CSR專區

餐務主任負責執行餐務部門的各項行政與日常清潔作業，包含廚房的順利運作。主要負責安排分派職務並追蹤待處理項目。亦須指導和監督團隊，確保各項設備完善、整潔無損壞，打造專業的工作環境。 1.在必要時支援部門並加強作業標準與流程。 2.確實地傳達期待、認可績效並產生一致的業務成果。 3.協助、管理與培訓同事，使其發揮最大潛力。餐務主任同時亦須協助廚房擺盤。 4.處理顧客抱怨並迅速修正以解決問題，使顧客滿意。 5.將客人意見傳達給餐務經理並採取適當的行動。 6.維持廚房的整潔與衛生，並遵循由食品衛生管理經理所領導的 HACCP 計劃，包含依照要求針對區域進行深層清潔。 7.負責確保各式杯盤與銀器皆被確實清潔。 8.詳細登記各項操作設備與用品的庫存數量及破損記錄。 9.確實遵守各項衛生與安全標準和規範。 10.與各部門維持緊密的工作關係，以確保營運上的有效溝通，成為部門間合作的榜樣。

服務員充滿熱情並致力於提供嘉佩樂最高標準的服務，為每位顧客打造難忘的用餐體驗。事先預測顧客的服務需求，了解菜單、飲料單和每日特色菜的選項。 The Restaurant Server is an enthusiastic member who is dedicated to providing the highest standard of Capella in the curation of a memorable dining experience to all guests. The individual anticipates and service guests needs and is knowledgeable about all available menu options, beverage lists and daily specials. 1. 提供最高品質的舒適度，傳達嘉佩樂品牌、價值和願景，為顧客和團隊成員創造令人讚嘆的體驗 2. 預測顧客的服務需求，包含詢問顧客問題以了解需求，透過記錄喜好來提供個人化服務。 3. 確實檢查並結帳，遵守各項現金交易和信用卡交易流程/規範，包含增加及收取小費。 4. 充分了解菜單中的餐點和飲料品項並能夠推薦餐酒搭配以及推銷合適的替代品項。 5. 遵守各項部門的安全規定和流程，確保環境整潔及安全。 6. 專業、積極、即時地滿足顧客的服務需求。 7. 向廚房傳達各項餐點需求、飲食禁忌或其他特殊需求。 8. 充分了解富比士服務標準對於提供卓越審計和服務績效的重要性。 9. 處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 10. 依照活動類型和服務規定擺設餐桌，包含桌巾、杯盤和餐具的類型，確保各項用品均符合品質標準。 11. 執行餐廳開店與閉店的職務，包含收納及拆卸物品、清潔設備與區域、正確存放設備、將冰箱上鎖、補充備品、關燈、鎖門及完成日常清潔清單。 12. 使用各樣瓷器、玻璃杯和銀器前須拋光並檢查其外觀及清潔度。 13. 充分了解菜單中的每道餐點和飲料的成分與價格。 14. 遵循酒店特定流程處理任何緊急情況（如疏散、醫療緊急情況、自然災害）。 1. Provide the highest level of guest comfort and ensures the delivery of the Capella brand, values and vision, to create an amazing experience for our guests and team members. 2. Anticipate guests‘ service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and provide personalized service through noting down guest preferences. 3. Present physical and accurate check and process payment, adhering to all cash handling and credit policies/procedures including added and received gratuity. 4. Be knowledgeable in food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food & Beverage combinations and up sell alternatives. 5. Adhere to all departmental safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment. 6. Address guests‘ service needs in a professional, positive, and timely manner. 7. Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen. 8. Recognizes the importance of Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 9. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests’ satisfaction. 10. Set tables according to type of event and service standards, including types of linens, glassware, plate/chinaware, and silver/flatware, ensuring all supplies meet quality standards. 11. Perform closing duties, including storing all reusable goods, breaking down goods, cleaning all equipment and areas, returning equipment to proper locations, locking refrigerators, restocking items, turning off lights, locking doors, and completing daily cleaning checklist. 12. Polishes and inspects the cleanliness and presentation all china, glass, and silver prior to use. 13. To be knowledgeable of all ingredients and prices of the food and beverage listed on the menu. 14. Follow property specific procedures for handling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, natural disasters).

