成大專區

1.接待所有中、外客人之住房 Check In / Out 手續，確保顧客需求並及時關注需求 2.督導和訓練櫃檯同仁 3.熟悉並有效規劃櫃檯作業流程 4.有效處理顧客回饋並處理可能發生之客訴，維持高品質的顧客滿意度 5.與房務部密切合作，確保於貴賓抵達前完成所有的房務清潔作業 6.提供酒店顧客國內旅遊或購物諮詢及安排國內旅遊相關事宜和旅客包裹寄、收件服務 1. Ensure that all customer needs and requirements are addressed in a timely manner and handled in the appropriate manner. 2. Supervise and train Front Desk colleagues. 3. Familiar with and effectively plan the Front Desk operation process. 4. Effectively handle customer feedback and maintain high-quality customer satisfaction. 5. Work closely with the Housekeeping Department to ensure that all housekeeping cleaning is completed before hotel‘s room guests and VIPs arrival. 6. Assist to provide Concierge service

**本工作另提供夏季工作津貼(7/1~9/30：$2,000/月)** - 確保所有顧客需求和要求得到及時關注並以正確的方式處理，依照客人需求提供服務。 - 確保游泳池畔保持乾淨、整潔，並按標準擺放物品。 - 必須完全瞭解急救和救生的技術並時刻關注客人發出的求救信號。 - 泳池周圍安全戒護。 - 水質管理與檢測。 - 環境區域清潔維護。 - 其他主管交辦事項。

1.負責客房住客的餐飲相關服務(餐前準備、餐點服務之送餐及收餐、客房迎賓贈禮準備) 2.收銀協助收銀結帳及基本行政文書工作 3.熟悉飯店內資訊，提供協助客房的餐飲相關需求，建立良好顧客關係 4.確保餐點的品質及餐前的擺設皆依照HACCP標準 ★持中華人事主管協會人資相關認證優先面試★

1.熟悉飯店內資訊，提供顧客較優雅、從容步調的服務，建立良好顧客關係 2.糕點銷售及寄賣商品銷售包裝等現場作業 3.零售商品進出貨和每日回盤 4.需操作線上購物車經營及出貨安排 5.協助收銀結帳及基本行政文書工作

1. 服務熱忱 - 協助房務部門與酒店內跨部門相關事務及安排； 2. 組織能力 - 執行房間管控 各式辦公室文件處理及完成主管交辦事項 協助安排房務員處理房客入住後房務備品等相關需求 3. 溝通技巧 - 處理及聯絡顧客於退房後遺留在酒店之物品 跨部門事宜協調及溝通 4. 配合度 - 視情況支援樓層，客房整理及臨時狀況處理

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** **若轉任正職，兼職期間工作時數可換算年資加計** 1. 相關餐飲服務 2. 現場桌擺設及清潔

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** 1. 協助現場餐飲服務 2. 現場桌椅擺設及清潔

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** 1. 餐飲服務 2. 現場桌面擺設與清潔

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** 1. 相關餐飲服務 2. 現場桌擺設及清潔 日班: 1130起4小時或8小時 晚班: 1800-2200 ; 假日班: 1200-1530/1800-2200 (可自由選擇排班時段)

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** 1. 標準的服務步驟與流程，提供顧客入座、點單與餐飲服務 2. 現場桌面擺設及清潔 3. 飲料知識 4. 其他主管交辦事務

1.為飯店顧客提供優質服務。 2.因應餐廳各個狀況 ，提供現場危機處理。 3.依據標準作業程序 ，協助人員管理及培訓新進人員 4.具備溝通能力及電話禮儀與客人應對。 5.有飯店/ 餐廳管理經驗尤佳 6.需具備西餐經驗2年以上

***積極招募中餐、西餐以及自助餐餐廳服務人員*** 1.為酒店顧客提供優質服務 2.根據標準的服務步驟與流程，提供顧客入座、點單與餐飲服務。 3.在每道餐點使用過後為顧客重新設置餐檯或餐桌。 4.對餐廳內相關商品有全面的知識和理解，並能推薦菜名和飲料的搭配及促銷。 5.與其他餐廳的同仁保持密切工作關係，彈性互相支援，並重視飯店的營運及顧客滿意度。 ★持中華人事主管協會顧客服務相關證照優先面試★

