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主要工作職掌 Main Tasks description: 1. 車趟單據彙整及請款相關行政工作 2. 客戶服務/會議紀錄/廠商聯繫/內部溝通協調 3. 車輛派遣/路線安排/配送追蹤 4. 配送異常事件處置/回報/追蹤 5. 配送效能分析及優化 6. 其他主管交辦事項

負責國際物流中心（ILC）保稅貨物之帳務申報、文件管理與關貿系統操作，擔任客戶與內部單位對接窗口；並支援海關/客戶稽核及年度盤點，確保作業合規與帳務精準。 1. 保稅帳務與關貿申報： 操作關貿網路系統（Trade-Van），負責國際物流中心（ILC）保稅貨物之進出帳務文件製作、資料建檔、海關申報與定期報表產出，確保作業合規與帳務精準。 2. 客戶對接與營運協調： 擔任客戶主要聯繫窗口，負責日常進出貨作業之溝通與問題排除，確保客戶需求與內部倉儲作業順暢銜接。 3. 稽核應對與年度盤點： 協助安排海關稽核、客戶稽核及年度保稅盤點作業，負責相關文件資料準備與現場作業支援。 4. 行政與專案支援： 維護保稅相關檔案管理，並配合主管交辦之各項行政與作業支援事項。

1. 保稅帳務與進出存管理：負責物流中心保稅貨物之進倉、出倉與庫存（帳/物/系統）一致性管理，確保各項作業符合海關法規與營運 SOP。 2. 關貿系統操作與申報：操作保稅管理系統與關貿申報，維護相關資料庫，產出保稅報表並落實文件版本歸檔。 3. 海關稽核與盤點應對：協助辦理海關查核、年度保稅盤點作業，負責相關稽核文件與資料準備。 4. 跨部門與外部窗口對接：擔任對外（客戶、海關、報關行）與對內（倉儲營運團隊）之主要溝通協調窗口，並配合營運需求彈性加班。

車輛調度與運輸規劃： 1. 負責日常車輛調度及配送路線安排，確保貨物準時配送。 2. 依據客戶需求、貨量及車輛狀況進行運輸規劃與資源配置。 3. 即時掌握車輛運行狀況，提升配送效率與運輸品質。 運輸作業管理： 1. 協調司機、承攬商及相關單位，確保運輸作業順利執行。 2. 追蹤配送進度及處理異常狀況，提供即時解決方案。 3. 維護運輸相關作業資料及紀錄。 成本與系統管理： 1. 執行運輸成本控管及相\關數據分析。 2. 操作 TMS、WMS 或相關物流管理系統，維護資料正確性。 3. 製作營運報表及協助績效追蹤。

車輛調度與運輸規劃： 1. 負責日常車輛調度及配送路線安排，確保貨物準時配送。 2. 依據客戶需求、貨量及車輛狀況進行運輸規劃與資源配置。 3. 即時掌握車輛運行狀況，提升配送效率與運輸品質。 運輸作業管理： 1. 協調司機、承攬商及相關單位，確保運輸作業順利執行。 2. 追蹤配送進度及處理異常狀況，提供即時解決方案。 3. 維護運輸相關作業資料及紀錄。 成本與系統管理： 1. 執行運輸成本控管及相\關數據分析。 2. 操作 TMS、WMS 或相關物流管理系統，維護資料正確性。 3. 製作營運報表及協助績效追蹤。

1. 專案執行與領導： 依循公司專案方法論（CLPA），全生命週期管理物流專案（啟動、規劃、執行至移交）；定期進行專案健康檢查並提出改善建議。 2. 營運優化與分析： 深入分析客戶數據，針對人員、系統、流程及倉儲佈局（Layout）四大面向提出最佳化方案。 3. 系統遷移與導入： 規劃並執行 WMS（倉儲管理系統）與 ERP 等大型系統轉型、升級與資料遷移。 4. 風險與變革管理： 界定專案範圍並制定 CAPA（預防與矯正措施）；管理變革計畫，降低系統切換對營運的衝擊。