水療與健身房經理為客房部門領導階層的一部分。負責管理、領導和開發水療與健身房業務，制定策略決策，為顧客提供一系列奢華產品、服務和設施。 協助客房部總監規劃及設定酒店開業相關事宜。 1.全方面監督和管理水療與健身房，包含健身房的運作。 2.檢視潮流產品、服務和促銷活動，開發新的水療與健身房概念，進而為我們的客人提供「一流」的健康體驗。 3.使用創意，將水療和健康計劃與酒店運營相互結合，並向同仁傳達追加銷售機會，以幫助促銷並提高收入。 4.檢視財務資料並準備預算、預測、銷售計畫和管理報告。 5.監控薪資、庫存供應和部門支出，以確保準確的財務報告。 6.確實地傳達期待、認可績效並產生一致的業務成果。 7.嚴格遵守酒店和總部所制定的政策和標準作業程序。 8.與各部門維持緊密的工作關係，以確保營運上的有效溝通，成為部門間合作的榜樣。 9.準確傳達富比士標準的重要性，以確保團隊擁有最佳稽核表現。 10.隨時掌握 VIP 客人的預訂情況，並確保團隊充分了解其偏好。 11.監控並分析來自各平台（例如:顧客意見卡、TripAdvisor、線上評論）的賓客回饋，並為持續提高評分提供策略方向。 12.以謹慎、專業和愉快的態度履行所有職責。 Spa & Wellness Manager is part of the leadership of the Rooms Division. The individual is responsible for managing, leading and developing Spa & Wellness operations and concepts through making key strategic decisions to deliver an array of luxury products, services and amenities for all guests. Ensuring strong financial management for the hotel. 1.Oversees and manages all aspects of the Spa and Wellness department, including the operations of the gym. 2.Review in trend products, services and promotions to develop new Spa & Wellness concepts so as to provide the ‘Best-In-Class” wellness experiences for our guests. 3. Implements creative initiatives in integrating Spa & Wellness programs with hotel operations and communicate upselling opportunities to all colleagues to aid in the promotion and maximize revenue generation. 4. Review financial data and prepare budget forecasting, sales planning and management reports. 5. Monitor and control payrolls, inventory supplies and departmental expenditure to ensure accurate financial reporting. 6.Communicates expectations, recognizes performance, and produces consistent desired business results. 7. Ensures strict compliance to all policies and standard operating procedures set by the hotel and Corporate office. 8.Maintains strong working relationships with other departments to ensure effective communications for operational issues, serves as a role model for inter-departmental collaboration and support. 9. Establishes and effectively communicate the importance of Forbes standards with team members to ensure best audit performance. 10.Keep informed of VIP and special attention guests reservations and ensure that the preferences are well communicated within the team. 11. Monitor and analyze guest feedbacks from the various platforms (e.g. comment card, TripAdvisor, online reviews) and provide strategic direction for a continuous rating improvement. 12. Perform all duties with discretion, professionalism and a pleasant demeanor.

中餐廳領班將協助中餐廳主任在其負責區域內提供顧客服務，為顧客提供高效率、豪華且流暢的服務以及一流的用餐體驗。 1.協助中餐廳主任提供顧客服務，以實現卓越的營運績效。 2.確實地傳達期待、認可績效並產生一致的業務成果。 3.監督中餐廳開始與結束的工作流程，包含酒杯拋光和事前準備(如餐桌擺放，轉場以及清理等工作)、妥善儲存以及餐期結束後的器具盤點。 4.協調所屬工作區域內的職務，確保服務順利進行。 5.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 6.保護顧客和同事的隱私與安全。 7.嚴格遵守酒店所制定的各項部門營運標準、政策和流程。 8.能夠執行部門內的所有職務，並在必要時協助輪班。 The Chinese Restaurant Captain assists the Chinese Restaurant Supervisor in providing guest service, ensuring an efficient, luxurious, and smooth service flow and stellar dining experience for our guests. 1. Assists The Chinese Restaurant Assistant Supervisor in providing guest service and delegating daily tasks to deliver an exceptional operating performance. 2. Communicates expectations, recognizes performance, and produces consistent desired business results. 3. Supervises the workflow of opening and closing shift including polishing of glassware and mis-en-place preparation (i.e. table setting, turnover, clean up, etc.), proper storage, and count of operating equipment at the end of the day. 4. Coordinate tasks within the assigned sector to ensure the smooth running of service. 5. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keeping a record of all feedback under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved on time to guests‘ satisfaction. 6. Protect the privacy and security of guests and coworkers. 7. Complies strictly with all departmental operating standards, policies, and procedures set by the hotel. 8. Be able to perform all tasks within the department and assist in shift coverage when necessary.