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** -廚房前置作業及維持工作區整潔 -協助麵包房貨品的製作(麵包整型和烘焙) -確保準備與完成的成品都在適當的區域依照工作流程生產

1. 行李寄存及運送服務 2. 協助大門交通管理 3. 提供酒店附近交通及旅遊之相關信息

1.負責客房住客的餐飲相關服務 (餐前準備、餐點服務之送餐及收餐、客房迎賓贈禮準備) 2.收銀協助收銀結帳及基本行政文書工作 3.熟悉飯店內資訊，提供協助客房的餐飲相關需求，建立良好顧客關係 4.確保餐點的品質及餐前的擺設皆依照HACCP標準 5.管理正職及計時人員工作標準、安全及工作時間． 6.完成主管交辦之事項.

1. 定期檢視、清潔、維修所有機械及配水安裝工程 2. 所有機械、配電, 配水及消防設備之檢修 3. 維修保養冷熱水設備及水處理熱交換系統 4. 維修保養污水系統，幫補截油槽及相關設備 5. 修復破裂的管線 6. 維修客房設備 (電視, 冰箱, …) 7. 需輪班，並接受工程處指派工作 **薪資將以個人經歷與技能而異**

客務部 *服務中心行李部* 1. 行李寄存及運送服務 2. 協助大門交通管理 3. 提供酒店附近交通及旅遊之相關信息 *健身中心* 1.SPA環境整理維護及備品補給 2.協助支援健身中心櫃檯 *嘉賓軒交誼廳* 1.負責行政樓層早餐以及雞尾酒供餐時段前置及結束撤餐作業 2.提供高卡級會員以及行政樓層貴賓餐飲服務 3.計算食材成本及酒水成本 *房務部* 1.整理房間 2.保養房間 3.遞送備品及客人需求物品 餐飲部 *外場* 1. 標準服務步驟與流程、說菜技巧、酒水服務技巧、桌面設定練習、座位安排技巧 2. 商品有全面的知識和理解，推薦菜名和飲料的搭配及促銷 3. 基本領導能力及跨部門溝通技巧 *內場* 1.食材前置作業準備 2.符合HACCP規範與廚房安全衛生規範 3.點貨及領貨以及食材成本控制 實習類型 餐廳 - 中式餐廳、 西式餐廳、自助餐廳、客房餐飲、 宴會廳 廚房 - 中式餐廳廚房、 西式餐廳廚房、自助餐廳廚房、客房餐飲廚房、 宴會廳廚房 客務 - 健身中心、服務中心行李部、房務部 **另有外語津貼(中、英、日)可申請，每種語言每月多2,000元 **除全時實習生外，計時實習生亦可申請，為協助聯繫學校合約及時數證明開立 **全時實習生若畢業回任正職(首次工作)，實習期間之工作年資可累計，依工作表現更有機會從優敘薪

1.熟悉酒店、餐廳及各項旅遊資訊，提供顧客國內旅遊或購物諮詢，安排國內旅遊事宜。 2.定期更新餐廳、展覽資訊、名勝古蹟和其它資訊。 3.提供旅客包裹寄、收件服務並正確迅速地分類及分發顧客留言、信件、傳真和包裹。 4.協助商務服務: 列印文件、收發及複印文件、會議室安排及服務、機票訂位確認。 5.彙整顧客意見調查結果，確保貫徹執行所有相關的改進措施。 6.協助大廳相關營運需求。

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理 (夜班: 23:00-隔日07:00 另有夜班津貼) 2.協助夜間櫃台主管帳務稽核 3.提供行李包裹寄存收發，以及旅遊相關諮詢提供 4.交通安排、機票訂位確認 5.主管交辦事項 *固定夜班津貼另給付

**打工時數累積滿450小時, 贈送飯店餐飲券1500元/乙張 (每季計算, 可累積)** 1.廚房前置作業 2.維持餐台整潔 3.基本廚房烹飪 4.須配合彈性輪班 5.一週至少可排3-4天班及可長期排班者尤佳