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【職務說明】 德釋生命禮儀為德氏長照集團旗下生命禮儀服務事業體，主要提供臨終關懷、治喪規劃、喪葬禮儀安排、告別式流程執行、家屬陪伴與生命禮儀整合服務。 本職務為生命禮儀事業部之核心管理職，主要負責禮儀案件接洽、家屬溝通、治喪流程規劃、告別式現場控場、協力廠商整合與案件結案追蹤。 我們希望尋找的禮儀經理，不只是執行喪葬流程，而是能在家屬最慌亂、最需要協助的時候，清楚說明每一個步驟，協助家屬安心完成治喪安排，並與公司一起建立更有制度、更有溫度的生命禮儀服務模式。 此職務需具備生命禮儀服務經驗、家屬溝通能力、現場應變能力與案件統籌能力。若具備業務開發、團隊管理或禮儀師證照者，將優先面談。 【主要工作內容】 1.禮儀案件接洽與家屬需求評估 - 負責生命禮儀案件接洽，了解家屬需求，協助說明治喪流程與服務內容。 - 協助家屬釐清目前需要處理的事項，包含接體、冰存、豎靈、治喪規劃、告別式、火化、晉塔等流程。 - 依家屬需求規劃合適的生命禮儀服務方案，清楚說明服務項目、流程安排及相關費用。 2.治喪流程規劃與告別式統籌 - 統籌告別式前、中、後各項作業，包含場地安排、花藝佈置、誦經安排、司儀流程、禮車安排、火化時間及相關單位聯繫。 - 告別式當日負責現場流程控管，協助家屬接待親友、引導儀式進行，並處理臨時狀況。 - 需確保整體儀式莊重、流程順暢，讓家屬在較慌亂的情況下，也能安心完成治喪安排。 3.協力廠商與外部單位協調 - 與殯儀館、火化場、納骨塔、花藝廠商、宗教師、禮車業者、會場人員及相關協力單位進行溝通協調。 - 追蹤各項服務進度，確認時間、地點、人員、物品及流程安排正確。 - 遇有臨時異動或突發狀況時，需即時協調相關單位並回報公司主管。 4.案件紀錄與服務品質管理 - 建立每一件禮儀案件服務紀錄，包含家屬需求、服務項目、費用確認、流程安排、執行紀錄與結案資料。 - 協助公司建立生命禮儀服務 SOP、標準報價表、案件檢核表、服務流程表與教育訓練資料。 - 定期檢討案件執行狀況，協助提升服務品質、家屬滿意度與內部作業效率。 5.團隊管理與跨部門資源整合 - 協助管理禮儀助理、現場工作人員及外部協力人員，確保服務品質穩定。 - 與德氏長照集團旗下長照、看護、外勞、清潔、輔具、交通、協會等單位進行跨部門資源整合。 - 配合生命禮儀事業部後續營運推動、制度建立、品牌發展及主管交辦事項。 【職務定位】 隸屬單位：德釋生命禮儀事業部。 服務主體：德釋生命禮儀股份有限公司。 匯報線：生命禮儀主管／事業部主管 → 總主任 → 總經理。 職務屬性：家屬溝通 × 治喪規劃 × 現場控場 × 案件管理 × 事業部發展。 核心任務：協助家屬完成治喪安排，確保生命禮儀案件流程穩定、服務品質一致、家屬感受良好，並配合公司建立標準化、制度化、可複製的生命禮儀服務模式。 發展方向：未來可依能力發展為生命禮儀事業部主管、區域負責人或合夥型管理幹部。 【薪資與待遇】 1.薪資待遇：依過往經驗、證照資格、案件承辦能力、業務開發能力、現場控場能力及面談結果核定。 2.固定待遇：依公司核薪制度辦理，具完整禮儀案件獨立承辦能力者，待遇可依能力另議。 3.案件獎金：本職務除固定待遇外，另依公司制度提供案件獎金、承辦獎金、績效獎金或專案獎金。 4.獎金類型：依案件來源區分為開發案、公司案及轉介案，並依實際參與角色核定業務獎金或承辦獎金。 5.獎金核算：依每件案件實際資料為準，包含簽約金額、喪結金額、實際成本支出、行政管銷、案件淨利潤、業務獎金及承辦獎金。 6.能力加給：若具備家屬接洽、治喪規劃、報價說明、告別式現場控場、廠商協調、結案追蹤及案件開發能力，公司將依實際能力與貢獻提供更具彈性的待遇條件。 7.發展獎酬：表現穩定、案件品質良好、家屬滿意度高，且能協助公司建立制度、帶領團隊者，未來可往生命禮儀事業部主管或區域管理職發展。 【福利制度】 1.勞健保、勞退依法提撥。 2.三節禮金或禮品、年終獎金依公司營運狀況及個人表現核定。 3.提供職務訓練與內部教育訓練。 4.提供生命禮儀服務流程、案件管理、家屬溝通及現場控場相關培訓。 5.可參與生命禮儀事業部制度建立、服務流程規劃與團隊發展。 6.具備跨部門資源整合機會，可與長照、看護、外勞、清潔、輔具、交通、協會等合作。 7.表現良好者，可往管理職、事業部主管或區域負責人方向發展。 