安全員將保護其指定的場域、資產和人員。處理醫療事故、撰寫事件報告、與各部門聯繫並提供所要之的相關資訊。 1.酒店內外各區域的定期巡邏。 2.確保酒店內外部人員皆遵守地方法律和酒店所制定的政策及程序，以維持安保的最高標準。 3.每日檢查各項監視器系統、電子安全設備和火災警報系統。 4.根據酒店政策與程序對各項事件、犯罪或可疑人物進行調查。 5.協助定期進行消防安全演習。 6.處理、回應及匯報任何事件，並保存各事件報告的彙整。 7.處理任何醫療事件，並在必要時向相關單位通報。 8.以友善和熱情的態度協助顧客、訪客、同事、供應商及合作夥伴。 9.確保工作區域保持整潔有序。 10.向相關部門回報任何問題或損壞，以確保館內的各項設施及服務沒有任何缺陷。 11.充分了解富比士服務標準對於提供卓越審計和服務績效的重要性。 12.與各部門維持緊密的工作關係，以確保營運上的有效溝通，成為部門間合作的榜樣。 13.嚴格遵守酒店所制定的部門營運標準、政策及程序。 The security officer will protect their designated areas, assets, and personnel. They will handle medical incidents, write incident reports, liaise with various departments, and provide the necessary relevant information. 1. Conduct regular patrols of various areas both inside and outside the hotel. 2. Ensure that all personnel inside and outside the hotel comply with local laws and the hotel’s established policies and procedures to maintain the highest security standards. 3. Inspect all surveillance systems, electronic security devices, and fire alarm systems daily. 4. Investigate incidents, crimes, or suspicious individuals according to hotel policies and procedures. 5. Assist with regular fire safety drills. 6. Handle, respond to, and report any incidents, and maintain records of event reports. 7. Address any medical incidents and report them to the relevant authorities if necessary. 8. Assist customers, visitors, colleagues, suppliers, and partners with a friendly and welcoming attitude. 9. Ensure that work areas are kept clean and organized. 10. Report any issues or damage to the relevant departments to ensure that facilities and services within the hotel are flawless. 11. Fully understand the importance of Forbes service standards in providing exceptional audit and service performance. 12. Maintain close working relationships with various departments to ensure effective communication in operations and set an example of interdepartmental cooperation. 13. Strictly adhere to the hotel’s operational standards, policies, and procedures.

對客房、公共區域打掃乾淨後進行檢查，確保品質標準。列印房態差異報表，驗證客房狀態，確定不一致的客房，確定客房清潔的優先順序，並更新退房狀態。協助客房經理管理日常運營，協調客房部與工程部、前臺的溝通。準備、工作報表，完成所需的文書工作。協助客房經理招聘、培訓、評估、諮詢、懲戒、激勵和指導員工等工作。 1.掌握酒店客房狀態，客人情況及其它相關資訊。 2.檢查員工服儀，行為規範及到崗情況。 3.制定工作計畫，培訓計畫及年度預算。 4.安排主管排班，分配工作任務並進行分工。 5.檢查監督各工作區域的清潔衛生和服務品質。 6.負責本部門所有機器設備的維護保養與更新。 7.檢查各分部主管制定的工作計畫。 8.每天抽查重要客人的房間、空房及維修房。 9.督導檢查各分部的培訓。 10.督導檢查各辦公室工作流程及工作狀況。 11.處理客人投訴。 12.熟悉部門內各方位的消防系統開關、設施的位置及使用方法。 13.完成上級安排的其它各項工作。 Inspect guest rooms, public areas, etc. after being cleaned by the Housekeeper to ensure quality standards. Run discrepancy reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update the status of departing guest rooms. Assist the Housekeeping manager in managing the daily operations. Act as a liaison to coordinate the efforts of Housekeeping, Engineering, and Front Office. Prepare, distribute, and communicate changes in assignment sheets. Complete the required paperwork. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating, and coaching employees. 1. Have the room status, the information of guests, and any other things 2. Checking the employee’s grooming, behaviors, and attendance. 3. Making a working plan, training plan, and annual budget 4. Arranging supervisor’s shift, tasks and dividing work 5. Checking sanitation hygiene and service in all working areas. 6. Responsible for the equipment’s corrective maintenance and update 7. Checking the working plan of supervisors 8. Snap Checking the guest’s room, empty room and repair room 9. Checking the training of Sub-sector 10. Checking working procedures and status in every office 11. Solving the guests’ complaints 12. Knowledge of fire protection systems, the location of equipment, and using method 13. Finish other works assigned by leaders.

