1. 親切有活力,展現專業服務熱忱,提供高品質客戶體驗與支援。 2. 負責櫃台迎賓接待,處理入住、退房手續並解答顧客疑問。 3. 駕駛飯店接駁車或進行代客泊車服務,確保交通運輸流暢。 4. 統籌安排行李運送服務,保護客人物品並確保安全送達。 5. 提供飯店服務資訊與周邊交通、旅遊指南,滿足顧客需求。 6. 積極主動協助處理客訴問題,維護高水準服務品質。 7. 確保櫃台區域整潔有序,營造舒適的服務環境並維持顧客第一印象。 8. 熟練操作飯店管理系統,精準記錄和更新客戶資料與相關資訊。 9. 熟悉消防與緊急應變程序,全力保障顧客與員工的安全。
1.清潔浴室,補充衛浴用品 2.飯店房間的清理打掃
1.協助客怨處理 2.負責組員教育訓練 3.協助客務部主管 4.需輪值大夜班
1.協助出BUFFET食物冷/熱廚製作自助餐之食材 2.廚房整理A LA CARTE的材料與配菜補早餐食物 3.準備海鮮吧所需之用品,如沙西米、涼麵、手卷配料出午餐BUFFET用餐(用餐前清理工作崗位) 4.維持與確保冷凍庫及其他地區的衛生及清潔標準。 5.其他主管交辦事項。
1.接電話訂單並key入銷貨單,追蹤客戶訂單,整理銷貨單、報價單、請款單等文件歸檔。 2.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 (如:製作客戶報價單、區域調貨、貨款對帳、商品配送狀況查詢及提供檢驗報告、進口報單 等)。 3.定期提供業務及主管銷售狀況報表。(如:每日業績結算、)。 4.與客戶對帳、開立發票、對帳單請款作業。 5.支票託收、跑郵局 6.其他主管或公司交辦事項
1.協助餐廳主管 2.現場管控
1.辦理住宿登記。 2.顧客諮詢服務。 3.電話接聽與轉接。
1. 具西餐菜單研發、食物品質管理、成本控制、衛生管理工作等能力。 2. 具高度熱忱及市場敏銳度,能提出創新思考構想。 3. 能與團隊良好溝通執行工作者佳。
1.負責飯店客務整體營運規劃、統籌及督導管理。 2.熟悉飯店客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。 3.熟悉房務人力運作及客務維護管理。 4.飯店員工教育管理、環境衛生控管、現場客戶公關協調溝通,處理重大顧客抱怨及緊急突發事件。 5.推動執行標準作業與相關訓練作業。 6.有責任心,能與員工良好溝通,善盡主管督導訓練之責。
福容飯店誠徵行銷企劃專員,您若具有相關工作經驗及專業技術,願在五星級飯店發展生涯者。 1.行銷活動企劃撰寫提案及執行力。 2.媒體及公共關係維繫 3.新聞議題擬定及撰寫 4.社群媒體經營 5.英文基本會話撰稿能力(粉絲專頁中英文,Google / FB 評論回覆)
1.協助驗收作業 2.廠商對帳及請款 3.盤點作業 4.報表編製、分析 5.成本結算 6.收入稽核
1、菜餚品質管控及確保穩定。 2、食材貯存管理。 3、確保所負責工作區食品及環境均符合衛生管理規定。 4、主管交辦事項。
1.負責落實部門各項SOP標準作業流程。 2.統籌服務中心各項工作。 3.指導同仁提供顧客貼心與精緻服務。 4.督導部門人員工作狀況,並進行人才培育。 5.維護公共接待空間,確保顧客享有高品質服務水準。 6.隨時留意郵件資訊,並正確完成客房相關服務(如郵件、包裹等)。
1.熟悉客務部工作標準及程序、單位運作、飯店政策,並教育同仁。 2.確認當日抵店客人資訊。 3.對於客訴案件妥適處理。 4.確保部門人力運作,彈性安排出勤人力,以滿足營運需要。 5.協助部門內人才培訓和能力評估。
1.迎賓接待、辦理房客入住登記、帳務及退房作業處理。 2.提供國內外旅客完善的諮詢協助及服務。 3.落實走動式服務,協助客務部內各單位日常作業。 4.其他主管交辦事項。
1.客房清潔整理,補充房間備品,並定期進行客房保養。 2.巡視公共區域並隨時保持整齊與清潔。 3工作機具定期清潔保養。 4.執行常規性清洗計劃。 5.房客遺留物品妥善通報與處理。 6.收集客衣,提供送件與收件服務。
麗会所是福容大飯店旗下新增健康養身俱樂部事業,相關業務含健身課程、芳療課程、三溫暖設備等。 1.負責飯店休閒會所之會籍銷售及會所相關產品銷售。 2.客戶關係維護與抱怨處理 3.處理公司內部行政作業。 4.主管交辦事項。
1. 顧客服務管理及服務品質提升。 2. 標準流程的制訂與編修。 3. 能有效統籌櫃檯及服務中心管理及訓練工作,督導能力強。 4. 擅長客訴處理、危機應變之能力及跨部門溝通協調。 5. 現場營運督導執行、人員培育訓練管理。 6. 主管交辦事項。
福容飯店誠徵業務,具有相關工作經驗及專業技術,願在五星級飯店發展生涯者。 1.客房餐飲業務開拓推廣(專員)。 2.客戶關係維護與抱怨處理。 3.輸入、處理並追蹤客戶訂房與訂席相關事宜。 4.業務系統維護、合約建檔、製作業務報價單。 5.處理業務相關之公司內部行政作業。 6.主管交辦事項。
1. 接待客人,並提供相關貼心服務(如行李放置、車輛引導、開門) 2. 擔任公務車司機 3. 櫃台迎賓 4.配合飯店主管交辦事項及支援作業