 思考有條理，能運用經驗判斷處理順序。 面對不同出貨批次與時程，能掌握關鍵環節，及時發現異常、協調處理，並主動回報。 熟悉 Excel、Office、Google Sheets 等工具，對數字與資料具備敏感度。 能整理貨量、運費與對帳資料，細心核對資訊、釐清差異。 重視合作，也願意提出自己的觀察與建議。 我們期待你將過往累積的經驗帶進團隊，主動追蹤問題、分享做法，一起讓流程更順暢。 【這個職務的工作內容及挑戰】 企業客戶服務 擔任大型電商平台及連鎖通路的物流聯繫窗口，協助確認商品進口規範、出貨需求與作業時程，協調日常物流安排。 海外倉作業協調 聯繫海外代理集運倉，追蹤入庫、資料核對、打包、出庫與空運安排，確保資訊正確、進度即時更新。 清關與配送銜接 協調報關行及內部相關單位，跟進文件、補件與放行進度，確保後續配送順利銜接。 異常處理與追蹤 釐清物流異常及客訴原因，協調處理方案，主動向企業客戶回報，並持續追蹤至結案。 每月對帳與請款協作 彙整貨量、運費及相關費用，製作客戶對帳單，核對合作單位帳務，釐清差異並協助請款。 流程改善與作業支援 整理物流及服務報表，協助新客戶作業導入，與團隊共同改善流程、更新規範，並配合部門主管交辦事項。 【讓你的物流經驗，參與跨境電商的下一步】 隨著新的企業合作與服務陸續展開，你將有機會參與新客戶作業導入，與團隊一起釐清需求、協調物流環節，將新的合作從規劃推進到實際運作。 過去處理過的異常、熟悉的作業細節，以及與不同單位協調的經驗，都能成為你在這裡發揮影響力的基礎。你對問題的觀察與改善建議，也可能成為團隊建立作業方式、提升服務品質的重要依據。 當一項新服務順利上線、一段流程因你的建議變得更好，你能清楚看見，自己的專業如何成為團隊向前的一部分。 這份工作節奏明快，也讓你透過商品品項、出貨需求與貨量變化，感受跨境電商與消費市場的脈動，在既有物流經驗上，進一步深化企業客戶服務、流程協調與問題解決的能力。 【我們能給你的】 月薪 40000 元以上，另有獎金制度。 法定保險、團體保險、員工旅遊。 員工運費優惠，讓你買遍全世界更划算。 完整的訓練與學習資源，協助你銜接既有經驗，熟悉跨境電商物流流程與企業客戶作業。 【我們想邀請的，是願意一起努力的你】 如果你希望讓累積的物流經驗有更多發揮空間，透過企業客戶服務與流程協調展現專業，也期待參與改善，親身投入一項跨境物流服務逐步成形、持續成長的過程，歡迎加入我們。 一起把服務做好、把專業做深，把新的可能做出來！

此職缺面試時間:下午14:00~17:00 工作細節請面試洽談 請主動至公司找吳先生0918257688

1.負責一般文書處理、資料建檔及電腦操作。 2.負責公文、文件及信件之收發、整理與歸檔。 3.協助基本出納帳務處理及相關行政作業。 4.具一年以上相關工作經驗，略懂會計作業者佳。

訂單與系統作業： 1. 負責客戶訂單處理、回單作業及資料維護。 2. 操作 SAP、WMS 等系統進行資料建檔及報表製作。 3. 製作出貨文件及相關作業單據。 客戶服務與異常處理： 1. 回應客戶需求及處理日常客服相關事務。 2. 協助客訴案件及異常問題追蹤處理。 3. 維護客戶服務品質與作業時效。 倉儲作業支援： 1. 協助進出貨作業安排及追蹤。 2. 執行庫存管理與盤點作業。 3. 協助處理作業異常及帳實差異。 班別說明 • 平均每1.5個月需輪值假日班及國定假日

主要工作職掌 Main Tasks description: 1. 車趟單據彙整及請款相關行政工作 2. 客戶服務/會議紀錄/廠商聯繫/內部溝通協調 3. 車輛派遣/路線安排/配送追蹤 4. 配送異常事件處置/回報/追蹤 5. 配送效能分析及優化 6. 其他主管交辦事項

1. 保稅帳務與進出存管理：負責物流中心保稅貨物之進倉、出倉與庫存（帳/物/系統）一致性管理，確保各項作業符合海關法規與營運 SOP。 2. 關貿系統操作與申報：操作保稅管理系統與關貿申報，維護相關資料庫，產出保稅報表並落實文件版本歸檔。 3. 海關稽核與盤點應對：協助辦理海關查核、年度保稅盤點作業，負責相關稽核文件與資料準備。 4. 跨部門與外部窗口對接：擔任對外（客戶、海關、報關行）與對內（倉儲營運團隊）之主要溝通協調窗口，並配合營運需求彈性加班。