1. 策略架構與流程標準化： 將客戶需求轉化為 SOP、作業流程圖與倉儲 Layout 規劃；建立營運效益、產能與人力算力的標準化範本庫。 2. 自動化與解決方案設計： 統籌端到端（End-to-End）倉儲方案設計，評估與導入 AGV、手臂機器人及自動化設備，推進數位轉型。 3. 工程分析與數據模擬： 運用數據統計、模擬建模與 Lean Six Sigma 工具分析瓶頸，進行產能與方案可行性評估。 4. 營運優化與績效標竿： 制定並驗證專案效益（Before/After），推動現場視覺化管理，提供營運團隊導入支援與危機處理。 5. 跨部門與專案治理： 遵循公司品質規範（DQP），跨部門（業務/營運/IT）協同執行專案，撰寫 Success Case Study。

營運與服務卓越管理 1. 主導並管理倉儲、分銷、運輸及增值服務（VAS）等日常營運作業，確保高效且符合成本效益。 2. 擬定並執行營運策略，監控資源規劃與產能利用率，確保達成客戶 SLA 與 KPI 指標。 客戶關係與商務維護 1. 擔任關鍵客戶營運問題的最高升級處理窗口（Escalation Point），建立並維持深厚的客戶夥伴關係。 2. 定期主導客戶業務檢討會議（QBR/MBR），透過最佳化營運方案支援業務持續成長。 財務績效與成本控管 1. 掌控營運預算、勞工成本與營運費用，進行損益與效益分析，確保營運獲利能力。 2. 協助年度預算編列與預測，並在維持服務品質的前提下推動各項成本節省計畫。 精實改善與數位轉型 1. 導入 Lean 或 Six Sigma 精實管理工具，分析營運數據以優化標準作業流程。 2. 主導倉儲自動化、數位化與營運轉型專案，確保跨營運點的最佳實務導入。

進出口作業執行： 1. 負責進出口作業及報關相關事務。 2. 安排並追蹤貨物進出口進度。 3. 確保作業符合海關及相關法規要求。 文件與系統管理： 1. 製作及審核進出口文件。 2. 維護系統資料及作業紀錄。 3. 產出相關報表及文件資料。 客戶服務與異常處理： 1. 協助客戶處理進出口作業需求。 2. 追蹤及處理異常案件。 跨部門協調： 1. 與客戶、報關行及承運商保持聯繫。 2. 協調內部相關單位完成作業。

進出口作業管理： 1. 負責進出口作業執行及客戶服務管理，確保作業品質與服務水準。 2. 追蹤進出口作業進度，確保貨物準時通關及運送。 3. 管理進出口相關文件，包括 Invoice、Packing List、AWB、B/L 及報關文件等。 客戶服務與異常處理： 1. 處理客戶查詢、異常案件及客訴事項。 2. 維護客戶 KPI 與 SLA，定期追蹤服務績效。 3. 協助客戶解決進出口相關作業需求與問題。 跨部門協調： 1. 協調客戶、報關行、承運商及內部倉儲、運輸團隊作業。 2. 確保貨物流與資訊流順暢運作。 流程優化與團隊協作： 1. 協助建立及優化作業流程與 SOP。 2. 指導及協助團隊成員處理日常作業。 3. 提升作業效率與服務品質。

帳務與請款作業： 1. 協助帳單製作、請款及對帳作業。 2. 確認資料正確性並追蹤帳款狀況。 3. 處理客戶及廠商相關帳務事宜。 資料管理與分析： 1. 維護帳務資料及相關報表。 2. 協助整理財務及營運數據。 3. 管理文件檔案及作業紀錄。 跨部門作業支援： 1. 與營運、客服及財務單位協調作業。 2. 協助異常案件查核與追蹤。 3. 支援主管交辦事項。

本職位需配合業務需求於八德倉與鶯歌倉進行雙邊支援 1. 廠務設施巡檢與簡易維修： 負責廠區水電、空調、消防、發電機、客貨梯及鐵捲門等設施之日常巡檢，具備異常初步檢修判斷與簡易修繕能力。 2. 設備定期保養與廠商對接： 依計畫執行廠區設備預防性保養與電力/消防設施檢查；追蹤設備狀況並安排外部廠商到廠維修與維護。 3. 工程監督與資產管理： 協助廠區修繕及新建工程之現場作業監督；負責廠內設備與固定資產之編冊、維護與管理。 工作地點資訊 • 鶯歌倉 ｜ 新北市鶯歌區福德一路1號 • 八德倉 ｜ 桃園市八德區介壽路2段540號

