實習甘苦談專區

1. 個金分行客訴案件調查處理 2. 負責銷售管理規範、銷售流程風險控管及相關數據梳理

【工作內容】 1.協助部門整合各投資市場報表與流程自動化。 2.協助處理部門日常事務與專案。 【資格條件】 1. 學歷：大學(含)以上，歡迎在學生 2. 科系：商管/資管/理工相關科系尤佳。 3. 電腦：Microsoft Office、VBA或程式能力(如Python、Microsoft visio)。 4. 具英文聽說讀寫能力。 ※請至中信官方招募網站投遞履歷： https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/––_JR9429

1.應收帳款案件單據審核及發票管理系統執行轉讓/融資/銷帳作業及異常案件通報。 2.應收帳款案件單據相關洗錢防制作業審查。 3.帳務管理費及還款繳息處理。 4.日終帳務結帳、報表管理及會計帳務調整。 5.文件歸檔及其他各追踨事項。 6.其他主管交辦事項

1. 負責架構設計與規劃，協助AP與業務單位移轉或導入。 2. 掌握技術趨勢，據以提出創新解決方案。 3. 負責地、雲中介平台管理規劃工作，如資源管理、服務發布、系統升級、資訊安全等。 4. 負責地、雲中介平台運營相關工作，如營運數據分析、異常排除、協同廠商解決產品技術問題等。 5. 負責地、雲中介平台自動化規劃工作，如自動化流程規劃、工具導入與整合等。

1.私銀業務專案規劃(如:跨境合作專案、私銀研究專案、二代客群經營) 2.年度策略計劃定期統整及追蹤 3.私人銀行業務績效之訂定、規劃、追蹤及結算 4.協助私銀客戶及高資產專法客戶經營活動設計及執行 ※請至中信官方招募網站投遞履歷： https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/––-_JR5917-1

1.負責自動化設備帳務處理，包含ATM補卸鈔帳務及異常帳務相關作業處理。 2.處理客訴問題，具溝通協調能力。

1.AI 應用場景設計：深入財富管理業務，設計AI理財助理、精準行銷模型的需求與規格。 2.提示工程 (Prompt Strategy)：規劃與優化AI 溝通邏輯，確保 AI 輸出的專業度與合規性。 3.數據驅動決策：透過 A/B Testing 監測模型上線後的商業表現，持續優化客戶體驗。 4.跨部門溝通：擔任技術團隊與業務單位間的翻譯官，確保 AI 方案「既懂技術又懂賺錢」。

1.基金、債劵、SI/SN等財富管理產品旅程需求分析 2.協助需求梳理及平台需求跨產品整合管理 3.配合業務發展進行需求訪談分析與設計 ※請至中信官方招募網站投遞履歷： https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/-_JR5675-1

1.負責潛力財管客群經營策略規劃 2.線上串聯線下之財管會員經營模式設計 3.客群行銷活動與指標作戰規劃

【工作內容】 1.規劃國內個人金融產品風險管理政策制定 2 管理國內個人金融產品資產品質與預警機制 3.管理國內個人金融產品備抵預測及結算資訊 4.規劃風險資料庫與參與相關系統專案建置及測試 (上述工作內容將依實際錄取人選其學經歷背景狀況調整) 【個金風險管理單位介紹】 中國信託銀行個金風險管理團隊具前瞻性的國際風管戰略視野，以數位化及科學化辨識客戶風險，嶄新推出各項數位金融服務，協助銀行轉型運營模式，穩健資產品質。我們擁有領先業界的風險數據，持續運用創新衡量技術與風管策略突破銀行服務框架，並屢獲國內外具指標性專業機構獲奬肯定。

1.參與銀行核心系統之開發與維運，涵蓋國內存放款、國內通匯、國際匯款、貿易融資及外幣放款等金融業務 2.目前系統以大型主機環境為主（IBM Mainframe／AS400，COBOL），負責既有系統之穩定運作與持續優化，並逐步投入 Open Platform 的轉移與現代化規劃 3.與業務單位進行需求訪談與系統分析，將業務需求轉化為可實作的系統規格 4.與內外部廠商協作，參與程式碼審查（Code Review）、系統測試與功能調整，確保系統品質與穩定性 5.系統問題分析與改善，協助核心系統長期穩定運行

【從零開始，打造你的金融第一站】 最適合新人的第一份金融職涯，穩定、有制度、可成長！ ● 不限科系 ● 完整教育訓練＋友善職場文化，打造良好職涯開端 ● 從櫃員學起，奠定金融專業基礎與客戶服務實力 【您會做什麼？櫃員的日常職務內容】 在第一線為客戶提供優質金融服務，實踐您的專業與熱情。 ● 協助客戶辦理存款、開戶、現金票據收付等櫃檯業務 ● 提供數位金融服務諮詢與操作引導 ● 協助金融商品諮詢、轉介，成為客戶信任的好夥伴 ● 防詐守門員：守護客戶的第一道防線 【加入中信，有什麼不一樣？】 ● 台灣規模最大民營銀行，連年榮獲「最受信賴金融品牌」與「最佳僱主品牌」 ● 櫃員業務難度循序漸進，讓您穩健上手 ● 發展路徑清楚透明，依專長與意願安排培育，打造您的職涯藍圖 ● 教育訓練完整： 　1.兩週初階新訓+三天進階回訓 　2.小導師制度，新人不怕沒人問、沒人帶 ● 員工學習資源豐富： 　1.中信E學院免費上課（Excel、簡報、溝通、英文等） 　2.HyRead中信電子圖書館，行動學習不設限 ● 免費提供美味員工午餐 　　 【我們正在找這樣的您】 只要您有服務熱忱，沒有經驗也沒關係！ ● 大學（含）以上學歷，不限科系 ● 細心負責、喜歡與人互動 ● 對金融服務有興趣、有熱情 ● 具銀行櫃員經驗或持有金融相關證照者佳（如：信託、內稽內控等） 【最後想對您說】 我們相信，一位好的櫃員不只是「做事正確」，更要「做對的事」。 加入中國信託，讓我們陪您從新人成長為值得信賴的金融專業人。 您的用心，會被我們看見；您的未來，我們一起走！ ※請至中信官方招募網站投遞履歷： https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/details/-_JR812-1?q=％E6％AB％83％E5％93％A1

