求職議題

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 2.收發傳真及處理客人委託辦理之文書處理及留言服務 3.傾聽並處理客戶抱怨 4.負責文件表單的歸檔及保存 5.接待客人並提供相關服務 6.熟悉並提供諮詢新竹、桃園地區人文地理、觀光景點及相關資訊 7.維護良好客戶關係 8.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜

1. 住宿貴賓的餐飲服務與櫃台秘書服務。 2. 須具備流利英文交談與書寫能力。 3. 文書處理及報表製作。 4. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。 5. 盤點酒水與存貨。 6. 其他主管交辦事項。

1.安裝駐地現場機具、設備之線路。 2.檢查機具、電機故障狀況，並修換損舊組件及線路。 3.進行線路的舖設及連接。 4.其他主管交辦事項。

1. 客房清潔整理、寢具保養維護、備品更替等工作 2. 樓層客房資源回收整理及垃圾處理 3. 樓層客房及公共區域日常清潔保養工作

1.票券銷售 2.總機專線服務 3.遊客服務中心諮詢服務 4.銷售管理 5.客服信箱管理 6.顧客意見管理 7.日常客服專務處理

1.負責外場餐食管理與人力調配 2.負責餐廳現場與外場管理 3.餐點成本概念分析及營收報表概念分析 4.貨品進貨清點，月底結帳盤點 5.工作站輪調學習 6.遵照餐飲食品安全衛生規範 7.執行並完成主管交辦事項 排班方式：採一頭班

1.處理餐廳營運相關工作 2.現場處理顧客抱怨並做妥善後續追蹤 3.協助員工訓練及部門溝通

1.客房清潔整理 2.客房定期保養 3.公共區域清潔 4.房務作業相關流程 5.月休8~10天 6.主管交辦事項

1.迎賓、大廳接待 2.辦理住宿、退房手續作業 3.資料文件處理及輸入系統 4.具服務熱忱，可配合輪班 5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 6.主管交辦事項

1.迎賓、大廳接待 2.辦理住宿退、房手續作業 3.資料文件處理及輸入系統 4.具服務熱忱，可配合輪班 5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 6.主管交辦事項

1.迎賓、接待 2.辦理住宿、退房手續作業 3.資料文件處理及輸入系統 4.具服務熱忱，可配合輪班 5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 6.主管交辦事項

1.業務開發及客戶關係維護 2.擅長面對客戶及跨部門之溝通協調 3.具高度耐心、責任感及應變能力 4.優良領導能力及人際關係 5.處理行政文書及合約事務 6.協助處理客人諮詢並提供資訊 7.團隊合作任務達成。 8.英文或日文能力佳(檢附英文或日文檢定證書)。 9.熟悉操作OTA 及串接系統SITEMIDER尤佳 10.其他主管交辦事務

1.迎賓、接待 2.辦理住宿、退房手續作業 3.資料文件處理及輸入系統 4.具服務熱忱，需配合輪班 5.主管交辦事項

1. 客房及公共區域清理維護。 2. 備品管理及補給。 3. 客房定期保養。 4. 保管處理遺失物品。 5. 其他主管交辦事項。

1. 早餐前後置準備。 2. 帶位引導、桌邊服務。 3. 收拾碗盤與清理用餐環境。 4. 客房餐點收送、餐具保養、交誼廳和會議室清潔整理。 5. 協調內外場早餐餐期運作， 提升服務品質。 6. 主管交辦事項。

1.飯店各項設施之基礎操作、維修故障排除等工作(水電/空調/機械/油漆/電機設備等) 2.每年/季/月之各項設備保養檢測作業安排 3.工程報價、發包、驗收、請款作業 4.工程相關物料採購 5.其他主管交辦之工務管理與現場協調事項

1. 貨單、調撥單整理輸入系統 2. 財產分類建檔 3. 採購議比價物品 4. 進貨對帳、表單製作、盤點 5. 寄信及包裹 6. 備品、印刷品數量統計及調撥 7. 主管交辦事項

**職場實務體驗** 歡迎對飯店營運工作有興趣之實習生加入! 實習類型: 學期制、學年制 實習單位: 需輪調單位 【客務】櫃檯接待、服務中心 1.櫃檯迎賓/訂房作業/輸入電腦資料 2.辦理住宿/退房結帳作業 3.旅客諮詢服務/總機電話客服/查房 【餐飲】交誼廳 1.餐廳迎賓接待服務/碗盤洗滌歸類 2.交誼廳/會議室/員工餐廳服務整理 【房務】房務部 1.客房環境認識清潔整理 2.公共區域清潔/客房/樓層清潔保養 *其他主管交辦事項 實習地區: 【台北】中正區、中山區、士林區、松山區、信義區；【台中館】

1.迎賓、大廳接待 2.辦理住宿、退房手續作業 3.資料文件處理及輸入系統 4.具服務熱忱，可配合輪班 5.薪資含晚夜津貼及全勤獎金 6.主管交辦事項

1.客房清潔整理、定期保養 2.公共區域清潔 3.房務作業相關流程 4.月休8~10天 5.主管交辦事項