負責 ISO 9001 與 ISO 45001 體系維護，執行內外部稽核、EHS 法規申報、風險評估與教育訓練；協助營運流程優化與客戶稽核準備，落實廠區安全與品質提升。 EHS 制度維護與廠區安全管理 1. 負責倉儲現場職業安全衛生、環保與安保制度之維護與執行，確保符合相關法規與公司規範。 2. 配合總公司（HQ）推動與落實 EHS 管理制度導入，執行廠區安衛檢視與日常風險控管。 3. 管理廠區病媒防治、消防演練、門禁安全及其他安衛行政支援事項。 法規合規、政府申報與對外窗口 1. 確認倉儲營運符合 EHS 相關法規要求，擔任對外 EHS 窗口（對應政府機關與外部組織）。 2. 負責職業災害與環安衛定期申報、每月數據報表彙整呈報，並準備政府檢查所需資料。 稽核管理與第三方認證應對 1. 主導內部稽核作業與報告撰寫，並持續追蹤改善事項（CAPA）之完成情形。 2. 統籌準備並應對客戶稽核、第三方認證稽核（如 ISO / TUV 等）及 HQ 內部查核，確保各項文件齊備。 異常事件調查與流程優化 1. 協同各部門主管進行現場異常事件調查與根本原因分析（使用 CAPA、8D 等方法擬定改善措施與撰寫報告）。 2. 協助營運單位推動作業流程優化改善，預防風險發生並提升倉儲作業效率。 教育訓練 1. 規劃、統籌與執行同仁 EHS 教育訓練課程，並負責維護人員證照資格與訓練紀錄。 2. 完成主管交辦之其他相關專案與支援事項。

本職位需配合業務需求於八德倉與鶯歌倉進行雙邊支援 負責客戶稽核應對、缺失改善（CAPA）及品質管理系統維護；掌控 ISO 9001/45001/14000 及 ISO 22000/HACCP 食品安全標準，跨部門確保作業合規與客戶需求。 客戶稽核與管理 1. 擔任客戶稽核主對接窗口，負責稽核前文件整理、現場準備與跨部門協調。 2. 協助客戶品質問卷與 Compliance Assessment 填答，並針對稽核缺失協調改善措施（CAPA）與追蹤結案。 品質管理 1. 維護與改善品質管理系統，確保作業符合 ISO 9001、ISO 45001、ISO 14000、ISO 22000、HACCP 及公司品質標準。 2. 協助 ISO 外部驗證、監督稽核，以及主管機關/客戶之食品安全相關稽核應對。 3. 執行廠區巡查（包含環境衛生、病媒防治、清潔及環境條件），追蹤食安與品質缺失改善。 內部稽核與文件管理 1. 依年度計畫執行內部稽核與現場巡查，辨識不符合事項並確認改善措施之有效性。 2. 負責品質程序書、SOP、作業指導書與表單紀錄之審查、核准、更新與版次管制。 職業安全衛生管理 1. 維護與執行廠區安全管理系統，落實安衛教育訓練推行與消防演練資料整合。 2. 負責職安衛數據資料收集、審視與政府申報網站之呈報作業。 工作地點資訊 • 鶯歌倉 ｜ 新北市鶯歌區福德一路1號 • 八德倉 ｜ 桃園市八德區介壽路2段540號