客戶關係管理與業務開發 1. 維護並深化高科技及半導體產業客戶關係，建立長期策略合作夥伴關係。 2. 深入了解客戶供應鏈需求，提供客製化物流及供應鏈解決方案。 3. 發掘既有客戶業務成長機會，推動新專案及增值服務導入。 客戶服務與營運管理 1. 擔任客戶主要聯絡窗口，負責日常營運、服務績效及商務溝通。 2. 與營運、倉儲、運輸、客服及區域團隊密切合作，確保服務品質與營運效率。 3. 處理客戶異常案件、客訴及緊急需求，提供即時且專業的解決方案。 商務管理與績效追蹤 1. 協助客戶合約管理、價格方案討論及商務談判。 2. 定期檢視客戶KPI、服務水準（SLA）及營運績效。 3. 追蹤客戶帳戶獲利狀況，協助成本控管、損益分析及業務績效管理。 市場分析與持續改善 1. 主導客戶業務檢討會議與營運績效回顧。 2. 持續掌握高科技及半導體產業趨勢、市場動態及客戶需求變化。 3. 識別改善機會並推動營運優化專案，提升客戶滿意度與營運效益。

車輛調度與運輸規劃： 1. 負責日常車輛調度及配送路線安排，確保貨物準時配送。 2. 依據客戶需求、貨量及車輛狀況進行運輸規劃與資源配置。 3. 即時掌握車輛運行狀況，提升配送效率與運輸品質。 運輸作業管理： 1. 協調司機、承攬商及相關單位，確保運輸作業順利執行。 2. 追蹤配送進度及處理異常狀況，提供即時解決方案。 3. 維護運輸相關作業資料及紀錄。 成本與系統管理： 1. 執行運輸成本控管及相\關數據分析。 2. 操作 TMS、WMS 或相關物流管理系統，維護資料正確性。 3. 製作營運報表及協助績效追蹤。

車輛調度與運輸規劃： 1. 負責日常車輛調度及配送路線安排，確保貨物準時配送。 2. 依據客戶需求、貨量及車輛狀況進行運輸規劃與資源配置。 3. 即時掌握車輛運行狀況，提升配送效率與運輸品質。 運輸作業管理： 1. 協調司機、承攬商及相關單位，確保運輸作業順利執行。 2. 追蹤配送進度及處理異常狀況，提供即時解決方案。 3. 維護運輸相關作業資料及紀錄。 成本與系統管理： 1. 執行運輸成本控管及相\關數據分析。 2. 操作 TMS、WMS 或相關物流管理系統，維護資料正確性。 3. 製作營運報表及協助績效追蹤。

1. 專案執行與領導： 依循公司專案方法論（CLPA），全生命週期管理物流專案（啟動、規劃、執行至移交）；定期進行專案健康檢查並提出改善建議。 2. 營運優化與分析： 深入分析客戶數據，針對人員、系統、流程及倉儲佈局（Layout）四大面向提出最佳化方案。 3. 系統遷移與導入： 規劃並執行 WMS（倉儲管理系統）與 ERP 等大型系統轉型、升級與資料遷移。 4. 風險與變革管理： 界定專案範圍並制定 CAPA（預防與矯正措施）；管理變革計畫，降低系統切換對營運的衝擊。

1. 策略架構與流程標準化： 將客戶需求轉化為 SOP、作業流程圖與倉儲 Layout 規劃；建立營運效益、產能與人力算力的標準化範本庫。 2. 自動化與解決方案設計： 統籌端到端（End-to-End）倉儲方案設計，評估與導入 AGV、手臂機器人及自動化設備，推進數位轉型。 3. 工程分析與數據模擬： 運用數據統計、模擬建模與 Lean Six Sigma 工具分析瓶頸，進行產能與方案可行性評估。 4. 營運優化與績效標竿： 制定並驗證專案效益（Before/After），推動現場視覺化管理，提供營運團隊導入支援與危機處理。 5. 跨部門與專案治理： 遵循公司品質規範（DQP），跨部門（業務/營運/IT）協同執行專案，撰寫 Success Case Study。

