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行銷業務部-顧客服務專員(總機) S&M-Capella Connects Agent

國亨開發股份有限公司敦北分公司

台北市松山區

嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

國亨開發股份有限公司敦北分公司位於台北市松山區敦化北路139號1樓

台北市松山區

(年薪約台幣70萬~100萬) 日文禮賓接待/客服人員( 新鮮人可.接待日本客戶)

Palau Sunrise Sea View Landison Retreat

大洋洲其它地區帛琉

歡迎加入Palau Sunrise Sea View Landison Retreat團隊，在充滿島嶼熱情及文藝氣息的帛琉接待酒店貴賓。在這裡，不只單純為貴賓辦理住宿手續也有機會學習管家禮儀課程；經過培訓也會加入飯店藝術導覽行列，成為具有藝術氣息的飯店管家。若您對服務V.I.P.客群有嚮往及有一顆溫暖的心，歡迎加入我們!! 1.整合處理客戶訂房及客房分配 2.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 3.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 4.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務

Palau Sunrise Sea View Landison Retreat 位於大洋洲其它地區帛琉Omis Lot #018COL Melekeok/Ngerubesang Melekeok

大洋洲其它地區帛琉

商場客服人員

金典綠園道_日華金典國際酒店股份有限公司中港分公司

台中市西區

1.服務台事務、停車折抵、發票轉開等各項顧客服務 2.館內訊息廣播 3.顧客電話接聽、顧客諮詢、現場狀況處理 4.會員卡辦理事宜 5.其他主管交辦事項

金典綠園道_日華金典國際酒店股份有限公司中港分公司位於台中市西區健行路1049號

台中市西區

櫃台客服專員(內湖模範館)急徵！

UFC GYM TAIWAN_優競健身事業股份有限公司

台北市內湖區

1.會員服務。 2.提供顧客之接待與需求服務。 3.負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 4.負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 5.維持環境週遭之整潔。 6.具備基礎英語能力。希望是EQ高，好相處、喜愛運動的朋友

UFC GYM TAIWAN_優競健身事業股份有限公司位於台北市大安區安和路一段27號B1

台北市內湖區

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