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【會員經營事業部】會員行銷(CRM)企劃主任/專員

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1. 會員成長策略 - 制定會員成長計畫，涵蓋招募、啟動、留存、再購與流失挽回等五大階段策略 - 與品牌與數據團隊協作，建立會員分群模型與等級制度 - 設計跨通路會員旅程（LINE@、簡訊、官網互動等），全面提升顧客體驗 2. 行銷自動化與分眾推播 - 操作或管理 CRM / CDP/自動化行銷系統/LINE@ -規劃自動化旅程（如歡迎流程、未結帳提醒、回購激勵、生日／節慶推播），讓會員互動更即時有感 -分析推播成效（開信率、點擊率、轉換率），持續優化分群與內容策略 3. 會員營運與數據應用 - 與數據分析師合作，洞察會員行為與消費模式，轉化為具體 CRM 行動策略 - 建立會員經營儀表板與報表，追蹤關鍵 KPI（留存率、回購率、LTV），定期產出經營成效報告 4. 跨部門溝通與專案推動 - 與品牌行銷及數據團員協調合作，確保會員活動順利執行 - 參與規劃並執行品牌會員活動（生日禮、升降級、回饋機制等），共同打造更具黏性的會員體驗 5.其他主管交辦事項。職位核心任務：以消費者為核心出發, 運用官方LINE@執行會員經營計劃與消費者洞察，傳遞品牌價值，提升公司/品牌與顧客美好關係!!

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