越南留學生討論區

1. 協助現場餐飲服務 2. 現場桌椅擺設及清潔

1. 餐飲服務 2. 現場桌面擺設與清潔

1. 相關餐飲服務 2. 現場桌擺設及清潔 日班: 1130起4小時或8小時 晚班: 1800-2200 ; 假日班: 1200-1530/1800-2200 (可自由選擇排班時段)

1. 標準的服務步驟與流程，提供顧客入座、點單與餐飲服務 2. 現場桌面擺設及清潔 3. 飲料知識 4. 其他主管交辦事務

1.為飯店顧客提供優質服務。 2.因應餐廳各個狀況 ，提供現場危機處理。 3.依據標準作業程序 ，協助人員管理及培訓新進人員 4.具備溝通能力及電話禮儀與客人應對。 5.有飯店/ 餐廳管理經驗尤佳 6.需具備西餐經驗2年以上

1.協助房務部門及跨部門事務安排，確保溝通與協調順暢。 2.執行房間管控，並協助安排房務員處理房客入住後備品需求。 3.處理退房後顧客遺留物品，並協助聯絡與後續安排。 4.協助辦理各式辦公室文件、報表與主管交辦事項，維持行政作業效率。 5.視情況支援樓層，協助客房整理及臨時狀況處理，確保服務品質。

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理，並協助夜間櫃台主管帳務稽核作業。 2.提供旅遊導覽解說、行程建議、行李包裹寄存收發，與各項顧客諮詢服務。 3.協助入住貴賓交通安排、機票訂位確認。 4.需具備外語溝通能力。 5.其他主管交辦事項。 ※上班時段：23:00~07:00，符合出勤班別另享有班別津貼 ※固定夜班者另享有夜班津貼

1.處理櫃台行政作業，如：電話接聽、資訊提供、信件收發及電腦文書處理等。 2.負責會員管理與溝通協調，並執行帳務處理。 3.協助庶務採購及維修通報，確保設備與物品維持良好狀態。 4.具備基本英文對話能力，提供顧客必要協助。 5.需配合輪班。（早班06:00-14:30/晚班14:30-23:00）

1.負責客房住客的餐飲相關服務 (餐前準備、餐點服務之送餐及收餐、客房迎賓贈禮準備) 2.收銀協助收銀結帳及基本行政文書工作 3.熟悉飯店內資訊，提供協助客房的餐飲相關需求，建立良好顧客關係 4.確保餐點的品質及餐前的擺設皆依照HACCP標準 5.管理正職及計時人員工作標準、安全及工作時間． 6.完成主管交辦之事項.

1. 提供旅遊與購物諮詢，安排國內旅遊行程，並更新餐廳、展覽及名勝古蹟資訊。 2. 協助處理顧客包裹、信件及留言，確保分類與分發準確迅速。 3. 支援商務服務，包括文件列印、複印、收發、會議室安排及機票訂位確認。 4. 彙整顧客意見並推動改進措施，提升服務品質。 5. 協助大廳營運及相關服務需求。

1.協助接待與辦理團體入住登記。 2.提供會展團體與負責窗口所需的酒店資訊、住房安排與相關服務。 3.協助編製與更新會展團體每日、每週及每月報表，確保資訊準確。 4.回覆團體住房專案相關問題，提供即時協助。 5.協助接聽並轉接內外部電話，確保溝通順暢。 6.與營運部門及行銷業務團隊保持良好合作，確保入住體驗符合客人期望。

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理 2.協助夜間櫃台主管帳務稽核 3.提供行李包裹寄存收發，以及旅遊相關諮詢提供 4.交通安排、機票訂位確認 5.主管交辦事項

1.吧檯器具設備維護清潔 2.盤點飲料與酒材及補貨 3.協助吧檯桌邊餐飲服務 4.飲料調製 5.配合季節與菜單進行飲品發想，製作及銷售 6.完成事項主管交辦事項 7.注重食品安全衛生及品質 8.有服務熱忱

1、負責控管餐廳酒水飲料之品質，成本 2、配合季節與菜單進行飲品發想，製作及銷售 3、餐廳酒水庫存管理/管理銷售報表 4、吧檯器具及設備、環境清潔維護 5、提升酒水銷售 6、需具備WSET或ISG或SSI或其他同等證照 7、需具備餐酒搭配知識 8、協助飲務相關旳訓練課程 9、協助執行主管交辦事項

工作內容: 1.負責行政樓層開餐、收餐及餐飲服務 2.須配合彈性輪班

1.協助完成收銀結帳流程，並處理餐廳內相關行政文書工作。 2.熟悉並能獨立操作、設定線上訂位系統，確保訂位流程順暢。 3.依營業需求，彈性支援現場餐飲服務，維持服務品質。 4.喜愛與人群互動，主動建立良好的顧客關係，提升用餐體驗。 5.具備良好溝通能力，能以專業電話禮儀與顧客應對，處理詢問與需求。 ★持中華人事主管協會人資相關認證優先面試★

1. Achieves pre-determined revenue targets while maintaining appropriate sales programs and handling multi-faceted projects 2. Exercises responsible management and behavior at all times and positively represents the Hotel 3. Liaises closely with the related operation departments ensuring guest‘s requests and expectations are being met 4. Implements all sales action plans related to responsibility areas as discussed strategically with Director of Sales 5. Maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities 6. Continuously seeks ways to maximize revenues and profits by cross-selling and upselling other facilities and service 7. Establishes strong contacts to source for information in regards to business opportunities

1. 激勵員工為客人提供卓越的服務並提升顧客滿意度 2. 管理日常營運管理計畫和分配工作 3. 臨場狀況應變以及相關處理 4. 酒類飲品推薦銷售能力及相關知識 5. 配合餐廳的營運彈性調動並協助增加餐廳營收 ★持中華人事主管協會顧客服務相關證照優先面試★

*接待及歡送賓客 * 提供餐飲服務 *提供會議/宴會會場客人館內介紹及服務 * 專屬現場服務

1.接待 VIP 賓客，熟悉會員制度並處理相關報表。 2.精通並有效規劃櫃檯作業流程，確保運作順暢。 3.定期巡視並檢查客房及房務區域，確保營運品質。 4.熟悉緊急事件處理流程，並及時回應與妥善處理顧客需求、客訴及突發狀況，確保服務品質與滿意度。 5.協助完成夜間財務稽核工作。 6.督導並培訓櫃檯同仁，提升服務與專業能力。