面試經驗談

物流中心是三商美福的重要後勤團隊，主要負責板材、五金等相關材料的存放與配送管理。 歡迎肯學、穩定、對物流有興趣的夥伴加入！ •對物流、倉儲有興趣 •有倉儲或堆高機經驗者佳（具證照者享優先錄用） •公司提供完善在職訓練 職務說明： 1. 進貨清點、入庫驗收及異常反應。 2. 條理規劃整理儲物。 3. 揀貨、出貨檢查。 4. 商品存放區環境整理維護。 5. 其它主管交辦事項。 【物流中心⭐ 福利亮點】 • 依勞基法計算加班費，穩定又有保障 • 免費供應午餐 • 不定期提供點心、飲料，工作日也有小確幸！ • 優於法規：到職6個月即享10天特休 • 完整職前與在職訓練！ 我們提供的不只是工作，而是穩定又有歸屬感的環境！

1.協助生產管理與所有點心房貨品的運作。 2.確保餐前準備與完成的成品都在適當的區域內生產，並運送到適當的區域。 3.需配合輪班。

1.會議宴會場地舞台燈光調整設定 2.專業音響設備使用維護 3.視訊投影相關設備使用維護 4. 會議宴會場地各項影音設備及異常排除

- Monitor the entire Front Office team, including Bell service, Concierge and Guest Service sections. - Handle guest issues, including room conditions, finance issues, other rooms related cases - Plan teams‘ staff development and evaluations. - Ensure all guests receive prompt and personal recognition. - Be responsible for Front Office Manager to handle hotel financial report, budget control, upselling performance and Hysat scores. - Be on behalf of Front Office Manager to handle issues while Front Office Manager is away or off. ★持中華人事主管協會顧客服務相關證照優先面試★

1. 行李寄存及運送服務 2. 協助大門交通管理 3. 提供酒店附近交通及旅遊之相關信息

1.提供高卡級會員及行政樓層貴賓專屬餐飲服務，確保高品質體驗。 2.負責行政樓層早餐及雞尾酒時段的餐飲前置準備與結束撤餐作業。 3.協助控管食材及酒水成本計算，維持成本效益。 4.協助酒水、蔬果及乾貨叫貨、領貨與歸貨作業，確保庫存管理完善。

1.會議宴會場地舞台燈光調整設定 2.專業音響設備使用維護 3.視訊投影相關設備使用維護 4.會議宴會場地各項影音設備及異常排除

1.現場服務區域當班人員管理 2.餐廳營業前準備作業以及餐廳訓練工作執行 3.協助結帳作業 4.所需備品進出管控 5.主管交辦事項

1. Assist both operation and administration in the achievement of department‘s pre-determined sales and revenue targets. 2. Ensure to handle the filing system with efficiency and accuracy in manual and electronic way. 3. Closely work with the related operation departments and ensure guest‘s requests and expectations being met. 4. Coordinate with all Sales team and be primarily responsible for converting all incoming leads. 5. Prepare, compile and distribute the daily/weekly/monthly reports in a timely manner. 6. Assist the designated salesperson to follow up all matters.

- 確保所有顧客需求和要求得到及時關注並以正確的方式處理，依照客人需求提供服務。 - 確保游泳池畔保持乾淨、整潔，並按標準擺放物品。 - 必須完全瞭解急救和救生的技術並時刻關注客人發出的求救信號。 - 泳池周圍安全戒護。 - 水質管理與檢測。 - 環境區域清潔維護。

1. 遵守餐廳服務方式與作業標準流程等事宜 2. 面對客人，現場製作，確保菜色品質穩定 3. 態度積極，主動學習 4. 執行主管交辦事項 5. 穩定性高者佳，可配合部門輪班，團隊配合度高

1.協助完成收銀結帳流程，並處理餐廳內相關行政文書工作。 2.熟悉並能獨立操作、設定線上訂位系統，確保訂位流程順暢。 3.依營業需求，彈性支援現場餐飲服務，維持服務品質。 4.喜愛與人群互動，主動建立良好的顧客關係，提升用餐體驗。 5.具備良好溝通能力，能以專業電話禮儀與顧客應對，處理詢問與需求。 ★持中華人事主管協會人資相關認證優先面試★

工作內容: 1.負責行政樓層開餐、收餐及餐飲服務 2.須配合彈性輪班

*接待及歡送賓客 * 提供餐飲服務 *提供會議/宴會會場客人館內介紹及服務 * 專屬現場服務

1. Achieves pre-determined revenue targets while maintaining appropriate sales programs and handling multi-faceted projects 2. Exercises responsible management and behavior at all times and positively represents the Hotel 3. Liaises closely with the related operation departments ensuring guest‘s requests and expectations are being met 4. Implements all sales action plans related to responsibility areas as discussed strategically with Director of Sales 5. Maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities 6. Continuously seeks ways to maximize revenues and profits by cross-selling and upselling other facilities and service 7. Establishes strong contacts to source for information in regards to business opportunities

1. 激勵員工為客人提供卓越的服務並提升顧客滿意度 2. 管理日常營運管理計畫和分配工作 3. 臨場狀況應變以及相關處理 4. 酒類飲品推薦銷售能力及相關知識 5. 配合餐廳的營運彈性調動並協助增加餐廳營收 ★持中華人事主管協會顧客服務相關證照優先面試★

1.接待 VIP 賓客，熟悉會員制度並處理相關報表。 2.精通並有效規劃櫃檯作業流程，確保運作順暢。 3.定期巡視並檢查客房及房務區域，確保營運品質。 4.熟悉緊急事件處理流程，並及時回應與妥善處理顧客需求、客訴及突發狀況，確保服務品質與滿意度。 5.協助完成夜間財務稽核工作。 6.督導並培訓櫃檯同仁，提升服務與專業能力。

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理，並協助夜間櫃台主管帳務稽核作業。 2.提供旅遊導覽解說、行程建議、行李包裹寄存收發，與各項顧客諮詢服務。 3.協助入住貴賓交通安排、機票訂位確認。 4.協助顧客問題解決並確實記錄與回報，維持高品質的顧客滿意度。 5.與房務部協同作業，確保於貴賓抵達前完成客房清潔並維持最高品質 6.其他主管交辦事項。

1.即時回應並妥善處理顧客需求，依標準提供服務。 2.維持泳池畔環境整潔，並依規範擺放物品。 3.熟悉急救與救生技術，隨時警戒並應對緊急狀況，確保顧客安全。 4.執行水質檢測與管理，並維護泳池及周邊環境清潔。 5.完成其他主管交辦事項，確保營運順暢。 ※本工作另提供夏季工作津貼(7月-9月$2,000/月)

1.負責客房住客的餐飲相關服務(餐前準備、餐點服務之送餐及收餐、客房迎賓贈禮準備) 2.收銀協助收銀結帳及基本行政文書工作 3.熟悉飯店內資訊，提供協助客房的餐飲相關需求，建立良好顧客關係 4.確保餐點的品質及餐前的擺設皆依照HACCP標準 ★持中華人事主管協會人資相關認證優先面試★