負責公司 QEHS、食品安全、廠務及總務相關管理工作，確保營運場所、設施設備及作業活動符合相關法規、ISO 管理系統、客戶要求及公司內部標準。 QEHS工作內容 1. QEHS 與管理系統管理： 負責 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 22000、HACCP 及其他適用管理系統之推動、維護、文件管理、內部稽核及持續改善。 2. 食品安全管理： 執行食品安全危害分析及相關管制，包括 PRP、OPRP、CCP、清潔衛生、病媒防治、溫度監控、食品防護等管理要求。 3. 職業安全衛生與風險管理： 執行危害鑑別、風險評估、JSA、PPE、高風險作業、承攬商及事故事件管理，確保符合職安衛法規及公司要求。 4. 內外部及客戶稽核管理： 負責客戶、ISO、第三方驗證及主管機關稽核之準備與現場應對，並追蹤缺失、根本原因分析及 CAPA 改善。 5. 緊急應變與營運持續： 規劃並維護火災、停電、漏水、天然災害、設備故障及其他緊急事件之應變機制，並協助相關演練及營運持續計畫。 廠務工作內容 1. 廠務及設施設備管理 (Facility Management)： 負責廠房及公共設施設備之維護與管理，包括水電、消防、空調、照明、貨梯、碼頭、門禁、CCTV、建築物及其他基礎設施，並規劃預防保養、定期檢查及異常維修。 2. 廠房異常與修繕管理： 負責漏水、停電、設備故障、建築物損壞等廠房異常之通報、緊急處置、原因追蹤及修繕管理，並協調房東、工程廠商及內部相關單位。 3. 工程與承攬商管理： 負責工程、維修及外包廠商之資格管理、進場安全要求、施工管理、驗收及後續改善追蹤，確保工程品質及作業安全。 4. 法規與定期檢查管理： 辨識並追蹤職安衛、消防、環境、建築及設施設備相關法規要求，確保依法完成必要之申報、檢查、維護及紀錄保存。 總務與行政管理工作內容 1. 負責辦公及公共區域相關行政與庶務管理，包括清潔、保全、環境維護、公共設施、辦公設備及相關服務供應商之管理與協調。 2. 供應商與外包服務管理： 管理清潔、保全、病媒防治、設備維護、廢棄物處理及其他 Facility／General Affairs 服務供應商，包含服務品質、合約要求、績效及改善事項追蹤。 3. 預算與費用管理： 協助編列及管理 QEHS、Facility 及 General Affairs 相關年度預算，包含維修、保養、工程、外包服務及改善專案費用，並進行報價與成本合理性評估。 4. 跨部門協調與持續改善： 與營運、HR、IT、Security、Finance、房東及外部廠商協調，推動工作環境、安全、設施設備及營運效率之改善。

1. 進貨檢測與分類：負責到貨包裹之拆封，品項與數量確認、設備分類作業至登記機器序號完成；熟悉專業軟硬體工具並進行功能檢測與外觀分級。 2. 出庫與包裝：負責檢測良品、待修品、報廢品的分類上架及出貨包裝 3. 異常品調查與追蹤：負責調查與追蹤包裹內容物與訂單不符情況，並且能夠掌握庫存情況及彙整相關報表 4. 其他主管交辦事項

客戶服務管理： 1. 管理客戶服務團隊日常營運。 2. 處理重大客訴、異常案件及客戶需求。 3. 維護客戶關係與服務品質。 團隊管理與人才培育： 1. 負責績效管理、教育訓練及人才培育。 2. 協助團隊建立標準化作業模式。 3. 提升團隊執行效率與服務水準。 營運與流程管理： 1. 規劃及優化客服行政作業流程。 2. 建立及維護 SOP。 3. 推動持續改善專案。 成本與績效管理： 1. 協助預算管理與成本分析。 2. 追蹤營運績效及服務指標。 3. 管理帳務請款及合約相關作業。

客戶服務管理： 1. 管理客戶服務團隊日常營運。 2. 處理重大客訴、異常案件及客戶需求。 3. 維護客戶關係與服務品質。 團隊管理與人才培育： 1. 負責績效管理、教育訓練及人才培育。 2. 協助團隊建立標準化作業模式。 3. 提升團隊執行效率與服務水準。 營運與流程管理： 1. 規劃及優化客服行政作業流程。 2. 建立及維護 SOP。 3. 推動持續改善專案。 成本與績效管理： 1. 協助預算管理與成本分析。 2. 追蹤營運績效及服務指標。 3. 管理帳務請款及合約相關作業。

客戶服務與訂單管理： 1. 負責客戶訂單管理及客戶服務作業。 2. 處理客戶需求、異常案件及客訴事項。 3. 確保訂單及相關資料正確性與時效。 營運與服務品質管理： 1. 追蹤客戶 KPI 及服務績效。 2. 分析作業異常原因並提出改善建議。 3. 協助維護服務品質及客戶滿意度。 團隊協作與作業指導： 1. 指導團隊成員日常作業執行。 2. 協助新進人員訓練及經驗傳承。 3. 推動團隊合作及作業效率提升。 4. 協助建立與優化 SOP。

1.日常日記帳 2.應收帳款(AR)銷帳  3.收支平衡  4.月報表及日常財務事務，須與公司駐外案場同仁溝通  5.處理其他一般會計帳務。 6.09-18，見紅休 7.有工作責任感、守時且出勤正常、不遲到早退不常請假、高度服務熱忱 8.有財務相關經驗、會計相關證照者優先