調酒師是一個充滿熱情和積極性的人，能夠為客人提供高水平的個性化和即時的服務。他/她負責酒吧的日常營運。 1. 提供顧客服務，並協助外同事互相支援 2. 執行部門的日常開閉店工作，確保所有團隊成員遵守酒店制定的服務標準、部門政策和操作程序。 3. 通過迅速歡迎並禮貌地服務客人，同時進行有意義的交流，提供卓越的服務。 4. 完全了解咖啡、飲品和菜單的供應內容，預測客人需求並提供高水準的服務。 5. 維持酒吧的高標準清潔、安全及設備狀況。 6. 確保酒吧及其設備保持清潔並完全可用。 7. 負責庫存檢查及酒吧用品的管理，確保所有庫存維持在適當水平，當庫存不足時，通知主管/經理。 8. 維持庫存記錄，並通知團隊如果有物品庫存不足或快要用完。 9. 認識LQA及富比士標準的重要性，以提供優秀的審核和服務表現。 10. 維持對酒店每日服務、活動、促銷及事件的最新了解，並有效地向團隊成員傳達所有變動，確保客人獲得最新資訊。 The Mixologist is a passionate and positive individual who provide a high level of personalized and timely service to the guests. The individual is responsible for running the daily operations of the bar. 1. Be an exemplary role model in inspiriting team members through strong demonstration of the Capella Culture and Service Philosophy. 2. Performs the daily opening/closing shift duties of the department and ensures that all team members comply with service standards, departmental policies and operating procedures set by the hotel. 3. Provide exceptional service to guests by promptly welcoming and courteously serving guests while engaging in meaningful conversation. 4. Be fully informed of Coffee, beverage and menu offerings, in anticipation of guest needs and to deliver highly attentive service. 5. Maintain high standards of cleanliness, safe and condition of the bar. 6. Ensure the bar and its equipment are clean and fully functional. 7. Responsible for inventory checks and management of all bar supplies, ensuring that all stocks are maintained. Notify supervisor/manager when stocks are running low. 8. Maintain a record of inventory supplies and inform the team should any item is low or running out. 9. Recognizes the importance of LQA and Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 10. Maintain an up to date knowledge of the hotel daily services, activities, promotion, and event. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information.

※ 製作餐點出餐及餐期前備料。 ※ 協助並配合主管調配廚務工作。 ※ 準備於營業時間內的所需菜餚。 ※ 協助主廚所負責各自類別的菜單。 ※ 確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定。 ※ 維持與確保冷凍庫及其他地區的衛生及清潔標準。〝

寵物通路業務/寵物業務代表 崗位職責 1. 制訂通路銷售計畫，拓展、維護並管理區域客戶，達成銷售目標 2. 定期拜訪客戶，統計門店銷售庫存數據、商品陳列規範及在架率狀況，並提出補貨建議 3. 提供正確的進銷存數據，跟進門店促銷活動以提升銷售績效，並協助解決客戶問題 4. 與客戶維持良好溝通，即時掌握客戶需求，提高客戶滿意度 5. 控管客戶帳期風險，確保客戶貨款如期刊回 6. 了解通路內競品及產業狀況，並提出通路銷售提升建議

1. 負責公司旗下社群媒體帳號（含小紅書、Facebook、Instagram、YouTube 等平台）的日常內容規劃、發布與維護，確保內容符合品牌調性，同時兼具話題性與互動性，提升品牌知名度及用戶參與度，助力銷售目標達成。 2. 獨立或協同團隊完成社群內容創作（如圖文、短影音、互動話題等），並依平台特性優化呈現形式，強化用戶留存與轉化。 3. 定期監控社群媒體數據表現（如曝光量、互動率、轉化率等），透過數據分析歸納用戶需求與內容趨勢，持續優化運營策略與內容方向。 4. 即時關注產業動態、社群熱點及競爭對手運營動向，靈活調整策略，確保品牌在社群領域的競爭力。 5. 協調內部跨部門資源（如產品、行銷、設計團隊）及外部合作夥伴（如 KOL、KOC），支援品牌行銷活動的社群推廣執行，確保活動順利落地。

工作說明 1. 負責公司官網、 shopee、momo 等的店鋪精細化運營、用戶運營、活動承接、商品庫存管理。 2. 負責落實每月活動計畫、新產品上架計畫、促銷活動執行、社群內容發布計畫，並持續調整優化。 3. 負責官網與門店社群運營，及各店鋪老客復購與關聯購買。即時跟進訂單狀態與客戶回饋，協調處理物流異常等售後問題。 4. 與各平台窗口、各市場門店緊密溝通，確保平台內資源取得、店鋪頁面上線、活動執行到位。 5. 統計每日店鋪銷售數據、每週推廣數據、市場表現、商品動銷表現等，定期複盤並調整運營動作。 工作經驗： 1、 具備 2 年以上官網或shopee、momo 等電商領域工作經驗；熟悉平台規則及運營玩法，能獨立負責日常運營工作。 2、 熱愛寵物，並對從事寵物電商領域工作抱有高度熱情與投入度。 3、 熟練使用數據分析工具（如 Excel 進階功能、Google Analytics 等），具備優秀的數據分析能力與邏輯思考能力，能透過數據優化運營策略。

