觀光餐旅

1.協助督導課務各項工作 2.協助主管客訴處理及危機處理 3.協助主管規劃及執行新人教育訓練 4.辦理房客入住及退房事項 5.處理排房作業 6.處理客務接待事宜

1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.協助顧客辦理入住退房 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.對將離開之顧客結帳 6.當班職務 7.主管交辦事項 8.服務業無法固定假日休假，請能配合排班者再應徵

1.現場收盤服務 2.外場服務顧客接待 3.各區工作執行與確認 4.負責跑單、送餐及聯繫內外場之工作 5.負責客人帶位

飯店櫃檯接待.出納.諮詢 略懂日語或英文 *供食宿

煙波的核心價值是「共好的旅行」，以專業態度、貼心服務、結合在地文化美食，帶領旅客感受台灣之美；同時結合在地旅行，提供「煙波選旅」服務，串起台灣在地的人文與故事，煙波邀請您一同來展示台灣之美。 實習期間：2025年1月份開始實習之學生，半年期 or一年期 【實習單位及工作內容】-依各館實際需求填寫既可 *客務部：顧客服務與接待、check-in/out及帳務等相關作業。 *房務部：負責客房環境整理與保養、備品補充與管理。 *餐廳外場：提供客人外場餐飲服務與房內用餐服務、飲料調製。 *餐廳內場：協助廚師準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔、擺盤。 *俱樂部：遊戲室秩序維護、與小朋友互動遊戲。 *救生員：針對泳池等水區相關設施的操作與維護 (須備救生員證)。 【實習生褔利】- 各館若有額外福利可自行補充 1.免費提供制服及免費享用員工餐廳餐點 2.提供免費住宿(2-4人/套房，一年期&跨區優先) 3.實習期間集團關係飯店住宿、餐飲優惠(3-8折) 4.畢業1年內回任實習年資接續，以正職聘任 5.生日禮券 6.實習聚餐 7.實習期間表現優良獎勵者贈送集團住宿券 【報名須知】投遞線上履歷，說明實習期間、有意願應徵之實習單位或職缺，將有專人會再進一步與您聯繫相關實習與面試細節。

1.提供顧客接待服務 2.櫃檯人員管理及負責行政庶務工作 3.執行主管交辦事項 4.具備2年以上客務經驗及良好外語能力 語言能力: 英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等 日文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等 至少需符合以上其中一種語言能力 專業憑證: JLPN1,JLPN2,JLPN3,TOPIK 中級 , TOPIK 高級 附加條件: JLPT N1 語言津貼3000元 JLPT N2 語言津貼2000元 TOEIC 785分以上 語言津貼1500~3000元

1.提供顧客接待服務 2.櫃檯人員管理及負責行政庶務工作 3.執行主管交辦事項 條件:具備3年以上客務經驗及良好外語能力

1.具有旅館業房務實務及管理經驗3年以上 2.人力調配工作督導及人員培訓 3.房務品質管理及提昇 4.客房及公共區域之清潔衛生稽查 5.協助部門主管處理日常行政作業

1.當班次現場主管處理營運上事物。 2.協助巡檢、走動式管理，發現並鼓勵好員工。 3.OJT(工作中觀察並指導同仁)，協助修正與改善同仁做不好的地方導正至標準。 4.教導新進基層同仁，能一對一教導新進同仁工作應有的標準與動作。 5.具有西餐廳自助餐及宴會廳控場經驗。 6.現場人力安排及時間控制。

1.負責櫃台作業管理及顧客關係維護 2.具訓練基層與新進同仁工作經驗 3.透過實際操作示範讓同仁達到標準與熟練度 4.處理基本顧客抱怨，解決客人需求 5.具基本外語溝通能力 6.至少一年以上客務櫃檯經驗

1. 每日布巾之紀錄、清點、送洗與控管。 2. 每日客房水果、迎賓物品等擺放及飲料請領補充。 3. 負責各項備品消耗紀錄、請領與補充。 4. 負責館內各式房型清潔整理、定期保養、及相關盤點。 5. 負責樓層公共事務區域清潔維護及保養。 6. 主管交辦事項。 【有經驗者薪資30,000-34,000元】 【熟手可直接挑戰高薪 ! ! !】 每日整房超出標準產值，達一定產值享有每月額外獎金(1,000-4,500元)。 最高每月可領薪資+獎金達49,000元。 新手無經驗有興趣者能力養成期間(前2個月)，保障薪資30,000元起。 休假制度：月休8-10天

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.上班時間PM23:00––09:00AM月休10-12天 *長期兼職亦可

1.協助專員熟知部門內活動各項事務操作標準作業流程 2.督導專員執行OJT狀況 3.巡視工作現場的硬體與軟體並協助改善事項 4.時時檢視及督導組員作業流程及服務標準執行 5.活動備品安全庫存檢視 6.協助主管執行與製作活動SOP

1.負責現場營運順暢,處理顧客抱怨 2.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程，推行部門目標 3.現場人力安排調度，部門班表排定 4.落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力 5.良好外語能力 6.完成主管交辦事項 7.具備3年以上飯店客務部主管經驗

1.負責現場控班，使現場運作順暢，處理顧客抱怨 2.部門教育訓練執行，協助主管推行部門目標 3.落實巡檢、走動式管理有發現問題及解決問題的能力 4.有效要求同仁做到標準 5.具基本外語溝通能力 6.具飯店櫃台3年以上經驗

1.有餐飲經驗尤佳 2.儀容端莊、口齒清晰，細心且執行力強 3.訂席領檯及整理訂位資訊 4.提供優質預約服務，安排排舒適用餐環境 5.其他主管交辦事項 6.協助現場餐飲服務

1.教導帶領同仁達到作業流程標準。 2.顧客服務、領檯、訂位、開/閉店相關作業流程。 3.餐廳清潔與維護、學習盤點與進銷存相關技能。 4.具飯店餐飲或西餐廳相關經驗。 5.具企圖心，欲精進學習持續升遷者。 6.視面試了解合適早餐BUFFET型式或晚餐套餐型式做工作安排與後續訓練規劃。

1.維護廳內清潔及衛生 2.檢查所有器皿乾淨無破損 3.執行主管交辦之任務 4.打烊前整理工作完成及檢查 5.維持各項用品庫存量並開立領貨單 6.協助顧客點餐服務

1.熟悉並遵守衛生法規 2.維持廚房設備正常運作 3.食材掌控及請領 4.人員教育訓練 5.協助完成主管交辦之任務 6.有炮爐經驗者佳

1.孰悉蛋糕與西點製作流程 2.各類甜點、蛋糕之製作及裝飾 3.確保工作區域的清潔衛生 4.檢視與選用所需原材料符合食品衛生與安全 5.依照集團規範及市場需求制定 6.控制及維持良好的產品品質 7.每日確保營運符合食安規範要求 8.負責指導及培訓新人 9.具有積極的學習心態及願意接受改變