1. RPA開發設計 2. 表單流程開發設計 3. 調研新數位工具應用 請至中信招募官方網站投遞履歷https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/––-_JR7473

1. 進行業務需求訪談，依需求及現行系統實況，與需求單位合作產出系統功能規格 2. 進行系統分析作業，規劃跨系統服務整合、內部子系統串接，及子系統功能建置流程 3. 帶領內外部開發團隊，完成功能建置任務 4. 客戶服務通路功能建置，包含數位服務通路(視訊、LINE、Apple iMessage、EMail、SMS)、語音服務通路，功能包含整合數位支付及銀行核心等關連系統

1. 運用AI輔助，進行程式設計 2. 客戶服務通路功能建置，包含數位服務通路(視訊、LINE、Apple iMessage、EMail、SMS)、語音服務通路，功能包含整合數位支付及銀行核心等關連系統 3. 銀行內部服務系統建置，整合客戶溝通內容及銀行作業流程，開發跨單位服務系統 4. 與開發團隊協作，進行Code Review等品質管控作業

1. 解答內部同仁(含海外分行同仁)之資訊系統相關問題, 透過電話/郵件溝通並提供解決方案，同時留下服務紀錄 2. 進行資訊系統異常之通知與事故通報/記錄/追蹤 3. 產出常見FAQ文件並維護可用性

▌ 業務規劃與市場策略 ◆ 負責香港、新加坡、日本等亞洲主要市場虛擬資產業務之市場策略制定與機構級產品線 Roadmap 規劃，評估監管框架、競爭格局與跨境業務優先序 ▌ 牌照申請專案主導 ◆ 主導各市場 VASP 牌照申請專案管理（香港、新加坡、日本），統籌外部顧問與內部單位協作備件，並追蹤監管動態以即時調整策略。 ▌ 跨部門協作與利害關係人管理 ◆ 擔任跨部門溝通橋樑並管理外部顧問及在地夥伴關係，定期向高階主管呈報業務進度、監管風險與市場機會，提供策略建議。

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1. 規劃開發催收相關系統功能及需求訪談 2. 跨部門專案協作：配合資訊、法務與業務等單位協調、系統調整或作業整合 3. 數據分析與報表整合：處理催收績效資料，進行統計分析並製作視覺化簡報 4. 作業流程與工具優化：協助導入與維運自動化工具，簡化手動流程並提升作業效率 ※請至中信官方招募網站投遞履歷：https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/details/-_JR4747?q=％E5％82％AC％E6％94％B6％E8％A6％8F％E5％8A％83

【從零開始，打造你的金融第一站】 最適合新人的第一份金融職涯，穩定、有制度、可成長！ ● 不限科系 ● 完整教育訓練＋友善職場文化，打造良好職涯開端 ● 從櫃員學起，奠定金融專業基礎與客戶服務實力 【您會做什麼？櫃員的日常職務內容】 在第一線為客戶提供優質金融服務，實踐您的專業與熱情。 ● 協助客戶辦理存款、開戶、現金票據收付等櫃檯業務 ● 提供數位金融服務諮詢與操作引導 ● 協助金融商品諮詢、轉介，成為客戶信任的好夥伴 ● 防詐守門員：守護客戶的第一道防線 【加入中信，有什麼不一樣？】 ● 台灣規模最大民營銀行，連年榮獲「最受信賴金融品牌」與「最佳僱主品牌」 ● 櫃員業務難度循序漸進，讓您穩健上手 ● 發展路徑清楚透明，依專長與意願安排培育，打造您的職涯藍圖 ● 教育訓練完整： 　1.兩週初階新訓+三天進階回訓 　2.小導師制度，新人不怕沒人問、沒人帶 ● 員工學習資源豐富： 　1.中信E學院免費上課（Excel、簡報、溝通、英文等） 　2.HyRead中信電子圖書館，行動學習不設限 ● 免費提供美味員工午餐 　　 【我們正在找這樣的您】 只要您有服務熱忱，沒有經驗也沒關係！ ● 大學（含）以上學歷，不限科系 ● 細心負責、喜歡與人互動 ● 對金融服務有興趣、有熱情 ● 具銀行櫃員經驗或持有金融相關證照者佳（如：信託、內稽內控等） 【最後想對您說】 我們相信，一位好的櫃員不只是「做事正確」，更要「做對的事」。 加入中國信託，讓我們陪您從新人成長為值得信賴的金融專業人。 您的用心，會被我們看見；您的未來，我們一起走！ ※請至中信官方招募網站投遞履歷： https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/details/-_JR812-1?q=％E6％AB％83％E5％93％A1