1.電梯故障維護、定期保養之作業。 2.需具有升降機技術士証照(丙或乙級皆可) *下述薪資未含獎金，試用期滿後，依公司制度及個人表現發放月獎金。

1..工廠駐衛警. 2.從事巡邏、守衛、以及安全維護等工作。 3.門禁管制、各項管理服務、訪客接待

1. 協助主廚研發新品 2. 負責食物製作、擺盤 3. 備餐、烹調出餐、收料，且會爐台工作 4. 廚房食品安全衛生管理、清潔、維護、整理 5. 各項廚房設備清潔保養 6. 協助執行各項行政作業（盤點、下單、排班） 7. 協助分級管理、培訓員工。 8. 具西餐、自助餐規畫經驗尤佳 9. 維持整體廚房的衛生及清潔標準 10. 協助管理廚房廚務相關事宜 11. 協助出餐品質標準管制 12. 餐點食材進貨及備料管理 13. 協助廚房行政工作及菜色品質控管 14. 負責任、勇於接受批評進而改進、 15. 樂於料理的創作可將自己擅長的廚藝加以運用

1. 協助正職人員處理日常門市營運事務，提供店務運作支持。 2. 維持工作場所的整潔，包括清潔與整理商品展示區、工作區域。 3. 負責收銀機操作，處理結帳、發票開立及支付方式管理。 4. 協助商品上架、補貨及陳列維護，確保商品擺放整齊有序。 5. 提供顧客服務，解答商品問題並引導顧客找到所需商品。 6. 處理退換貨事宜，妥善解決顧客問題並維護良好的購物體驗。 7. 支援庫存管理，包括商品盤點與入庫安排，確保庫存準確性。 8. 參與門市促銷活動，協助宣傳與銷售推廣，提高業績表現。 9.薪水採匯款

我們是一家致力於提供高品質產品與顧客服務的百貨公司，主要服務於廣大消費群，專注於創造卓越的購物體驗，滿足日常所需與生活品味的提升。 工作內容： 1. 負責門市收銀服務，進行精確結帳，熟練各支付方式和發票開立。 2. 協助顧客購買商品、提供優質的服務，妥善處理客訴與退換貨需求。 3. 負責商品陳列與整潔維護，確保商品區域美觀有序，吸引顧客目光。 4. 進行商品庫存管理與盤點，協助商品補貨與擺放。 5. 協助促銷活動的執行與宣傳，提升銷售業績。 6. 維持店面環境整潔，確保顧客有良好的購物氛圍。 工時安排： - 晚班：下午18:00至21:00。 - 假日日班：早班09:00至18:00。 需長期穩定配合，短期工作者請勿嘗試。 歡迎熱愛服務業、有耐心且細心的您，加入我們的團隊，共同為顧客提供卓越的購物體驗！立即投遞履歷，期待您的加入！

1.支援郵局銀行等外務(郵件整理與寄信) 2.公司車輛罰單與停車費處理 3.登記進銷項發票明細 4.ETC餘額退費與開通新車牌框(含牌框退費) 5.支援長租部經理業務

1.協助幼兒學習自理生活。 2.提供幼兒日常生活（如：飲食、大小便等）的照顧。 3.維護幼兒在園所之安全。 4.配合幼教班與家長的需要，教授幼兒特殊課程，如：美語、繪畫、注音符號正音等。 5.配合幼兒發展狀況，設計、撰寫課程教案。

1.負責一般文書資料處理及歸檔工作。 2.維護、更新、管理各類文件檔案。 3.完成工作時程表，管理行事曆。 4.協助處理庶務性行政工作。 5.其他主管交辦事務。 ※ 諳電腦操作、細心負責任 ※ 完善薪資制度加上保障獎金或優渥高額獎金制度 ※ 年終獎金、年終尾牙抽獎獎金 ※ 員工旅遊補助、三節禮金、結婚祝賀金、奠儀慰問金 ※ 週休二日、勞健保、勞工退休金提撥、定期健康檢查 ※ 完整的教育訓練

1.公司文件檔案的建立及管理 2.資料處理、影像掃描及目錄建檔 3.協助正職人員處理工作上的事務 4.視從事產業而定，協助或負責特定工作事務 5.工作場所環境清潔整理