8.公司重視制度、服務品質與團隊合作，提供完整後勤與跨部門資源支持。 【工作時間】 1.以日班為主，實際工作時間依公司安排及案件狀況調整。 2.生命禮儀服務具有即時性，需能配合接體、告別式、家屬會談或臨時案件需求。 3.若遇告別式、火化、晉塔、臨時狀況或家屬需求，需配合現場任務安排。 4.休假依公司制度及勞動法令規定辦理。 5.此職務需能理解生命禮儀產業特性，具備彈性、責任感與現場應變能力。 【工作地點】 1.主要服務範圍以北部地區為主，包含桃園市、新北市、台北市、新竹市及新竹縣。 2.依案件需求，需至醫院、殯儀館、家屬住處、會館、火化場、納骨塔或相關執行工作。 3.需能配合外勤、現場服務、跨區案件支援及家屬會談安排。 4.實際工作地點將依案件分派、治喪流程及公司任務安排為準。 5.公司據點及主要服務區域，將於面談時進一步說明。 【專業條件】 1.高中職以上學歷，殯葬管理、生命禮儀、社工、醫護、服務管理、行銷相關科系尤佳。 2.具生命禮儀、殯葬服務、禮儀師、禮儀助理、宗教服務、會場服務或相關經驗者佳。 3.具禮儀師證照或殯葬服務相關證照者優先面談。 4.具汽車駕照並能實際駕駛者佳。 5.需具備良好溝通能力，能清楚向家屬說明流程、費用與各階段安排。 6.需具備現場控場能力，能在告別式或儀式現場穩定處理狀況。 7.需具備耐心、同理心、責任感與情緒穩定度。 8.能接受生命禮儀產業工作特性，願意長期投入專業發展。 9.具團隊管理、業務開發、客戶服務或協力廠商整合能力者尤佳。 10.願意配合公司制度、案件紀錄、服務流程及跨部門協作管理。 【應徵方式】 加入【德氏樂齡總站】官方LINE：https://lin.ee/0Ji44Xp （由真人客服專員協助轉介安排面試） 面試安排時間： ・ 每週一至每週五皆可預約面試時段（請事先聯繫預約）。 聯繫窗口： 　・人資專員 余先生 0908-225-772（亦可加入LINE ID：0908225772洽詢） 　・牛督導 0976-249-599（亦可加入LINE ID：0976249599洽詢） 　・公司代表電話 03-427-6354 重要提醒： 應徵者請先透過官方LINE或電話聯繫公司人資部門，依公司標準面試流程完成預約後，再安排面試時間。 未經預約者，恕無法當日直接安排面試，敬請配合，感謝您的理解！

✨日常工作： 1. 進行居家訪視與電話關懷、溝通個案需求並處理案家意見反映及異常事件處理追蹤。 2. 個案照顧計畫擬定、執行分析與檢討。 3. 個案異動評估及家屬、相關單位聯繫。 4. 個案所需資源協調與轉介。 5. 居服員管理(派案、排班、人力調派、團督、個督、溝通與協調)、督導稽查與年度考核。 6. 執行不定時督考事項及年度考核。 7. 相關評鑑資料彙整落實與執行。 8. 招募並培訓居服員，規劃教育訓練包括職前及在職培訓。 9. 管理居服員服務紀錄單，包含輸出、審閱與核對等作業並協助服務紀錄組數核對。 🎓 【資格要求】 應徵人員資格(符合以下之一)： 1.具社會工作師證照。 2.專科以上相關科系畢業，包括社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、 老人照顧等。 3.非相關科系專科以上畢業，具社會工作師高考應考資格，並有1年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務 相關工作經驗。 4.高中（職）護理、老人照顧等相關科系畢業，並有3年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經 驗。 5.曾任專職／專任照顧服務員5年以上。 6.具居家服務督導員職前訓練結業證明書。 ★★★★★ 備有居督證(已完成level1課程)★★★★★ （詳細資格條件請來電了解哦～） 附加條件 1.熟悉基礎文書處理軟體（Word、Excel、PowerPoint） 2.具長照相關實務經驗尤佳 3.自備交通工具，方便訪視與開案 🎁【必看福利介紹】 🌟 全面專業保障：勞保、健保、團體意外保險(100萬)、6％勞退金提撥、每年健檢 💰三節禮金、開案獎金、生日禮金、單一級證照獎勵 🚗 跑案油資津貼 ✏️ 提升專業技能：提供在職訓練與長照課程50％補貼 👚員工制服 🍴不定時員工聚餐 💰跨縣市就業租屋補助 相關休假制度及加班費算法皆依照勞動基準法辦理 （詳細福利請(來電了解)