市場開發與成長策略： 1. 分析陸運物流市場趨勢、產業發展及客戶需求，制定市場拓展策略與年度業務發展計畫。 2. 發掘高潛力產業及新商機，建立業務開發管道，推動業績成長。 3. 定期檢視市場競爭狀況及產業動態，提供市場洞察與策略建議。 策略夥伴開發與關係管理： 1. 開發並管理策略合作夥伴、供應商及商業聯盟關係。 2. 評估合作模式及商業機會，建立長期合作夥伴網絡。 3. 監控合作績效，持續優化夥伴關係及供應鏈整合效益。 商務開發與專案管理： 1. 評估新業務機會及大型專案可行性，制定商業方案與執行計畫。 2. 管理業務開發專案及商機管道，追蹤專案進度與營收貢獻。 3. 運用 CRM 系統管理業務機會，確保開發成果及目標達成。 跨部門協作與解決方案設計： 1. 與業務、營運、運輸及相關團隊合作，提供客製化物流解決方案。 2. 支援客戶投標（Tender）及專案開發需求。 3. 協調內外部資源，確保專案順利推動與執行。 品牌推廣與績效管理： 1. 參與產業活動、展覽及商務交流，提升公司品牌能見度及市場影響力。 2. 追蹤業務開發績效及目標達成情況，定期提出分析報告與改善建議。 3. 支援公司業務成長策略及年度營運目標達成。

帳務與請款作業： 1. 協助帳單製作、請款及對帳作業。 2. 確認資料正確性並追蹤帳款狀況。 3. 處理客戶及廠商相關帳務事宜。 資料管理與分析： 1. 維護帳務資料及相關報表。 2. 協助整理財務及營運數據。 3. 管理文件檔案及作業紀錄。 跨部門作業支援： 1. 與營運、客服及財務單位協調作業。 2. 協助異常案件查核與追蹤。 3. 支援主管交辦事項。

本職位需配合業務需求於八德倉與鶯歌倉進行雙邊支援 1. 廠務設施巡檢與簡易維修： 負責廠區水電、空調、消防、發電機、客貨梯及鐵捲門等設施之日常巡檢，具備異常初步檢修判斷與簡易修繕能力。 2. 設備定期保養與廠商對接： 依計畫執行廠區設備預防性保養與電力/消防設施檢查；追蹤設備狀況並安排外部廠商到廠維修與維護。 3. 工程監督與資產管理： 協助廠區修繕及新建工程之現場作業監督；負責廠內設備與固定資產之編冊、維護與管理。 工作地點資訊 • 鶯歌倉 ｜ 新北市鶯歌區福德一路1號 • 八德倉 ｜ 桃園市八德區介壽路2段540號

負責客戶稽核應對、缺失改善（CAPA）及品質管理系統維護；掌控 ISO 9001/45001/14000 及 ISO 22000/HACCP 食品安全標準，跨部門確保作業合規與客戶需求。 本職位需配合業務需求於大園倉與海湖倉進行雙邊支援 客戶稽核與管理 1. 擔任客戶稽核主對接窗口，負責稽核前文件整理、現場準備與跨部門協調。 2. 協助客戶品質問卷與 Compliance Assessment 填答，並針對稽核缺失協調改善措施（CAPA）與追蹤結案。 品質管理 1. 維護與改善品質管理系統，確保作業符合 ISO 9001、ISO 45001、ISO 14000、ISO 22000、HACCP 及公司品質標準。 2. 協助 ISO 外部驗證、監督稽核，以及主管機關/客戶之食品安全相關稽核應對。 3. 執行廠區巡查（包含環境衛生、病媒防治、清潔及環境條件），追蹤食安與品質缺失改善。 內部稽核與文件管理 1. 依年度計畫執行內部稽核與現場巡查，辨識不符合事項並確認改善措施之有效性。 2. 負責品質程序書、SOP、作業指導書與表單紀錄之審查、核准、更新與版次管制。 職業安全衛生管理 1. 維護與執行廠區安全管理系統，落實安衛教育訓練推行與消防演練資料整合。 2. 負責職安衛數據資料收集、審視與政府申報網站之呈報作業。 工作地點資訊 • 大園倉 ｜ 桃園市大園區國際路一段88號 • 海湖倉 ｜ 桃園市蘆竹區南山北路一段355號

本職位需配合業務需求於八德倉與鶯歌倉進行雙邊支援 負責客戶稽核應對、缺失改善（CAPA）及品質管理系統維護；掌控 ISO 9001/45001/14000 及 ISO 22000/HACCP 食品安全標準，跨部門確保作業合規與客戶需求。 客戶稽核與管理 1. 擔任客戶稽核主對接窗口，負責稽核前文件整理、現場準備與跨部門協調。 2. 協助客戶品質問卷與 Compliance Assessment 填答，並針對稽核缺失協調改善措施（CAPA）與追蹤結案。 品質管理 1. 維護與改善品質管理系統，確保作業符合 ISO 9001、ISO 45001、ISO 14000、ISO 22000、HACCP 及公司品質標準。 2. 協助 ISO 外部驗證、監督稽核，以及主管機關/客戶之食品安全相關稽核應對。 3. 執行廠區巡查（包含環境衛生、病媒防治、清潔及環境條件），追蹤食安與品質缺失改善。 內部稽核與文件管理 1. 依年度計畫執行內部稽核與現場巡查，辨識不符合事項並確認改善措施之有效性。 2. 負責品質程序書、SOP、作業指導書與表單紀錄之審查、核准、更新與版次管制。 職業安全衛生管理 1. 維護與執行廠區安全管理系統，落實安衛教育訓練推行與消防演練資料整合。 2. 負責職安衛數據資料收集、審視與政府申報網站之呈報作業。 工作地點資訊 • 鶯歌倉 ｜ 新北市鶯歌區福德一路1號 • 八德倉 ｜ 桃園市八德區介壽路2段540號

客戶服務管理： 1. 管理客戶服務團隊日常營運。 2. 處理重大客訴、異常案件及客戶需求。 3. 維護客戶關係與服務品質。 團隊管理與人才培育： 1. 負責績效管理、教育訓練及人才培育。 2. 協助團隊建立標準化作業模式。 3. 提升團隊執行效率與服務水準。 營運與流程管理： 1. 規劃及優化客服行政作業流程。 2. 建立及維護 SOP。 3. 推動持續改善專案。 成本與績效管理： 1. 協助預算管理與成本分析。 2. 追蹤營運績效及服務指標。 3. 管理帳務請款及合約相關作業。

客戶服務與訂單管理： 1. 負責客戶訂單管理及客戶服務作業。 2. 處理客戶需求、異常案件及客訴事項。 3. 確保訂單及相關資料正確性與時效。 營運與服務品質管理： 1. 追蹤客戶 KPI 及服務績效。 2. 分析作業異常原因並提出改善建議。 3. 協助維護服務品質及客戶滿意度。 團隊協作與作業指導： 1. 指導團隊成員日常作業執行。 2. 協助新進人員訓練及經驗傳承。 3. 推動團隊合作及作業效率提升。 4. 協助建立與優化 SOP。

1. 營運與流程控管:領導倉儲、配送、碼頭裝卸與加值服務之日常營運；優化作業流程與資源配置，確保營運績效符合客戶服務協定（SLAs）與關鍵績效指標（KPIs）。 2. WMS 系統與數據管理:熟練 WMS 倉儲管理系統操作與邏輯，運用系統進行數據分析、單據轉單、庫存精準度控管、訂單異常追蹤與系統處置。 3. 6S 與廠區安全推動：具備 6S 作業管理經驗，落實廠區環境整潔、職業安全衛生規範與工具設備操作安全，降低現場作業風險。 4. 客戶關係管理： 擔任關鍵客戶重大營運問題之主要處置窗口，定期進行商業審查與績效檢討，透過營運解決方案促進業務增長。 5. 財務與成本控管： 管理營運預算與損益（P&L），監控人力成本與各項營運開支，維持高品質服務下推動各項成本節約方案。

負責 ISO 9001 與 ISO 45001 體系維護，執行內外部稽核、EHS 法規申報、風險評估與教育訓練；協助營運流程優化與客戶稽核準備，落實廠區安全與品質提升。 EHS 制度維護與廠區安全管理 1. 負責倉儲現場職業安全衛生、環保與安保制度之維護與執行，確保符合相關法規與公司規範。 2. 配合總公司（HQ）推動與落實 EHS 管理制度導入，執行廠區安衛檢視與日常風險控管。 3. 管理廠區病媒防治、消防演練、門禁安全及其他安衛行政支援事項。 法規合規、政府申報與對外窗口 1. 確認倉儲營運符合 EHS 相關法規要求，擔任對外 EHS 窗口（對應政府機關與外部組織）。 2. 負責職業災害與環安衛定期申報、每月數據報表彙整呈報，並準備政府檢查所需資料。 稽核管理與第三方認證應對 1. 主導內部稽核作業與報告撰寫，並持續追蹤改善事項（CAPA）之完成情形。 2. 統籌準備並應對客戶稽核、第三方認證稽核（如 ISO / TUV 等）及 HQ 內部查核，確保各項文件齊備。 異常事件調查與流程優化 1. 協同各部門主管進行現場異常事件調查與根本原因分析（使用 CAPA、8D 等方法擬定改善措施與撰寫報告）。 2. 協助營運單位推動作業流程優化改善，預防風險發生並提升倉儲作業效率。 教育訓練 1. 規劃、統籌與執行同仁 EHS 教育訓練課程，並負責維護人員證照資格與訓練紀錄。 2. 完成主管交辦之其他相關專案與支援事項。